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隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的迅速傳播，旅游業(yè)迎來(lái)了O2O時(shí)代。近日，同程旅游（以下簡(jiǎn)稱(chēng)同程）宣布將于四月底前在溫州、寧波、煙臺(tái)等地新開(kāi)11個(gè)線下體驗(yàn)店，這使得其線下體驗(yàn)店的數(shù)量將達(dá)23個(gè)。

OTA積極布局線下體驗(yàn)店

近日，同程宣布將于四月底之前開(kāi)設(shè)11個(gè)線下體驗(yàn)店，其線下體驗(yàn)店數(shù)量將增加到23個(gè)。

同程COO吳劍表示，到2015年年底，同程線下體驗(yàn)店總數(shù)將達(dá)到100個(gè)，覆蓋全國(guó)100個(gè)城市，形成“百城百店”的布局。

而此次同程開(kāi)設(shè)的11個(gè)線下體驗(yàn)店并未刻意區(qū)分一線城市和二三線城市，而是同步覆蓋客源地和目的地。

據(jù)中國(guó)商報(bào)記者了解，截至目前攜程在北京、上海、武漢三地共開(kāi)設(shè)了三家線下體驗(yàn)店，而途牛在國(guó)內(nèi)則擁有75個(gè)區(qū)域服務(wù)中心。

現(xiàn)階段，傳統(tǒng)門(mén)店形式已難以滿足旅游者對(duì)服務(wù)的要求，大型旅游企業(yè)開(kāi)始對(duì)門(mén)店進(jìn)行轉(zhuǎn)型探索，紛紛將原始門(mén)店升級(jí)成為旅游體驗(yàn)店。

但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此類(lèi)體驗(yàn)店噱頭重于形式，除了環(huán)境更為舒適，服務(wù)更為細(xì)致外，職能方面并無(wú)重大突破，體驗(yàn)感并不強(qiáng)。

與傳統(tǒng)旅行社的門(mén)店不同，OTA開(kāi)設(shè)的旅游體驗(yàn)店，更多是作為線上服務(wù)落地渠道。

同程相關(guān)工作人員告訴中國(guó)商報(bào)記者，同程門(mén)店全部按照體驗(yàn)店的模式運(yùn)營(yíng)，兼具銷(xiāo)售、咨詢、服務(wù)以及品牌形象展示等功能。

途牛的區(qū)域服務(wù)中心最主要的功能是與當(dāng)?shù)毓?yīng)商合作，開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)，以及讓旅游者體驗(yàn)線上購(gòu)買(mǎi)、線下簽約的安心感，因此不具備線下銷(xiāo)售功能，有別于普通門(mén)店。

攜程的體驗(yàn)店主要用于品牌展示、線下服務(wù)以及體驗(yàn)本身，銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)豐富，更像是小型旅游產(chǎn)品超市，讓游客體會(huì)一站式采購(gòu)的便捷。OTA門(mén)店均不是以營(yíng)利為唯一目的，服務(wù)于線上，鏈接線上與線下才是OTA發(fā)展線下體驗(yàn)店的最終目的。

旅游O2O將成為發(fā)展趨勢(shì)

旅游產(chǎn)業(yè)鏈縮短，去中間化趨勢(shì)愈發(fā)明顯。大型旅游企業(yè)在急于打通旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的同時(shí)，也在積極進(jìn)行布局O2O。

線下開(kāi)店將成為新常態(tài)

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