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1月2日，由上海市旅游行業(yè)協(xié)會、江蘇省旅游協(xié)會、浙江省旅游協(xié)會和安徽省旅游協(xié)會指導，執(zhí)惠主辦，以“新文旅、新產(chǎn)業(yè)、新生活”為主題的2019第四屆中國文旅大消費年度峰會暨“龍雀獎”頒獎盛典在上海舉行。大會匯聚200+行業(yè)大咖，500+頭部機構(gòu)，近千名來自文旅主管部門、旅投集團、文旅上市公司、文旅資本、文旅運營方、文旅內(nèi)容方、媒體等業(yè)界嘉賓，共同探討新形勢下文旅發(fā)展之道。在下午的圓桌研討環(huán)節(jié)，4位重量級嘉賓圍繞“消費升級下的主題娛樂市場”的議題展開思想碰撞。

主持嘉賓：

上海星碩首席咨詢官 袁學婭

分享嘉賓：

品源文華創(chuàng)始人&董事長  何一贊

雪松文旅集團董事長兼總裁  段冬東

季高集團創(chuàng)始人兼總裁  李慧華

以下為圓桌研討實錄：

袁學婭：大家好，很高興今天請了三位集團的創(chuàng)始人兼總裁，談談消費升級下的主題娛樂市場。先請各位嘉賓把自己的集團以及主題娛樂產(chǎn)品做一個簡單的介紹。先請段總。

上海星碩首席咨詢官 袁學婭

段冬東：簡單介紹一下雪松。雪松去年五百強排名第301，有化工、物業(yè)等行業(yè)，我們有兩家上市公司。雪松的文旅項目和在座很多同行比，起步是比較晚的，也是摸著石頭過河。目前在全國布局的文旅項目大概在十個左右，已經(jīng)開業(yè)的，在云南有兩個項目，一個在香格里拉的獨克宗古城，另外一個在麗江，非常漂亮，歡迎各位朋友考察指導，做交流。我們在中國一二線城市加緊布局，希望未來在上市公司板塊，把文旅當做優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，長期升值。

雪松文旅集團董事長兼總裁 段冬東

袁學婭：下面請何一贊先生介紹一下品源文華。

何一贊：我先給大家分享兩組數(shù)據(jù)，一個是目前國內(nèi)博物館總數(shù)，截至2018年年底是4800多所，2018年全年中國各地游客，包括海外游客來中國去博物館現(xiàn)場看展，訪問博物館的訪客達到了10.8億人次，這是非常大的流量。在當代，線上流量緊缺，線下流量也緊缺，而全國各地對于文化藝術感興趣的客流其實非?？捎^。所以剛才有幾位嘉賓講到：做文旅不只需要IP。IP只是一個logo，只是一個符號，做文旅真正需要的是內(nèi)容。

品源文華創(chuàng)始人&董事長 何一贊

品源文華聚焦于全球頂級博物文化藝術IP。我們是全球多個頂級博物館在大中華地區(qū)的獨家IP運營以及IP授權方。我們的商業(yè)模式是將國外頂級文化藝術博物館通過獨家IP引進的方式，在國內(nèi)全品類運營，包括從我們的文創(chuàng)商品、營銷授權，一直到主題餐飲、商業(yè)地產(chǎn)、文旅授權等等。

我們目前在文旅以及商業(yè)地產(chǎn)中心項目已經(jīng)落地十個，包括現(xiàn)在正在深圳平安金融中心的116層做了云端博物館系列。去年我們帶來的是大英博物館主題體驗館，目前正在運營的是英國國家美術館的體驗館。 希望有機會和在座各位探討如何將頂級博物文化帶到文旅項目里。謝謝大家。

袁學婭：下面請季高集團創(chuàng)始人李慧華先生。

李慧華：感謝主辦方執(zhí)惠給予的機會。我本人是2002年入行，2019年創(chuàng)立上海季高，入行時間快18年了。創(chuàng)業(yè)過程中，季高經(jīng)過了幾個階段。起初，季高只是無動力游樂設備供應商，第二階段，我們是整體解決方案的提供商，第三階段，我們是全產(chǎn)業(yè)鏈的服務商。

