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住宿業(yè)“眾生相”:小企業(yè)主被“勸退”,攜程、愛彼迎等艱難自救,何時才能回暖?

大住宿 本文作者:徐徜徉 2020-04-05
廣大從業(yè)者要重新認識到旅游業(yè)的脆弱性,反思當前“投資過重”的發(fā)展方式。

新冠肺炎疫情在國內外蔓延,住宿業(yè)是受到最大波及的行業(yè)之一。不少短租民宿房東告訴《財經》新媒體,他們的房源自1月末、2月初起空置至今,“每月的損失達到數萬元”。因為收入驟減,有人甚至轉型當起了微商,“客棧生意不好,總要開辟點其他賺錢的途徑”。

事實上,不僅中小企業(yè)生意停滯,就連“家大業(yè)大”的龍頭企業(yè)們,也在經歷前所未有的“至暗時刻”。據美國CNBC報道,因住宿業(yè)務受疫情影響較大,Airbnb(愛彼迎)準備停止招聘新人、暫停市場營銷,愛彼迎的創(chuàng)始人決定暫不領工資,公司高管未來六個月將只拿一半工資。

3月9日,攜程CEO孫潔也發(fā)布內部信稱:從當月開始,她和攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章將拿“0薪”,公司高管層也自愿降薪至最低半薪,直至行業(yè)恢復。梁建章承認,今年或將是攜程“虧得最多的一年,或者至少一個季度”。

不過,盡管疫情帶來的影響還在持續(xù),住宿業(yè)依舊“危”中有“機”。在3月28日的國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上,國家稅務總局政策法規(guī)司副司長王世宇表示,國家已出臺四批稅費優(yōu)惠政策以支持生活服務類企業(yè)發(fā)展?!吧罘諛I(yè)在一定時期內取得的收入將免征增值稅;餐飲、住宿等受疫情嚴重影響的困難行業(yè),虧損年限也由5年延長到了8年?!?/p>

隨著國內疫情漸漸走入尾聲,不少民眾也紛紛表示:“宅得太久了,需要出去走走”。住宿業(yè)是否會在“后疫情時代”迎來“報復性增長”?整個旅游大板塊又會于何時才能回暖?

85%住宿從業(yè)者為個體工商戶 疫情“勸退”過半準從業(yè)者

在近日發(fā)布的《新冠疫情對中國住宿行業(yè)的影響與趨勢報告》(以下簡稱《報告》)中,中國飯店協(xié)會調研了全國 28 個省(區(qū)、市)的 600 余家住宿業(yè)企業(yè)。2020年1-2月期間,74.29%的酒店和民宿選擇了直接閉店,平均閉店天數達到27天,民宿的入住率平均同比降幅為70.30%?!秷蟾妗奉A計,全年住宿行業(yè)營收將同比下滑 24%,共計損失在 1300 億元左右。

這里面,中小企業(yè)是絕對的主力軍。據天眼查顯示,全國共有超80萬家住宿業(yè)企業(yè),且超過85%都是個體工商戶,風險抵御能力偏弱。從注冊時間和資本量來看,我國超過一半的住宿公司都成立于5年以內,接近90%的住宿公司注冊資本都在100萬以內。

在地域方面,山東省以接近5.8萬的企業(yè)數量位居全國第一,占比7.12%。云南省和四川省作為常年在我國熱門旅游目的地排行榜上“霸榜”的兩個省份,在住宿企業(yè)數量上也位居前列,分居第二和第三位。

更值得一提的是,突如其來的疫情,“勸退”了不少本來打算進入住宿行業(yè)的準從業(yè)者。據天眼查,2020年2月1日-3月30日,我國共成立了5,255家住宿業(yè)企業(yè),而去年同期這一數字為12,626家。換句話說,疫情讓近兩個月新增的住宿企業(yè)減少了58.38%。

