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登錄4月14日,同程國旅舉辦了一場以“重燃行動(dòng)”為主題的線上發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)上,同程集團(tuán)副總裁、同程國旅CEO楊佳佳宣布,將升級(jí)打造中旅通,為所有旅游企業(yè)提供社會(huì)化營銷綜合解決方案,這一做法贏得了旅游行業(yè)人士的廣泛關(guān)注和支持。據(jù)悉,該綜合解決方案圍繞系統(tǒng)、資源、流量、策略等四大方面,為旅游中小企業(yè)和旅游從業(yè)人員進(jìn)行全面賦能,加入企業(yè)均可發(fā)展自主品牌。
目前,江蘇、遼寧、山東等多地文旅部門已經(jīng)下發(fā)通知,除暫不能經(jīng)營跨省和出入境的團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)及“機(jī)票+酒店”旅游業(yè)務(wù),旅行社及在線旅游企業(yè)可恢復(fù)省內(nèi)旅游經(jīng)營活動(dòng)?!叭缃?,雖然國內(nèi)旅游市場逐步恢復(fù),這次疫情給旅游企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)仍在不斷加大。疫情期間,我們從零思考,創(chuàng)新打造出了這項(xiàng)社會(huì)化營銷綜合解決方案,希望通過這次升級(jí),為當(dāng)下的旅游企業(yè)帶來更多發(fā)展機(jī)遇,從而推動(dòng)整個(gè)旅游行業(yè)共生組織形態(tài)的發(fā)展”,楊佳佳表示。
據(jù)了解,這次疫情讓整個(gè)旅游市場面臨著全面重啟,旅游企業(yè)需要重新定位思考,如何實(shí)現(xiàn)根本性的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。楊佳佳介紹,在這套解決方案中,通過指導(dǎo)企業(yè)搭建運(yùn)營社群,實(shí)現(xiàn)用戶間的自發(fā)裂變,并結(jié)合“社群直播+KOC(關(guān)鍵意見消費(fèi)者)帶貨”的新穎方式,圍繞系統(tǒng)、資源、策略、流量四大方面,進(jìn)行旅游營銷模式的新升級(jí),從而抓住“私域+無界”的社會(huì)化流量紅利,幫助其擁有完全自主品牌的私域電商平臺(tái)。
需要指出的是,如今旅游企業(yè)普遍存在著經(jīng)營效率低、獲客成本單一、用戶粘性低、庫存風(fēng)險(xiǎn)大、營銷手段落后等問題。這項(xiàng)社會(huì)化營銷綜合解決方案將為企業(yè)開放自主品牌系統(tǒng)、全套業(yè)務(wù)系統(tǒng)、私域電商系統(tǒng),以及提升其供應(yīng)鏈、流量、營銷、運(yùn)營等能力,從而解決上述痛點(diǎn),增加營收。以全套業(yè)務(wù)系統(tǒng)為例,該方案通過提供旅游產(chǎn)品上架、財(cái)務(wù)管理、客服管理、售后服務(wù)、旅游產(chǎn)品預(yù)定、會(huì)員管理等方面的支持,幫助企業(yè)最大化提升業(yè)務(wù)效率。
此外,以“無界品類+同業(yè)資源”相結(jié)合的供應(yīng)鏈模式,覆蓋淘寶、京東、拼多多、餓了么、美團(tuán)、每日優(yōu)鮮等電商和吃喝玩樂平臺(tái),以及目的地、酒景、民宿、特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品,為企業(yè)和用戶帶來更加豐富多元化的選擇。而“單品爆單+活動(dòng)借力”的營銷策略組合,不僅可以幫助企業(yè)在當(dāng)前復(fù)雜的媒介環(huán)境下,增加爆單的可能性,還能借助天貓、京東等平臺(tái)營銷活動(dòng),全面引爆低成本流量紅利,提升自有品牌影響力和產(chǎn)品推廣效果。
以“無錫靈山+拈花灣無限次進(jìn)出年卡”產(chǎn)品為例,在2月份疫情仍處于緊張的階段,該產(chǎn)品便實(shí)現(xiàn)了單日1000單的成交量。以及3月旅游直播節(jié)上,酒店民宿、酒景等旅游產(chǎn)品,和美食、房車等玩樂產(chǎn)品的到場,以及12小時(shí)無間斷直播共吸引了100多萬人次觀看,成交流水當(dāng)日突破500萬元,在業(yè)內(nèi)引領(lǐng)了一場新風(fēng)潮。
值得一提的是,在這項(xiàng)社會(huì)化營銷綜合解決方案中,旅企還將享有多項(xiàng)營銷資源包的加持,從而實(shí)現(xiàn)大量消費(fèi)人群的精準(zhǔn)覆蓋,全面提升營銷效果。其中,為緩解因疫情導(dǎo)致湖北經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)問題的嚴(yán)峻性,除國家制定的政策和支持外,越來越多的企業(yè)紛紛挺身而出。此次由同程國旅打造的中旅通解決方案,面向湖北合作商1折起售,全方位助力湖北企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)、開展業(yè)務(wù),為湖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活力。
“如今,我們還在不斷研究探索更多創(chuàng)新性的營銷解決方案。這次我們希望通過推出的中旅通解決方案,能夠?yàn)槁糜位锇殚_放所需能力,從而幫助其快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),為疫情后中國旅游經(jīng)濟(jì)的振興助力”,楊佳佳表示。
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