因為開始我們做2B的時候，所有的服務客群對象只是針對包括地產(chǎn)社區(qū)，市政公園和廣場、幼兒園和小學里面的游樂場配備。第三階段，文旅時代來臨的時候，很多文旅項目，對無動力游樂都有了需求，它要求不僅僅是小型的游樂場，希望做成獨立的樂園，為它引流，來了以后還可以把人留住，所以有了投資、運營、營收的需求?；谶@樣的需求，季高2015年左右開始進入第三個階段，叫親子樂園全產(chǎn)業(yè)鏈服務商，從投資、策劃、定位、規(guī)劃設計到產(chǎn)品落地，以及運營支持，包括活動課程研發(fā)支持，季高都做了，我們變成全產(chǎn)業(yè)鏈的服務商。前面不管設備供應商還是整體解決方案提供商、還是全產(chǎn)業(yè)鏈服務商，都是2B的，還是在賣設計、創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務。后面我們慢慢轉(zhuǎn)向2C，自己做投資和運營。這也是市場的需求，也是行業(yè)發(fā)展的趨勢使然。

以前我們乙方很苦，我說下輩子要做甲方，至少不要像乙方那么卑微，結(jié)果自己去年嘗試做甲方的時候，我說做乙方只是賺多賺少的問題，但是發(fā)現(xiàn)做甲方是面臨生死的問題，干不好，這一票就干死了，而做乙方只是賺多賺少。所以位置發(fā)生很多變化，也有很多坎坷和自己的壓力。   

季高集團創(chuàng)始人兼總裁 李慧華

袁學婭：消費升級以后，文創(chuàng)、文旅小鎮(zhèn)發(fā)展如火如荼，大家也知道，有的飛豬飛了要掉下來的，有的發(fā)展也不多，希望三個集團給國內(nèi)文旅產(chǎn)品起到非常積極的樣板跟推動作用。

我問段總幾個問題。因為他們要做全產(chǎn)業(yè)鏈，基本上著名的旅游目的地要做全覆蓋，其實這個說起來不是資金的問題，我本人搞營運出身，你們投資方還是地產(chǎn)，作為營運方，在文旅小鎮(zhèn)的開發(fā)和其他的文旅小鎮(zhèn)有什么區(qū)別？因為你們現(xiàn)在已經(jīng)開業(yè)了三個，一個在麗江大研古鎮(zhèn)，大家知道整個麗江旅游目的地在走下坡路，游客人數(shù)跟收益都在走下坡路。第二個在香格里拉，大家知道香格里拉有季節(jié)性，路途又比較遙遠。第三個在西塘，上海不遠。

我要問的就是你們這些項目有什么區(qū)別？

第二，作為主題旅游小鎮(zhèn)的開發(fā)，全產(chǎn)業(yè)鏈的管理和營運，從住宿到演藝到購物到餐飲，還有娛樂項目，是自我團隊還是項目承包？因為絕大多數(shù)的房地產(chǎn)租賃承包，最后是一地雞毛。你們現(xiàn)在有沒有這樣的團隊？

大家知道像演藝市場目前長期營運得到公眾認可，在世界上得獎，大概兩個。一個是廣東的長隆，一個就是浙江的宋城千古情。而且對于消費者和內(nèi)部營運，你作為全產(chǎn)業(yè)鏈能提供怎樣的平臺？大家知道，沒有平臺很難支持。

第三個問題，不同的目的地有淡旺季，營運的盈利點如何保證？

段冬東：袁女士問的問題都很好。

第一，先糾正一下，我們不是君華地產(chǎn)下面的文旅板塊，我們是獨立的。雪松文旅是一家上市公司，在集團的六個板塊當中，我們是一個完全獨立的體系。

第二個問題。剛才袁女士提了一個詞叫“飛豬”，我來雪松之前的工作經(jīng)歷是在阿里巴巴，我負責飛豬的業(yè)務，順便解釋一下，剛才您問的問題是我們有什么不同。第一個不同，我們從文旅1.0工業(yè)生產(chǎn)的年代轉(zhuǎn)成以消費者為驅(qū)動的滿足需求的年代。第一個不同是思想的轉(zhuǎn)變才能帶動整個業(yè)態(tài)的升級。之所以老板肯把我從阿里，包括之前的萬達，這兩段融合的工作經(jīng)歷請到雪松，一定是在模式上面尋求突破。

