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2015年7月31日，由億歐網(wǎng)主辦的“億歐網(wǎng)O2O論壇·走進(jìn)武漢”在武漢萬達(dá)威斯汀酒店舉行，盈動(dòng)資本合伙人蔣舜在論壇中做了精彩分享。以下是主要內(nèi)容：

大家好，我是盈動(dòng)投資的蔣舜，今天充分感覺到了武漢對(duì)于O2O的熱情，沒有想到在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)還有這么多人在會(huì)場(chǎng)參與我們的活動(dòng)。盈動(dòng)投資是比較年輕的投資機(jī)構(gòu)，主要投資半互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)方向，O2O也是我們一個(gè)比較重要的投資方向。我們?cè)诙鄠€(gè)O2O領(lǐng)域均有布局，包括上門服務(wù)、校園等等，也包括目前中國(guó)最知名的O2O媒體億歐網(wǎng)。

前天普哥（黃淵普）跟我說了這個(gè)題目，即從投資者角度談一談O2O，或者投資人關(guān)注的O2O的幾個(gè)點(diǎn)。這個(gè)題目其實(shí)很大，因?yàn)镺2O是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)O2O都會(huì)在多個(gè)維度上發(fā)生變化。行業(yè)、用戶、模式、團(tuán)隊(duì)，在每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上都不一樣。站在第三方或者投資方的角度，其實(shí)關(guān)注的點(diǎn)也不一樣。今天就來跟大家探討這個(gè)話題。

O2O在時(shí)間和空間多個(gè)維度不斷變化

O2O最早是從2011年的團(tuán)購開始，團(tuán)購就是所謂的O2O。從那時(shí)開始，O2O就開始改變線下的商業(yè)業(yè)態(tài)和服務(wù)業(yè)態(tài)。最先被改變的行業(yè)有團(tuán)購、外賣、打車、社區(qū)、零售。這些行業(yè)有一些共同屬性或標(biāo)簽，即剛需、高頻、用戶模糊、天花板高、市場(chǎng)流量大。這也是為什么資本會(huì)看上他們。

隨著時(shí)間的推移，O2O及其創(chuàng)業(yè)者日漸成熟，加之O2O的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)不斷加深，又會(huì)發(fā)生一些變化，非常多的垂直細(xì)分領(lǐng)域開始進(jìn)行O2O：汽車后市場(chǎng)、校園領(lǐng)域、上門服務(wù)按摩、家政等等，這些垂直細(xì)分領(lǐng)域開始出現(xiàn)O2O的機(jī)會(huì)。他們又有非常多的共同屬性，一是非常垂直的領(lǐng)域，而是用戶非常的具像，描述非常清晰。三是橫向延展性。

很多人會(huì)拿垂直細(xì)分領(lǐng)域與綜合的O2O行業(yè)做對(duì)比，領(lǐng)域夠不夠?qū)拸V、市場(chǎng)容量夠不夠大、橫向影響性夠不夠強(qiáng)。比如做美甲的時(shí)候促銷手部按摩，其實(shí)是非常容易的事情，這個(gè)市場(chǎng)空間不斷的加大。

最近特別火的一件事情，就是美國(guó)把秘書給O2O了。把秘書搬到云端，有很多問題直接問云端秘書，需要訂票也可以問云端秘書，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)看到了這樣的例子。所以O(shè)2O在不斷的往前走。站在投資人的角度去看待O2O的時(shí)候，投資人也在不斷變化，看O2O關(guān)注的點(diǎn)也在不斷的變化。

投資者關(guān)注的三大方向：團(tuán)隊(duì)、效率、數(shù)據(jù)

投資者看待O2O主要有三點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)，效率和數(shù)據(jù)。這三點(diǎn)毫無疑問是所有項(xiàng)目中最關(guān)鍵的三點(diǎn)，哪怕在之前O2O的創(chuàng)業(yè)過程中，也都涵蓋了這些點(diǎn)，但是我們現(xiàn)在去看這些點(diǎn)的時(shí)候，可能跟之前我們?nèi)タ从兴町悺?/p>

比如說團(tuán)隊(duì)，所有O2O創(chuàng)業(yè)者都知道O2O是綜合經(jīng)濟(jì)，需要復(fù)合型人才，但是復(fù)合型人才非常難找，所以組成一個(gè)復(fù)合型的團(tuán)隊(duì)。以前只要組合復(fù)合型的團(tuán)隊(duì)就OK了，而現(xiàn)在的問題是考慮孰輕孰重，到底是互聯(lián)網(wǎng)重，還是線下重。

O2O領(lǐng)域的最底層是互聯(lián)網(wǎng)，線下是資源，線上是核心。可能牽頭人是互聯(lián)網(wǎng)比較合適，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是互聯(lián)網(wǎng)人，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是概念的改變，更多的是深入到整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)當(dāng)中去。消費(fèi)者不再是消費(fèi)者，而是用戶；商品不再是商品，而是服務(wù)。如何把商品結(jié)構(gòu)化成為服務(wù)，能夠高強(qiáng)度的黏住這些用戶，可能互聯(lián)網(wǎng)的人理解得更深一些。

