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O2O模式典型公司代表之:生活服務(wù)

本文作者:執(zhí)惠旅游網(wǎng) 2015-05-22
與你一起了解互聯(lián)網(wǎng)世界那些典型的O2O公司代表。


美團(tuán):團(tuán)購(gòu)之壤育生活服務(wù)之樹(shù)

團(tuán)購(gòu)事實(shí)上是一個(gè)很明顯的線上線下互相導(dǎo)流的一個(gè)市場(chǎng):商家通過(guò)更優(yōu)惠的價(jià)格吸引消費(fèi)者,而網(wǎng)站也會(huì)主動(dòng)吸引有消費(fèi)傾向的人員流量。所以美團(tuán)將自己在團(tuán)購(gòu)方面的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為生活服務(wù)平臺(tái)的土壤,可謂走得是直接又恰當(dāng)。

根據(jù)美團(tuán)網(wǎng)提供的數(shù)據(jù),其2014年的交易量達(dá)到460億,其中90%以上來(lái)自移動(dòng)端交易。美團(tuán)網(wǎng)的用戶數(shù)超過(guò)2億,覆蓋城市聯(lián)絡(luò)點(diǎn)近1000個(gè),其中美團(tuán)網(wǎng)占據(jù)市場(chǎng)份額第一的城市達(dá)到778個(gè)。

而在合作商戶方面,美團(tuán)網(wǎng)在全國(guó)范圍內(nèi)與超過(guò)80萬(wàn)家商戶達(dá)成合作,較去年增長(zhǎng)300%以上。

  圖 1: 美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速
美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速  資料來(lái)源:華泰證券(601688,股吧)研究所

貓眼電影讓美團(tuán)在生活服務(wù)領(lǐng)域跨出了成功的第一步。電影團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)中美團(tuán)的市場(chǎng)占有率已經(jīng)高達(dá)70%,票房占比26%,覆蓋全國(guó)3500家電影院。

在一些三、四線城市,電影業(yè)務(wù)剛剛發(fā)展起來(lái),小型電影院逐步建立。美團(tuán)依靠其在三、四線城市的進(jìn)入優(yōu)勢(shì),在電影方面的發(fā)展還會(huì)走得更好。

酒店團(tuán)購(gòu)可謂是美團(tuán)另一個(gè)野心之作。以前酒店的網(wǎng)絡(luò)銷售主要依靠OTA,現(xiàn)在增加了新的分銷渠道,且對(duì)于酒店來(lái)說(shuō),美團(tuán)不到10%的傭金吸引力足夠強(qiáng)大,所以酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)非常迅速。

根據(jù)環(huán)球網(wǎng)數(shù)據(jù),美團(tuán)網(wǎng)目前在全國(guó)收錄的酒店數(shù)有56萬(wàn)家,覆蓋城市300座,日交易額3300萬(wàn)。

美團(tuán)網(wǎng)將2015年的交易額目標(biāo)設(shè)定在了1000億元,可見(jiàn)其在生活服務(wù)平臺(tái)上的發(fā)展力度之大。圍繞核心團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),美團(tuán)的O2O藍(lán)圖即將就此展開(kāi)。

  圖 2: 美團(tuán)以團(tuán)購(gòu)為核心開(kāi)展生活服務(wù)平臺(tái)

 美團(tuán)以團(tuán)購(gòu)為核心開(kāi)展生活服務(wù)平臺(tái) 資料來(lái)源:華泰證券研究所

58同城:分類信息網(wǎng)站“雙雄”走向本地生活服務(wù)

2013年58同城成功IPO、趕集網(wǎng)開(kāi)始大幅融資,此消彼長(zhǎng)之下市場(chǎng)格局從之前58同城、趕集、百姓“三足鼎立”演變成了58同城、趕集“雙雄爭(zhēng)霸”。

就在在今年的4月17日,兩家居然聯(lián)姻了,這著實(shí)讓市場(chǎng)震驚不小,份額集中度的提升,也意味著又一個(gè)生活服務(wù)的大型平臺(tái)雛形已現(xiàn)。

  圖 3: 中國(guó)主要分類信息網(wǎng)站瀏覽量和ALEXA全球排名

中國(guó)主要分類信息網(wǎng)站瀏覽量和ALEXA全球排名 資料來(lái)源:ALEXA,華泰證券研究所

 圖 4: 2014年平臺(tái)類移動(dòng)生活A(yù)PP累計(jì)用戶市場(chǎng)份額
2014年平臺(tái)類移動(dòng)生活A(yù)PP累計(jì)用戶市場(chǎng)份額  資料來(lái)源:華泰證券研究所

58同城和趕集網(wǎng)這一對(duì)老冤家從創(chuàng)建之初就結(jié)下了“梁子”,兩者均于2005年模仿美國(guó)最大的分類廣告網(wǎng)站Craigslist的營(yíng)業(yè)模式開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)站。

作為世界上最成熟也是最成功的分類信息網(wǎng)站之一,Craigslist在全球50多個(gè)國(guó)家、450多個(gè)城市設(shè)有分站,ALEXA全球網(wǎng)站排名62位(以2015年4月9日為準(zhǔn))。

