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美團(tuán):天下圍攻與縱情向前

本文作者:劉琪 2015-07-20
從骨子里,王興這一代的企業(yè)家流淌著一些硅谷創(chuàng)新的情懷,想要改變世界,并堅(jiān)信甘地所言的「To be the change you want to see」,他們等不及別人去改造世界。

王興是極少見(jiàn)媒體的,這也是美團(tuán)市場(chǎng)部一直怵頭的事情。不過(guò),他還是做了改變,最近攜數(shù)位美團(tuán)高管約見(jiàn)媒體,并透露了美團(tuán)上半年的業(yè)績(jī)——GMV達(dá)到470億元,超過(guò)去年全年,同比增長(zhǎng)190%以上。

這是一份很好的成績(jī)單,以至于有媒體在報(bào)道時(shí)用了一個(gè)較為戲謔的標(biāo)題《面對(duì)百度糯米200億挑釁,美團(tuán)只講了三件事:第一,第一,第一》。

只要美團(tuán)不犯大的錯(cuò)誤,他人想在團(tuán)購(gòu)上擊敗美團(tuán),可能性已越來(lái)越小。而王興之所以答應(yīng)見(jiàn)媒體,未必是因?yàn)樽罱芗霈F(xiàn)了一些所謂「黑稿」,真正的驅(qū)動(dòng)力在于他是一個(gè)危機(jī)感極強(qiáng)的人。

在今年3月的美團(tuán)內(nèi)部年會(huì)上,王興就放言「面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn),今年會(huì)是O2O真真正正大決戰(zhàn)的一年」。

不出所料,美團(tuán)現(xiàn)在的狀態(tài)好比被圍攻的光明頂,除了一些老對(duì)手,還有百度、騰訊等巨頭投資的新「代理人」們,正不斷襲擾美團(tuán),而本地服務(wù)O2O中的高資本、低毛利、高現(xiàn)金流、重人力等特性,正將戰(zhàn)爭(zhēng)拖入膠著狀態(tài)。

成為被圍攻的對(duì)象,不僅僅因?yàn)槊缊F(tuán)身處老大的位子,還與王興多年前提出的「T戰(zhàn)略」有關(guān),即以團(tuán)購(gòu)作為橫線,縱向進(jìn)入包括電影、酒店旅游、外賣等細(xì)分領(lǐng)域,且戰(zhàn)績(jī)不菲。

舉例來(lái)說(shuō),貓眼電影占據(jù)70%的市場(chǎng)份額,成為在線電影購(gòu)票市場(chǎng)的寡頭;新成立的酒店旅游事業(yè)群上半年交易額達(dá)71億,酒店間夜量超過(guò)3300萬(wàn),成為國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)端酒店預(yù)訂平臺(tái),以及第二大酒店分銷平臺(tái)。

美團(tuán)外賣日訂單量也超過(guò)了230萬(wàn)單,市場(chǎng)份額近50%,其外賣事業(yè)部也最近升級(jí)為外賣配送事業(yè)群,據(jù)稱將以餐飲外賣為核心,繼而延展到生鮮、便利店、藥品等品類上。

咄咄逼人,越戰(zhàn)越勇,隨之而來(lái)的就是美團(tuán)被指過(guò)于封閉,不夠開放,尤其是外賣、上門服務(wù)等激戰(zhàn)正酣之地,有不少人會(huì)將美團(tuán)設(shè)為假想敵。由此就不能不深問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,美團(tuán)的T戰(zhàn)略有錯(cuò)么?要不要換一個(gè)不那么「樹大招風(fēng)」的打法?

在我看來(lái),指責(zé)別人「封閉」多是一種吃不到葡萄說(shuō)葡萄酸的情緒而已,真正的王者從來(lái)都是靠拳頭打出來(lái)的,這是自古以來(lái)的商戰(zhàn)法則。

從企業(yè)獲得高速的GMV增長(zhǎng),以及最大化聚集商家和用戶規(guī)模來(lái)說(shuō),T戰(zhàn)略是一種最快見(jiàn)效的方式,也是王興根據(jù)美團(tuán)DNA所能做出的最佳戰(zhàn)略選擇。

