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登錄回首2018年,主題休閑娛樂(lè)行業(yè)在經(jīng)濟(jì)趨穩(wěn)的大環(huán)境下面臨變局。單純依靠品牌和情懷已經(jīng)無(wú)法吸引客流,創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成為主題樂(lè)園制造新鮮感,吸引新游客、維系老游客的有效手段——“沒(méi)有好的營(yíng)銷(xiāo)便無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者”已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。尤其在法定節(jié)假日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),行之有效的營(yíng)銷(xiāo)手段將能夠極大提振主題樂(lè)園的營(yíng)收和口碑,促成新游客向老游客的轉(zhuǎn)變。
主動(dòng)打造節(jié)日,形成節(jié)日文化
對(duì)于主題樂(lè)園來(lái)說(shuō),吸引客流的關(guān)鍵在于是否善于利用假日做文章。法定假日時(shí)間有限,要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效引流,主題樂(lè)園需在全年“節(jié)日不斷”。
以華誼兄弟電影世界(蘇州)為例,樂(lè)園本身?yè)碛胸S富的電影資源,可依托資源打造“以電影IP為核心”的“沉浸式體驗(yàn)”。華誼兄弟電影世界(蘇州)方面表示:“華誼兄弟電影世界(蘇州)并非傳統(tǒng)的主題樂(lè)園。主題樂(lè)園大多是第三人稱視角,游客在園內(nèi)是看客,但華誼兄弟電影世界(蘇州)采用了第一人稱視角的定位,游客進(jìn)園區(qū)可以沉浸在電影氛圍中,成為電影劇情的一部分。”
據(jù)了解,華誼兄弟電影世界(蘇州)全年有九大活動(dòng),平均每季度有1-2個(gè)活動(dòng)。一般假日活動(dòng)期間,樂(lè)園會(huì)通過(guò)對(duì)電影世界特定的區(qū)域進(jìn)行核心包裝,配合活動(dòng)特別推出主題演藝、餐飲和商品,打造不同于其它樂(lè)園的亮點(diǎn)。如2018年萬(wàn)圣節(jié)期間樂(lè)園在“星光大道區(qū)”區(qū)開(kāi)設(shè)的“萬(wàn)圣節(jié)特效化妝課”,“明星工作室”的“熒幕寵兒”活動(dòng),讓游客體驗(yàn)“當(dāng)明星”的感覺(jué)。此外,“星光大道區(qū)”的實(shí)驗(yàn)解剖風(fēng)格快閃鬼屋,“通天帝國(guó)區(qū)”的宮廷怨靈鬼宅也成為獨(dú)具特色的節(jié)慶活動(dòng)游玩項(xiàng)目。
2018年底,華誼兄弟電影世界(蘇州)以百萬(wàn)煙花、圣誕點(diǎn)燈、夜場(chǎng)星光party、超級(jí)大獎(jiǎng)、特別演藝秀等活動(dòng)營(yíng)造了一場(chǎng)獨(dú)有的“雙旦”活動(dòng),據(jù)樂(lè)園方面介紹,12月31日當(dāng)天有超過(guò)3萬(wàn)游客在煙花下倒數(shù)跨年,雙旦活動(dòng)期間,樂(lè)園共吸引超10萬(wàn)人入園游玩。
立足于全國(guó)多地的歡樂(lè)谷,以“讓游客感受都市的多元摩登”為核心命題,打造“永不落幕、全民參與的歡樂(lè)嘉年華”。除了新春歡樂(lè)節(jié)、萬(wàn)圣歡樂(lè)節(jié)等假日活動(dòng),歡樂(lè)谷自主打造了國(guó)際時(shí)尚文化節(jié)、歡樂(lè)谷狂歡節(jié)、奇幻燈光節(jié)等多個(gè)節(jié)日,并貫穿于全年運(yùn)營(yíng)之中。
