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OTA+PMS+大數(shù)據(jù):一場(chǎng)更深刻的酒店蠶食

大住宿 本文作者:趙曉川 2015-04-08
OTA間激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn),觸動(dòng)了酒店業(yè)的敏感神經(jīng)。進(jìn)入2015年,新一輪OTA與酒店業(yè)間的博弈之戰(zhàn)似乎才剛剛開(kāi)始...

真是個(gè)超級(jí)創(chuàng)意的時(shí)代?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”突然就火了??梢?一切,自然也可以+各種美好。

互聯(lián)網(wǎng)+的確可以推動(dòng)酒店業(yè)的變革與進(jìn)步,而當(dāng)OTA來(lái)主導(dǎo)這一切的時(shí)候,直叫人憂多喜少。

一:OTA正處在相互火并階段

2015年,OTA市場(chǎng)將出現(xiàn)++的熱變,不是傳說(shuō),不是預(yù)判。與酒店長(zhǎng)期以來(lái)的內(nèi)耗相同,同門(mén)惡斗正在OTA之間持續(xù)發(fā)酵?;ヂ?lián)網(wǎng)世界從來(lái)就不認(rèn)可共生共長(zhǎng),為爭(zhēng)奪市場(chǎng)控制權(quán)而進(jìn)行的慘烈血拼正大量消耗著OTA的財(cái)力和心力。這種以市場(chǎng)壟斷為結(jié)論的格斗如果無(wú)法找到最終的出口,相信這種幾敗俱傷的持續(xù)不是資本方愿意看到的,這種耐心也不會(huì)堅(jiān)守太久。因此,購(gòu)并或合并勢(shì)必在不遠(yuǎn)的將來(lái)上演。

二:OTA正處在縱深變革階段

慘烈的拼殺加速了OTA自身的變革。賴以生存的傭金模式正在因?yàn)榭臻g的收窄而瀕臨突破。于是乎,OTA+PMS+大數(shù)據(jù)的呼喊堂而皇之地轟鳴在耳邊,且都假以為酒店業(yè)造福之借口。其實(shí),這條基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向酒店業(yè)縱深發(fā)展的脈絡(luò)并沒(méi)有錯(cuò),就看誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)。在這場(chǎng)變革中,酒店業(yè)始終被動(dòng)地堅(jiān)守或無(wú)奈地接受,話語(yǔ)權(quán)逐漸喪失。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的壓力和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知的局限,迫使自身無(wú)法發(fā)力。會(huì)員體系這扇酒店最后的大門(mén)沒(méi)有被OTA的返券和返現(xiàn)擊穿,或許將被OTA這輪新的技術(shù)突圍模式逐漸打開(kāi)。好在PMS數(shù)據(jù)信息的所有權(quán)還在酒店手里,是否向OTA貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)或以何種條件貢獻(xiàn),酒店還有話語(yǔ)權(quán)。

三:OTA正處在迫切逐利階段

想當(dāng)初,OTA也是肩扛合作共贏的大旗,逐步完成了酒店產(chǎn)品供應(yīng)端的簽約布局,與酒店維系了并不算長(zhǎng)的和諧婚姻。當(dāng)這條分銷鏈的供需端被逐步粘連后,游戲規(guī)則開(kāi)始發(fā)生改變,而制定游戲規(guī)則的漸漸不是酒店,是OTA。競(jìng)爭(zhēng)力尚存的酒店集團(tuán)和單體酒店逐漸認(rèn)識(shí)到這種危機(jī),競(jìng)相發(fā)力自?shī)^蹄。圈內(nèi)的各種營(yíng)銷聯(lián)盟也應(yīng)運(yùn)而生,只可惜酒店圈長(zhǎng)期以來(lái)的封閉自顧而導(dǎo)致的不團(tuán)結(jié),雖人人自危,卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的聯(lián)盟共識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)力弱的酒店無(wú)可奈何,唯有遵循從又愛(ài)又恨到又恨又愛(ài)的心態(tài)轉(zhuǎn)變。2014年,OTA為爭(zhēng)奪市場(chǎng)的拼殺已使得自身財(cái)報(bào)不容樂(lè)觀,資本的逐利性無(wú)法讓人們相信這種變革能夠讓作為資本代言人的OTA從逐利性實(shí)現(xiàn)華麗的轉(zhuǎn)身。

四:OTA遠(yuǎn)未到服務(wù)中立階段

如果這條大數(shù)據(jù)服務(wù)鏈的實(shí)現(xiàn)能夠與逐利性切割,或者能夠堅(jiān)守合作共贏的游戲規(guī)則,相信這是酒店業(yè)的福造。如果不是這樣,所謂深度服務(wù)酒店業(yè)更多的恐怕是為了構(gòu)建深度的盈利模式,完成真正意義上的商業(yè)壟斷。就如同中國(guó)的對(duì)外加工業(yè),從來(lái)料加工到貼牌,無(wú)不處于產(chǎn)業(yè)鏈的最末端,獲取原始的人口宏利。酒店業(yè)何嘗不是如此。

如果這種突破不可避免,我們只能寄希望于OTA或BAT來(lái)主導(dǎo)的這場(chǎng)信息化戰(zhàn)役能夠兼顧行業(yè)的訴求、堅(jiān)守和諧的游戲規(guī)則。否則,酒店業(yè)只能眼睜睜看著自己從合作、依賴而變成附庸。我們更希望有酒店人自己的中立服務(wù)平臺(tái),能夠帶領(lǐng)行業(yè)走向大數(shù)據(jù)服務(wù)時(shí)代。

互聯(lián)網(wǎng)讓這個(gè)世界加了無(wú)限美好,但在信仰、信譽(yù)和規(guī)則遠(yuǎn)未健全的浮躁物質(zhì)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)如果基于商業(yè)目的,或許不是加上各種美好,而是更深度的蠶食。

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