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登錄據(jù)中國主題公園研究院數(shù)據(jù)顯示, 疫情以來,全國339家主題公園、1736家游樂園,327家水上樂園,89家動物園全部關(guān)閉。 2018年以來在建的81個主題公園、水上樂園項目全部停工。 截止到4月15日,重新有條件開放的主題樂園和主題公園有133家。
國內(nèi)主題公園中,此前經(jīng)營狀況不佳游樂園宣布關(guān)閉,董事長親自帶隊服務(wù)游客以降低運營成本,預(yù)期營收數(shù)字不止腰斬,而是“斬到腳“……根據(jù)此前統(tǒng)計,受新冠肺炎疫情影響, 2020年春節(jié)假期全國景區(qū)和主題公園企業(yè)收入與去年同期水平相比,損失達到90%;預(yù)計在2020年一季度,與去年同期相比損失達到80%。
4 月13日,文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委4月13日聯(lián)合發(fā)出通知,要求疫情防控期間,旅游景區(qū)只開放室外區(qū)域,室內(nèi)場所暫不開放,接待游客量不得超過核定最大承載量的30%。 業(yè)內(nèi)專家表示,即便疫情在短時內(nèi)消除,國內(nèi)主題公園運營在年內(nèi)也只能恢復到六成左右,整個行業(yè)將有可能面臨“洗牌”的局面。
預(yù)期營收“斬到了腳”
清明假期前,方特旗下已有長沙、株洲、邯鄲、寧波、濟南、蕪湖、南寧等地的12座方特主題樂園恢復開園。到4月25日,全國絕大部分方特主題樂園都將恢復營業(yè)。
3月20日,位于江蘇省常州市的中華恐龍園重新也開始對外開放,開園后3天內(nèi)吸引15000名游客入園游玩?!熬途皡^(qū)的營收來說的話,我們肯定是希望盡可能的多地創(chuàng)造營收,但在防控疫情的大環(huán)境下,大家到公共場所來游玩的熱情還不是很高,園區(qū)的客流量沒有像我們預(yù)期的那么多?!币幻麍@區(qū)的相關(guān)工作人員介紹說。
目前,入園的游客中,本地市民約占一半,其余為周邊城市游客,且全部為散客,目前還沒有旅行社的團客。當被問及園區(qū)在即將到來的五一小長假期間的安排時,該工作人員說目前還沒有非常特殊的安排,相應(yīng)的措施可能會在接下來一段時間對外公布。
而自從3月7日恢復開園以來,位于云南昆明的七彩云南歡樂世界的客流量開始逐步恢復,日均入園人數(shù)在千人左右,游客主要是來自當?shù)氐淖择{游散客,組團前來的人非常有限。雖說客流有了恢復,但是與往年同期比起來,入園人數(shù)還是有了明顯的下降。對此,園區(qū)相關(guān)工作人員表示,往年的3、4月份是企業(yè)職工團隊出行的高峰,再加上清明小長假,這段時期往往會迎來大量游客。而今年則完全沒有了,“跟我們春節(jié)前的預(yù)期比起來,這都不能算腰斬了,而是已經(jīng)斬到腳了,下降比例是非常大的。”
對于即將到來的五一小長假來說,他分析說,五一小長假對于園區(qū)來說應(yīng)該是一個不錯的恢復點,但考慮到目前疫情防控需要和消費者的擔憂,入園參觀游玩的游客數(shù)量不會像往年那樣多,“當然我們還是很開心今年的五一假期是5天連休,這肯定有助于我們現(xiàn)金的回籠,我們也會更加謹慎地對待其中可能存在的風險因素,做好疫情防控措施。
來自去哪兒網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,截止到4月15日,重新有條件開放的主題樂園和主題公園有133家,約占總體數(shù)量的30%,其中大部分是部分開放,園區(qū)內(nèi)的室內(nèi)空間依然保持關(guān)閉狀態(tài)。針對目前國內(nèi)部分主題公園開放,而部分則仍然處于關(guān)閉狀態(tài),景鑒智庫創(chuàng)始人、中國主題公園研究院研究員周鳴岐建議國內(nèi)主題公園不應(yīng)過早復工,與其他自然景區(qū)相比,主題公園在疫情防控方面會面臨更大挑戰(zhàn),主題公園的很多室內(nèi)游樂項目都是相對封閉的空間,并且一些熱門項目游客還需要排隊,這些都容易造成集群性感染,這對于目前防控疫情來說是非常不利的。