那么線下企業(yè)利用O2O工具或者思維進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)是不是惘然？其實(shí)不能這么絕對(duì)。線下是資源，這才是線下轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。抓我所長(zhǎng)取其精華，線下實(shí)體店不可能立馬就會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)思維或者O2O思維武裝自己。這樣做一定干不過互聯(lián)網(wǎng)人，因?yàn)樗麄冇懈嗟倪\(yùn)營(yíng)手段。但是線下企業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)人沒有的線下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和資源，這是很多傳統(tǒng)企業(yè)和線下店的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然也包括將現(xiàn)金流和用戶思維相結(jié)合的能力。

另外是效率，效率是商業(yè)永恒不變的主題。商業(yè)1.0是建立集貿(mào)市場(chǎng)，用戶不用跑很多地方，只要到這個(gè)點(diǎn)去做出消費(fèi)決策。商業(yè)2.0是O2O帶來的，這些線下商業(yè)實(shí)體和服務(wù)機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用這些互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的營(yíng)銷以及用戶培養(yǎng)，同時(shí)促進(jìn)效率提升。這也是投資人關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)，但是這個(gè)點(diǎn)是有變化的。

以前關(guān)注的是單一效率，有人說上門保養(yǎng)汽車的效率太低，原先在4S店保養(yǎng)10輛車，現(xiàn)在上門只能保養(yǎng)3輛車。這是單點(diǎn)效率思維，現(xiàn)在關(guān)注的是復(fù)合效率。這些效率包括用戶環(huán)節(jié)效率、服務(wù)效率、供應(yīng)鏈效率、規(guī)模化效率。如果汽車美容師一天只要保養(yǎng)3輛車，收入?yún)s超過在4S店工作的收入，那么服務(wù)端效率得到了提升。原來客戶去4S店做汽車保養(yǎng)需往返各一個(gè)小時(shí)、在4S店等一個(gè)小時(shí)，但是現(xiàn)在利用多余時(shí)間可以去做其他的事情，提高了用戶環(huán)節(jié)效率。只要滿足了復(fù)合效率，上門汽車保養(yǎng)就有存在的價(jià)值。

數(shù)據(jù)是處在風(fēng)口浪尖的一個(gè)話題。所有的投資者衡量一個(gè)O2O企業(yè)到底是否優(yōu)秀，最核心的是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司非常重要，對(duì)于傳統(tǒng)公司來說更重要。數(shù)據(jù)的關(guān)注點(diǎn)也在變化。以前關(guān)注日均單量、峰值訂單、用戶數(shù)、市場(chǎng)份額。有些是不靠譜的，所有訂單的數(shù)量都極有可能做假。投資者到底去關(guān)注哪一些其他的數(shù)據(jù)呢？

一是服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。服務(wù)時(shí)長(zhǎng)是衡量O2O企業(yè)到底提供了多少服務(wù)給用戶。每一個(gè)用戶承載的工作量有多少。

二是GMV。客單價(jià)200塊錢，但是送一單就補(bǔ)貼199。實(shí)付比例和用戶認(rèn)可度是兩個(gè)很重要的指標(biāo)。

O2O未來競(jìng)爭(zhēng)并非激烈，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)做好本職工作

所以在O2O的所有關(guān)注點(diǎn)中，每一個(gè)點(diǎn)都在變化，變化由外界因素引導(dǎo)，投資人對(duì)O2O企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)可能更加苛刻，即上述三個(gè)方向。

雖然我是第一次到武漢，但是我跟武漢有一些淵源。因?yàn)橛瘎?dòng)資本投過兩家武漢的創(chuàng)業(yè)公司，其中一家是阿里巴巴創(chuàng)始人之一出來做的創(chuàng)業(yè)公司，是非常不錯(cuò)的O2O創(chuàng)業(yè)者。O2O絕不僅僅是創(chuàng)業(yè)，O2O也是建國(guó)以來互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最大的一陣風(fēng)。O2O屬于整個(gè)時(shí)代，它的意義在于帶來了整個(gè)商業(yè)的2.0，所有的線下產(chǎn)業(yè)都可以利用互聯(lián)網(wǎng)思維或者O2O思維實(shí)現(xiàn)一體化的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)。

整個(gè)O2O的生態(tài)符合森林法則的構(gòu)架，有參天大樹、灌木，也有草原。作為O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，怎么定位自己是關(guān)鍵。所有的APP，未來都會(huì)成為場(chǎng)景化的APP。任何一個(gè)場(chǎng)景只會(huì)存在一個(gè)入口，那么未來競(jìng)爭(zhēng)是否會(huì)很激烈，其實(shí)也未必。創(chuàng)業(yè)者需要做好的是本職工作，可以做很好的灌木，也可以做很好的小草，如果你想成為大樹，我們也有資本支持。

在O2O的陽光下，如果你們可以吸取這些養(yǎng)分，奮力成長(zhǎng)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，我覺得你們都是成功的。

謝謝大家！