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要實(shí)現(xiàn)中國(guó)旅游業(yè)的高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)的旅游部門、旅游企業(yè)就要充分認(rèn)清國(guó)內(nèi)旅游營(yíng)銷的不足，踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)國(guó)外的旅游營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，實(shí)事求是地結(jié)合本地優(yōu)勢(shì)，認(rèn)認(rèn)真真地開展真正的旅游營(yíng)銷。

問題一：視旅游銷售為旅游營(yíng)銷

營(yíng)銷與銷售最大的區(qū)別是:營(yíng)銷的基礎(chǔ)是滿足和引導(dǎo)顧客的需求，銷售則是以自我為中心或者口頭上以顧客的需求為中心，實(shí)際上仍突出自我；營(yíng)銷重在長(zhǎng)期，而銷售重在短期。

在旅游營(yíng)銷理論中，游客的需求是相對(duì)不變的，需要用自身的優(yōu)勢(shì)或把自身的優(yōu)勢(shì)按照游客的需求調(diào)整并向游客的需求靠攏。按照游客的需求去發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)才是旅游營(yíng)銷的重要一環(huán)。

問題二：旅游營(yíng)銷點(diǎn)子化

旅游業(yè)發(fā)展初期，由于當(dāng)時(shí)的通訊、交通以及各項(xiàng)旅游服務(wù)還不發(fā)達(dá)，人們不了解外面的世界。這時(shí)某一地區(qū)、某一景區(qū)的一句口號(hào)、一項(xiàng)新鮮的服務(wù)、一場(chǎng)新奇的表演，通過電視、廣播的簡(jiǎn)單廣告都可能會(huì)吸引一大批人前去旅游。

于是一批人就把這些不成系統(tǒng)的“點(diǎn)子”當(dāng)成了旅游營(yíng)銷的全部，而對(duì)普世的旅游營(yíng)銷理論嗤之以鼻，認(rèn)為自己已經(jīng)是旅游營(yíng)銷大師，實(shí)際上這是對(duì)旅游營(yíng)銷的無知。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、高鐵時(shí)代的到來，人們的需求也在發(fā)生著變化，旅游營(yíng)銷要科學(xué)、要系統(tǒng)化，點(diǎn)子化的旅游營(yíng)銷做法已經(jīng)影響了旅游業(yè)的發(fā)展。

問題三：旅游營(yíng)銷政策簡(jiǎn)單化

有人以為有了“帶薪休假”旅游就會(huì)火起來，甚至提出“帶薪休假”是大營(yíng)銷。其實(shí)“帶薪休假”是一種福利，與春節(jié)、“十一”長(zhǎng)假有本質(zhì)的不同。

幾個(gè)有工作的朋友要想同時(shí)帶薪休假去旅游，可能性有多大？而一個(gè)人帶薪休假出去旅游的又會(huì)有多少？結(jié)果是很多人帶薪休假了，但并沒有去旅游。

可以說，帶薪休假和旅游的關(guān)系并不密切，并不會(huì)因?yàn)橛袔叫菁俣孤糜螛I(yè)火起來，但公共長(zhǎng)假卻可以做到。

問題四：旅游營(yíng)銷范圍縮小化

在旅游營(yíng)銷中，很多人認(rèn)為游客旅游只是看景，忽略了特色的住、特色的吃、特色的娛樂、特色的購物，因此宣傳的重點(diǎn)只是景區(qū)。

具體而言就是:特色線路，而不是按照行政區(qū)域而設(shè)計(jì)的旅游線路；特色餐飲，不是只有大餐或小吃，還要包括特色的酒吧、茶吧、水吧等；特色酒店，不僅僅是星級(jí)賓館。

旅游營(yíng)銷應(yīng)涉及吃、住、行、游、購、娛等全部旅游要素。削弱、忽視或拋棄旅游六要素的整體營(yíng)銷，只是做單一要素的旅游營(yíng)銷，效果必然是大打折扣。

問題五：旅游營(yíng)銷中忽視硬件的同質(zhì)化

旅游營(yíng)銷不僅是在軟件上的滿足，還包括在硬件上的滿足，否則旅游營(yíng)銷就是空談?，F(xiàn)在的旅游酒店最大的特點(diǎn)是似曾相識(shí)。

在甲省甲市甲酒店住過后，再到乙省乙市乙酒店住，經(jīng)常在一覺醒來發(fā)現(xiàn)，在房間的結(jié)構(gòu)、裝飾方面，甲乙酒店的房間大同小異。酒店大堂、餐廳甚至餐食甲乙酒店都相同，毫無特色可言。

旅游營(yíng)銷要在旅游產(chǎn)品、旅游線路、旅游景區(qū)、旅游酒店、旅游餐廳為旅游服務(wù)之前進(jìn)行，而不是這些硬件建完以后才想起做旅游營(yíng)銷。

問題六：旅游營(yíng)銷崇拜“無中生有”

現(xiàn)在信息傳輸很發(fā)達(dá)，游客可以通過微博、微信等媒介很容易地把真實(shí)的信息傳遞出去。過去那種“蒙一把是一把，蒙一個(gè)算一個(gè)”的時(shí)代已漸漸遠(yuǎn)去。

旅游營(yíng)銷應(yīng)該是實(shí)事求是，以誠(chéng)待客，真實(shí)地滿足游客的需求，絕不能以騙游客為目的。旅游營(yíng)銷中“無中生有”的現(xiàn)象應(yīng)成為歷史了。其實(shí)，旅游營(yíng)銷也有道可循：

首先，要樹立滿足游客需求、引導(dǎo)游客需求的理念；

第二，要知道誰是你的產(chǎn)品的廣義顧客；

第三，盡量在產(chǎn)品出現(xiàn)前開始營(yíng)銷策劃、定位；

第四，要把產(chǎn)品本身按照游客的需求進(jìn)行調(diào)整；

第五，產(chǎn)品的價(jià)格、渠道和促銷都要按照游客的需求制訂和調(diào)整；

第六，要真誠(chéng)地對(duì)待旅游營(yíng)銷對(duì)象；

第七，旅游營(yíng)銷要有長(zhǎng)遠(yuǎn)思維，行動(dòng)要快，要有“度”的概念。

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