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梁文道曾在鳳凰衛(wèi)視主持的一檔節(jié)目里講：我知道有一些人，他們很希望把自己的家布置成像酒店一樣，又或者說住過什么很美妙的設(shè)計旅館，回到家之后就想如法炮制一番。到底這個潮流是怎么開始的呢?

這到底是怎么開始的呢？或者是現(xiàn)代社會越來越忙碌，空中飛人越來越多，電影《在云端》就描繪了一個空中飛人的日子，他沒有固定的家，永遠(yuǎn)就是住在酒店或者飛在天上。

所以說回答梁文道的問題：為什么有些人想把家布置成酒店一樣呢，可能，那些在路上的酒店給了他們在曾經(jīng)的旅途中一些慰藉，有些服務(wù)真的溫暖了他們的旅途，所以留給他們記憶最深的肯定不是酒店，而是那些帶有溫度的服務(wù)，旅途人是想復(fù)制酒店在旅途中帶給他們值得回憶的日子吧。

11月26日，首旅如家要召開一場有關(guān)于禮遇酒店的發(fā)布會，它既不是新產(chǎn)品的發(fā)布，也不是新酒店發(fā)布，也無關(guān)乎公司戰(zhàn)略方針。

只是有關(guān)于一場如何讓酒店服務(wù)升級，如何能夠讓你住的舒心、住的開心的一個發(fā)布會，可能說發(fā)布會都太過于宏大，首旅如家這場發(fā)布會只是想邀請你來聊聊天，體驗下住酒店的你可能還沒有體驗過的服務(wù)，可能，這場發(fā)布會后，以至于都會讓你萌生真的想把家布置成酒店一樣。

到底是什么樣的服務(wù)，在沒得到這些服務(wù)前，誰也不能精確的描繪出這些酒店到底會有哪些驚喜；

或許只是你到酒店時一杯熱騰騰騰的茶，只不過你的專屬服務(wù)生會在冬日給你的是桂圓紅棗，會在秋天給你當(dāng)季桂花；聽起來似乎也沒有那么的別出新裁，或者令你驚喜；

但奔波在路途中的朋友呀，你在生日的時候乘坐某航空公司的頭等艙，穿著千篇一律制服的空姐掛著千篇一律笑容對你說：先生，生日快樂，附贈你一份小禮物的時候，那顆奔波在路上的心、那些真金白銀花給航空公司的錢、那些航旅縱橫上那些密密麻麻的、顯示你打敗全國90%以上的商旅人的你，真的稍稍有了些許安慰；

或者你只是想和剛滿半歲的小朋友來一次全家出行，新手媽媽的你手忙腳亂，只是預(yù)定了一間家庭房，備注了有個小朋友，等你到的時候也沒有很特別吧，就是房間里多了些兒童濕巾、兒童椅、還有一瓶小小的兒童護膚霜，也許那個時候你在心里想：可能接下來你帶著小朋友就住這家酒店了吧。

著名美食家蔡瀾曾在一個節(jié)目訪談里說過：他最喜歡的酒店是廣州的白天鵝，全中國第一家五星級飯店，廣州最老的五星級酒店，那么多的新城市、那么多的新酒店。為什么就喜歡白天鵝呢，他說雖然當(dāng)今酒店林立，但說到地理環(huán)境和服務(wù)，沒有多少間能比得上白天鵝的。

這個服務(wù)是怎么個好法呢?他這么講。他說，他20年前入住過這個酒店，寫文章的時候是他之前的20年，要求了一個香港用的那種電插頭，為他的手機充電，此后每回進房都看到同樣的插電器擺在桌上，這是非常優(yōu)良的傳統(tǒng)，當(dāng)今別家做不到。那么這就是他喜歡白天鵝的理由。

你看，你為消費者做的每一件事情他都能記在心上，外面酒店縱使萬般“新”，不及心頭好。

現(xiàn)在酒店前臺服務(wù)生如果能記住你、認(rèn)出你，叫出你名字，X小姐，X先生，歡迎再次入住我們酒店，那真就不是純粹的酒店與客人之間的關(guān)系了，它代表這家酒店真的有用心在做服務(wù)。以顧客為中心，真的不是口頭說說的。

還有更多的嗎？ 

11月26日禮遇酒店到底是什么？

可能說這些你還沒能得到特別具體的答案，

但下面這封手寫信你可能能夠從中體會到一點點：

謝謝，那些對我們的信任與緣分。

禮遇服務(wù)或者就是這份感謝信里的點點滴滴，這樣稍顯“老套與俗氣”的手寫感謝信

如信里所寫，蕭小姐，我們有緣再相見！

11月26，我們等“你”，不見不散。