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穿越“國內(nèi)游復(fù)蘇”到“跨省游開放”的完整周期，攜程“BOSS直播”與高星酒店深度捆綁，從疫后“低價引客”以求生存的混沌局面中，開辟出“高舉高打”的復(fù)蘇新格局。歷時4個月零6天，以“BOSS直播”為核心的攜程直播交出了累計GMV破11億元、產(chǎn)品核銷率近5成、為千家高星酒店帶貨超百萬間夜的成績單。

7月29日，2020攜程“BOSS直播”大數(shù)據(jù)報告（以下簡稱《報告》）正式對外發(fā)布?！秷蟾妗方Y(jié)合大量最新披露的數(shù)據(jù)，從攜程直播體系的整體情況、用戶特征、核心（直播）產(chǎn)品、關(guān)鍵項目、發(fā)展趨勢等維度，對于持續(xù)4個多月的攜程直播進行深度剖析。

《報告》所呈現(xiàn)出的一系列數(shù)據(jù)表明，攜程直播體系的發(fā)展與國內(nèi)高星酒店市場的復(fù)蘇軌跡高度重合。攜程“BOSS直播”已經(jīng)并將持續(xù)拉動高星酒店實現(xiàn)疫后高質(zhì)量復(fù)蘇。20場“BOSS直播”過后，攜程還將以跨界營銷為抓手，開啟帶貨品類的無界延伸，賦能泛旅游生態(tài)。

梁建章IP與高星酒店深度捆綁  總GMV超11億

今年3月，動員百萬合作伙伴為用戶提供“無損退訂”的攜程，在驚蟄之日發(fā)布以“10億復(fù)蘇基金+規(guī)?；A(yù)售”為核心的“旅游復(fù)興V計劃”。10天內(nèi)，酒店預(yù)售系統(tǒng)完成優(yōu)化升級，18天后，以“高星酒店預(yù)售”為核心的攜程“BOSS直播”，在三亞·亞特蘭蒂斯酒店正式開啟。

在攜程“BOSS直播”開始前，高星酒店飽受疫情沖擊。生存危機面前，泥沙俱下的局面無法避免。酒店預(yù)售的低價亂象層出不窮、高星酒店的品牌調(diào)性和消費者的權(quán)益更是難以保障。

在攜程合作伙伴體系和梁建章個人IP加持的雙重保障下，攜程直播間內(nèi)的瞬時全網(wǎng)最低價，不僅幫助高星酒店加速回血，同時也保住了品牌調(diào)性。多家知名品牌酒店、旅游集團紛紛加入。長隆、海昌頻頻搶占直播間爆點，同時，希爾頓、洲際、凱悅、香格里拉、雅高等全球知名酒店品牌，世茂、魯能、萬達、建發(fā)等眾多業(yè)主集團。以及遠洲、君瀾、明宇等多家國內(nèi)知名酒店集團也共同推出品牌酒店專屬時間。

作為旅游行業(yè)復(fù)蘇的靈魂人物，梁建章的IP價值展現(xiàn)得淋漓盡致。從唐伯虎到秦始皇，從苗王、孔子到海王。20場“BOSS直播”，梁建章的造型場場不重樣。

創(chuàng)新的“服化道”讓攜程直播團隊成功“破圈”，成為疫情之下直播生態(tài)中不可忽視的存在。直播間內(nèi)，梁建章在18秒內(nèi)用貫口報出30家高星酒店名稱、借國粹“變臉”展示業(yè)內(nèi)最具性價比的高星酒店產(chǎn)品等10余項技能演繹，將個人IP融入通過藝術(shù)化的表現(xiàn)，用親身體驗為高星酒店實力背書。

時至今日，“BOSS直播”為核心，“周末探店”直播+“境外本地”直播雙輪驅(qū)動的攜程直播矩陣，40余場直播累計貢獻GMV超11億元、為亞太地區(qū)千余家高星酒店帶貨超百萬間、在境內(nèi)外200余個城市掀起以高星酒店為目的地的復(fù)蘇浪潮。實現(xiàn)了“攜程直播+高星酒店預(yù)售”的品效合一。

《報告》顯示，在保持“高星+高性價比”的選品策略下，攜程“BOSS直播”間內(nèi)的預(yù)售產(chǎn)品均價仍在1200元以上。直播間內(nèi)的爆款產(chǎn)品，既有1分鐘售出8000間夜的酒店純房，還有平均每秒賣出41.2套的“客房+門票”超值套餐。

在爆款涌現(xiàn)的同時，攜程直播切實幫助高星酒店加速回血，攜程“BOSS直播”首批到期的酒店預(yù)售產(chǎn)品核銷率接近50%。在充分保障品牌調(diào)性的情況下，攜程通過“預(yù)售+營銷+傳播”三位一體的全流程服務(wù)，攜程“BOSS直播”的“破億”速度也隨著政策利好的不斷釋放，從1個月縮短到1星期。

攜程直播復(fù)購用戶占比超6成 爆款高星酒店激活用戶沉默需求

得益于攜程在高星酒店市場的領(lǐng)先地位和直播選品團隊的支撐，攜程直播間內(nèi)瞬時全網(wǎng)高星酒店最低2折的價格洼地，激活了超過40%的酒店用戶沉默需求。