在阿里的平臺上，我們也學會了一個非常重要的詞，剛才我多次提到了就是“平臺”。平臺的根本是共享經(jīng)濟，大家來進行場景、內(nèi)容、流量、互動和打造財務模型以及商務模型的載體。所以這個平臺來講，我們的全產(chǎn)業(yè)鏈就在未來的平臺上，像現(xiàn)在我們已經(jīng)支撐的導流能力，在全球和全國已經(jīng)布局了很多的流量平臺，既有互聯(lián)網(wǎng)的也有傳統(tǒng)旅行社的，目前在上市公司旗下還有13家自己的旅行社平臺進行流量的保障。

在內(nèi)容上，我在臺下跟慧華總聊了很多，包括TEA，在很多主題上面做布局，我們?nèi)绾螐南M者的需求開始，用新興的業(yè)態(tài)，用IP加上新的載體，來滿足這些新的消費者需求？這個既要基于對項目的判斷，也要基于消費者的大數(shù)據(jù)，還要基于在內(nèi)容搭建上的過程。同時，我們也要有自己的運營團隊。我們不是地產(chǎn)公司，想做好文旅一定要有自己的團隊。

雪松文旅從招商、運營、酒店管理公司到親子，全部都是我們自營的板塊和自己下屬的員工以及不同的組織架構(gòu)。這個也是保持品質(zhì)、提升項目非常重要的一點。

另外，剛才提到如果房地產(chǎn)的利潤不能覆蓋文旅，文旅長期虧損怎么辦？剛才您提到的三個項目沒有一平米是房地產(chǎn)，所有項目都是自持的，到現(xiàn)在沒有賣過，沒有住宅，也沒有傳統(tǒng)的房地產(chǎn)項目。從這個角度來說，我們還是在做文旅的這條賽道深耕，以資產(chǎn)升值的方式來保證文旅的健康發(fā)展。

當然，在這個過程中，我們還是一個小學生，我們希望跟在座的業(yè)內(nèi)大咖，不管大家在哪個行業(yè)、哪個賽道，我們持開放心態(tài)，愿意在新的平臺上擁抱變化，跟大家不斷加深合作，讓項目永遠充滿新鮮力和活力，讓消費者喜歡。謝謝。

袁學婭：謝謝段總。我相信在未來段總也會有很多的數(shù)據(jù)告訴大家，給大家驚喜。我們期待有這一天。

下面要問品源文華的何一贊董事長。作為國外頂級文化藝術IP在中國的獨家授權與營運商，目前和天貓、京東、網(wǎng)易大型購物平臺展開合作，這些大眾線上消費平臺是否已經(jīng)擁有了陽春白雪的消費者？這部分目標客戶的年齡、畫像如何？是否與消費升級和消費者購物習慣有關。

第二個問題，品源文華作為簽約獨家代理IP和營運，如何保護知識產(chǎn)權和廉價模仿。大家明白，國內(nèi)有很多高仿機構(gòu)存在，這樣的問題對于像品源文華這樣的公司來說會面臨一種挑戰(zhàn)。

何一贊： 我先回答第二個問題，如何面對侵權或者盜版的問題。我用“三個不”來回答：“不可行”、“不可以”、“為什么不？”。

第一個是“不可行”。在任何文旅項目如果需要做一個大英博物館體驗館，不只是簡單用大英博物館五個字或者大英博物館LOGO。 比如，我們需要在體驗館注入埃及主題，那里面的要放什么埃及相關館藏品？安德森蓋亞貓？埃及艷后娜芙提提？設計什么互動裝置？體驗館內(nèi)放什么內(nèi)容？如果只是在體驗館門口放了一個大英博物館的LOGO，這是不可行的。

消費者現(xiàn)在非常精明，若他們來到你的現(xiàn)場如果看到里面空的只有幾個玻璃鋼制成的埃及法老形象，他們會轉(zhuǎn)身就走。所有，第一個是“不可行”，需要內(nèi)容，內(nèi)容是品源文華非常贊成的一塊。除了自己做IP授權以外，我們在上海、洛杉磯都有自己的內(nèi)容開發(fā)團隊，每年都有非常完善的8-10個文化藝術主題，比如說埃及、希臘。明年是奧運會，我們2020其中一個主題就是奧林匹亞。因為奧運會來源來自于希臘，我們從大英博物館等等選取了很多件跟埃及，跟當時奧林匹亞運動相關的館藏品，開發(fā)出非常多精美的主題，包括背后的文案、視頻等等，這些都可以給到文旅的合作方，不止是把文化藝術，把LOGO做好，更多把內(nèi)容做好，里面有更多互動的裝置，甚至有一些館藏品。

