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一時之間，很少人再去談?wù)摮鞘忻袼薜暮戏ㄐ粤?，因?yàn)轭櫜簧希盎钕氯ァ倍茧y了。

2020年春節(jié)，城市民宿的房東們經(jīng)歷著一場前所未有的恐慌，疫情、全平臺退訂、巨大的損失，籠罩著這個年輕的行業(yè)。疫情還將持續(xù)多久，1個月，2個月，亦或是半年？答案未知。

面對困境，有人開始退出，有人“斷尾求生”，也有人選擇生熬硬扛。戰(zhàn)“疫”已近一個月，城市民宿的房東們還可再“戰(zhàn)”多久？

有房東說， 再熬一個月，零收入、零入住率，小規(guī)模的民宿尚能勉強(qiáng)支撐，規(guī)模大一點(diǎn)的民宿房東便難以為繼了；再熬三個月，崩潰的可能就不僅是城市民宿了，大面積解約、退租、裁人，怕是沒人知道能怎么解決危機(jī)了。

疫情爆發(fā)，寒潮來了

2020年1月20日，疫情開始從武漢向全國蔓延，忙碌的日子突然暫停了，春運(yùn)的回家之路帶上了恐慌，熱鬧的城市瞬間變得一片冷清，這個冬天仿佛更冷了。

寒潮來得太突然，沒有準(zhǔn)備“防寒服”的城市民宿房東，慌了。

Ken是城市民宿品牌DEERHAUS鹿頭舍的房東，在上海陜西南路周邊三公里運(yùn)營者60多套民宿。

年前是拿房的好時機(jī)，Ken也抓緊時機(jī)開發(fā)了幾十套民宿，做足準(zhǔn)備以迎接春節(jié)及節(jié)后更大的市場需求——由于務(wù)工求職人員返程、各類考試及年后錯峰游的到來，往年春節(jié)后都是城市短租的高峰市場，對于上海這座超一線城市更是如此。

一切看似井然有序地進(jìn)行著，卻突然被疫情按下了“暫停鍵”。

“18、19號的時候，疫情的消息開始傳到上海，當(dāng)時不覺得影響會這么大?！睋?jù)Ken描述，真正感受到疫情的沖擊，是在武漢“封城”之后，“1月23號開始大量退單就來了，平均每天十幾個訂單，差不多三、四天就處理完了，都是全額退款。”

“去年一整年，單夜價(jià)格基本上比前一年低10%~20%，但出租率能維持在80%左右。原本春節(jié)的訂單量一般，節(jié)后訂單是比較多的，現(xiàn)在都沒了。”據(jù)Ken估算，在疫情持續(xù)的這一個月，房租、人工、水電網(wǎng)等成本，零零總總加起來，DEERHAUS鹿頭舍的月?lián)p失會在20萬左右。

祁森的民宿出租率同樣也被疫情“清零”了。與Ken不同的是，祁森的20多套民宿分布在南京、長沙等春節(jié)國內(nèi)游目的地，春節(jié)本是“開門迎客”的旺季。

“大規(guī)模退訂是從1月20號開始的?！彪S著疫情的不斷擴(kuò)大，除住客主動取消訂單外，當(dāng)?shù)卣笠病敖型！绷嗣袼藿?jīng)營。祁森說，他的民宿也會受到淡旺季影響，2019年，旺季滿房，淡季出租率也能達(dá)到60%以上，往年的春節(jié)都是漲價(jià)兩至三倍爆滿的，“最賺錢的日子變成了最虧錢的，光算春節(jié)損失大概就有10萬左右了。”

“市區(qū)的房子，以淮海路商圈、南京西路靜安寺商圈、巨長復(fù)這幾個區(qū)域?yàn)槔?，一居室的月租金差不多?000-9000元左右，其他水電網(wǎng)費(fèi)以300估算，補(bǔ)給品、消毒用品暫時不計(jì)，沒人住一間房就要虧損6000+，十間就是 6萬+?！北Ａ_曾經(jīng)在上海的核心商圈運(yùn)營著10套民宿，而在城市民宿生意不盡如意之時，他將手中的民宿數(shù)量減少到2套，這讓他在此次疫情中僅受到了輕微的損失。在他看來，規(guī)模越大、前期投入越多的民宿房東，越難熬。