“攜程直播間重復(fù)購買2次或以上的用戶占比超過60%。”《報告》指出，在攜程直播間的下單用戶中注冊5年以上的用戶占比超過60.9%，68.9%的下單用戶為攜程“黃金”及以上等級的用戶，這部分用戶在展現(xiàn)超強購買力的同時，也形成了“看攜程‘BOSS’直播，搶爆款高星酒店”的消費習(xí)慣。

習(xí)慣的養(yǎng)成背后，是攜程自疫情爆發(fā)以來，持續(xù)為用戶提供的“無損退訂”服務(wù)。不僅如此，攜程還通過“酒店預(yù)售”業(yè)務(wù)的標準化，拔高了酒店預(yù)售的服務(wù)門檻，讓更多參與酒店預(yù)售的在線住宿平臺用“無損退訂”規(guī)則保障用戶。

截至目前，攜程直播間的累計觀看人數(shù)超過6000萬，對于觀看攜程的用戶畫像，《報告》也給出了清晰的描述。從年齡分布來看，70、80、90后用戶占比約為95%，主力購買用戶為經(jīng)濟實力強勁的80后，占比達58.4%。

從區(qū)域分布來看，江浙滬的用戶采購范圍從全國一直延伸到日、韓和東南亞國家。珠三角的用戶更喜歡采購本省的酒店，京津冀的用戶則更青睞購買周邊的高星酒店。

有趣的是，價格差異成為影響男女用戶消費決策的關(guān)鍵，女性用戶的價格敏感度低于男性，更喜歡一步到位來享受高配，并以60%的占比力壓男性用戶。在消費偏好上，男性用戶更注重美食，女性用戶則更看重環(huán)境設(shè)施。

政府高官與企業(yè)高管助陣直播內(nèi)外 跨界營銷賦能泛旅游生態(tài)

作為OTA行業(yè)的“斜杠領(lǐng)袖”，梁建章絕非單純意義上的旅游主播，而是從攜程啟動“旅游復(fù)興V計劃”的那一刻起，就扮演著“旅業(yè)復(fù)蘇拉纖人”的角色，梁建章領(lǐng)銜的攜程直播團隊足跡，踏遍2/3個中國，向政企合作重點發(fā)力。

直播間內(nèi)，梁建章聯(lián)合湖州市人民政府副市長閔云，開啟攜程在疫后的首場政企跨界直播。1個小時的直播，創(chuàng)造了2691萬元的交易額。7月11，河南省文化和旅游廳廳長姜繼鼎客串“旅游推薦官”，短短1小時吸引121.7萬網(wǎng)友在線觀看，直播間內(nèi)的交易額達639萬元。此外，新加坡旅游局大中華區(qū)署長柯淑丹女士，也通過攜程直播間，向中國觀眾介紹新加坡政府在疫情中積極采取的防控措施“SG CLEAN”計劃。

直播之外，梁建章先后會見全國30余個省、市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)十項政企合作項目由此達成，數(shù)以千萬計的旅游補貼通過攜程的渠道發(fā)揮出10倍的杠桿作用。如常州政府通過攜程發(fā)放2800萬元補貼，預(yù)計帶動2.8億旅行直接消費，產(chǎn)生9.24億元旅游綜合消費。；貴州政府給到1500萬元補貼，預(yù)計帶動1.5億旅行直接消費，產(chǎn)生4.95億元旅游綜合消費等等，類似的案例不勝枚舉。

時至今日，攜程的“BOSS直播”已不僅僅是旅游業(yè)直播的頂級流量IP，而是成為攜程助力目的地復(fù)蘇的一個引擎和載體，為政企合力共同筑就的旅業(yè)命運共同體持續(xù)輸出強勁動力。

對于時下火熱的旅游直播，梁建章最近在接受媒體采訪表示，現(xiàn)在的旅游直播大幅優(yōu)惠，是建立在疫后恢復(fù)期基礎(chǔ)上的。價格、供應(yīng)鏈、內(nèi)容性、服務(wù)是否靠譜，都是消費者對直播平臺選取的考量。其中，供應(yīng)鏈是否穩(wěn)固，是否能給消費者牢靠的服務(wù)，讓他們既能搶得到優(yōu)惠，也能順利入住，考量一個OTA是否真的適合做高星酒店直播。

從植入品牌汽車的廣告，到破圈開售“無限退改”機票。對于攜程而言，20場“BOSS直播”的種種過往，皆為序章。以時間作筆，“BOSS直播”書寫了國內(nèi)OTA市場的“帶頭大哥”，引領(lǐng)旅游業(yè)從“規(guī)?；擞啞钡健耙?guī)模化預(yù)售”的旅業(yè)復(fù)蘇傳奇。以第20場“BOSS直播”為起點，攜程還將連續(xù)5周推出暑期全國目的地驚喜價機票，“跟著BOSS花樣飛”全國活動即將啟動。

從《報告》呈現(xiàn)的3大發(fā)展趨勢來看，以高星酒店為龍頭，以住宿場景為核心的帶貨品類短期之內(nèi)不會發(fā)生改變，已經(jīng)實現(xiàn)品效合一的“BOSS直播”，將繼續(xù)以跨界營銷為抓手，進行更加大膽的無邊界探索，在為整個泛旅游生態(tài)賦能的同時，為攜程乃至旅游業(yè)的復(fù)蘇創(chuàng)造更大的價值。