第二個是“不可以”。為什么？中國這幾年在知識產(chǎn)權保護方面越來越跟國際接軌。1月15日特朗普總統(tǒng)跟中國會簽署第一階段貿(mào)易協(xié)議，知識產(chǎn)權是貿(mào)易協(xié)議中一個重要內(nèi)容。另外，大家知道文旅前期投入非常大，從拿地到項目啟動，包括規(guī)劃、設計、搭建等，文旅項目一投就是幾個億甚至更多的資金，難道項目建完之后才發(fā)現(xiàn)沒有正規(guī)授權？怎么辦？這是一個大問題。而，我們與各大博物館一樣，本身采取一個非常開放的態(tài)度，我們跟在今天峰會現(xiàn)場在座的好幾位都已經(jīng)是授權伙伴了。 若各地文旅企業(yè)有IP的需求，我們可以通過正規(guī)的授權方式來合作。

第三個是“為什么不合作？”。品源文華作為頂級博物文化藝術IP運營商，我們跟阿里、京東，包括國內(nèi)線上、線下的商家都展開了非常密集的授權合作，我們在不少行業(yè)的復客率高達50%。為什么？

阿里巴巴2019年8月份跟清華大學共同發(fā)布的一篇針對博物館IP文創(chuàng)的市場報告，其中有兩組數(shù)據(jù)。第一組數(shù)據(jù)是因為博物文化吸引人流的實力，發(fā)現(xiàn)它的授權商家有70%的拉新率。這個什么意思呢？比如，商家發(fā)現(xiàn)在100個買了授權商品的消費者中間，有70個消費者原本不是他的客戶。但是因為文化藝術IP的吸引力，購買了我們商家的授權商品。這是一個非常有價值的數(shù)據(jù)-70%。

第二，IP帶來的溢價能力非常高。舉個報告中的例子，我們跟天堂傘合作，一把普通的傘零售價49塊錢人民幣。我們從2017年開始授權天堂傘開發(fā)了一系列大英博物館主題的傘，其中有希臘主題等一系列元素，結(jié)果一把大英博物館系列的傘具做到零售價149塊，整整翻了3倍。消費者買了不說貴，還說好，還在朋友圈分享。這是文化藝術的魅力。

袁學婭：目前為止，你們授權以后，開發(fā)的最為成功的TOP3衍生品有哪些？

何一贊：第一是美國的亞馬遜，是全球?qū)ｉT做電子書的，包括其自有品牌kindle。這是我們從2017年到現(xiàn)在已經(jīng)連續(xù)多期合作，第一期是大英博物館的大航海主題，第二期是波士頓藝術博物館的主題-印象派大師莫奈，第三期是大英博物館的尼羅河贈禮主題。因為它的原本Kindle套盒就是黑白幾個款式，缺失一些好玩的元素，對于消費者吸引力有限，但我們的授權Kindle套盒深受歡迎，4款SKU就賣了數(shù)千萬元人民幣的GMV。

第二是完美日記。與品源文華一樣，這也是紅杉資本投的企業(yè)。完美日記作為中國美妝行業(yè)里面一個突然出現(xiàn)的獨角獸，從短短幾年時間，去年銷售額已經(jīng)超過30億，公司估值超過80億人民幣。我們跟他們合作第一次在2018年雙11，2019年在618又合作第二次。第一次采用的IP是大英博物館、第二次合作是大都會藝術博物館的主題，兩次合作，完美日記做到了2018年雙十一、2019年6-18的國妝品牌銷售排名第一名。

第三是深圳平安金融中心。這是我們在文旅板塊連續(xù)落地的一個合作方。剛才講了，品源文華復購率非常高，前年跟他們合作大英博物館的體驗館，差不多600多平米，是一個收票的觀光項目。本身是一個都市的觀光臺，但通過一個頂級IP，不僅提高了它的入館人數(shù)，同時讓消費者的逗留時間增加整整3倍。以前只是觀光層，15分鐘轉(zhuǎn)一圈就結(jié)束了，有了我們博物館體驗館以后，消費者停留時間增加到一個小時。目前我們與深圳平安金融中心合作的第二個項目是英國國家美術館，我們帶來了文藝復興的大師作品的官方復制品，包括達芬奇的《巖間圣母》，還有當現(xiàn)代的大師梵高的名畫《向日葵》等，通過3D沉浸式的布展方式，成為了人氣非常高的打卡圣地，吸引了很多粉絲。

