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業(yè)務(wù)持續(xù)擴(kuò)張,成為鄉(xiāng)村振興“最后一公里”,這家文旅集團(tuán)做對(duì)了什么?

親子游 本文作者:曾建中(Ethan) 2022-03-01 10:09:01
這家旅企樣板項(xiàng)目自評(píng)30分,卻接連吸引國(guó)企合作擴(kuò)張。

這是看似比較矛盾的多個(gè)數(shù)據(jù):

一個(gè)每年迭代30%,2018-2021年?duì)I收符合增長(zhǎng)率到60%,領(lǐng)先國(guó)內(nèi)多數(shù)同類(lèi)項(xiàng)目2年以上,且是內(nèi)部的樣板項(xiàng)目,它所在文旅集團(tuán)的董事長(zhǎng),自己評(píng)估認(rèn)為只能打30分(滿(mǎn)分100分制);

這個(gè)文旅集團(tuán)自2020年至今,已連續(xù)簽下7個(gè)千畝規(guī)模項(xiàng)目的托管運(yùn)營(yíng),且是嚴(yán)格篩選保持克制的前提下。

樣板項(xiàng)目只有30分,離“及格60分”甚遠(yuǎn),但又持續(xù)吸引多個(gè)國(guó)有平臺(tái)公司合作,希望“復(fù)制”這一項(xiàng)目模式,帶來(lái)一份不錯(cuò)的且還在持續(xù)增加的擴(kuò)張成績(jī)單。

到底發(fā)生了什么?

日光域董事長(zhǎng)孫建東透露,這個(gè)只打30分的項(xiàng)目北京密云日光山谷(自然度假營(yíng)地樂(lè)園),是因?yàn)槠湟獙?duì)標(biāo)全球最好的產(chǎn)品,距離不小,在包括不限于產(chǎn)品、服務(wù)體系、會(huì)員模式等,都要做到頂尖水平,還有很多迭代升級(jí)空間。

30分的項(xiàng)目已經(jīng)在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先,這可能有些“得罪”同行,但也折射出相較歐美、日本等頂尖產(chǎn)品存在的差距,這是不同發(fā)展階段的客觀使然,也意味著國(guó)內(nèi)蘊(yùn)藏著的巨大機(jī)會(huì)空間。

好奇不止一點(diǎn),30分與7個(gè)項(xiàng)目背后蘊(yùn)藏的態(tài)度、認(rèn)知、打法邏輯以及行動(dòng)成效具體是怎樣的,兩者間有著怎樣密切的關(guān)聯(lián)?

孫建東提到的日光域獨(dú)創(chuàng)的“休眠資產(chǎn)激活模型”,如何成為國(guó)有平臺(tái)公司熱衷的“心頭好”,而其項(xiàng)目又為何會(huì)被高層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)為鄉(xiāng)村振興的“最后一公里”?

企業(yè)、產(chǎn)業(yè)以及頂級(jí)戰(zhàn)略的現(xiàn)實(shí)、廣闊深遠(yuǎn)價(jià)值的連接貫通,背后的邏輯、模式是什么?

在自由行/自駕游、親子度假、鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村振興等“高熱”背景下,自身項(xiàng)目的良好運(yùn)營(yíng)(企業(yè)價(jià)值)+外輸能力激活休眠資產(chǎn)(產(chǎn)業(yè)價(jià)值)+鄉(xiāng)村振興(社會(huì)價(jià)值),如何形成三個(gè)價(jià)值圈層的相互作用?

