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親子游市場現(xiàn)狀分析

近年來，多家數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)、OTA都對于親子游進(jìn)行了多元分析，結(jié)論是趨同的——親子游未來增長潛力巨大，親子游相關(guān)產(chǎn)品需要向精細(xì)、多元與專業(yè)的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

本篇文章以同程旅行發(fā)布的《中國居民家庭親子游消費(fèi)報告2021》為例，一窺親子旅游的各項(xiàng)趨勢：

疫情對于親子游的影響主要表現(xiàn)為以家庭為單位的長途出行比例正在下降，同程旅行的機(jī)票大數(shù)據(jù)顯示，2020年度12歲及以下兒童長線出行（一般指跨省出行）的比例較疫情前下降了13.8%，但在寒暑假期間，親子長線旅行仍然呈現(xiàn)明顯波峰。

關(guān)鍵點(diǎn)：對于主打親子打包產(chǎn)品的酒旅企業(yè)來說，必須抓住寒暑假兩個黃金期。

2、周邊親子游市場提升顯著

受到疫情影響，消費(fèi)者將長線旅行的需求轉(zhuǎn)移到了周邊親子游之中，非一線城市的出游人次甚至超過了疫情前同期水平。

2020年一季度周邊親子游客流量大幅減少，但從二季度開始明顯上揚(yáng)，增長趨勢強(qiáng)勁，在8月和10月，也就是暑期與十一黃金周兩個特殊時期均出現(xiàn)了明顯的客流波峰。

關(guān)鍵點(diǎn)：應(yīng)對這樣的趨勢，酒旅企業(yè)可以打造度更多短途、周邊游的親子打包產(chǎn)品。

在住宿花費(fèi)方面，親子游住宿人均花費(fèi)較整體水平平均要高出20%以上，價格敏感度明顯低于其他細(xì)分人群。黃金周等出游旺季期間，部分熱門目的地每晚5000元以上的家庭房、親子房依然一房難求，一些綜合度假區(qū)的樹屋、木屋等非標(biāo)房型的價格常年處于高位區(qū)間。

關(guān)鍵點(diǎn)：“80后”及“90后”父母具有不同于上一代父母的帶娃思路，比如更加關(guān)注高品質(zhì)親子游，注重旅游產(chǎn)品的寓教于樂和人文氣息，青睞有創(chuàng)意的旅游產(chǎn)品，比如露營，房車游，酒旅企業(yè)應(yīng)該根據(jù)需求變化，定制更符合當(dāng)下父母與孩子需求的親子游產(chǎn)品。

4、家庭房型仍然最受歡迎

關(guān)鍵點(diǎn)：盡管一些非標(biāo)房型占比并不高，但是這些新潮的細(xì)分市場，仍然具有發(fā)展?jié)摿?，可以發(fā)揮長尾效應(yīng)。

5、親子游出現(xiàn)2+X的新模式

關(guān)鍵點(diǎn)：家庭單位對于跟團(tuán)游的需求有所下降，但是對于親子小團(tuán)定制旅游產(chǎn)品的需求有所提升。

親子游產(chǎn)品的迭代方向

當(dāng)下，隨著家長群體逐漸向80后甚至90后群體轉(zhuǎn)型，受過高等教育以及接受過更加科學(xué)育兒經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)代家長而言，帶娃思路與上一代家長有了較大差異。

消費(fèi)端口的變化也倒逼親子游產(chǎn)品的迭代。

迭代進(jìn)程如下：

親子游1.0

親子游2.0

從親子游產(chǎn)品設(shè)計(jì)到未來的迭代方向，《中國親子文旅行業(yè)發(fā)展報告（2021）》展示了更多值得參考的內(nèi)容：

1、入局者增多，市場將愈發(fā)激烈

更多機(jī)構(gòu)進(jìn)入親子旅游市場，開始親子游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，新晉入局者使親子產(chǎn)品多元、豐富，給予消費(fèi)者不同選擇的同時也加劇了這一市場的競爭，優(yōu)勝劣汰的劇情不斷發(fā)生。

不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)往往擁有不同的側(cè)重點(diǎn)，既包括傳統(tǒng)的旅行社、OTA、也包括新晉的創(chuàng)業(yè)者以及市面上的各類親子教育機(jī)構(gòu)。

2、多維度全面升級

從做好細(xì)分市場、到提升硬件、提升景觀、活動升級、內(nèi)容升級、節(jié)慶升級、服務(wù)升級、場景升級等多重維度的深化，旅游產(chǎn)品更加具有時代性，也更能貼近親子消費(fèi)者的期待。

