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登錄4月12日,凱撒旅游正式對外發(fā)布全新升級的親子系列產(chǎn)品,以“媽媽省心,萌娃開心”為理念,從消費者需求出發(fā),以升級后的標準服務(wù)和多樣化的產(chǎn)品主題,在滿足孩子與父母需求的同時,進一步培養(yǎng)家長同孩子之間的感情、拉近彼此的關(guān)系,玩出意義和收獲。
此次凱撒旅游親子游升級的產(chǎn)品遍布歐美澳非亞5大洲、31個國家,涉及藝術(shù)、歷史、音樂、繪畫、古文明、博物館、趣味科技、節(jié)慶、探索自然、輕戶外、親近動物、環(huán)保等28個奇趣主題近百個產(chǎn)品線,可滿足不同家庭對于國內(nèi)游、短線游、長線游、周邊游等產(chǎn)品的需求。
親子游熱度攀升,市場細分加劇
當前,隨著二胎政策的全面開放和旅游度假觀念的改變,親子游市場已經(jīng)由市場培育期逐漸進入快速增長期。中國旅游研究院2018年5月發(fā)布的《中國家庭旅游市場需求報告》顯示,超過76%的人群選擇跟孩子一起旅游,整個親子游及其周邊產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模將有望達到萬億級別。
盡管親子游市場越來越龐大,但真正主題鮮明、有特色的親子游產(chǎn)品卻少之又少。大多數(shù)親子游產(chǎn)品將兒童樂園、動物園、水上樂園、主題游樂園等景區(qū)作為旅游目的地,沿用傳統(tǒng)的“景區(qū)+酒店”或者“普通旅游產(chǎn)品+主題樂園”的模式,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,僅能滿足日常旅游所需,缺乏親子互動性,導(dǎo)致游客體驗度不夠,滿意度較低。與此同時,新生代的父母們更重視親子關(guān)系和對孩子的教育,尤其是希望通過旅游方式進行綜合教育。因此,對親子旅游產(chǎn)品的要求不再是單純的拍拍照,看看風(fēng)景,更多的是功能性和側(cè)重自然體驗,內(nèi)容更加多樣化、碎片化、個性化。
作為旅行社行業(yè)里的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè),凱撒旅游近年來也開始逐漸重視并發(fā)展親子主題產(chǎn)品,通過對消費者需求的準確把握,不斷嘗試將親子元素和落地活動相結(jié)合的產(chǎn)品創(chuàng)新,為親子游客帶來新鮮體驗。
此次,凱撒旅游全新升級的親子游主題系列,在不斷打磨的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上,又進行了精細化的設(shè)定與新品研發(fā),針對不同年齡段的孩子推出合適的產(chǎn)品,并相應(yīng)的突出旅游產(chǎn)品特色。主題特色更鮮明、內(nèi)容設(shè)計更精心,精選的目的地既能滿足孩子與家長的觀光需求,又能在名校、博物館等增長知識,旅行中互動的親子環(huán)節(jié)更是能夠傳遞“親”與“子”之間的信息,達到親子的目的。
升級10大服務(wù)標準,用心做好“親+子+游”
“行程40%用于放飛孩子天性,30%用于寓教于樂,30%用于父母(祖輩)景點打卡和放松,親子游既要休閑,也要玩得盡興,同時還要注重親子這一核心要素?!眲P撒旅游相關(guān)人士表示:“通過對親子群體的調(diào)查,進行產(chǎn)品設(shè)計與服務(wù)創(chuàng)新,凱撒旅游將不斷滿足消費者對親子旅游、品質(zhì)旅游的需求?!?/p>
孩子能不能玩高興?安全不安全,累不累?孩子能不能學(xué)到東西?自己是否有休閑時間?都成為消費者選擇親子游產(chǎn)品的顧慮?;诖?,凱撒旅游全情升級10大親子服務(wù)標準
服務(wù)理念,一方面滿足孩子玩樂、結(jié)識新朋友、親近動物、放飛自我等需求;另一方面又滿足了父母對孩子的需求:如孩子良好習(xí)慣養(yǎng)成、增長知識、鍛煉獨立、社交能力等;同時父母的購物、拍照、美食等需求也能一并實現(xiàn)。
在親子游產(chǎn)品中,凱撒旅游特別針對餐食、住宿地、團組規(guī)模、自由活動、互動環(huán)節(jié)、游覽時長等環(huán)節(jié),兼顧不同年齡段兒童的個性化需求,進行了服務(wù)創(chuàng)新與升級,一定程度上解決了帶娃出游的痛點。持有經(jīng)過兒童心理學(xué)培訓(xùn)認證、紅十字急救證書、人像攝影培訓(xùn)技巧的專業(yè)領(lǐng)隊、軟性托管服務(wù)和自由活動時間,讓父母安心放心的同時也能享受到難得的度假時光。
凱撒旅游負責人指出:“我們將從親子市場出發(fā),針對不同的客戶,進行需求細分研究,專注產(chǎn)品和服務(wù)的升級迭代,持續(xù)提升旅游體驗?!?/p>
目前,凱撒旅游全新升級的產(chǎn)品已經(jīng)全部上線,除了團隊游,凱撒旅游還將提供包括度假自由行、私家團及定制游等在內(nèi)的多種旅游形態(tài)。未來,凱撒旅游將不斷探索開辟更多的目的地,植入親子元素,讓孩子們在旅游中增長見識、開闊眼界,鞏固親子關(guān)系,實現(xiàn)親子與旅游的奇妙融合。