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抖音之城重慶:智能時(shí)代,如何讓“網(wǎng)紅”成為“長(zhǎng)紅”?

本文作者:文靜 2019-09-08
重慶旅游不僅僅有洪崖洞,它正在往文化的深處進(jìn)行探索和挖掘,讓“網(wǎng)紅”能夠長(zhǎng)紅。

山水之城重慶這幾年越來越紅。

這座有著鮮明紅色基因、誕生了小說《紅巖》的城市一直燃燒著紅色的“火焰”:八一路好吃街的巷子里,深夜,一排排火鍋沸騰到頂點(diǎn),熱氣夾雜著喧鬧聲,蔚為壯觀。去年“五一”,馬蜂窩發(fā)布的《2018五一出行趨勢(shì)報(bào)告》顯示,重慶吊腳樓特色建筑洪崖洞景區(qū)的熱度躍升至全國(guó)第二位,僅次于故宮!

“今年上半年,重慶市接待境內(nèi)外游客達(dá)到2.9億人次,增長(zhǎng)11%。旅游總收入達(dá)到2500多億元,增幅達(dá)到32%,領(lǐng)跑全國(guó)?!?月5日,在由21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道和南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院聯(lián)合主辦的“2019亞洲旅游產(chǎn)業(yè)年會(huì)”上,重慶市文化和旅游發(fā)展委員會(huì)(下稱重慶市文旅委)副主任秦定波自豪地對(duì)外披露。

重慶在旅游業(yè)的快速奔跑讓它在旅游目的地版圖上成為了一顆耀眼的新星。2017年和2018年,世界旅游業(yè)理事會(huì)(WTTC)連續(xù)兩年把重慶評(píng)為全球旅游增長(zhǎng)最快的城市?!坝绕涫且恍┢放瓢ㄩL(zhǎng)江三峽、山城、郵輪以及溫泉,還有火鍋,應(yīng)該說享譽(yù)全球?!鼻囟úㄑa(bǔ)充道。

如果“旅游增長(zhǎng)最快”對(duì)大多數(shù)人來說,離得太遠(yuǎn)。那么,山城重慶剛獲得的新桂冠一下拉近了它和游客的距離。抖音、頭條指數(shù)和清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心城市品牌研究室聯(lián)合發(fā)布的《短視頻與城市形象研究白皮書》里,重慶被評(píng)為最受歡迎的“抖音之城”。從播放總量來看,重慶躍居榜首,城市形象相關(guān)視頻總播放量達(dá)113.6億次。城市的多元網(wǎng)紅打卡點(diǎn)層出不窮。

第一次來重慶,你發(fā)過抖音嗎?

“做了網(wǎng)紅以后,需要一些冷思考。怎么針對(duì)新的旅游消費(fèi)需求,提升旅游服務(wù)水平,提供更優(yōu)質(zhì)高效的旅游產(chǎn)品和服務(wù)?怎么讓網(wǎng)紅變成永紅、長(zhǎng)紅?”秦定波在旅游年會(huì)上既是自問又是總結(jié)。

是科技的力量讓更多人了解到重慶。秦定波說,在當(dāng)下智能化時(shí)代,創(chuàng)新傳播理念、改進(jìn)傳播方式,才讓重慶旅游形象得到有效的傳播。

智能化對(duì)城市形象的提升絕不僅是傳播。中國(guó)國(guó)際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)(下稱智博會(huì))的召開,讓重慶以引領(lǐng)智能生活的更高姿態(tài)再一次成為全國(guó)乃至全球矚目的中心。

剛結(jié)束的2019智博會(huì)上,重慶市文旅委宣布:依托大數(shù)據(jù)智能化,重慶已基本建成智慧旅游系統(tǒng)。騰訊、華為、谷歌中國(guó)、新加坡、英國(guó)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛來重慶筑巢落戶,或?qū)ふ液献鳈C(jī)會(huì)。

重慶旅游不僅僅有洪崖洞,它正在往文化的深處進(jìn)行探索和挖掘,讓“網(wǎng)紅”能夠長(zhǎng)紅。

“游客體驗(yàn)自由自在,政府服務(wù)無處不在”

去年“五一”期間,人流量的暴增超過了洪崖洞每天的承載量極限。浩蕩的游客隊(duì)伍從洪崖洞排到旁邊的千廝門大橋。大橋交通全面癱瘓,不得不封橋截流。

一場(chǎng)毫無防備的景區(qū)擁堵敲開了重慶發(fā)展智慧旅游的大門。

一年后,在智博會(huì)上,由重慶市文旅委主導(dǎo),聯(lián)合多家企業(yè)研發(fā)的四大文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)首次亮相,有巴渝文旅云、鄉(xiāng)村振興大數(shù)據(jù)平臺(tái)、文旅大數(shù)據(jù)駕駛艙項(xiàng)目等。

