新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄當提及易到,這個互聯(lián)網(wǎng)專車模式在中國的開創(chuàng)者,稍有關注眼下互聯(lián)網(wǎng)用車行業(yè)的人,可能都想問:易到怎么了?其他互聯(lián)網(wǎng)用車公司廝殺喊聲震天之時,為什么易到的聲音弱了?對手們?nèi)谫Y的金額越來越大,易到在資本層面上的出路又在哪?
這些問題是否也在讓易到的CEO周航頭疼呢?來看環(huán)球旅訊對他的專訪。
專車市場用補貼吹起的泡沫,就像A股,快速膨脹、遲早要破
在采訪當日,A股正在遭遇令人恐慌的“股災”。周航也拿A股來類比現(xiàn)在喧囂的專車市場:“我覺得非常有意思,現(xiàn)在打車市場用補貼帶來的泡沫就像A股股市,一樣是快速漲起來的,還嫌美股市值低——那反而才是正常的價值。打車市場的熱鬧,不夸張的說,我認為有九成是泡沫!沒有了優(yōu)惠券,會有幾個用戶用?沒有了動輒幾倍的補貼,會有幾個司機愿意跑?”
但是人們現(xiàn)在已經(jīng)習慣于說,互聯(lián)網(wǎng)公司就是這樣通過前期的燒錢來培養(yǎng)起用戶和市場。對此周航表示:“互聯(lián)網(wǎng)公司也是公司,公司就要回歸到商業(yè)的本質(zhì)。現(xiàn)在的熱鬧只是一時的喧鬧,就像中國的股市一樣,‘政策?!?、‘改革?!乙欢训睦碛桑瑏碚f明中國的高PE、高估值是能夠成立的。專車市場已經(jīng)不僅是紅海,簡直就是血海了,大家互相攀比的是,看誰對自己插刀子插得狠,炫耀的都是誰家更有錢。這個跟暴發(fā)戶馬路邊撒錢有什么區(qū)別呢?我覺的這肯定是不可持續(xù)的,因為按他們這個干法,行業(yè)里一個月就要扔掉一兩個億美金。資本都是有限的,就像大家覺得股市都是一路向上再向上,但很快會見頂?shù)?。這已經(jīng)引發(fā)了大量的社會問題。真的要把出租車司機逼上街,成為社會不穩(wěn)定因素,政府也不見得答應吧?”
“我們不太關注專車市場一時的得失”
專車真的可以改變出租車行業(yè)嗎?被問到這個問題是,周航沉吟一下說:“我不認為可以?!?/p>
周航說:“出租車的存在有它特定的價值和定位,出租車應該回歸到它應有的業(yè)態(tài),不應該去做約租,它的核心價值不是為了預約,而是為了揚招的。但是專車的發(fā)展倒逼出租車體制改革是可以的——放松甚至取消出租車牌照數(shù)量管制——而且這個改革現(xiàn)在已經(jīng)在發(fā)生,從國務院到交通部以及各地交委,都在研究出租車體制改革的問題?!?br/>那么易到本身呢?周航說,易到經(jīng)過反復研究,始終認為,專車業(yè)務就是高于出租車,有差異化的市場,它不是用來取代出租車的,“這是我們沒有參與紅包大戰(zhàn)、補貼大戰(zhàn)最重要的原因?!?br/>但時代大勢滾滾,順之者昌逆之者亡,很多時候,因為事情發(fā)展得太快,原本領先的開創(chuàng)者,反而會被潮流拋在后面。滴滴快的專車做得風生水起,毋庸多言,Uber深得很多都市年輕人的心,而神州專車無論產(chǎn)品還是營銷,雖是后發(fā)制人,也來勢洶洶。相比之下,本來是專車在中國開創(chuàng)者的易到,近期卻有些“低調(diào)”。