這跟團(tuán)購(gòu)以及本地生活服務(wù)O2O的雙邊市場(chǎng)特性有關(guān)。超過(guò)某一個(gè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的闕值后,定位于雙邊市場(chǎng)的平臺(tái)生態(tài)就能進(jìn)入正循環(huán),消費(fèi)者越多,頻次越高,商戶就越聚攏,而商戶越多,SKU供給就越好,會(huì)再次提升用戶規(guī)模與粘性。

早在2014年的美團(tuán)年會(huì)上,王興對(duì)內(nèi)部講話時(shí)就提及「甚至可以毫不夸張的說(shuō),美團(tuán)這家公司永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有6個(gè)月時(shí)間」。

在他看來(lái),不算是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭,還是包括萬(wàn)達(dá)在內(nèi)的傳統(tǒng)商業(yè)巨鱷,當(dāng)他們都在喊進(jìn)軍O2O時(shí),美團(tuán)如果不能做到更好,就會(huì)處在一個(gè)非常危險(xiǎn)的狀態(tài)。

抵御這種未知風(fēng)險(xiǎn)的最好辦法就是成為一個(gè)O2O超級(jí)入口,手握足夠多的有效商家POI以及超億級(jí)的用戶規(guī)模,繼而做成一個(gè)O2O平臺(tái)生態(tài)。

團(tuán)購(gòu)是國(guó)內(nèi)O2O最早的啟蒙業(yè)態(tài),也是最有效的切入策略,但要變成一個(gè)用戶經(jīng)常訪問(wèn)的超級(jí)入口,還需切入具有高頻需求的垂直領(lǐng)域,不斷疊加,這是T戰(zhàn)略的初衷。

不過(guò),大部分人認(rèn)為美團(tuán)進(jìn)入這些高頻需求的垂直市場(chǎng),之所以劍鋒畢露,靠的是團(tuán)購(gòu)時(shí)代積淀下來(lái)的地推團(tuán)隊(duì),但并未深究深層次的緣由,而這些隱藏的恰恰又是美團(tuán)的DNA。

其一是美團(tuán)的系統(tǒng)能力是O2O平臺(tái)中最具備零售運(yùn)營(yíng)基因的系統(tǒng),好比生活服務(wù)業(yè)態(tài)中的沃爾瑪,保持了高效率與低成本運(yùn)作。

毫不客氣的說(shuō),美團(tuán)引入阿里巴巴B2B銷售副總干嘉偉后,不僅只是打造了一只地推鐵軍與規(guī)范化的流程,王興又將美團(tuán)本身的工程師文化融合其上,給了他們攻城拔寨的有效工具。

以美團(tuán)的MOMA系統(tǒng)為例,它形成了從前端信息展示、銷售上單到SKU團(tuán)單展示和產(chǎn)出的有效聯(lián)動(dòng)。美團(tuán)的地推人員可以隨時(shí)查看自己所在戰(zhàn)區(qū)的在線用戶數(shù)、在線團(tuán)單數(shù),并能抓取對(duì)手的數(shù)據(jù),進(jìn)行對(duì)比分析,從而確定哪些商戶、哪些SKU是必須要猛攻的重點(diǎn)。

由此帶來(lái)一個(gè)效果,美團(tuán)在目前覆蓋的1111個(gè)城市中,僅用了14000人的線下團(tuán)隊(duì),取得了在TOP100城市中96個(gè)省市市場(chǎng)份額第一、4個(gè)城市居次席的戰(zhàn)績(jī)。

相比之下,對(duì)手即便是客單價(jià)高、地推人員規(guī)模相同,卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)高效率運(yùn)作。這也是線下生活服務(wù)業(yè)O2O的獨(dú)特之處所在,戰(zhàn)爭(zhēng)的核心在于基于區(qū)域搶奪有效商家POI、有效評(píng)論數(shù)以及有效團(tuán)單SKU。

在傳統(tǒng)零售的戰(zhàn)爭(zhēng)中,為何店面少的優(yōu)衣庫(kù)能夠做到跟本土服裝品牌相差無(wú)幾,就是在于坪效產(chǎn)出高、SKU與客群匹配度高,美團(tuán)的打法與之類似,抓住有效的商家POI,繼而延展出最匹配的SKU團(tuán)單,就能做到比對(duì)手更加高效。