通過(guò)創(chuàng)新演藝模式、娛樂(lè)品牌聯(lián)動(dòng)等形式,各地歡樂(lè)谷均將其自主節(jié)慶活動(dòng)打造成為獨(dú)有IP——成都?xì)g樂(lè)谷成功打造了宜賓魔術(shù)節(jié)、萬(wàn)圣十年回魂祭等活動(dòng),將搖滾電音、鬼屋夜宿等玩法有機(jī)結(jié)合;武漢歡樂(lè)谷暑期聯(lián)手一汽大眾打造的“HOHA電音節(jié)”,以“怪誕+驚悚+顏值”為主題的萬(wàn)圣節(jié),落地“第五人格”和“摸金校尉”等當(dāng)紅IP,廣受年輕人群熱烈追捧。此外,歡樂(lè)谷通過(guò)引入兒童劇、電商冠名、異業(yè)合作等方式,創(chuàng)新業(yè)務(wù)合作模式,實(shí)現(xiàn)了人數(shù)、收入雙增長(zhǎng)。武漢歡樂(lè)谷兒童節(jié)引入《愛(ài)麗絲夢(mèng)游仙境》《三只小豬》《小紅帽》等知名兒童劇,準(zhǔn)確撬動(dòng)了親子市場(chǎng)。
優(yōu)質(zhì)的游玩內(nèi)容能夠形成品牌效應(yīng),而要打造節(jié)日文化,則需要造勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。歡樂(lè)谷通過(guò)加強(qiáng)新媒體合作推廣、整合雙微、抖音,推出創(chuàng)意 H5等多種創(chuàng)新宣傳模式,“漲粉”迅速。2018年萬(wàn)圣節(jié)期間,武漢歡樂(lè)谷自有主持人“楊公公”一炮走紅,在某短視頻APP實(shí)現(xiàn)單人視頻播放量超800萬(wàn)次,“隨手拍萬(wàn)圣趴”整體播放量超1500萬(wàn)次。據(jù)歡樂(lè)谷方面介紹,歡樂(lè)谷通過(guò)“自媒體+KOL+新聞APP+網(wǎng)紅直播+短視頻 APP”的新媒體矩陣,通過(guò)有內(nèi)容、有重點(diǎn)、有策劃的傳播方式,極大的吸引了年輕群體的關(guān)注,其微信服務(wù)號(hào)兩次奪得“中國(guó)旅游微信影響力排行榜”景區(qū)周冠軍。
恐龍園的假日營(yíng)銷(xiāo)同樣貫穿全年,據(jù)恐龍園方面介紹,恐龍園以季度為單位,打造“春夏秋冬不間斷”的節(jié)慶活動(dòng):春季國(guó)際恐龍節(jié),深耕恐龍文化,以趣味科普為內(nèi)核打造親子恐龍游學(xué)主題活動(dòng);夏季狂歡節(jié),主打風(fēng)情狂歡及新產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)打造一站式旅游目的地;10月圍繞自主原創(chuàng)IP艾琳世界,迎新季以怪味圣誕緊扣周邊市場(chǎng)。據(jù)恐龍園方面介紹,樂(lè)園全年活動(dòng)都以游客體驗(yàn)、分享、參與、共生為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容策劃主題包裝,另外在內(nèi)容上強(qiáng)化恐龍主題內(nèi)核,作為市場(chǎng)唯一性賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行包裝,以沉浸式體驗(yàn)助力品牌打造“超級(jí)IP”。
恐龍園全年假日營(yíng)銷(xiāo)中最經(jīng)典的案例是萬(wàn)圣節(jié)系列活動(dòng),主打艾琳世界自主IP,如“艾琳世界之艾琳風(fēng)暴·戰(zhàn)火重燃”。同時(shí)作為“《鬼吹燈》正版授權(quán)體驗(yàn)基地”,恐龍園還在萬(wàn)圣節(jié)期間為游客打造升級(jí)版“艾琳鬼市”,進(jìn)園即化身“賞金獵人”,讓游客感受更為有趣、難忘的恐龍萬(wàn)圣季,從而形成自身節(jié)日文化。