對此,周航的反應是:“咳,一時的強弱有什么關系呢?這兩個月的市場確實很喧鬧,這兩個月這個強,過兩個月那個強……但把時間跨度稍微放長一點來看這個問題呢?可能就會得出完全不同的結(jié)論?!?br/>“所以謝謝大家和媒體的關心,我們不太關注專車市場一時的得失。作為經(jīng)營者,我們不會關注當下是不是逞一時之強,是不是在媒體上有更多的風頭和話題,甚至受它左右?!?/p>
用車共享經(jīng)濟中,除了隨叫隨到,還有很多要做
談到專車業(yè)務時,周航更多的盯著Uber來談:
“既然無論我們怎么分析,都認為專車業(yè)務就是高于出租車的、有差異化的,那我們要做的就是提高專車服務的可靠性。比如我們希望我們的車是‘百呼百應’,再便宜沒車怎么行呢?現(xiàn)在城市布局我們是最廣的,也是唯一一個在國外有布局的,可以說只有易到構(gòu)成了一個全球華語用車的網(wǎng)絡。我們希望未來無論在哪里、什么時候,易到都是‘有求必應’的。這里面除了車以外,系統(tǒng)的算法也是很重要的。”
“別的公司的服務模式都不是這樣的,Uber只能做到‘隨叫隨到’,他們不做預約,他們不能挑車,他們的模式完全不能覆蓋汽車共享經(jīng)濟,雖然看著很熱鬧。有些媒體用截圖,前一張是Uber的,后面用的是易到的,說明Uber的東西還是太單一。Uber強調(diào)的是效率,一鍵搞定,但在很多生活服務領域,并不是所有服務對時效性都要求得那么高。相反,當大量服務是非標準化時,是需要相互選擇的,要讓用戶選車子。這時Uber的模式就沒法滿足用戶的需求。其他用車公司都是用類Uber的程序,只有易到是不一樣的。易到的用戶可以挑選車輛,有喜歡的車還能收藏起來?!?br/>周航介紹,易到將來會越來越滿足高端人士和細分人群的個性化需求,“我們很快會推出面對母嬰、上下班通勤等等服務。”
“大易到”是做什么的?
周航在采訪中透露,專車業(yè)務已經(jīng)主要交給COO在管,他自己現(xiàn)在的精力主要投放在企業(yè)未來戰(zhàn)略和新業(yè)務上。
據(jù)了解,易到正在跨出專車的藩籬,圍繞汽車共享,拓展出一個貫通生態(tài)鏈的“大易到”格局。
周航介紹:“易到在專車以外,早早地布局了很多東西:比如和海爾合資的海易,做汽車金融;我們跟奇瑞合作一起制造具備共享屬性的互聯(lián)網(wǎng)汽車;還有我們下面的一家公司,做新車的試乘試駕以及為未來可能的汽車電商,它叫‘駕到’。接下來還有一些跨界的資本合作,比如易到聯(lián)合其他品牌推出了新能源車‘E-Car’的用車計劃,接下來還準備推出新能源車的分時租賃。”而在所有新業(yè)務中,最趨于成熟的,周航認為是做汽車金融的海易。
另外,易到還希望把專車作為商業(yè)入口,以獲得更多的收益?!拔覀冊陂_發(fā)更多的可變現(xiàn)商業(yè)資源,已經(jīng)成立了一個新的‘商業(yè)變現(xiàn)部門’。這個部門會把我們線上的App、線下的車,一切可以用于對外合作、廣告位售賣的資源,都會開放出來。舉些例子:所有用戶看到的車型,都可以售賣;企業(yè)可以來給車子冠名,包括車身、車內(nèi);我們App的頭圖,Push的消息等,都是可以售賣的?!?/p>
“始終找不到服務屌絲的感覺”
盡管在中國開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)用車這樣一個全新的模式和行業(yè),甚至在一定程度上推動了社會某些領域的變革,但在周航看來,做了五年的易到,還是一家不折不扣的創(chuàng)業(yè)公司。
