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2015年，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛加快與互聯(lián)網(wǎng)融合的進度，旅游業(yè)也在與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞中尋找機會。
目前，旅游行業(yè)內(nèi)走“互聯(lián)網(wǎng)＋景區(qū)”發(fā)展之路的景點，正在國內(nèi)積極興起，如河南的洛陽龍門石窟、四川的九寨溝及樂山大佛、安徽黃山、山東泰山等景區(qū)都在積極地走景區(qū)O2O旅游建設(shè)之路。
“中國游客的旅游行為和獲取信息方式都在發(fā)生改變，而景區(qū)也正在對這種改變做出回應(yīng)?！比A僑大學(xué)旅游學(xué)院副院長謝朝武說。
國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，2014年，國內(nèi)旅游人數(shù)達36.3億人次，相比于2007年16.1億人次翻了一番。
激增的國內(nèi)旅游人數(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)＋”潮，給中國旅游市場帶來了機遇。但隨著國內(nèi)旅游人數(shù)的增多，景區(qū)在管理能力、配套設(shè)施建設(shè)、承載量等方面的問題逐步凸顯。
在一些景區(qū)管理者看來，以“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”為核心，推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的融合，能有效提升景區(qū)管理運營效率和景區(qū)對于游客的服務(wù)質(zhì)量。通過旅游智慧化將食、住、行、游、購、娛連在一起，構(gòu)成了一個新的旅游消費業(yè)態(tài)。
隨著新生代旅游者的不斷產(chǎn)生，旅游由單純的觀光變成一種體驗。“但在大眾旅游時代，傳統(tǒng)景區(qū)服務(wù)沒有辦法很精細(xì)地去照顧每一個游客，而互聯(lián)網(wǎng)概念可以把很多服務(wù)前置化，讓游客提前享受景區(qū)服務(wù)。”謝朝武說。
對于景區(qū)而言，系統(tǒng)化有針對性的服務(wù)不僅便于景區(qū)精細(xì)化管理，也可以發(fā)揮旅游資源的集群優(yōu)勢。“ 互聯(lián)網(wǎng)＋景區(qū) 將景區(qū)、商貿(mào)、旅游服務(wù)公司等鏈條縱向連接。”河南堯山投資集團總經(jīng)理任獻國說。
此外，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能降低景區(qū)管理和營銷成本。以河南重渡溝景區(qū)為例，2014年廣告費較2013年降低30%。
在謝朝武看來，“互聯(lián)網(wǎng)＋景區(qū)”是一個必然趨勢，是旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)二者共生的需求，傳統(tǒng)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級需要加入了一些智慧型手段，而互聯(lián)網(wǎng)也需要借助旅游業(yè)實現(xiàn)虛擬到現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變，作為一個沒有邊界的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)來講是一個新的增長點。
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