以親子、萌寵為定位的都江堰水果俠星球主題樂(lè)園近年來(lái)打造了多項(xiàng)成功的家庭親子假日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。由于該樂(lè)園主要受眾是親子家庭,因此水果俠星球的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要圍繞“兒童”“親子”“萌寵”等元素展開(kāi)。藍(lán)光文旅集團(tuán)執(zhí)行總裁廖衛(wèi)邦向《游樂(lè)界》表示:“水果俠星球已建成的一二期和菠蘿菠蘿水世界既利用法定節(jié)假日,也充分利用民俗節(jié)慶,更以親子為導(dǎo)向利用兒童節(jié)、暑期等親子樂(lè)園旺季打造節(jié)日,形成自己的節(jié)日文化。2018年兒童節(jié)期間,水果俠星球主題樂(lè)園日均客流量破萬(wàn)人次,暑期菠蘿菠蘿水世界日均客流量超6000人次,這對(duì)于總占地面積不到300畝的水果俠星球主題樂(lè)園來(lái)說(shuō),是非??上驳某煽?jī)?!?/p>
廖衛(wèi)邦介紹道,水果俠星球假日營(yíng)銷(xiāo)充分挖掘了“天時(shí)地利人和”三要素:在春節(jié)假日期間舉辦以新春游園會(huì)等活動(dòng),是順應(yīng)“天時(shí)”;以毗鄰趙公山(該地主要供奉中國(guó)傳統(tǒng)神祇“武財(cái)神”趙公明)為優(yōu)勢(shì)舉辦迎財(cái)神祈?;顒?dòng)、將都江堰特產(chǎn)獼猴桃與“水果俠”IP結(jié)合打造水果主題活動(dòng),是利用“地利”;在春季清明節(jié)前后舉辦“春游季”踏青活動(dòng)、在兒童節(jié)打造“萌寵魔術(shù)節(jié)”等活動(dòng),是拉動(dòng)“人和”。水果俠星球的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)極有針對(duì)性,不僅吸引了都江堰本地游客,更有大量成都都市圈游客慕名而來(lái),優(yōu)質(zhì)的游玩內(nèi)容和良好的口碑共同促成水果俠星球在開(kāi)業(yè)2年來(lái)即迅速成為西南地區(qū)人氣旅游目的地。
水果俠星球有針對(duì)性的假日營(yíng)銷(xiāo)還體現(xiàn)在具體游玩內(nèi)容中,如將萌寵概念導(dǎo)入樂(lè)園,吸引大量?jī)和陀H子家庭前往?!八麄b星球的萌寵元素不同于傳統(tǒng)的動(dòng)物園,是‘能看能摸’的互動(dòng)型親子游樂(lè)方式。在水果俠星球,游客感受到的是與眾不同的游玩體驗(yàn),這也是藍(lán)光文旅和水果俠星球一直在著力塑造的。”廖衛(wèi)邦說(shuō)道。
文旅行業(yè)資深專(zhuān)家趙鵬輝曾任5A級(jí)旅游景區(qū)長(zhǎng)影世紀(jì)城總經(jīng)理,他在談及過(guò)往的假日營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示,長(zhǎng)影世紀(jì)城全年節(jié)慶活動(dòng)包括4月的“鴨梨”(壓力)節(jié)、5月的“甜蜜糖果節(jié)”、6月的“瘋狂睡衣趴”、暑期的“致青春、夢(mèng)想季”和夜場(chǎng)“盛夏夜驚魂”、9月的“長(zhǎng)春高校cospoly盛典”、10月的“飛天傳奇、11月的“光棍節(jié)”等,節(jié)慶活動(dòng)貫穿樂(lè)園的全年運(yùn)營(yíng)。趙鵬輝認(rèn)為,保持不斷推陳出新,是主題樂(lè)園假日營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。假日營(yíng)銷(xiāo)的幅度不一定要大,但力度一定要“猛”。大到新開(kāi)主題區(qū)域、新排大型演藝,小到主題人物、商品餐飲,都是打造新的節(jié)慶話題的重要組成部分。只有主動(dòng)打造節(jié)日,形成節(jié)日文化,才能更有效地將“營(yíng)銷(xiāo)”轉(zhuǎn)化為“營(yíng)收”。
假日營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該怎么做?