“目前,重慶在智慧旅游建設(shè)方面已初見成效?!鼻囟úㄔ谥遣?huì)上表示,重慶智慧旅游云建設(shè)進(jìn)展順利,先后建成全市旅游應(yīng)急指揮平臺(tái)、旅游團(tuán)隊(duì)管理服務(wù)系統(tǒng)、旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)等平臺(tái);應(yīng)急指揮管理平臺(tái)接入了134家A級(jí)景區(qū)視頻數(shù)據(jù)、22家4A級(jí)以上景區(qū)門禁票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)收集;首批27個(gè)智慧旅游景區(qū)和32個(gè)智慧旅游鄉(xiāng)村示范試點(diǎn)建設(shè)全面展開。最后,爭(zhēng)取年底實(shí)現(xiàn)重慶市、區(qū)縣、旅游企業(yè)數(shù)據(jù)縱向共享。

重慶智慧旅游云由重慶市旅發(fā)委和重慶旅游集團(tuán)成立的重慶旅游云信息科技公司共同打造。作為C端智能應(yīng)用的大數(shù)據(jù)平臺(tái),重慶所有和旅游有關(guān)的數(shù)據(jù)來源都匯總在“這朵云”里。在旅游云的運(yùn)用下,騰訊、阿里巴巴、中新智旅等互聯(lián)網(wǎng)巨頭及重慶企業(yè)在智博會(huì)上展示了5G、VR(虛擬現(xiàn)實(shí))、AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))、RFID(射頻識(shí)別)和GIS(地理信息系統(tǒng))等先進(jìn)技術(shù)。

洪崖洞景區(qū)“爆棚”事件后,預(yù)控人流成為了重慶旅游的“一號(hào)工程”。專注智慧旅游的新加坡浮游科技通過招投標(biāo)后,開始對(duì)洪崖洞景區(qū)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。洪崖洞先是由政府出資安裝上20多個(gè)電子終端,還通過人臉識(shí)別技術(shù)給游客畫像。“我們通過安插在洪崖洞的攝像頭、閘機(jī)、WIFI手機(jī)探針等采集到的數(shù)據(jù),進(jìn)行分析和可視化,從而起到客流量預(yù)警的作用?!备∮慰萍几笨倓P(yáng)帆曾對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說。

去年智博會(huì)上,重慶旅游集團(tuán)和浮游科技聯(lián)合發(fā)布了“愛重慶”APP,用戶可隨時(shí)看到景區(qū)的人流情況。

今年,重慶旅游集團(tuán)與浮游科技聯(lián)合成立了中新智旅。中新智旅有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,該公司聯(lián)合洪崖洞打造了“洪崖洞文旅商城”,為游客提供景區(qū)門票、酒店、跟團(tuán)游等產(chǎn)品。目前,“愛重慶”APP已和酉陽桃花源、云陽龍缸、江津四面山、巫山小三峽等多個(gè)5A級(jí)景區(qū)和10余個(gè)熱門景區(qū)達(dá)成合作,對(duì)游客大數(shù)據(jù)加以分析及應(yīng)用。

在重慶區(qū)縣的全域旅游智慧體系開發(fā)上,騰訊則走在了前面。

“這里是南川全域智慧旅游2.0大數(shù)據(jù)交互管理系統(tǒng)。”8月26日,智博會(huì)騰訊展區(qū),該公司市場(chǎng)與公關(guān)部品牌管理中心的肖茹丹對(duì)觀眾說。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,利用對(duì)游客群體的大致行為畫像,該系統(tǒng)對(duì)游客數(shù)據(jù)的分析非常詳細(xì)。該區(qū)的全區(qū)年旅游總?cè)藬?shù)為2130.75萬人,全區(qū)年旅游人數(shù)在重慶市年旅游總?cè)藬?shù)中占比為3.6%。當(dāng)日上午11點(diǎn)39分56秒,近百公里外的重慶南川區(qū)游客人數(shù)為13599人,其中本地人口占總游客量的62%,外地人口占38%。在游客人群中,城鎮(zhèn)人口占比65.6%,鄉(xiāng)村人口占比34.5%。其中男性占比50.4%,女性占比49.6%。

針對(duì)游客和車輛的管理,違章車輛的車牌號(hào)、景區(qū)關(guān)口的數(shù)據(jù)都在交互系統(tǒng)上。該交互系統(tǒng)還可以預(yù)測(cè)當(dāng)天的客流趨勢(shì),21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在顯示屏上看到,預(yù)計(jì)當(dāng)天下午17:00,該景區(qū)將迎來客流高峰。

對(duì)游客的服務(wù)上,肖茹丹告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,該交互系統(tǒng)會(huì)展示四條熱門旅游線路:露營(yíng)、戶外、觀賞、步行等,根據(jù)游客的大致收入情況和偏好數(shù)據(jù)推薦不同的旅游項(xiàng)目。屏幕上顯示,該市旅游景區(qū)熱度榜分別為重慶萬盛黑山谷、南川金佛山景區(qū)和酉陽桃花源景區(qū)以及有重慶美食熱搜榜排名。