談到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),大家喜歡“狼性論”掛在嘴邊,對此周航非常清醒:“易到的氣質(zhì)不是那種很生猛的,但我們對未來有長遠的布局。我們不是狼性十足的團隊,要是硬把我們逼成狼,我們也不會是一匹好狼?!?br/>“每個企業(yè)都有自己的DNA,坦率地說,易到不太善于做屌絲的業(yè)務,我們的出身、背景都決定了我們對品質(zhì)考慮得比較多。做低價補貼、暴力營銷等大流量的業(yè)務,這不是易到的特長。像我們的打車業(yè)務,做了半年就不再堅持了,就是我們始終找不到那種‘服務屌絲的感覺’?!?br/>據(jù)周航自己回憶,創(chuàng)辦易到最開始的起心動念,是源于自己作為商務人士出差的交通體驗和需求,這的確是從DNA上就有別于所謂的“屌絲用戶需求”。如上文周航所說,在商務人士看來,的士就應該是用來揚手招停的。
但假如以后年輕人在街邊打車都不愛招手,只低頭戳手機了呢?這似乎是商務氣質(zhì)的易到,還沒有考慮到的。
記者手記:做“大易到”,根基還是專車業(yè)務
2011年,易到率先進入專車服務領域,兩年后獲得了攜程領投的B輪6000萬美元融資,在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用車領域一時風頭無兩。
但獲得了攜程投資后的易到似乎并沒有專注于專車服務,而是四處出擊:推出打車小秘叫板滴滴快的,上線易到用機進入公務機服務領域,與海爾合資做汽車金融,和奇瑞合作布局互聯(lián)網(wǎng)智能汽車,以及在今年推出易到巴士……一時間很難讓人看清楚易到到底是家專注于哪個領域的公司。
而在一年多前,當?shù)蔚慰斓暮蚒ber攜巨額資金席卷而來時,最早進入專車市場的易到,才發(fā)現(xiàn)其在專車市場并沒有建立起多高的門檻,司機和用戶端所謂的忠誠度卻抵不過競爭對手的燒錢之舉。而他們最早廣為用戶所稱道的服務細節(jié)(隨車WiFi、礦泉水、當日報紙、司機開車門和行李箱、優(yōu)質(zhì)的車況等)也越來越難得一見。而在今年初,當神州專車憑借其專業(yè)的服務和優(yōu)質(zhì)的車況進入這一市場時,易到用車這位市場的“老大哥”,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有什么爭奪客戶的殺手锏。
即使是作為易到投資方的攜程,其專車服務也已接入多家服務商,包括一嗨、至尊、一號專車、AA租車等公司,易到的優(yōu)勢正在被削弱。而易到雖然最早進入海外用車服務,但并沒有搭建起足夠大的供應鏈壁壘,隨著我趣、會玩、筷子旅行、皇包車、走著旅行等一干創(chuàng)業(yè)公司的進入,被認為是出境定制游入口的海外包車服務,或?qū)⒑芸斐蔀橐黄把!薄?br/>資本方面,屢屢與百度、Uber等巨頭傳出資本緋聞卻又擦肩而過的易到,如今又面對著滴滴快的和Uber動輒十億美元的大手筆融資,他們面臨的挑戰(zhàn)非?,F(xiàn)實:燒錢不是萬能的,但現(xiàn)在不燒錢是萬萬不能的。這個游戲里的每個對手都很清楚:只做大規(guī)模,才有能力繼續(xù)融資將游戲玩下去。
對于目前的易到來說,做產(chǎn)業(yè)鏈或是“商業(yè)變現(xiàn)”業(yè)務,雖然可以為未來帶來不錯的想象空間,但如果其核心業(yè)務本身——專車——缺乏強有力的支撐,所謂的產(chǎn)業(yè)鏈上的各種發(fā)展愿景,或許更像是無本之木。