3、唯“子”獨(dú)尊，到“親”“子”并重

親子同時能夠有所獲益的旅游產(chǎn)品同樣是未來的發(fā)展趨勢之一，80、90后的父母不再將個人感受放在次要位置，而是期待在旅程中與孩子互動，共同學(xué)習(xí)，以及加深彼此情感的同時，也能得到放松與快樂。

如何打造特色親子游產(chǎn)品

1、找到定位

親子游相關(guān)產(chǎn)品雖然有熱度，但是落地性以及客戶口碑則呈現(xiàn)出參差不齊的現(xiàn)狀。

為多家酒旅企業(yè)提供動態(tài)打包技術(shù)解決方案的石基暢聯(lián)分銷解決方案產(chǎn)品副總監(jiān)Maggie也有相同的觀感，她認(rèn)為并不是所有酒旅企業(yè)都適合打造親子游產(chǎn)品，在追逐市場潮流時，酒旅企業(yè)還需找到自己的定位，了解自己的客群，否則過度營銷反而會影響企業(yè)的整體口碑，比如小紅書的一些“照騙”等不當(dāng)營銷就會使酒店口碑一落千丈，對于酒店而言，一般情況下，只有目的地酒店才適合將資源向親子游打包產(chǎn)品傾斜。

2、做好細(xì)分市場

不同年齡段的孩子對于旅游產(chǎn)品有不一樣的期望，因此旅游企業(yè)做好細(xì)分市場，從粗放到精細(xì)就變得尤為重要，比如在暑期期間，三亞美高梅度假酒店在國家二胎政策基礎(chǔ)上，針對0~4，4~8，8~12，12歲以上這4個年段的兒童用戶做了產(chǎn)品細(xì)分，大概做了5款產(chǎn)品，滿足了親子家庭的不同需求，最終達(dá)到甚至超出預(yù)想的銷售成績。

3、充分利用在地旅游資源

酒旅企業(yè)應(yīng)該深挖所在地的旅游資源，在打造親子游產(chǎn)品時融入當(dāng)?shù)氐奈幕瘹v史場景、風(fēng)土人情、并利用特殊的地理位置環(huán)境。歐洲兒童酒店集團(tuán)Kinder Hotels ，就在德國與奧地利的50家成員酒店選址于風(fēng)景優(yōu)美的湖泊或山脈附近，為不同年齡段的孩子定制特別的戶外項(xiàng)目，從而成為酒店的王牌IP之一。

結(jié)合高爾夫球場、度假酒店、主題樂園多種業(yè)態(tài)的桂林樂滿地度假世界為親子市場打造了，“文化+”“體育+”“黨史教育+”等親子旅游產(chǎn)品，椿染坊、竹藝坊等非遺物質(zhì)文化體驗(yàn)館和水上運(yùn)動俱樂部給旅客帶來了有了耳目一新的感覺。同時，結(jié)合建黨百年，園內(nèi)劇場還引入了話劇《湘江1934》，進(jìn)一步將頗受家長歡迎的游玩與研學(xué)形式進(jìn)行到底。

3、樂園+酒店最受追捧

中國旅游協(xié)會親子游與青少年?duì)I地在2021年3月所做的線上調(diào)查顯示，有70.31%的親子家庭會將主題樂園作為優(yōu)先考慮的產(chǎn)品。由此可見，樂園+酒店的打包產(chǎn)品將會成為親子家庭的首選。

市面上大多數(shù)一票難求的網(wǎng)紅親子酒店也大多推出了“樂園+酒店”的打包產(chǎn)品，比如杭州開元森泊度假酒店憑借網(wǎng)紅森林樹屋+室內(nèi)外水樂園而成為親子家庭追捧的對象。

4、打造精品IP

在旅游市場中，IP的力量也是無窮的，迪士尼推出的全新人物形象玲娜貝兒引發(fā)了無年齡差別的網(wǎng)絡(luò)狂歡，周邊產(chǎn)品價格隨之水漲船高已足夠說明問題。

對于國內(nèi)酒店管理集團(tuán)而言，入圍攜程2020年度最受歡迎親子酒店TOP10的長隆熊貓酒店也以打造IP見長。

2014年，廣州長隆，在世界上首次成功繁育大熊貓三胞胎后，設(shè)計(jì)了“萌帥酷”熊貓三寶形象，拍攝了動漫，開發(fā)了衍生商品，還原動漫場景設(shè)計(jì)建造了“熊貓酒店”，開發(fā)了酒店特色餐飲，逐漸成為了長隆標(biāo)志性的IP之一。

