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6月6日，由執(zhí)惠、旅游百人會、景域驢媽媽大學(xué)聯(lián)合主辦的《“兩會”之后的文旅行業(yè)未來》線上研討會暨《旅游行思錄》網(wǎng)絡(luò)首發(fā)式，如期舉辦，并在多個平臺同步直播。

本次線上研討會邀請到參加過“兩會”的文旅界全國人大代表、政府機(jī)構(gòu)主管領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會和旅游企業(yè)的業(yè)界精英等，結(jié)合兩會相關(guān)涉文旅行業(yè)政策等，多維度、立體解碼和研判中國文旅業(yè)疫后發(fā)展邏輯、路徑和新機(jī)遇。

文旅產(chǎn)業(yè)會復(fù)蘇，也將有深層次變革和創(chuàng)新

執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧在研討會上發(fā)表了主題演講。他表示，疫情影響波及范圍廣泛，文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)需要深層次變革和創(chuàng)新。其中疫情加速傳統(tǒng)旅游業(yè)洗牌，也暴露出諸多結(jié)構(gòu)性問題。一方面，對長假日的嚴(yán)重依賴。傳統(tǒng)景點、旅游目的地對春節(jié)、十一黃金周極度依賴，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不足、游客體驗性差；另一方面，集中規(guī)模經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。疫情急劇爆發(fā)的風(fēng)險讓集中規(guī)模經(jīng)濟(jì)風(fēng)險無法對沖與分散。所以，錯峰、淡旺季、線上線下結(jié)合的運(yùn)營結(jié)構(gòu)亟待改革與創(chuàng)新。

而全國人大代表、廣東省旅游控股集團(tuán)總經(jīng)理黃細(xì)花提到，她在今年全國兩會期間提了13個建議，其中5個跟旅游業(yè)相關(guān)，包括落實帶薪休假、優(yōu)化放假安排的建議。

黃細(xì)花認(rèn)為，要加快旅游業(yè)在新基建建設(shè)中的高質(zhì)量發(fā)展，一是要建立健全旅游產(chǎn)業(yè)與新基建融合發(fā)展的政策與標(biāo)準(zhǔn)。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面有關(guān)的，政府投入還不夠。她希望能夠加快旅游新基建方面的推動工作，支持支持推動旅游產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別要加快培育數(shù)字化的人才。

在黃細(xì)花看來，旅游業(yè)確實現(xiàn)在面臨轉(zhuǎn)型期，一方面要認(rèn)識到疫情對整個旅游業(yè)造成的重創(chuàng)，另外一方面也要看到人們對美好生活的向往是不變的，旅游人一直在努力轉(zhuǎn)型中，對旅游市場重振的信心也是不變的。

而在北京第二外國語學(xué)院原旅游研究所所長王興斌看來，從供給側(cè)的服務(wù)市場看，就旅行社而言，接待出境旅游和入境旅游的業(yè)務(wù)基本中止，省際、國內(nèi)旅游只占旅行社業(yè)務(wù)的很小一部分。整個旅行社行業(yè)面臨大洗牌局面。少數(shù)適者生存、發(fā)展，部分會僵死或轉(zhuǎn)讓，一部分會倒閉。

王興斌認(rèn)為，準(zhǔn)備過緊日子、苦日子，這是總體而言的，一部分創(chuàng)新有方的企業(yè)肯定會繼續(xù)輝煌，但這是少數(shù)。誰能危中覓機(jī)、險中求生，就會苦盡甘來。挺過去的企業(yè)與企業(yè)家會成為旅游新業(yè)態(tài)的領(lǐng)軍者。一場殘酷的洗牌之后，站得住腳的企業(yè)必定是行業(yè)的精英、產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿。

眾信旅游董事長兼總經(jīng)理馮濱也表示旅游行業(yè)會有復(fù)蘇的一天。

馮濱認(rèn)為，接下來給旅游行業(yè)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)是如何能真正活下來，尤其民企私企。一方面，他呼吁政府以各式各樣的方式繼續(xù)支持旅游行業(yè)；另一方面，行業(yè)也需要積極思考、積極自救。抓住機(jī)會提升內(nèi)部效率，彌補(bǔ)過往高速發(fā)展的缺漏，另外也要積極豐富產(chǎn)品線

他表示，旅行社行業(yè)售賣的產(chǎn)品太單一，如何讓產(chǎn)品線更豐富，東邊不亮西邊亮，這是疫情期間需要解決的問題。國內(nèi)游也是很大的一個市場，未來要主動擁抱國內(nèi)旅游。周邊游市場也很有前景，旅行社可以利用周邊游的資源來變現(xiàn)，這也是我們未來的一個思考。國內(nèi)、周邊、出境和入境等，需要通盤思考。

在他看來，要考慮旅游和其他業(yè)態(tài)結(jié)合，比如跟科技、醫(yī)療和教育等結(jié)合。旅游是個引信，我們要勇于推銷旅游行業(yè)的優(yōu)勢。如果熬到了“春天”，整個旅行社行業(yè)一定更加飽滿。

如何應(yīng)對疫后的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

鄉(xiāng)村在未來的旅游業(yè)中將扮演更重要的角色。

鄉(xiāng)伴文旅集團(tuán)董事長朱勝萱在主題演講中表示，中國這20年來是伴隨著城市的發(fā)展在發(fā)展，不管土地、消費、金融都是圍繞著城市主體來做，這其實符合資源集約效率的增加，城市在這20年來給了我們非常多的機(jī)會。而未來的20年，有可能給鄉(xiāng)村一個巨大的機(jī)會，在城市的體量、人群高度聚集，經(jīng)濟(jì)持續(xù)20年高速發(fā)展的情況下，我們回過頭來看，似乎遺忘了很多東西，而鄉(xiāng)伴文旅選擇聚焦于大城市群的周邊來發(fā)展鄉(xiāng)村。