疫情之下,曾被捧為資本風口的共享住宿市場陷入“一場噩夢”,許多經營者也在疫情沖擊下無奈撤退。

不少短租民宿房東告訴《財經》新媒體,他們的房源自1月末、2月初起空置至今,有人“每月的損失達到數萬元”。因為收入驟減,有房東甚至轉型當起了微商,在朋友圈售賣辣條、螺螄粉、小龍蝦等零食,“客棧生意不好,總要開辟點其他賺錢的途徑”。

在一個“民宿房東互助交流群”中,記者看到,2月的時候,大家還在彼此鼓勵,詢問經營近況。但到了3月中下旬,群內出現更多的就變成了“民宿轉讓廣告”。不少房東直言:“兩個多月沒有生意,現金流已經非常吃緊,只好忍痛轉讓出去。”

諸葛找房發(fā)布的研究報告認為,住宿市場周期性較強,然而在疫情影響下,全民“戰(zhàn)役”和假期延長,返鄉(xiāng)潮也延后甚至褪去。隨著人口流動減少,住宿需求減少,為快速出租房屋,房東或采取降價跑量的方式。從短期來看,市場租金上升動力不足,量價齊跌是大概率事件。在收入驟減的情況下,經營者或機構還要面臨房屋租金成本和人員支出成本,資金壓力確實是個巨大的考驗。

該報告建議,疫情期間,住宿從業(yè)者更要花時間做好企業(yè)決策,可借鑒開發(fā)商線上宣傳、做好網絡推廣,或尋找第三方平臺加強房源宣傳,等疫情褪去后,要加快出租和預訂效率。

攜程、愛彼迎相繼給高管降薪 花式自救效果待考

“疫情爆發(fā)后,電話呼入量增長了一、二十倍,上億人次退訂,攜程的墊資已超過10億量級?!贝饲?,攜程CEO孫潔在接受采訪時這樣透露。

攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章也坦承,這是攜程成立以來“虧得最多的一年,或者至少一個季度”?!白畈顣r,國內訂單80%的損失是有的;現在慢慢恢復了一些,國內勢頭相對較健康,但國際訂單看樣子短期很難恢復?!?/p>

3月9日,攜程CEO孫潔發(fā)布內部信稱:從當月開始,她和攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章將拿“0薪”,公司高管層也自愿降薪至最低半薪,直至行業(yè)恢復。近日又有消息稱,攜程下發(fā)通知安排員工“上三休二輪休上班”,并且要簽訂待崗工作協(xié)議。

不過,攜程方面就“員工待崗”一事回復《財經》新媒體稱:“網傳政策不代表攜程全員人力資源政策?!睋浔硎?,受疫情影響,確實部分業(yè)務目前處于停滯狀態(tài)?!皩τ跇I(yè)務量減少嚴重的部門來說,全員全日工作制已不合時宜,這些部門采取與實際工作量相匹配的輪崗輪休工作模式,也與員工通過協(xié)商的方式征詢意見,并非強制執(zhí)行?!?/p>

3月20日,攜程戰(zhàn)略投資、成立僅一年的無疆酒店宣布關閉。無疆酒店稱,已暫停公司一切工作,并將于2020年4月30日與全體員工解除勞動合同。無疆酒店關閉,是否會影響攜程未來在酒店行業(yè)的投資策略?《財經》新媒體就此詢問攜程方面,但對方對此無回應。

在大洋彼岸另一邊的愛彼迎,也傳出了降薪和縮減開支的消息。 據美國CNBC報道,因住宿業(yè)務受疫情影響較大,愛彼迎準備停止招聘新人、暫停市場營銷,愛彼迎的創(chuàng)始人決定暫不領工資,公司高管未來六個月將只拿一半工資。

在如此窘迫的情況下,以上兩家企業(yè)紛紛開啟了“花式自救”。據外媒報道,愛彼迎于三月下旬與銀行家們舉行了一場電話會議,討論延長現有的10億美元債務融資安排事宜。

愛彼迎中國則告訴《財經》新媒體,他們已投入7000萬元人民幣成立專項基金,以扶持房東及社區(qū)。作為共享民宿企業(yè),愛彼迎的房源嚴重依賴于民間的大量“房東”。為了吸引這一部分人群,愛彼迎不惜修改支付條例,開展上線房源預售預付活動?!叭绻靠驮?月15日預訂了房東6月20日-22日的房源,往常情況下房東至少要在6月21日才能收款。而在預售預付活動下,房東在4月18日就能收到房款的50%?!?/p>