其二是美團(tuán)的縱向垂直以搶占場(chǎng)景入口為核心目標(biāo),鼓勵(lì)創(chuàng)新,并不強(qiáng)制它們跟團(tuán)購(gòu)業(yè)態(tài)完全相融,最終逐漸讓美團(tuán)實(shí)現(xiàn)了去團(tuán)購(gòu)化,更接近本地生活O2O的電商內(nèi)核。

作為美團(tuán)第一個(gè)孵化的T戰(zhàn)略業(yè)務(wù),貓眼電影在起步之初的基因就不是做團(tuán)購(gòu),而是基于用戶購(gòu)買和消費(fèi)電影票的場(chǎng)景進(jìn)行了服務(wù)再造。比如,貓眼電影將在線選座、出票機(jī)、售票系統(tǒng)等作為了切入點(diǎn),主攻交易閉環(huán),并提供包括影評(píng)、影訊在內(nèi)的信息服務(wù),團(tuán)購(gòu)反而成為了整個(gè)服務(wù)流程中極小的一環(huán)。

實(shí)際上,這種打法會(huì)在內(nèi)部引發(fā)極大的爭(zhēng)議,想取得足夠的資源支持也非常難,但最終美團(tuán)還是「容忍」了類似異數(shù)的嘗試,最終在在線影票領(lǐng)域拔得頭籌。

此后,美團(tuán)進(jìn)入的酒店業(yè)態(tài)是以預(yù)訂為主,外賣業(yè)務(wù)更是找不到團(tuán)購(gòu)的影子,即便是餐飲也逐漸擺脫了純團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品形態(tài),越來(lái)越接近于常態(tài)的生活服務(wù)電商,也更切合用戶使用手機(jī)的場(chǎng)景需求。

由此帶來(lái)的改變就是,美團(tuán)的「去團(tuán)購(gòu)化」轉(zhuǎn)型迅速,源源不斷開拓了多個(gè)場(chǎng)景入口,并站在了成為O2O超級(jí)入口的風(fēng)口上。截至目前,美團(tuán)年活躍用戶數(shù)達(dá)1.3億,合作商戶160萬(wàn)家,移動(dòng)端交易額占比達(dá)95%以上。

從未來(lái)O2O決戰(zhàn)的角度看,真正的致勝路線應(yīng)該是先做超級(jí)入口,再做開放平臺(tái)生態(tài)。

美團(tuán)也已開始做一些開放嘗試,比如4月上線的上門服務(wù)就是完全接入嘟嘟美甲、e洗車等第三方公司,其戰(zhàn)略投資副總裁陳少暉也稱,今年會(huì)投資十幾個(gè)公司。王興本人也說(shuō),今年很重要的一個(gè)事情是建平臺(tái)、建生態(tài)。

不過(guò),外賣能否做好,或許將是美團(tuán)能否守住光明頂?shù)年P(guān)鍵一戰(zhàn)。該市場(chǎng)幾乎是一個(gè)毫無(wú)戰(zhàn)略縱深的平原戰(zhàn)場(chǎng),易攻難守,主要還是引來(lái)高額貼補(bǔ)、代銷等策略,在圈地初期,美團(tuán)勢(shì)必要與巨頭們、「代理人」們展開苦戰(zhàn),這恰恰要考驗(yàn)地推、融資儲(chǔ)備庫(kù)以及有效花錢的能力。這有可能會(huì)將美團(tuán)拖入一場(chǎng)苦戰(zhàn),這將是對(duì)王興定戰(zhàn)略、組團(tuán)隊(duì)以及找到足夠資金等方面的一次大考。

在《九敗一勝》一書中,王興曾對(duì)作者李志剛闡述過(guò)他對(duì)企業(yè)家精神的理解,即企業(yè)家本質(zhì)是對(duì)機(jī)會(huì)的追求,暫時(shí)無(wú)視自己現(xiàn)在控制多少資源,這也是王興極度喜歡「縱情向前」四個(gè)字的一個(gè)注腳。

從骨子里,王興這一代的企業(yè)家流淌著一些硅谷創(chuàng)新的情懷,想要改變世界,并堅(jiān)信甘地所言的「To be the change you want to see」,他們等不及別人去改造世界。

或許,這才是這場(chǎng)O2O決戰(zhàn)中的最精彩之處。

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