趙鵬輝認(rèn)為,假日營(yíng)銷(xiāo)作為主題樂(lè)園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要組成部分,其核心內(nèi)涵是一致的:首先應(yīng)強(qiáng)化旅游品牌建設(shè),提升文化價(jià)值與歡樂(lè)內(nèi)涵;其次要做有創(chuàng)意的主題與內(nèi)容,制造亮點(diǎn)促進(jìn)游客決策,創(chuàng)造市場(chǎng)增量;再者應(yīng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)應(yīng)用于市場(chǎng)銷(xiāo)售,獵取資源服務(wù)于銷(xiāo)售落地;隨后是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)口碑推廣與提升,研究新形式、挖掘新渠道、制定新政策,根據(jù)市場(chǎng)渠道需求靈活組合產(chǎn)品以及價(jià)格政策;最后是結(jié)合新媒體環(huán)境改變傳播策略。
趙鵬輝表示,要打造優(yōu)秀的假日營(yíng)銷(xiāo),應(yīng)該注重如下幾方面:
一、利用國(guó)際日概念:如上海迪士尼在2017年4月22日利用世界地球日打造相關(guān)活動(dòng),吸引了大量客流同時(shí)推廣了環(huán)保理念。
二、打造自有節(jié)日:除了傳統(tǒng)節(jié)假日,主題樂(lè)園也可結(jié)合各民族特有節(jié)日,如潑水節(jié)、火把節(jié)、燈節(jié)等;或者打造自有節(jié)日,引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)流行概念,網(wǎng)紅概念的節(jié)日,如吃雞節(jié),仙女節(jié),彩蛋節(jié)等等。在這樣的節(jié)日打造一些小型氛圍演出,節(jié)氣互動(dòng)演出,變裝活動(dòng),cosplay活動(dòng),攝影活動(dòng)等。
三、熱門(mén)節(jié)日前做好預(yù)熱:假日營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)在節(jié)日前夕(半個(gè)月甚至1個(gè)月前)就要進(jìn)入預(yù)熱環(huán)節(jié),在臨近節(jié)日前分階段、分層次逐步開(kāi)展。如萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng),樂(lè)園需規(guī)劃好各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn),如主題商品餐飲的售賣(mài)起始日,鬼屋的開(kāi)放日,夜間反派巡游起始日,變裝轟趴日等等,最終在節(jié)日當(dāng)天,形成爆發(fā)式的品牌效應(yīng)。
“我認(rèn)為未來(lái)的假日營(yíng)銷(xiāo)會(huì)進(jìn)一步細(xì)分消費(fèi)人群市場(chǎng),為開(kāi)辟門(mén)路針對(duì)不同的消費(fèi)人群,找到不同契合點(diǎn)。在節(jié)假日,主題樂(lè)園的消費(fèi)人群更廣泛,包括青年、青少年學(xué)生,白領(lǐng)上班族,親子家庭等。而平日的營(yíng)銷(xiāo)更聚焦隔代親子,少年學(xué)生和大學(xué)生,以及企業(yè)團(tuán)建??傮w而言,無(wú)論是淡季還是旺季,營(yíng)銷(xiāo)總體思路其實(shí)就是旺季做爆款,淡季挖亮點(diǎn),通過(guò)整合實(shí)現(xiàn)資源的高效利用,從而實(shí)現(xiàn)品牌與利潤(rùn)的雙創(chuàng)收。隨著傳播方式及客群的不斷變化,有針對(duì)性的開(kāi)展具有傳播亮點(diǎn)和主題文化內(nèi)涵的節(jié)慶活動(dòng)是主題樂(lè)園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)。”趙鵬輝總結(jié)道。