為刺激市場回暖,攜程也聯(lián)合眾多國內外酒店品牌和目的地景區(qū),發(fā)布了一份“旅游復興V計劃”。攜程方面稱,將聯(lián)合目的地政府共同投入10億元的復蘇基金。

更出人意料的是,攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章化身“帶貨主播”,頻頻現身直播間為旗下酒店業(yè)務“搖旗吶喊”。3月23日,梁建章現身海南省三亞市,并在1小時內賣掉了價值1000萬元的酒店套餐;3月26日,梁建章又來到貴州西江千戶苗寨繼續(xù)推銷“心水”的酒店;4月3日晚,梁建章在浙江省湖州市開啟了第三場直播,甚至不惜畫眉、穿古裝打扮成“許仙”的模樣,讓不少網友驚呼“也太拼了,確實感受到酒店業(yè)有多難了”……

盡管開始了艱難的自救,但這些企業(yè)到底多久能從疫情影響中重新“站起來”,還是個未知數。對愛彼迎來說,計劃中的“上市”或將擱淺。去年9月,愛彼迎方面曾宣布,計劃在2020年上市。前幾日,愛彼迎中國區(qū)總裁彭韜也曾公開表示,公司維持2020年上市的計劃沒有改變。但不少券商界人士都認為,在目前情況下,愛彼迎的當務之急是應對“業(yè)績下滑”,上市計劃恐生變數。

攜程雖在直播中收獲千萬訂單,但和其損失相比,這一銷量恐怕只是“杯水車薪”。梁建章自己也在直播中透露,疫情期間攜程面臨幾百億金額的退票訂單,原本估算將對攜程造成幾十億的損失?!霸诤献骰锇榈闹С窒拢壳疤潛p規(guī)模在10億元左右。但疫情還在持續(xù)蔓延,攜程的國際業(yè)務也受到了影響,虧損規(guī)?;蛟S還會持續(xù)擴大?!?/p>

3月19日,攜程在公布2019年全年財報的同時,也對2020年的業(yè)績預期做了指引:預計2020年Q1運營虧損為17.5億到18.5億元,凈營業(yè)收入同比下跌45%至50%。

政策東風已至,旅游住宿業(yè)何時回暖?機構看法不一

盡管受到疫情的重大影響,但住宿業(yè)依舊“?!敝杏小皺C”。

在3月28日的國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上,國家稅務總局政策法規(guī)司副司長王世宇表示,國家已出臺四批稅費優(yōu)惠政策,其中有相當多的政策都是支持小店發(fā)展的。對于住宿、餐飲等生活服務業(yè),國家已經明確:

“生活服務業(yè)在一定時期內取得的收入將免征增值稅;住宿、餐飲等受疫情嚴重影響的困難行業(yè),虧損年限由5年延長到8年,也就是將其虧損的結轉年限延長了3年。”

各地方政府也在不遺余力地扶持住宿餐飲業(yè)走向復蘇?!奥糜未笫 痹颇显?月36日發(fā)布《關于支持住宿餐飲業(yè)復工營業(yè)加快發(fā)展12條實施意見》(以下簡稱《意見》),建議通過優(yōu)惠、擔保、補貼等方式支持住宿餐飲企業(yè)降低成本壓力,盡快復業(yè)。

《意見》提出,建議減少或免除大型商業(yè)建筑、商場、步行街和其他城市商業(yè)綜合體的餐飲和住宿租金,對年主營業(yè)務收入在200萬元以上、營業(yè)額在全省排名前100位的住宿餐飲企業(yè),如果在今年一年內獲得新的銀行貸款復業(yè),可享受實際貸款利率50%的優(yōu)惠。