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為中國(guó)家庭在自然里打造“第二個(gè)家”

讓中國(guó)家庭更快樂(lè)更幸福更和諧,這是日光域的使命,也是一條明線。

孫建東還透露了一條產(chǎn)品邏輯暗線,或言之做產(chǎn)品的底層邏輯:降低中國(guó)的離婚率。

某方面來(lái)說(shuō),這條暗線其實(shí)給前述明線做了一個(gè)相對(duì)更具象化的描述,而到具體產(chǎn)品定位、形態(tài)及對(duì)應(yīng)的消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景等層面,也提供了更多理解維度。

孫建東表示,不少歐美國(guó)家在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展階段的離婚率很高,但當(dāng)人們的生活方式發(fā)展到一定階段后,就會(huì)回歸家庭、回歸自然,家庭生活整體就越來(lái)越美好,所以歐美當(dāng)前離婚率整體很低,尤其西歐北歐等地。

這或可視為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與家庭生活密切關(guān)聯(lián)作用的必然階段,快節(jié)奏、高壓力等是關(guān)鍵詞。

對(duì)應(yīng)到中國(guó),其經(jīng)濟(jì)發(fā)展速率較高(暫不考慮疫情因素),當(dāng)前離婚率不低,也有正常成分。孫建東判斷,中國(guó)接下來(lái)10年、20年,也有類(lèi)似階段的必然,而自然度假場(chǎng)景是最能夠給人們帶來(lái)美好生活體驗(yàn)的地方,因?yàn)榈酱笞匀焕锶藗兲烊痪腿菀追潘桑热缛菀鬃尭缸?、夫妻、老人和孩子之間,形成有效溝通。

具體到產(chǎn)品維度,日光域設(shè)計(jì)了一個(gè)體系,包含運(yùn)動(dòng)、自然和藝術(shù)三個(gè)類(lèi)型,同時(shí)產(chǎn)品還有層次之別,最初級(jí)為“娛樂(lè)”,旨在讓用戶(hù)開(kāi)心,往上一級(jí)是“教育”,給到用戶(hù)教育意義,更高一層的“關(guān)系”,則給到用戶(hù)改善關(guān)系的可能。

舉一例,在日光域運(yùn)營(yíng)的多個(gè)家庭自然度假項(xiàng)目里都有騎馬(注:小矮馬)體驗(yàn),產(chǎn)品邏輯為關(guān)系類(lèi)項(xiàng)目,而非娛樂(lè)或教育類(lèi),小孩坐在馬上,爸爸或媽媽牽馬走完全程,約30分鐘。孫建東透露,“結(jié)束時(shí),很多爸爸都會(huì)熱淚盈眶,因?yàn)槌鞘欣锕?jié)奏很快,根本沒(méi)有足夠時(shí)間和孩子靜下心互動(dòng),而這個(gè)項(xiàng)目給了父子深度交流的機(jī)會(huì)。”

陪伴、互動(dòng)、交流......心結(jié)可能由此而解,感情或由此而深。于此,日光域打造的溜索項(xiàng)目,不做刺激體驗(yàn),而設(shè)計(jì)為需要大人推著小孩前進(jìn);燒烤,最重要的不是做成差異化美食體驗(yàn),而是一家人2小時(shí)的深度互動(dòng)時(shí)光。

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邏輯理念樸素、目標(biāo)訴求直接,但難在產(chǎn)品研發(fā),“我們的理解是,不止華為這種高科技公司要研發(fā),文旅行業(yè)更需要研發(fā),但目前中國(guó)大部分文旅產(chǎn)品都是拿來(lái)主義,沒(méi)有基于中國(guó)市場(chǎng)客戶(hù)需求真正深度去研發(fā)。”孫建東說(shuō)。

他提到,日光域要給客戶(hù)提供更多的不同類(lèi)型、不同場(chǎng)景的自然度假空間,這背后是公司的初心和最早的邏輯:為中國(guó)家庭在自然里打造“第二個(gè)家”。

這個(gè)概念怎么理解?

至少有兩重涵義:

1、產(chǎn)品的場(chǎng)景空間營(yíng)造出家的感覺(jué),一家人在一個(gè)更放松的場(chǎng)景里,娛樂(lè)、互動(dòng)交流,增強(qiáng)感情,這種體驗(yàn)形成核心吸引力之一;

2、出去游玩,但最終要回到家里;