6、產(chǎn)品差異化與游學(xué)兼顧

驢媽媽為親子游市場所打造的驢悅親子產(chǎn)品在設(shè)計(jì)中尤為注意產(chǎn)品的差異化，在內(nèi)容打造上會提供多種定制化選擇，比如交通更注重自由度和體驗(yàn)度，提供航班選擇、自駕、房車管家、包車服務(wù)等多樣選擇。同時，還會根據(jù)度假酒店區(qū)域?qū)傩灾踩雽儆H子互動體驗(yàn)項(xiàng)目，提供游學(xué)兼顧的體驗(yàn)，這些產(chǎn)品在2021年暑期得到了較好的反饋。

盡管在大浪淘沙下，親子游產(chǎn)品正在走向多元、精細(xì)、與專業(yè)，但我們?nèi)匀恍枰柘M(fèi)需求的不斷變化，以及客戶口碑的反饋，在某次媒體報道中，一位酒旅研究學(xué)者便指出親子游的未來方向與現(xiàn)階段的短板：

“親子游確實(shí)是當(dāng)前熱點(diǎn)，市場中也有不少機(jī)構(gòu)圍繞它在做創(chuàng)新，但親子游著眼未來的深入研究力量不足：一是缺乏設(shè)身處地的換位思考。旅游企業(yè)并不真正關(guān)注孩子的旅游需求和期待，只是簡單地讓孩子按照大人的偏好來旅游。二是行業(yè)需要通過建立親子旅游產(chǎn)品研發(fā)實(shí)驗(yàn)室等方法，用更多的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)來保障研發(fā)的科學(xué)性和針對性。”

如何做好親子游營銷策略

1、充分利用社交平臺，觸發(fā)UGC內(nèi)容

酒旅企業(yè)親子游產(chǎn)品的線上營銷具有極大的影響力，尤其小紅書等垂直社交平臺、私域與直播逐漸成為相關(guān)產(chǎn)品曝光的重要途徑，滲透率極高，這些平臺的場景化、互動性將很大程度促進(jìn)銷售。比如，上海迪士尼酒店在小紅書上“可愛暴擊 | 可琦安給達(dá)菲和朋友們分餅干啦”的短視頻就獲得了2.7萬點(diǎn)贊。

這一趨勢要求酒旅企業(yè)能夠?yàn)橛H子產(chǎn)品設(shè)計(jì)出更具吸引力的展示面，包括文案、照片、短視頻、游玩指南等不同形式的內(nèi)容，并根據(jù)不同平臺的調(diào)性定制營銷活動。良好的展示面，不僅能夠?qū)⒂H子產(chǎn)品進(jìn)行有效傳播，也能觸發(fā)UGC內(nèi)容，促進(jìn)消費(fèi)者在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行體驗(yàn)反饋，進(jìn)而產(chǎn)生裂變，形成口碑營銷，擴(kuò)大影響力。

2、做好親子游產(chǎn)品分銷

一方面，家長群體選擇親子游產(chǎn)品，很大程度上依賴產(chǎn)品本身的曝光率和口碑營銷，因此這就需要酒店盡可能多的增加分銷渠道，并根據(jù)不同渠道的受眾定制側(cè)重不同的營銷活動活動。

另一方面，由于親子產(chǎn)品的多樣性，酒旅企業(yè)做好各大渠道的標(biāo)準(zhǔn)化和順滑對接，實(shí)時反映價格、庫存等關(guān)鍵信息也尤為重要。

Maggie認(rèn)為，對于有條件的酒店來說，親子打包產(chǎn)品無疑是未來拉動收入的利器，酒店應(yīng)該關(guān)注這一產(chǎn)品在各大渠道的分銷與直連，而直連工具的優(yōu)勢，除了保持訂單實(shí)時確認(rèn)，提高效率等功能之外，還能保證產(chǎn)品庫存最大化使用的同時防止超售。那么如何善用動態(tài)打包技術(shù)呢，可以點(diǎn)擊這里了解詳情。

當(dāng)下酒店都非常關(guān)注自有渠道的建設(shè)，希望在一定程度上擺脫OTA的制約，因此在自有渠道中大力推廣親子打包產(chǎn)品將對酒店頗有益處。

比如微信商城就可以幫助酒店在微信自有渠道進(jìn)行持單品、買贈、套餐、組合等多種親子產(chǎn)品的靈活售賣，同時通過積分機(jī)制打造完善的會員體系與全民營銷活動，促進(jìn)與會員之間的粘性，推進(jìn)二次復(fù)購，將到店前、到店中、到店后的場景打通。這也是石基暢聯(lián)為酒旅企業(yè)提供的新功能。

每年保持30%增速的親子游市場是一塊具有誘惑力的肥美蛋糕，而機(jī)會則永遠(yuǎn)屬于那些能夠深耕內(nèi)容，有所準(zhǔn)備的一群人。