歡樂(lè)谷方面認(rèn)為,主題樂(lè)園假日營(yíng)銷(xiāo)的突破難點(diǎn)在于如何把握傳承和突破的“度”。經(jīng)典節(jié)慶活動(dòng)應(yīng)在繼承的基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新,要深度挖掘新的活動(dòng)元素、內(nèi)容、形式、方法,樹(shù)立“老節(jié)新過(guò)”的思維,引入符合時(shí)代潮流的新的活動(dòng)內(nèi)容,創(chuàng)新打造主題樂(lè)園的節(jié)日文化。
“歡樂(lè)谷將持續(xù)關(guān)注節(jié)慶活動(dòng)與時(shí)尚元素的融合,借助時(shí)尚IP推動(dòng)歡樂(lè)谷的宣傳推廣。如加入更多元的游戲IP,通過(guò)嘉年華、電競(jìng)系列賽、游戲發(fā)布會(huì)、COSPLAY巡游的四位一體模式引爆電競(jìng)愛(ài)好人群的熱情,開(kāi)啟歡樂(lè)谷首個(gè)電競(jìng)主題的狂歡節(jié)日,力爭(zhēng)打造主題樂(lè)園行業(yè)中的演藝與活動(dòng)新旗艦。同時(shí),歡樂(lè)谷還將持續(xù)關(guān)注各短視頻平臺(tái),借鑒其操作方法和思維,在樂(lè)園內(nèi)策劃具有亮點(diǎn)和爆點(diǎn)的活動(dòng),給游客帶來(lái)驚喜,拉動(dòng)品牌宣傳。”歡樂(lè)谷相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
華誼兄弟電影世界(蘇州)認(rèn)為,主題樂(lè)園與傳統(tǒng)景點(diǎn)最大的不同是:景點(diǎn)是趨于保護(hù)、維持現(xiàn)狀的,但主題樂(lè)園不能滿足于維持現(xiàn)狀,而是要不斷求新求變,推陳出新?!叭A誼兄弟電影世界(蘇州)全年的九大節(jié)慶不會(huì)永遠(yuǎn)保持現(xiàn)狀,而是會(huì)在表演、道具、內(nèi)容等細(xì)節(jié)上年年創(chuàng)新。九大節(jié)慶,每年樂(lè)園會(huì)創(chuàng)造九個(gè)不同的理由讓你還想再來(lái)!總有一個(gè)會(huì)打動(dòng)你!”華誼兄弟電影世界(蘇州)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《游樂(lè)界》說(shuō)道。
恐龍園方面認(rèn)為,假日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心在于創(chuàng)新,必須站在游客的角度去思考和策劃一系列活動(dòng),讓游客在游玩的同時(shí)還能學(xué)習(xí)到相關(guān)知識(shí),加強(qiáng)與游客的互動(dòng),提升游客的體驗(yàn)感:“未來(lái),恐龍園將增加更有科技感的全新設(shè)施,如恐龍館里的智能互動(dòng)、排隊(duì)區(qū)的科普+演藝的互動(dòng)、在餐廳增設(shè)趣味的互動(dòng)形式,讓園區(qū)歡樂(lè)的氛圍遍布各個(gè)場(chǎng)景,讓游客印象更為深刻?!?/p>
“只有做到與眾不同,才能有效吸引游客;營(yíng)銷(xiāo)和渠道固然重要,但真正的核心永遠(yuǎn)是產(chǎn)品?!彼{(lán)光文旅集團(tuán)執(zhí)行副總裁廖衛(wèi)邦說(shuō)道。水果俠星球在“假日營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該怎么做”這一問(wèn)題給我們帶來(lái)了非常值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)——既要利用好“天時(shí)地利人和”,更要善于“主動(dòng)出擊”,利用自身資源優(yōu)勢(shì)在假日打造成功的營(yíng)銷(xiāo),從而提振客流量和營(yíng)收。