以日光山谷為例,日光域歡迎來(lái)此體驗(yàn)的用戶(hù)到周邊各個(gè)地方游玩,包括車(chē)程1小時(shí)左右的古北水鎮(zhèn)等,但回到日光山谷這個(gè)“家”,在這里這很多天??梢哉f(shuō),日光山谷既是起點(diǎn),很多用戶(hù)為其而來(lái),在這里體驗(yàn)消費(fèi)獨(dú)特項(xiàng)目,這里是家庭自然度假的核心目的地;也是終點(diǎn),用戶(hù)在周邊盡情游玩后,又將這里作為休憩地。由“家”出發(fā),再回“家”,單項(xiàng)目的核心吸引力+對(duì)周邊項(xiàng)目的牽引力,使得日光山谷不限于一個(gè)自然度假“高地”,也成為周邊游多類(lèi)型項(xiàng)目的核心焦點(diǎn)。

背后是很多工作的支撐,比如項(xiàng)目方有專(zhuān)門(mén)的線路小組開(kāi)發(fā)周邊玩法、線路,將周邊50公里范圍內(nèi)所有可玩的項(xiàng)目梳理出來(lái),怎么玩、多長(zhǎng)時(shí)間、金額等信息都給到用戶(hù)以自由選擇。

“我們其實(shí)在做自由行的基礎(chǔ)設(shè)施配套,延伸說(shuō)這幾乎相當(dāng)于政府做全域旅游該做的事情,但我們免費(fèi)做了,這也是為何目的地政府歡迎我們的原因之一。我們的初衷是為了用戶(hù),但又帶來(lái)了延伸價(jià)值。”孫建東說(shuō)。

樣板項(xiàng)目只打30分

日光山谷是日光域參與投資,并被打造為樣板的項(xiàng)目,2018年開(kāi)業(yè),當(dāng)年?duì)I收470多萬(wàn)元,2019年?duì)I收接近1000萬(wàn)元,2020年整個(gè)旅游業(yè)下滑,但其營(yíng)收超過(guò)1300萬(wàn)元,去年超過(guò)1900萬(wàn)元,4年里快速增長(zhǎng)。其今年將被迭代到5.0版本,孫建東認(rèn)為其領(lǐng)先國(guó)內(nèi)多數(shù)類(lèi)似產(chǎn)品至少2年,用戶(hù)整體評(píng)價(jià)也很滿(mǎn)意,“但滿(mǎn)分100分制我只能打30分,今年?duì)幦∽龅?5分。”

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為什么?

孫建東表示,因?yàn)槿展庥驅(qū)?biāo)的是全球最好的類(lèi)似產(chǎn)品,和它們相比,旗下項(xiàng)目還有不短的路要走,在包括不限于產(chǎn)品、服務(wù)體系、會(huì)員模式等各個(gè)方面都要做到頂尖水平,還有很多迭代升級(jí)空間。

日本母親農(nóng)場(chǎng)是對(duì)標(biāo)對(duì)象之一,其規(guī)模不大,但營(yíng)收近2億元人民幣,且收入結(jié)構(gòu)非常好,門(mén)票、餐飲、購(gòu)物和娛樂(lè)各占1/4,營(yíng)收天花板也由此打開(kāi)。

孫建東認(rèn)為,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是該農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)今成功的關(guān)鍵,而由此為基點(diǎn),日光山谷的營(yíng)收結(jié)構(gòu)也在尋求更合理化,今年目標(biāo)是離店消費(fèi)占20%,娛樂(lè)收入(含門(mén)票)占30%,住宿餐飲占50%。

他將精細(xì)化運(yùn)營(yíng)分為三個(gè)精準(zhǔn):精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)投資;還有四個(gè)“力”,即產(chǎn)品力、營(yíng)銷(xiāo)力、運(yùn)營(yíng)力和數(shù)字力,彼此會(huì)有交叉重疊。

精準(zhǔn)定位是第一步。

繼續(xù)以日光山谷為例,其內(nèi)部曾有一句話:不帶孩子的不歡迎。

為何?