Craigslist向絕大多數(shù)用戶和商家免費(fèi)提供信息平臺(tái),同時(shí)網(wǎng)站上不登載任何推廣廣告,其營(yíng)業(yè)收入主要來(lái)自針對(duì)少數(shù)城市特定類型的廣告(例如招聘以及房產(chǎn)中介)收取的費(fèi)用。

基于其龐大的用戶流量,2013年Craigslist的營(yíng)業(yè)收入達(dá)1.67億美元,同比增長(zhǎng)30%;另一方面,Craigslist全公司只有不到40名員工來(lái)維護(hù)網(wǎng)站和提供客戶服務(wù),信息發(fā)布和監(jiān)控都主要依靠用戶的反饋,根據(jù)AIM Group的報(bào)告,2013年Craigslist的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用基本沒(méi)有增加,凈利潤(rùn)率高達(dá)80%。

Craigslist在美國(guó)極高的市場(chǎng)占有率得益于在它創(chuàng)辦后的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),市場(chǎng)上基本沒(méi)有進(jìn)入其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,Craigslist可以緩慢地?cái)U(kuò)大規(guī)模并逐步建立起用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度。

但是由于國(guó)內(nèi)分類信息網(wǎng)站市場(chǎng)起步晚,在2005年這一年突然涌現(xiàn)了幾千家網(wǎng)站同時(shí)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)。

目前,58同城的首頁(yè)上提供房屋租售、招聘求職、二手物品、二手車、二手房、商家黃頁(yè)、寵物票務(wù)、旅游交友、餐飲娛樂(lè)等多種分類信息服務(wù),在趕集網(wǎng)以及其他分類信息網(wǎng)站上也有著與它幾乎同質(zhì)的信息。

為了占據(jù)更多的市場(chǎng)份額以獲得分類信息網(wǎng)站最核心的競(jìng)爭(zhēng)力——流量,58同城和趕集網(wǎng)不得不花費(fèi)大量人力物力用于推廣和銷售,因而僅僅憑借收取廣告推廣費(fèi)用和會(huì)員費(fèi)并不足以支撐網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。

除此之外,由于單純的信息服務(wù)模式是個(gè)半閉環(huán),虛假信息、服務(wù)質(zhì)量投訴等問(wèn)題使得用戶對(duì)58同城等分類信息網(wǎng)站的“信任度”建立緩慢,但是這其實(shí)已經(jīng)超出了這種商業(yè)模式自身能夠改變的范圍。

  圖 5: 2013-2014年各季度58同城營(yíng)業(yè)收入和開(kāi)支
2013-2014年各季度58同城營(yíng)業(yè)收入和開(kāi)支 資料來(lái)源:華泰證券研究所

 圖 6: 2013-2014年各季度58同城營(yíng)業(yè)收入結(jié)構(gòu)
2013-2014年各季度58同城營(yíng)業(yè)收入結(jié)構(gòu)  資料來(lái)源:華泰證券研究所

在盈利率和市場(chǎng)占有率的雙重壓力下,58同城和趕集網(wǎng)又默契地將目光對(duì)準(zhǔn)了本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)。

今年3月,58同城進(jìn)行了公司架構(gòu)調(diào)整,在分類信息事業(yè)群之外還成立了5個(gè)創(chuàng)新事業(yè)群:房產(chǎn)事業(yè)群、二手車事業(yè)部、金融事業(yè)部、渠道及兼職事業(yè)部以及58到家。

其中“58到家”是58同城于2014年初以上門(mén)家政服務(wù)為切入點(diǎn)打造的互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)品牌,58到家平臺(tái)直接連接勞動(dòng)者和用戶并定義了服務(wù)流程和價(jià)格,目前主要提供家庭保潔、上門(mén)美甲、搬家速運(yùn)三項(xiàng)服務(wù)。

根據(jù)公司2014年財(cái)報(bào),目前58到家已經(jīng)覆蓋了30個(gè)城市,并且正在逐步擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍。58同城希望通過(guò)“58到家”業(yè)務(wù)以及投資“e代駕”等垂直細(xì)分O2O公司,從提供分類信息的半閉環(huán)模式轉(zhuǎn)變?yōu)镺2O的閉環(huán)經(jīng)營(yíng)模式。

在對(duì)O2O市場(chǎng)的布局上,趕集網(wǎng)與58同城不同,目前將精力主要專注于二手車和汽車后服務(wù)市場(chǎng)。

2011年,趕集網(wǎng)推出首個(gè)O2O業(yè)務(wù)——“螞蟻短租”,為本地中小商家和消費(fèi)者提供短租、日租在線交易平臺(tái);2014年,試水汽車后服務(wù)市場(chǎng)推出“易洗車”項(xiàng)目,使得車主可以通過(guò)微信、移動(dòng)端APP或線上PC端呼叫技工提供上門(mén)洗車服務(wù)。

同年推出首個(gè)二手車O2O項(xiàng)目——“趕集好車”,采用C2C的交易模式,為二手車的買(mǎi)賣(mài)雙方搭建交易平臺(tái);接下來(lái)趕集的O2O項(xiàng)目將會(huì)進(jìn)一步接入洗車、保養(yǎng)、維修等一系列汽車后服務(wù) 。

  圖 7: 58同城O2O布局

58同城O2O布局 資料來(lái)源:華泰證券研究所


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