朱勝萱認(rèn)為，鄉(xiāng)村與城市本不應(yīng)該對立，應(yīng)該相互助推，相互依存。文化旅游在未來會被重新定義，疫情過后大家能夠看到，很多方式都在改變。

旅游與鄉(xiāng)村和自然的結(jié)合越來越多。疫情如此緊張的情況下，大家需要一個能夠舒緩的地方緩解壓力，相信經(jīng)過疫情的沖擊，鄉(xiāng)村的管理具有巨大的機(jī)會和可能性。

他同時提到， 面對新的可能和新的市場，我們不能用傳統(tǒng)的方式去回應(yīng)。不管是從投資和回報的角度看，還是從文旅多元化碎片化的角度看，在文旅市場里，面對著新消費人群和新消費方式，我們文旅從業(yè)人員應(yīng)該要有新的視角和新的解決辦法。 

疫情會給旅游業(yè)細(xì)分領(lǐng)域帶來重塑的可能，研學(xué)旅行和營地教育即為其中代表。

青青部落聯(lián)合創(chuàng)始人、COO王凱昊表示，疫情的黑天鵝事件使整個行業(yè)進(jìn)入了快速洗牌的過程。他有五方面的預(yù)測，其一，研學(xué)旅行和營地教育行業(yè)將延續(xù)從4.0到5.0方向的升級，到5.0的階段，可能會出現(xiàn)某一個環(huán)節(jié)專門的供應(yīng)商。 比如專門做市場、做旅游服務(wù)接待、做研學(xué)教研升級，或?qū)ｉT做某些特定景點資源的研學(xué)獨特項目等。

其二，行業(yè)將會重新洗牌。其三，線上結(jié)合線下將會成為行業(yè)的一個新標(biāo)配。其四，是跨界的自營玩家會減少，已經(jīng)轉(zhuǎn)向統(tǒng)籌綜效，進(jìn)行雙方結(jié)合的這種形態(tài)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)相對下行時，所有的企業(yè)主無一例外會更加聚焦關(guān)注自己的產(chǎn)品核心競爭力，會導(dǎo)致所有跨界的觸角大幅收縮。雖然不自營了，但是未必會放棄，只不過自己不做了，自己不養(yǎng)團(tuán)隊了。 

其五，市場營銷會偏剛需化，產(chǎn)品設(shè)計會更功利化。原因還是經(jīng)濟(jì)相對下行，消費相對降級時，越偏剛需化，越能容易去增加這個過程當(dāng)中的市場競爭力。

在疫后的文旅競爭中，人才的重要性愈加顯現(xiàn)，而人才的缺口也是亟需解決的問題。

景域驢媽媽大學(xué)執(zhí)行校長陳美燕在主題演講中表示，當(dāng)前全球旅游人才市場，整體的缺口依然非常大。雖然市場在逐步恢復(fù)中，但整體的缺口是結(jié)構(gòu)性缺口，整體呈現(xiàn)出高端人才緊缺、低端人才龐大的總體特征。而且未來受到新技術(shù)的影響，文化和旅游不斷加速融合發(fā)展的背景下，未來旅游人力資本的極化效應(yīng)會更加明顯，得人才者得天下。人才振興是我們文旅產(chǎn)業(yè)振興的關(guān)鍵要素，如果沒有人才的振興，沒有人才的支撐，產(chǎn)業(yè)振興也只能是一句空話了。

她認(rèn)為，隨著新文旅的業(yè)態(tài)、新的商業(yè)業(yè)態(tài)呈現(xiàn)在技術(shù)的影響之下，整個文旅業(yè)人力資源的結(jié)構(gòu)，包括人力資源的發(fā)展趨勢，一直在向新型的文明產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。

文旅人才的供需演變、細(xì)分領(lǐng)域的變革包括整個文旅產(chǎn)業(yè)的變革，都將在一個個具體的文旅目的地中落地呈現(xiàn)，文旅目的地的競爭也將愈加激烈。

在研討會的圓桌研討環(huán)節(jié)，圍繞“文旅目的地競爭的思辨”這一主題，在旅游百人會秘書長、景域驢媽媽集團(tuán)副總裁任國才主持下，旅游百人會理事、四川旅游學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)研究院院長晉超，旅游百人會理事、廣州智匯公司?萌爸客公司董事長林文忠，旅游百人會西南分會會長、貴州日報當(dāng)代融媒體集團(tuán)文旅體品牌國家傳播中心主任助理肖江，旅游百人會華東分會會長、上海戴申文化科技公司執(zhí)行總經(jīng)理崔勁松，旅游百人會百友，中國未來研究會旅游分會副會長，張家界市原旅游局局長丁云勇，就疫情后的旅游熱點之變、目的地如何提高競爭力等議題，進(jìn)行了充分研討。

值得一提的是，任國才的新書《旅游行思錄》在研討會上舉行了新書發(fā)布儀式，該書是任國才將十多年來對旅游行業(yè)的思考研究文章精選成冊， 全書文章共69篇，是任國才旅游中的一線真實體感、持續(xù)研究之果，多點連線成面，其間所思所得可為從業(yè)者之參考。

就多年不間斷旅行、思考、集思成書等心路歷程，執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧與任國才進(jìn)行了專門對話，進(jìn)一步分享了這本書背后的點滴故事，以及他們對旅游行業(yè)的思考等。