這個(gè)項(xiàng)目定位客群是北京新中產(chǎn)學(xué)齡前家庭,在北京應(yīng)該有兩三百萬(wàn)個(gè),體量足夠。帶孩子來(lái)的家庭才算目標(biāo)用戶(hù)。

此外,學(xué)會(huì)說(shuō)“不”,將心思都放在精準(zhǔn)用戶(hù)上。

孫建東提到,在用戶(hù)提出意見(jiàn)或訴求時(shí),公司內(nèi)部有兩個(gè)底線條件,第一,判斷是不是精準(zhǔn)定位的用戶(hù),如果不是可以不予理會(huì),不需要花費(fèi)成本來(lái)改變或滿(mǎn)足,否則既分散了人力和資金投入,這些用戶(hù)也可能不滿(mǎn)意(因?yàn)椴皇蔷珳?zhǔn)客戶(hù),很難實(shí)現(xiàn)他們所需)。

但如果是精準(zhǔn)客戶(hù),就要第一時(shí)間做出修改,且24小時(shí)內(nèi)必須回應(yīng)。這又涉及第二個(gè)底線條件,即盡量不花錢(qián)解決客戶(hù)需求,花心思,花小錢(qián)辦大事。

“花錢(qián)了客戶(hù)不一定感受到,但花心思可以,用心了,客戶(hù)就很受用。”他表示,根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),日光山谷2021年有用戶(hù)一年里來(lái)了35次,而一年里來(lái)10次以上的,差不多20%。

定位精準(zhǔn)后,用戶(hù)的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化也就迅速和高效,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),同時(shí)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品打造也聚焦,指向較高的投入產(chǎn)出比,成為精準(zhǔn)投資的表現(xiàn)之一。舉一例,孫建東提到,我們絕不提供大馬項(xiàng)目,因?yàn)橐逗芏噱X(qián)建馬場(chǎng),但用戶(hù)體驗(yàn)效果及回報(bào)可能不成正比,反而小矮馬項(xiàng)目體驗(yàn)效果足夠且還能賺錢(qián),投資很輕、很精準(zhǔn)。

這些構(gòu)成了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的框架,而給到精準(zhǔn)用戶(hù)滿(mǎn)意或超意料的體驗(yàn),是其中的本質(zhì)指向。

孫建東透露,以客戶(hù)為核心,運(yùn)營(yíng)層面還有兩個(gè)底層邏輯:臥榻雖小家很大,項(xiàng)目雖小區(qū)域很大。

簡(jiǎn)單說(shuō),就是將項(xiàng)目的可利用要素進(jìn)行重組,一切為用戶(hù)服務(wù),可關(guān)聯(lián)、可使用等。

比如一個(gè)項(xiàng)目單個(gè)住宿房間可能就三五十平方米,是為小“臥榻”,但項(xiàng)目里幾百畝上千畝的資源都可嘗試與用戶(hù)產(chǎn)生聯(lián)系,讓草地、森林和餐廳都“變成”他們的,也即“家很大”,同理也就是“項(xiàng)目雖小區(qū)域很大”。很樸素的一個(gè)邏輯是,讓用戶(hù)有賓至如歸、溢價(jià)收獲的心理感覺(jué)。比如餐廳開(kāi)發(fā)的一款下午茶,用戶(hù)可隨時(shí)免費(fèi)取,或享受很大的折扣優(yōu)惠,用戶(hù)的身份標(biāo)識(shí)、被優(yōu)待的感覺(jué)就有了。

邏輯及其對(duì)應(yīng)做法并不復(fù)雜,但貴在具體做法很精細(xì),很考驗(yàn)產(chǎn)品力。

孫建東提到一個(gè)延伸邏輯,即打造產(chǎn)品時(shí),用時(shí)間維度決定空間維度。

至少有兩個(gè)理解視角:自由行時(shí)代用戶(hù)的基本要求是自由選擇,產(chǎn)品的豐富性是前提,要讓用戶(hù)多停留一天,需要準(zhǔn)備三天的產(chǎn)品用以選擇;住宿、餐飲、娛樂(lè)等在每一天中都有一定的體驗(yàn)時(shí)間,既分別需要選擇多樣化,同時(shí)類(lèi)同“堆積木”,每個(gè)業(yè)態(tài)的體驗(yàn)時(shí)間要通過(guò)不同產(chǎn)品銜接組合來(lái)“打滿(mǎn)”,這會(huì)對(duì)產(chǎn)品打造及運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生具體指導(dǎo)。

