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歐洲第一的酒店集團(tuán)雅高（Accor）最近推出AccorHotels新名稱，AccorHotels.com，并向經(jīng)過其精挑細(xì)選的獨(dú)立酒店開放，這意味著雅高集團(tuán)要建立自己的營(yíng)銷渠道，在OTA領(lǐng)域分得一杯羹，有文章提出，這是雅高要與OTA血戰(zhàn)，筆者就這個(gè)話題來分析下雅高拿什么與OTA血戰(zhàn)？

早在2014年10月雅高集團(tuán)就收購(gòu)網(wǎng)站和移動(dòng)平臺(tái)Wipolo（旅行社交網(wǎng)站），雅高又在2015年4月下旬宣布收購(gòu)酒店技術(shù)服務(wù)商fastbooking，fastbooking為全球近4000家酒店提供服務(wù)，主要包括酒店網(wǎng)站開發(fā)，分銷渠道管理解決方案，數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷管理，提供收入管理優(yōu)化工具以及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)等。

從雅高集團(tuán)近一年來的收購(gòu)動(dòng)作看，雅高集團(tuán)欲打通酒店數(shù)據(jù)管理平臺(tái)及布局移動(dòng)端數(shù)字化營(yíng)銷，從而減少對(duì)酒店OTA的依賴，并且拓展B2B平臺(tái)業(yè)務(wù)，綜合來看，雅高的酒店O2O戰(zhàn)略十分清晰，以下筆者將從三方面來詳細(xì)分析：

 1、平臺(tái)化思維，揚(yáng)長(zhǎng)避短

2014年，雅高集團(tuán)分銷客戶占其總客戶量的17%，并且這個(gè)占比還在呈上漲趨勢(shì)。高額的分銷傭金大大侵蝕了雅高的利潤(rùn)空間。通過收購(gòu)fastbooking，加快渠道建設(shè)，減少對(duì)OTA的依賴，保證利潤(rùn)空間是雅高的基本訴求。

流量需要靠庫(kù)存量來保證，單憑雅高自有酒店數(shù)量，從可選擇的數(shù)量到種類都受到很大的局限，與其他獨(dú)立酒店合作，可以豐富渠道生態(tài)多樣性。并且，收購(gòu)了fastbooking，wipolo,每年其高額的運(yùn)維費(fèi)用，一樣讓雅高集團(tuán)難以消化。那么，從各個(gè)方面來看，通過搭建B2B平臺(tái)的方式，與其他酒店合作是不錯(cuò)的選擇。

隨著AccorHotel.com網(wǎng)站庫(kù)存的增加，流量也隨之會(huì)增加，由此帶來的除酒店預(yù)訂以外的包括商旅、旅游等其他衍生服務(wù)想象空間巨大。

 2. 以用戶為中心，注重社交性

進(jìn)入AccorHotel官網(wǎng)可以看到，雅高與Tripadvisor有緊密合作，Tripadvisor是全球最大的旅行點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，其點(diǎn)評(píng)的公正、客觀性被業(yè)內(nèi)普遍所認(rèn)同。雅高在選擇獨(dú)立酒店合作商時(shí)正是用了C2B定制思維，將好評(píng)率高的作為優(yōu)先選擇對(duì)象，并且在合作過程當(dāng)中也能依靠用戶的點(diǎn)評(píng)掌控質(zhì)量，做好輿情監(jiān)控，維護(hù)品牌形象。同時(shí)，雅高在去年收購(gòu)的Wipolo是一家專注做旅行的社交網(wǎng)站，雅高運(yùn)用用戶的體驗(yàn)分享，來增加曝光度，拓展品牌效益。

 3.移動(dòng)智能化延伸O2O空間

2014年10月，雅高酒店宣布計(jì)劃耗資2.25億歐元用于未來五年的數(shù)字化變革。雅高集團(tuán)在今年6月3日發(fā)布其新版AccorHotels移動(dòng)APP，這款A(yù)PP也包含預(yù)定平臺(tái)上的所有獨(dú)立酒店，主要是為客人提供住前、住中、住后優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)服務(wù)。例如：

入住前協(xié)助旅行準(zhǔn)備：為客人保存航班信息、火車票、電子check-in／快速check-out、Le Club Accorhotels雅高樂雅會(huì)的歡迎信以及近期預(yù)訂回顧；住中：獲取數(shù)字報(bào)刊、城市向?qū)б约邦A(yù)訂出租車等服務(wù)；住后：做客戶忠誠(chéng)計(jì)劃管理。

雅高的O2O戰(zhàn)略布局順應(yīng)了當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平臺(tái)化、社交化、移動(dòng)智能化的特征。但同時(shí)，擺在雅高面前的困難依然不少：

 1.渠道需要流量來支撐：目前來看AccorHotel平臺(tái)幾千家的商家比起大型OTA如Priceline、Expedia等的幾十萬(wàn)的商戶規(guī)模來看，簡(jiǎn)直小巫見大巫，還相差甚遠(yuǎn)。

2.與其他OTA相比較，優(yōu)勢(shì)何在？無(wú)利益不合作，雅高能否提供足夠優(yōu)渥的條件成為了關(guān)鍵。值得注意的是雅高推出了新名稱以及宣布進(jìn)駐獨(dú)立酒店計(jì)劃，但是與商家詳細(xì)合作細(xì)節(jié)一直未透漏，比如結(jié)算比例等。

3.能否能公平對(duì)待自家酒店和入駐酒店。雅高在全球自有酒店將近4000家，當(dāng)與其他獨(dú)立酒店在一個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，導(dǎo)流、營(yíng)銷等一系列服務(wù)，能否做到公開公正，這都將會(huì)是獨(dú)立酒店的顧慮所在，國(guó)內(nèi)華住的Hworld酒店聯(lián)盟也面臨同樣的問題。

雅高集團(tuán)作為歐洲最大、市值第三、管理酒店規(guī)模世界第六的酒店管理集團(tuán)，其擴(kuò)張的腳步一刻也沒停過。2014年底，中國(guó)華住集團(tuán)與雅高形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，相互參股，同時(shí)入股雅高集團(tuán)高端酒店10%的股份，并且獲得華住一個(gè)董事局席位。以其雄厚的實(shí)力表象來看，資源O2O整合勢(shì)在必行，從雅高預(yù)投入2.25億進(jìn)行數(shù)字化改革就能一窺究竟。然而，目前只是在品牌與渠道當(dāng)中找到發(fā)力的平衡點(diǎn)，雅高酒店O2O進(jìn)展值得進(jìn)一步觀察。