夾縫中求生，只能靠“自救”

疫情之下，滿目瘡痍。

疫情對于城市民宿房東的打擊是“精準(zhǔn)”的。這是一個未曾經(jīng)歷過SARS考驗(yàn)的行業(yè)，這里的大多數(shù)從業(yè)者也從未面對過如此嚴(yán)重的損失。而更讓他們始料未及的是，長期信賴的民宿預(yù)訂平臺，在開始撕裂的傷口上狠狠地撒了一把鹽。

“1月20號前后，疫情還沒有大規(guī)模擴(kuò)散，大部分住客被輿論嚇得不敢來。但取消的時候，房東不想損失退掉，住客取消則會扣房客錢。住客打電話去跟平臺理論，平臺說房東同意退就能退，住客就會覺得是房東的問題。”退訂剛開始的時候，個人房東崔潔就夾在平臺和客戶中間，變成了“奸商、黑房東”，“在早期沒有發(fā)布免費(fèi)退票之前，平臺其實(shí)還是有些理智的，基本尊重房東，雖然確實(shí)也是房東背鍋，因?yàn)樗麄儠嬖V房客，如果要獲得全額退款，只需要房東同意?！?/p>

緊接著，疫情全面爆發(fā)了。各大民宿預(yù)訂平臺也終于“站了出來”，相繼發(fā)布“全額退訂聲明”以保障住客的權(quán)益，但在那一刻，多數(shù)民宿房東都是“懵”的，他們幾乎在不知情的狀態(tài)下開始處理這場“退訂潮”。

“我覺得平臺應(yīng)該在陳述清楚、跟房東有足夠的溝通下，來決定這個錢該不該退的歸屬問題?！?/p>

崔潔說，某些平臺所謂的“承擔(dān)”，不過是拿著房東的錢獲取住客的好評，疫情造成的損失已無法改變，被迫擔(dān)上惡名的民宿房東，也在這場戰(zhàn)“疫”中做出了犧牲和貢獻(xiàn)，只希望房客和社會能夠多些理解。

很多城市民宿房東的心里都明白，與平臺硬“剛”，無疑是以卵擊石。“房東對于平臺并沒有多重要，畢竟退了一批，只要生意賺錢，還是會有人入局的。”正如祁森所言，對于分散且弱小的城市民宿房東而言，平臺幾乎掌握著“生殺大權(quán)”，下架房源的威脅可不是一般房東能夠承受得住的?！爸皇窍Ｍ脚_在做好人的時候，能多提幾句房東的難處，畢竟都是我們讓步了，退了所有款項(xiàng)，而在平臺的聲明里，看起來都是他們功勞?！?/p>

據(jù)了解，民宿預(yù)訂平臺愛彼迎中國于二月初宣布投入7000萬元成立專項(xiàng)基金，作出對住客延長免責(zé)取消時間、對房東經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)仍趦?nèi)的“十項(xiàng)承諾”。返還部分湖北地區(qū)房東服務(wù)費(fèi)，并表示未來會為中國大陸地區(qū)房東提供更多的資源扶持和一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。對于民宿房東們所提出的”澄清正名“需求，并未有所涉及。

抱怨也好，憤怒也罷，最棘手的是如何“活下去”。平臺顯然是指望不上了，民宿房東還是得靠自己。

跟“大房東”談減租、免租是自救方案之一，為此，一些民宿托管公司還給出了“話術(shù)”上的建議，從立場、思路上去強(qiáng)調(diào)共同利益，跟“大房東”講道理、博同情，但實(shí)際效果卻是微乎其微。在嘗試過幾次溝通都未果的情況下，祁森已放棄跟房東談減免租金，“基本上很難談下來的，這個時間點(diǎn)大房東的收入也銳減，前期投資都是我們出的，所有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避嫁接都是放到我們身上的?！?/p>