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休眠資產(chǎn)激活模型,國(guó)有平臺(tái)公司的“心頭好”

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力的持續(xù)積累、沉淀,給日光域帶來(lái)溢價(jià)收獲。

孫建東透露,從2020年至去年年底,日光域已簽下7個(gè)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,都是千畝規(guī)模,其中核心開(kāi)發(fā)區(qū)為100畝-200畝,皆是與國(guó)企或國(guó)有平臺(tái)公司合作。

創(chuàng)辦日光域前,孫建東即在國(guó)企工作,很清楚國(guó)企的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),前者是拿資源和投資的能力都很強(qiáng),劣勢(shì)的突出表現(xiàn)之一是機(jī)制不利于跟上運(yùn)營(yíng)的迭代變化,尤其當(dāng)前80、90及00后為主體的新消費(fèi)市場(chǎng)中,他們對(duì)新東西的需求變化速度遠(yuǎn)快于以前,過(guò)去的產(chǎn)品打造及運(yùn)營(yíng)模型已滯后,供需矛盾越加明顯。

日光域獨(dú)創(chuàng)的“休眠資產(chǎn)激活模型”,應(yīng)時(shí)應(yīng)勢(shì)出現(xiàn),其有效解決了大量國(guó)有平臺(tái)公司做文旅項(xiàng)目最大的痛點(diǎn)——運(yùn)營(yíng)。按孫建東所說(shuō),這個(gè)模型即要將國(guó)企所運(yùn)營(yíng)不佳的文旅項(xiàng)目,通過(guò)新的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模型來(lái)激活,煥新升級(jí)、扭虧進(jìn)而賺錢(qián)等。

其要解決國(guó)企運(yùn)營(yíng)文旅項(xiàng)目的兩個(gè)主要問(wèn)題:

一、人的問(wèn)題,把人簡(jiǎn)單化,將不符合項(xiàng)目邏輯及價(jià)值觀的人員進(jìn)行市場(chǎng)化淘汰,留下及招錄足夠純粹的人來(lái)做事;

二、定位問(wèn)題,不少?lài)?guó)資文旅項(xiàng)目規(guī)模大,但精準(zhǔn)定位缺失,資源不錯(cuò)、產(chǎn)品也可以,但就是不賺錢(qián)或持續(xù)虧錢(qián),而前述精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的基底之一即是精準(zhǔn)定位。

孫建東還透露,日光域簽約運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目大多虧損,在簽下20年運(yùn)營(yíng)權(quán)后,將成立一個(gè)歸屬日光域的全資子公司,作為具體運(yùn)營(yíng)主體,承擔(dān)項(xiàng)目所有運(yùn)營(yíng)的成本,運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的凈利潤(rùn)與國(guó)企分成。

這本賬其實(shí)算得很明白:

1、運(yùn)營(yíng)公司接下運(yùn)營(yíng)成本,但不認(rèn)該項(xiàng)目前期已投入的錢(qián)和已產(chǎn)生的賬,以及折舊成本等,先幫項(xiàng)目止損,萬(wàn)一繼續(xù)虧損,由該公司承擔(dān),與國(guó)企無(wú)關(guān),解決國(guó)企運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目虧損而“難受”的問(wèn)題;

2、通過(guò)運(yùn)營(yíng)取得的凈利潤(rùn),該運(yùn)營(yíng)公司與國(guó)企五五分成,以示公平,因?yàn)轫?xiàng)目過(guò)去的投資帶來(lái)機(jī)會(huì),那運(yùn)營(yíng)賺得錢(qián)就平分;

3、通過(guò)有效運(yùn)營(yíng),原項(xiàng)目的資產(chǎn)價(jià)值得以提升,但這些升值權(quán)益只歸國(guó)企,運(yùn)營(yíng)公司不分羹。

大致結(jié)果相當(dāng)于,國(guó)有平臺(tái)公司擁有了一支免費(fèi)的團(tuán)隊(duì)幫其運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,先止損,還有機(jī)會(huì)賺錢(qián),而且運(yùn)營(yíng)的越好,資產(chǎn)價(jià)值越高。