不過,對于住宿業(yè)到底何時能回暖,機構的看法并不一致。

中信建投證券分析師賀燕青認為,國內游正在逐步復蘇,五一假期或有良好表現。其指出,根據中國旅游研究院發(fā)布的《15 項發(fā)現和待啟動的旅行:國人疫情后旅游意愿調查報告》,我國居民上半年及全年的旅游意愿都比較高,預計從五一假期開始出現旅游高峰;有近一半(43%)被調查者表示,如果疫情能夠得到控制,會選擇在2020年3月至6月旅游。

愛彼迎方面也告訴《財經》新媒體,其內部數據顯示:今年“五一”小長假的境內游房源搜索量,較去年同期增長了2.5倍,今年暑期境內游房源的搜索量也高于同期。

但融慧證券分析稱,從需求、時間以及經濟這三點構成旅游的硬性條件來看,即使疫情結束,旅游業(yè)也很難會出現“報復性增長”。“疫情后消費需求的恢復,將首先出現在基礎的衣食住行領域,旅游這一滿足精神享受的需求將不會很快上升?!?/p>

據其認為,在疫情停工停業(yè)期間,大多數企業(yè)、個人都是“只花錢不掙錢”,而旅游尤其是長途旅游,卻不像出門吃頓飯一樣,花幾十、幾百元就能滿足?!爱斊髽I(yè)需要恢復生產、社會需要恢復活力、個人需要經濟來源時,大家恐怕更愿意花更多時間在工作上來保證收入,而不會貿然投入大筆資金去滿足非剛需的精神享受需求?!?/p>

老虎證券投研團隊也預計,即使未來幾個季度中國市場的業(yè)務量會有所回升,但只要全球旅游市場受影響仍處于低迷狀態(tài),攜程等大型企業(yè)的收入和利潤增長就會受到抑制?!翱紤]到冠狀病毒的傳染性,在恢復到以往水平之前,全球旅行可能會在幾個季度內保持低水平?!?/p>

攜程方面向《財經》新媒體表示,據其預判,疫情何時能結束可能要到12個月以后來看?!叭缛虺晒刂谱∫咔榛蛱匦幊霈F,我們可能就在一年之內,或最多18個月內恢復到正常水平。但也有可能出現最壞的情況——即沒有疫苗、疫情也在不斷反復,那樣的話,旅游行業(yè)尤其是國際旅游行業(yè)將會受到很大的打擊?!?/p>

需要指出的是,旅游業(yè)一向被視為“彈性甚強”的行業(yè)。作為高度環(huán)境敏感型行業(yè),旅游業(yè)易受到外部因素的影響,但卻也“韌性十足”。據世界旅游及旅行理事會數據,旅游業(yè)從大型危機事件的恢復時間在過去二十年中逐漸縮短,平均恢復時間從2001年的26個月減少到2018年的10個月。

光大證券建議,疫情導致的旅游業(yè)寒冬下,企業(yè)發(fā)展的關鍵在于“自身決策”——企業(yè)仍需堅持“增收節(jié)支、苦練內功”為主線,加強業(yè)務創(chuàng)新,提升企業(yè)效能和應急能力,加強現金流管理,為疫情結束后的反彈做好準備。

中國旅游協(xié)會旅游教育分會會長、中山大學旅游學院創(chuàng)院院長保繼剛認為,新冠疫情對旅游業(yè)的影響超過了非典,恢復時間大體需要1年左右,但一場危機阻擋不住旅游業(yè)發(fā)展的步伐。

“當前很多觀點片面夸大了旅游業(yè)的損失,‘報復性增長’也是個偽概念,”保繼剛說?!案F在比,未來行業(yè)一定會有‘報復性增長’,因為現在是零;但是若跟去年相比,那就不一定了,而且兩位數的增長就能算是‘報復性的增長’嗎?”在他看來,廣大從業(yè)者要重新認識到旅游業(yè)的脆弱性,反思當前“投資過重”的發(fā)展方式,把促進旅游業(yè)恢復活力的重點放在提供更好的公共管理服務水平上。

*本文來源:財經《新媒體》,作者:徐徜徉,原標題:住宿業(yè)“眾生相”:小企業(yè)主被“勸退”,攜程、愛彼迎等艱難自救,何時才能回暖?。

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