對于造成恢復開放的園區(qū)營收不佳的原因,中國主題公園研究院院長林煥杰認為原因主要有兩個方面,一方面是由于防控疫情需要,對游客頗具吸引力的室內(nèi)游樂設(shè)施依然處于關(guān)閉狀態(tài),此時前往性價比太低;另一方面是游客的恐慌心理還沒有消除,而這種恐慌心理的消除預(yù)計得需要一年左右的時間。
春節(jié)、暑期、國慶是主題公園非常重要的創(chuàng)收期,此外就是清明、五一、中秋等小長假。就目前狀況來看,第三季度可能會有好轉(zhuǎn),但是主要消費人群可能不會有太多的閑暇進行旅游消費,“到了最后的第四季度,估計會逐步恢復正常,出于安全和經(jīng)濟形勢考慮,第四季度游客恢復到往年的60%就很不錯了。當然這一切都是基于疫情會在6月份完全得到控制進行的預(yù)測。”林煥杰這樣預(yù)測到。
董事長帶隊服務(wù)以降低成本
為了盡可能地降低園區(qū)關(guān)閉帶來的影響,壓縮成本,不少主題公園開啟了“共享員工”機制,讓暫時空閑下來的員工填補到其他崗位或者到其他企業(yè)服務(wù)。
往年客流量較大的假期過程中,中華恐龍園會通過招募一部分小時工以補充園區(qū)一線服務(wù)人員的不足,今年,在剛剛過去的清明小長假期間,中華恐龍園集團董事長與其他部分非一線工作人員進入園區(qū)承擔起了這部分工作,園區(qū)將其稱為 “共享員工”機制,以此來降低園區(qū)運營成本,減小疫情給園區(qū)運營帶來的壓力。閉園期間,蕪湖方特同樣組織員工參與了當?shù)亍肮蚕韱T工”計劃,向當?shù)仄渌毙栌萌说钠髽I(yè)輸送了部分員工。
七彩云南歡樂世界自在春節(jié)前因疫情關(guān)閉后的這段時間里也遇到了跟其他主題公園類似的困難,現(xiàn)金回籠無法實現(xiàn),員工和景區(qū)設(shè)備維護成本持續(xù)產(chǎn)生等。對于這些困難,七彩云南歡樂世界的解決辦法是依靠集團公司的支撐,在集團的整體協(xié)調(diào)下,繼續(xù)做好員工培訓和景區(qū)品牌宣傳。“說實話,集團主要以第三產(chǎn)業(yè)為主,在這段時間里都遭受到了不小的沖擊,不過好在集團本身有很好的現(xiàn)金儲備與運營協(xié)調(diào)能力,在一定的時間內(nèi)保持正常運營是沒有太大問題的?!痹摴ぷ魅藛T表示。
與傳統(tǒng)的自然景區(qū)不同,主題公園在土地、設(shè)備、建設(shè)、人力、培訓、維護等方面需要投入大量資金。巨額開發(fā)成本使其往往都背負大量的銀行貸款,園區(qū)關(guān)閉后,依然會有還貸和利息支出,設(shè)備保養(yǎng)與折舊費用也依然存在,考慮到員工培養(yǎng)周期和培訓成本,園區(qū)又不能或不會輕易辭退這些具有特殊服務(wù)經(jīng)驗的員工。主題公園里的很多員工都經(jīng)過演繹培訓和設(shè)備安全使用培訓,一旦裁掉這部分員工,等到園區(qū)正常營業(yè)的時候就會出現(xiàn)專業(yè)服務(wù)人員不足的狀況,這是企業(yè)不愿意看到的。
在所有主題公園中,動物園跟海洋動物園將會是最艱難的,其他主題公園可以通過員工放假、園區(qū)關(guān)閉等措施減少損失,動物園和海洋館里的動物需要專人照料和飼喂、保健。專家分析說,對于在建項目來說,疫情會導致部分項目進度放緩,由于未來形勢不明朗,政策支持力度和相關(guān)資金的投入也可能會相應(yīng)減少。
消除心理陰影,采取刺激措施
恢復開放的主題公園出于防控疫情的政策需要,特別是為了盡快消除游客的心理陰影,采取了一系列措施。
中華恐龍園在恢復的戶外演出中,為了做到防控疫情而又不太影響演出效果,演藝人員選擇佩戴不同款式的面罩或面紗,面紗與面罩下面是口罩,不同顏色、型號的口罩被面紗遮擋住,這樣就最大程度上保證了演出效果。方特推出了“無接觸智慧游園”方案,實現(xiàn)無接觸訂票、掃碼入園、手機訂餐、購買項目特快通行證等,減少了人與人之間的直接接觸。室內(nèi)項目的座椅扶手以及3D眼鏡,在每一位游客體驗結(jié)束后,都會由工作人員擦拭消毒。