Ken則是屬于完全不考慮此方案的民宿房東?！拔矣X得和大房東談減免是不合邏輯的，你賺錢的時候沒分給他們，現(xiàn)在怎么讓他們來承擔(dān)你的損失呢？”考慮到現(xiàn)金流等問題，Ken目前和大房東們商談的主要是支付方式，延期一個月支付租金或者按月付，從而暫時減輕一些資金壓力，“對我這邊來說，延期一個月，意味著暫緩20萬左右的資金壓力。但延期支付的壓力能緩解多少，還得取決于民宿或者長租市場何時恢復(fù)?！?/p>

絕大多數(shù)房東的選擇，是壯士斷腕，短租轉(zhuǎn)長租。但轉(zhuǎn)長租的路上仍然布滿荊棘。

城市民宿是游走在灰色地帶的生意，而由于疫情的加劇，各地封小區(qū)、排查等，讓想做長租的民宿房東也難以操作?！氨緛砭褪堑蛢r(jià)出租盡量減少損失，客群只剩下了剛來本城市的實(shí)習(xí)人員或者滯留未走人員，現(xiàn)在也基本沒辦法操作了，”

Ken的DEERHAUS鹿頭舍房源正在通過轉(zhuǎn)長租，血拼自救。但在上海管控力度加強(qiáng)后，看房也成了難題。“現(xiàn)階段只能是視頻和圖片看房了，用這種方式直接訂房的，首月租金減半?！背酥?，DEERHAUS鹿頭舍還加大了 2、3月份房租減免的力度，希望借此招攬更多潛在租客，“住客很少不看現(xiàn)場，通過視頻和圖片下單的。所以對我們來說，就是要看小區(qū)的管理政策什么時候可以松一點(diǎn)了?！睋?jù)Ken介紹，DEERHAUS鹿頭舍旗下65間民宿都已轉(zhuǎn)做長租，目前已租出25間左右，自救策略稍有成效，但仍是杯水車薪。

再難也得熬，熬過去就繼續(xù)做

這場疫情讓Ken感受到了什么是“晴天霹靂”，為了回血，DEERHAUS鹿頭舍全部民宿將開始轉(zhuǎn)做長租。隨后變成長中短租結(jié)合的經(jīng)營模式，繼續(xù)做下去。但前提是，疫情能夠在一個月內(nèi)基本緩解，各地管理政策松動，長租生意才做得下去。

崔潔形容自己是“斗戰(zhàn)勝佛”，即使她手中的14套民宿將會給她帶來十幾萬的損失，但她卻沒有任何退意。“人病了哪有去死的道理”，日子很煎熬，但崔潔卻沒考慮過長租，“有人住就住，沒人住就空著，我只愿意做民宿。”這可能是外人眼中的固執(zhí)，也可能是民宿從業(yè)人的氣節(jié)，“這個月、下個月，再這么下去，我可能就得先借錢度日了?！?/p>

“人生就像阿森納，起起落落才是真”，大概拜阿森納精神所賜，祁森也沒想過放棄?！拔易疃噙€能硬撐三個月吧，要是還不行就要大面積解約退租裁人了?！逼钌f，就他所知城市民宿行業(yè)真正做的比較久的都還等著抄底，熬過去之后繼續(xù)做民宿是大多數(shù)“老人”的選擇。

“民宿情懷這種東西，早戒掉了。”做了三年多民宿的祁森，早就被現(xiàn)實(shí)磨平了情懷，他更相信的是大環(huán)境好轉(zhuǎn)和政府的措施，“要是三個月內(nèi)都沒法恢復(fù)到普通水平，那崩潰的可能就不是具體哪一行業(yè)了，真那樣了也不是我們能夠擔(dān)心的了，真那樣了也不是我們能夠擔(dān)心的了，所以還不如不想?！?/p>

近日，民宿行業(yè)陸續(xù)發(fā)起了多項(xiàng)公益活動，號召民宿從業(yè)者在疫情過去后，為醫(yī)護(hù)人員住或者湖北人員提供免費(fèi)住房。祁森也已參與其中。“我們能提供的也只有免費(fèi)房晚。城市民宿畢竟還是小眾，希望能夠借此為我們稍微留點(diǎn)好名聲，不求政府、公眾認(rèn)可，最起碼不要把我們妖魔化藏污納垢的日租房就行?！?/p>

（文中保羅、崔潔、祁森皆為化名）