這是一個(gè)共生共贏模式,背后是長(zhǎng)期主義思維邏輯。日光域通過(guò)運(yùn)營(yíng)來(lái)賺錢(qián),國(guó)有平臺(tái)公司實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值。

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每一個(gè)新項(xiàng)目,日光域至少會(huì)給到國(guó)有平臺(tái)公司4個(gè)PPT,每個(gè)PPT是不同層次的內(nèi)容,第一個(gè)PPT,告訴對(duì)方要重新調(diào)整項(xiàng)目在整個(gè)區(qū)域的定位,也就是告訴對(duì)方日光域想得很明白;第二個(gè),告訴對(duì)方現(xiàn)有資源如何進(jìn)行重新整合轉(zhuǎn)化升級(jí)匹配新定位,把“死”的東西變活;第三個(gè),告訴對(duì)方再花多少錢(qián)可以把事情做成,以及能賺多少錢(qián),這是投入與回報(bào)的問(wèn)題。孫建東透露了一個(gè)細(xì)節(jié),在看到項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成效后,有國(guó)企會(huì)忍不住增加新投資,將項(xiàng)目體量及層級(jí)提升,但前述運(yùn)營(yíng)公司會(huì)綜合評(píng)估,“謹(jǐn)慎”的將投資控制在一定范圍,若超過(guò)則不干,因?yàn)橥顿Y增加后賺錢(qián)更難,甚至不賺錢(qián),于雙方都不利,這是精準(zhǔn)投資的又一表現(xiàn);第四個(gè),將日光域完整的產(chǎn)品體系給到對(duì)方。

一層又一層,精細(xì)化、體系化。

孫建東有一個(gè)判斷,整個(gè)中國(guó)已逐步開(kāi)始由資本驅(qū)動(dòng)投資時(shí)代,慢慢轉(zhuǎn)型到運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)時(shí)代,而運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的本質(zhì)其實(shí)是對(duì)過(guò)去的各種生產(chǎn)要素重組實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升的過(guò)程,“這也是我們?cè)谧龅氖虑椤?rdquo;

為什么能成為鄉(xiāng)村振興“最后一公里”?

自然度假營(yíng)地樂(lè)園身處大自然里,和鄉(xiāng)村、土地、村民等天然有交集關(guān)系,其精細(xì)化運(yùn)營(yíng)背后對(duì)資源要素的重構(gòu)組合、價(jià)值挖掘與提升,順勢(shì)把鄉(xiāng)村的產(chǎn)業(yè)、人流帶起來(lái),與村民形成“共生”關(guān)系,鄉(xiāng)村振興也就自然而然。

繼續(xù)以日光山谷為例,從2018年到2021年,項(xiàng)目附近村落的民宿由7家增至118家,房屋租金由2.5萬(wàn)-3萬(wàn)/年,漲至10萬(wàn)-11萬(wàn)/年;村民從缺乏收入,到現(xiàn)在最低5萬(wàn)元、最高40萬(wàn)元不等,實(shí)現(xiàn)整村收入提升。

孫建東提到,曾有一位前北京市領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)日光域的項(xiàng)目是鄉(xiāng)村振興“最后一公里”,因?yàn)楹诵慕鉀Q的是村民收入增加的實(shí)際問(wèn)題。

成效直觀,但背后也是體系化作用。

日光域做的是用戶(hù)全生命周期運(yùn)營(yíng),至少分為四個(gè)環(huán)節(jié):預(yù)訂前,預(yù)訂后至到店前,到店,離店。

日光域“瞄準(zhǔn)”學(xué)習(xí)的目標(biāo)日本母親農(nóng)場(chǎng),其離店消費(fèi)占到營(yíng)收的60%,已不是單個(gè)項(xiàng)目的范疇,而是上升到品牌維度才有的效能,真正實(shí)現(xiàn)了“以物鏈接客戶(hù),以體驗(yàn)形成信任”,與用戶(hù)形成非常強(qiáng)黏性的關(guān)系。“這些都是我們希望達(dá)成的目標(biāo)或成果。”孫建東說(shuō)。