袁學婭：謝謝何總。我覺得這個市場剛剛被開發(fā)，潛力非常大，尤其中國現(xiàn)在旅游部門跟文化部門結(jié)合，文旅這一塊的產(chǎn)品我覺得可以是無限的。

下面要問李慧華先生，我的問題也有三個。第一，季高集團當年以進口、生產(chǎn)、供應兒童游樂設備設施起步，李總剛才介紹一點，到2018年這個項目大家比較期待，因為他們已經(jīng)自己注冊創(chuàng)立了一個IP，這個IP要經(jīng)過時間的檢驗，是自主設計、自主投資、自主營運的親子休閑度假產(chǎn)業(yè)，一個親子樂園，IP叫季高兔窩窩，這個親子樂園在上海國際旅游度假區(qū)正在籌建。

我要問的第一個問題是，季高集團從B端到C端的閉環(huán)，跨越的驅(qū)動力來自哪里？

第二個問題，一直掌控B端領域的集團，現(xiàn)在開辟了C端，請問營運團隊如何組成？因為你完全是全新的。

第三個問題，又是好事情，因為我剛才跟李總交流了，他離迪士尼樂園距離400米，這么近的距離，開業(yè)后能從迪士尼樂園引流部分客源還是有非常大的挑戰(zhàn)，如何定價？李總說了，現(xiàn)在基本上目標客戶定的就是上海地區(qū)的，就是區(qū)域的。

我想問的是這么三個問題，請李總跟大家介紹一下。

李慧華：先回答第一個問題，為什么下定決心從B端到C端，有兩個維度。第一個維度，從行業(yè)的角度。中國行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)在可以追溯的歷史，到今天為止規(guī)模化比較知名的企業(yè)，包括生產(chǎn)廠家大概都是95年左右開始成立走到今天，在中國算算不到30年，時間非常短。我其實入行18年，算比較早的，在20多年發(fā)展過程中，這個行業(yè)在文旅沒有起來，無動力游樂不被大家熟知，以前其實在市場上是完全的配角，沒有人重視，也沒有人知道，最近五六年大家知道以后都在叫無動力。其實這個行業(yè)屬于一個比較細分也比較小眾的市場，規(guī)模并不大。

到今天為止，據(jù)不完全統(tǒng)計，產(chǎn)值沒有突破1000億，極度分散。拿最大的行業(yè)聚集地來說，溫州永嘉縣橋下鎮(zhèn)，這一個鎮(zhèn)的企業(yè)就有900多家，大大小小的作坊小廠和規(guī)模化的大廠，極度分散，加上揚州、鄭州，以及分散到北京、廣州的一些企業(yè)，估計能有幾千家，極度分散又細分。這個行業(yè)走到今天為止，20多年的發(fā)展，沒有一家上市公司，規(guī)模化產(chǎn)值做不大。

最近5年左右的時間開始，蓬勃的行業(yè)產(chǎn)值規(guī)模在快速往上走，但仍然屬于不算特別大的行業(yè)。從企業(yè)本身來講，有一定的瓶頸，做到一定規(guī)模以上做不上去了。這是行業(yè)的角度，是當時季高從2B往2C的第一個思考。季高從2009年起步，做到今天已有200多人的規(guī)模，我們覺得天花板可能在眼前。怎么突破？想了半天，我們說往2C。這是一個偶然的機會。我連第三個問題一起回答。2018年初的時候，迪士尼中國合伙方申迪方找到我們，因為之前有合作，和他們的管理層也比較熟。整個迪士尼國際度假區(qū)里面有很多空地，除了迪士尼樂園和兩個酒店以外，其余都是空地，現(xiàn)在比較明確的就是光明生態(tài)園和莫斯利安香草園，莫斯利安香草園2019年改名叫熏衣草公園，里面除了種綠化以外，不搞什么，搞一點臨時性的活動，平時流量不多，都是以活動節(jié)慶為主。

他們找到我們，說李總，你們這種業(yè)態(tài)好像不錯，一年四季都可以運營，吸引家長、孩子，一年總能引流幾十萬人，能不能來投資？

接到這個邀請以后，其實我們做了半年評估和調(diào)研工作，什么時候才跟申迪簽了框架協(xié)議？到2018年9月底，整整6個月時間，我們團隊去做調(diào)研，去做市場分析，跟行業(yè)很多專家請教等等，為什么最終下定決心一定去做呢？前面說了，第一，行業(yè)的瓶頸，企業(yè)發(fā)展到一定程度上不去了，市場對于乙方的專業(yè)能力要求越來越強。