“藍(lán)光文旅此前投資了原創(chuàng)音樂(lè)品牌Sound Space,擁有整個(gè)西南最好的錄音棚及最好的Live Band場(chǎng)地,并孵育支持西南原創(chuàng)音樂(lè)聯(lián)盟。因此藍(lán)光文旅一直在探索如何打造音樂(lè)型的娛樂(lè)產(chǎn)品,比如將音樂(lè)融入文旅,給大家‘自己當(dāng)歌手’的體驗(yàn)。在每年兒童節(jié)和暑期期間,水果俠星球都會(huì)在菠蘿菠蘿水世界推出‘音樂(lè)少年團(tuán)’活動(dòng),讓小朋友體驗(yàn)唱片錄制、開(kāi)演唱會(huì)等當(dāng)‘明星’的感覺(jué)。此外,水果俠星球也在積極利用這一優(yōu)質(zhì)資源,在暑期旅游旺季籌劃電音節(jié)、流行音樂(lè)節(jié)等活動(dòng)?!绷涡l(wèi)邦表示。
此外,為進(jìn)一步強(qiáng)化水果俠星球的“親子樂(lè)園”屬性,藍(lán)光文旅還與“愛(ài)丁堡國(guó)際童軍冬令營(yíng)”合作,打造親子兒童文化產(chǎn)品。“這是水果俠星球?yàn)楹贂r(shí)間節(jié)點(diǎn)專(zhuān)門(mén)推出的一款能讓孩子學(xué)習(xí)真正客服困難解決問(wèn)題的能力、還具備在歐美名牌大學(xué)入學(xué)和獎(jiǎng)學(xué)金申報(bào)、求職申請(qǐng)等方面的優(yōu)勢(shì)的一套文化產(chǎn)品?!绷涡l(wèi)邦補(bǔ)充道。
“成功的假日營(yíng)銷(xiāo)怎么做?我認(rèn)為有三點(diǎn)是必須要注意的,首先是主題樂(lè)園運(yùn)營(yíng)者必須有清晰的目標(biāo)和定位,同時(shí)不要畏懼嘗試和挑戰(zhàn),要將創(chuàng)新貫徹堅(jiān)持到底;其次是樂(lè)園需要持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,不停為游客輸送‘新鮮感’,讓游客看到節(jié)假日的樂(lè)園和平時(shí)‘不一樣’,假日營(yíng)銷(xiāo)才有用武之地;最后是主題樂(lè)園在打造假日營(yíng)銷(xiāo)時(shí)必須做到有針對(duì)性,從順應(yīng)消費(fèi)者需求到主動(dòng)探索消費(fèi)者需求,到積極誘發(fā)消費(fèi)者的需求,打造游客最喜愛(ài)的娛樂(lè)元素,才能成功把游客吸引到樂(lè)園來(lái)?!痹谡劶爸黝}樂(lè)園該如何做假日營(yíng)銷(xiāo)時(shí),廖衛(wèi)邦總結(jié)道。
主題樂(lè)園運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,除了國(guó)家法定節(jié)假日,占全年49%的經(jīng)營(yíng)時(shí)間、近180天的時(shí)間是運(yùn)營(yíng)淡季,如果放任不管,是很難交出一份讓人滿意的成績(jī)單的。因此,主題樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者不妨將假日進(jìn)行延伸,讓主題樂(lè)園“全年都在過(guò)節(jié)”,實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)的最大化。
因此假日營(yíng)銷(xiāo)的思路,其實(shí)可以應(yīng)用在每一天的營(yíng)銷(xiāo)行為中,作為創(chuàng)造快樂(lè)的行業(yè),主題樂(lè)園打造每一天都像“過(guò)節(jié)”的氛圍和服務(wù),應(yīng)當(dāng)成為行業(yè)趨勢(shì)。
*本文來(lái)源:微信公眾號(hào)“游樂(lè)界”(youlejiezazhi),原標(biāo)題:《主題樂(lè)園假日營(yíng)銷(xiāo):從節(jié)日到全年》。
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