此外,園區(qū)還對每場項目的體驗人數(shù)了進行了控制,采取了隔排方式安排游客分散落座的方式,園內(nèi)的餐飲服務(wù)也普遍采用分餐制并提供一次性餐具。
在疫后恢復階段,專家認為,主題公園要主動加強衛(wèi)生環(huán)境管理,可以考慮在政府指導下成立一個第三方的防疫檢測機構(gòu),由它來進行第三方把控,以此來消除游客對于健康安全的顧慮。同時,園區(qū)可以在疫情消除后展開優(yōu)惠促銷活動,刺激消費者,讓消費者感覺到物超所值。針對不少園區(qū)的游樂項目需要排隊等情況,園區(qū)可以考慮延長經(jīng)營時間,減小游客密度,在消除安全隱患的同時提升游玩體驗,“至于現(xiàn)在很多人都談到的員工業(yè)務(wù)培訓、能力提升、開展線上活動等,事實上這些都起不到什么作用,園區(qū)安全了,消費性價比高了,游客就自然來了?!?/p>
對于因疫情關(guān)閉后,不少國際品牌的主題公園先后推出了全新的網(wǎng)站或者手機小程序,以此來營收或者進行品牌宣傳的做法,專家認為國內(nèi)的主題公園還不具備模仿的能力,很多國際品牌的主題公園都是由大的IP衍生出來的一部分業(yè)務(wù),先天具有線上變現(xiàn)的優(yōu)勢。而國內(nèi)的主題公園往往是由地產(chǎn)商進行投資的,是典型的“主題公園+地產(chǎn)”模式,它們利用IP重新組織新業(yè)務(wù)的能力極其有限。
游樂園倒閉,行業(yè)面臨洗牌
4月13日,鄭州市世紀歡樂園景區(qū)外貼出上了一張“限期搬離(清場)通知書”。這份蓋有“鄭州市世紀游樂園”公章的通知書稱,世紀游樂園即將關(guān)閉改造為公共公園,不再對外承包經(jīng)營。該園區(qū)此前由鄭州世紀公園發(fā)展有限公司承包經(jīng)營,《承包合同書》即將于2020年4月25日到期,根據(jù)相關(guān)規(guī)劃,世紀游樂園不再與該公司續(xù)約,期滿后將對世紀游樂園閉園改造。
據(jù)了解, 2004年投資6.8億的鄭州世紀歡樂園開園,世紀歡樂園是當時世界第一、中國唯一的大型火車文化主題公園,也是鄭州市政府重點工程建設(shè)項目。園區(qū)建成后,在很長一段時間內(nèi)都是周邊市民非常喜歡的游玩場所。隨著鄭州扎堆開建主題公園,世紀歡樂園和相關(guān)商戶的生意越來越難做,特別是在方特和建業(yè)小鎮(zhèn)建成之后,很多商戶紛紛選擇了退租。疫情發(fā)生后,園區(qū)一直處于關(guān)閉狀態(tài),直到4月13日發(fā)出園區(qū)將改建的通知。
針對這一現(xiàn)象,專家認為,疫情給主題公園的運營帶來的問題不僅體現(xiàn)在當下,其影響將會是長期的,甚至會對整個行業(yè)的發(fā)展方向產(chǎn)生深遠影響。國內(nèi)的大型主題公園市場已經(jīng)處于飽和狀態(tài),特別是在長三角和珠三角等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。未來,主題公園發(fā)展的方向應(yīng)該會朝著無動力化、度假化和自盈利化的方向發(fā)展,“目前國內(nèi)很多主題公園投資巨大,且高端大型設(shè)備需要進口,一旦市場營收不好又很難改變經(jīng)營方向。經(jīng)過這次疫情,投資者可能會在考慮到這類主題公園的脆弱性之后在投資方向上做出相應(yīng)的調(diào)整?!?/p>
這次重大疫情給主題公園的運營也提出了新課題,經(jīng)營者需要考慮在遭遇這類突發(fā)重大公共事件時如何進行有效應(yīng)對,國家層面也會考慮如何通過政策扶持、政策補貼及引導轉(zhuǎn)變經(jīng)營等方式給予大方向的指引,這對于那些處于在建或者規(guī)劃中的主題公園尤其重要。
*本文來源:鳳凰旅游,作者:楊紅軍,原標題:《一季度收入損失80%、游樂園倒閉,國內(nèi)主題公園“樂”在何方?| 旅業(yè)復工記》。