我們還碰到一個問題，在文旅行業(yè)里面碰到的，我們自己內(nèi)部叫法不一定精確，我們說“非專業(yè)客戶特別多”，大家在摸索前行。我們碰到很多甲方不知道怎么做，不知道投什么樣的產(chǎn)品業(yè)態(tài)，客群面向誰，很多事情沒有想明白。

我們在思考季高下一個十年在哪里，競爭優(yōu)勢是什么，護城河、壁壘在哪里？當具備完整的2C，生態(tài)鏈打通的時候，你比你的競爭對手多了一道護城河，當2C投資和運營整明白的時候，邁過生死關能夠活下去，意味著你的商業(yè)模式是成立的。既然你自己做的事情能夠成立，商業(yè)模式能夠講通，能夠掙錢，當很多甲方找到你的時候，你具備足夠的能力服務他們，幫他們把項目做好，能夠?qū)崿F(xiàn)幫他創(chuàng)造價值和盈利。這是我們當時思考的基本邏輯，基于這個邏輯，季高下一個十年一定要做2C這件事情。

當時很多業(yè)內(nèi)朋友勸過我們，他說李總，你干這個事風險挺高的，為什么？說的難聽一點，你在迪士尼這棵大樹下面弄不好就是“燈下黑”，會“死”的很慘。我們想過這個問題，這個確實是這樣的，這個事情弄的不好就是“燈下黑”，弄的好，可能會蹭它的熱度。我們想的很明白，迪士尼的客流其實和我們沒有太大關系，也蹭不大流量。因為我經(jīng)常帶孩子去迪士尼，基本上玩到晚上看完煙花出來已經(jīng)累癱倒了。

說幾個核心要點。

這個項目到底面對誰？目標客群定位是什么？包括前面演講嘉賓講到，親子游占到30%多，這是行業(yè)共識大數(shù)據(jù)。還有專家講到研學游，是最近三四年特別火的產(chǎn)品。后來我們經(jīng)過調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們當時這個兔窩窩親子樂園項目客群定位就是親之+研學客群。為什么會是這樣的客群定位呢？因為親子游的市場基數(shù)在上海兩千多萬常住人口的城市有巨大的市場。

為什么還要做研學呢？因為周一到周五的時候，孩子抓不出來，你做好了研學這個板塊，包括學生春秋游的客群等等，能夠把孩子從課堂抓出來，解決周一到周五運營的問題，這樣你的獲客渠道和運營能力才能解決。

拿兔窩窩來說，我們算了初步的賬，走到今天可經(jīng)營面積大概是5萬多平，建設面積差不多4萬平，投資差不多5000萬。針對高大上的主題樂園來說，我們還是非常輕的投資。一般無動力樂園投3-5千萬已經(jīng)做的非常不錯了，季高上海樂園投了5000萬，5000萬里面含了所有的設備成本和園建成本，還包括運營籌建的成本。投下去我們自己算了一筆賬，首先想明白客群定位的問題，第二，想明白客源從哪里來。因為前面袁總提到第二個問題，運營團隊是新組建的，怎么保證運營一定解決賺錢的問題。其實去年開始我們很擔心，我們在找運營團隊，不斷磨合走到今天。獲客是第二個重要的事情。我們現(xiàn)在的做法第一個是合作，分了一半的票務合作給到上海一家做線上線下包票的旅行社，做了一個包票，先付錢后消費的模式，剩下的自己做。

我們算了一筆賬，按照兔窩窩的真實成本，大概3-4年可以收回來，按照彈性成本，應該不會超過5年，會收回投資回報周期。這是基于獲客渠道簽完，協(xié)議簽完以后下的判斷。

第三部分，除了獲客以外就是運營的重要性，除了硬件以外，軟性包括活動課程的植入，包括很多第三方的招商等合作，我覺得非常重要，做樂園必須解決運營軟性服務，包括游客體驗度、重游度、黏性。

袁學婭：謝謝李總。通過今天這么一個交流，我相信大家會學習到很多，祝愿三位在未來發(fā)展的更好，給我們帶來更多驚喜。謝謝各位！