在每個(gè)自然度假營(yíng)地樂(lè)園項(xiàng)目里,挖掘出一款好產(chǎn)品,是日光域的方式之一,比如草原項(xiàng)目的羊、雪山項(xiàng)目的黑豬等,將其作為一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行體系化打造,品質(zhì)保證、故事化傳播、供應(yīng)鏈構(gòu)建、用戶(hù)體驗(yàn)消費(fèi)鏈接,既豐富了項(xiàng)目本身的產(chǎn)品體系,也給用戶(hù)提供了更全鏈路的消費(fèi)產(chǎn)品,供需間有更多的良性循環(huán)效應(yīng),進(jìn)而也打通或帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)鏈,造富于民。

2021年,日光域賣(mài)出了3000多頭羊,達(dá)30多噸。這是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、離店消費(fèi),以及“好產(chǎn)品+用戶(hù)消費(fèi)+鄉(xiāng)村振興”的直接表現(xiàn)。

不限于此。

有所為,有所不為,精準(zhǔn)投資與鄉(xiāng)村振興也有著深層次邏輯。

假設(shè)一個(gè)項(xiàng)目投資五六十億元,資本會(huì)要求它把什么錢(qián)都賺了,包括剩余價(jià)值,這是資本的本質(zhì),也是基本需求,從200元到2000元的消費(fèi)都“伸手”爭(zhēng)奪,但日光山谷只賺1000元以上部分,所以周邊會(huì)有不少300-700元不等的消費(fèi)配套,他們的用戶(hù)與日光山谷的用戶(hù)互通消費(fèi)與轉(zhuǎn)化,“大樹(shù)之下有青草”,這才是共生邏輯、可持續(xù)發(fā)展模式。

同時(shí),日光域還免費(fèi)給日光山谷周邊的村民或周邊經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)做培訓(xùn),又是一個(gè)“為什么”?

從經(jīng)營(yíng)邏輯來(lái)說(shuō),日光山谷需要大量配套的服務(wù)人員,但自己不能養(yǎng)那么多,給村民做好培訓(xùn)后,他們就成為“編外”服務(wù)人員,一方面,可為日光山谷提供服務(wù),獲取更多收入;另一方面,如果他們自己也運(yùn)營(yíng)民宿等業(yè)態(tài),運(yùn)營(yíng)、服務(wù)水平也相應(yīng)提高,既提升收入,也為整個(gè)項(xiàng)目生態(tài)提供更好基礎(chǔ)。

孫建東表示,日光域項(xiàng)目本質(zhì)也是趨利的,要經(jīng)營(yíng)要賺錢(qián)才可持續(xù),但這背后因?yàn)橥顿Y精準(zhǔn),并將周邊所有資源要素整合在一起,大家不是直接爭(zhēng)利的局面,而是互利,在各自的板塊賺錢(qián),也能幫助彼此賺錢(qián),共富共贏。

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更深層次延伸來(lái)說(shuō),帶動(dòng)就業(yè)、帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)、帶動(dòng)農(nóng)業(yè),讓農(nóng)一代愿意回家養(yǎng)老,農(nóng)二代愿意回鄉(xiāng)投資,農(nóng)三代愿意回來(lái)創(chuàng)業(yè),是日光域這套產(chǎn)業(yè)模式要解決及正解決的問(wèn)題。也就是,農(nóng)一代覺(jué)得自己的家鄉(xiāng)變美變好了,會(huì)回來(lái)養(yǎng)老;但農(nóng)二代不太愿意回來(lái),但日光域做的事情會(huì)讓他們回來(lái)投資,因?yàn)橛型顿Y機(jī)會(huì),值得投資;農(nóng)三代是年輕人,90后、00后,回來(lái)創(chuàng)業(yè),因?yàn)橛X(jué)得這個(gè)地方很有趣。

把更多的人才帶過(guò)來(lái),激活村民的能力,把產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶起來(lái),如此循環(huán),這是一個(gè)很“有趣”的體系,鄉(xiāng)村振興也就由此持續(xù)推動(dòng)。

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