早在去年,騰訊和重慶市武隆區(qū)共同打造了“一部手機(jī)游武隆”。騰訊副總裁、西南區(qū)總經(jīng)理蔡光忠說:“游客最喜歡哪個(gè)景區(qū),買最多的土特產(chǎn)品是哪些,背后都基于大數(shù)據(jù)的算法。旅游也是一個(gè)2C的產(chǎn)品,當(dāng)它擁有觸達(dá)用戶的能力后,就能更容易幫助到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。”

“游客體驗(yàn)自由自在,政府服務(wù)無處不在?!痹?019亞洲旅游產(chǎn)業(yè)年會(huì)旅游目的地高質(zhì)量發(fā)展論壇上,騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院副秘書長(zhǎng)仝玉娟總結(jié)道,這都依賴于科技賦能文旅目的地升級(jí)。

讓博物館成為有溫度的生活空間

“重慶的歷史文化非常厚重,巴渝文化、抗戰(zhàn)文化、紅巖文化、移民文化,閃爍著中華文明的光芒,尤其是各種移民文化的交流、融合?!鼻囟úㄔ?019亞洲旅游產(chǎn)業(yè)年會(huì)上說,這么一個(gè)具有三千年歷史的神奇的大山大水大城市,如何來塑造它的品牌?這是重慶的文化旅游部門長(zhǎng)期以來的思考。

文化是旅游之魂。既然洪崖洞、李子壩穿樓、重慶輕軌都成了網(wǎng)紅,能不能讓傳統(tǒng)文化的載體博物館也紅起來?

重慶市政府官員的想法和騰訊的布局不謀而合。近年來在文創(chuàng)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力的騰訊提出,作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),希望更好地去挖掘“文化+科技”的潛力和價(jià)值,利用自身的技術(shù)能力結(jié)合游戲、文學(xué)、音樂、動(dòng)漫這些大眾熟悉和喜愛的數(shù)字文創(chuàng)形式,去傳承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、打造具有中國(guó)特色的文化符號(hào)。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在中國(guó)智博會(huì)上看到,在重慶博物館展位,“古的Idea”動(dòng)畫播放吸引了不少觀眾。“一盞省油的燈”說的是重慶三峽博物館的鎮(zhèn)館之寶,唐代邛窯綠釉省油燈。燈體成中空狀,中間的小洞用以注入冷水、降低油溫,從而節(jié)省燈油。不少觀眾表示,用動(dòng)畫視頻乃至游戲介紹古代工藝,讓文物故事變得更加生動(dòng)有趣。

今年,騰訊攜手上海博物館、湖南省博物館、河南博物院、陜西歷史博物館、湖北省博物館、浙江省博物館、重慶中國(guó)三峽博物館、首都博物館和山西博物院等全國(guó)九家博物館共同發(fā)起Next Idea創(chuàng)新大賽,鼓勵(lì)中國(guó)青年基于博物館授權(quán)的文物發(fā)揮創(chuàng)意,包括小程序開發(fā)、文創(chuàng)設(shè)計(jì)、游戲制作、創(chuàng)意朗誦解說等。

在創(chuàng)新大賽里,重慶中國(guó)三峽博物館的AR創(chuàng)意小程序同樣吸引了人們的注意,博物館擁有大量文物元素和素材,用戶可以通過手機(jī)把古代的東西“拿”在手上。游客只需要站在手機(jī)鏡頭前,通過AR姿勢(shì)識(shí)別,便可將一幅《唐寅臨韓熙載夜宴圖卷》軸卷拉開,或者選擇秦良玉紅綢盤金繡花蟒鳳紓衣,“穿”在身上合影。

另據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獲悉,全國(guó)首個(gè)文物保護(hù)裝備產(chǎn)業(yè)基地在重慶建設(shè)進(jìn)度過半,明年一季度將投入使用。

“在大數(shù)據(jù)智能化的驅(qū)動(dòng)下,智慧博物館建設(shè)已成為全球趨勢(shì),未來的博物館將成為更開放、更具歷史厚度和文化溫度的生活空間?!?月27日,在重慶舉行的智慧文博高峰論壇上,大英圖書館、南京博物院、重慶中國(guó)三峽博物館等機(jī)構(gòu)的文博專家和學(xué)者達(dá)成共識(shí)。

在智慧化的探索中,南京博物院院長(zhǎng)龔良指出,博物館需要數(shù)字技術(shù)發(fā)揮作用,但是數(shù)字技術(shù)并不能夠替代展覽。特別要警惕的是,大家都做了智慧化之后,博物館的展覽、服務(wù)變成了快餐化和碎片化。

*本文來源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道,作者:文靜,原標(biāo)題:《抖音之城重慶:智能時(shí)代,讓“網(wǎng)紅”成為“長(zhǎng)紅”

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