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登錄中國旅游忙什么?游客們忙著出境游,因為簽證便利了,新增多個免簽國及落地簽地區(qū);傳統(tǒng)旅行社和在線旅行網(wǎng)都在忙著包船、包列、包飛機,因為游客數(shù)量迅速增長;新晉旅游商家開始互相攀比,大送紅包;競爭的升級也預(yù)示著旅游行業(yè)的熱度持續(xù)升溫。
高鐵游
高頻次短途游主要靠高鐵
熱度剖析:從今年上半年來看,平均每季度乘坐高鐵出游1次的占比為52 .5%,較去年同期上升近12個百分點;平均每季度出行2次的占比為22 .7%,上升4個百分點。據(jù)攜程統(tǒng)計,今年上半年高鐵游人均為1 .8次,去年上半年這個數(shù)字僅為1次,高鐵游的頻次呈明顯上升趨勢。攜程數(shù)據(jù)顯示,有82.7%的游客選擇二等座,選擇一等座的占比超過10%,而稀少的特等座作為高鐵風(fēng)景最好的位置往往在開售之后就被搶購一空。
訂票的便捷和合適的票價也是高鐵游頻次增長的原因之一,攜程發(fā)現(xiàn),在出發(fā)前兩周以內(nèi)預(yù)訂高鐵列車票游客的占比要超過總數(shù)的3/4,相對于機票提前一個月左右的預(yù)訂周期來說要短很多,而且前往同一目的地的票價往往要比機票便宜不少。
在攜程公布的高鐵游熱門目的地中,南方城市占據(jù)了絕大多數(shù)的席位,如杭州、南京、長沙、武漢、蘇州等,而北京、鄭州成為了兩個上榜的北方目的地。攜程數(shù)據(jù)指出,近兩年乘坐高鐵前往鄭州旅行的游客在近兩年增長非常顯著。而擁有“最美顏值”之稱的合福高鐵開通后,乘坐高鐵前往婺源、武夷山、泉州等地的游客明顯增多,沿線的婺源、晉江、三清山、武夷山、泉州五地也成為了近期高鐵游新興的熱門目的地,增速均超過了100%。以高鐵為主要出行工具的旅游正式進入了以高頻次短途游為主、游客逐漸年輕化的新時代。
Wifi
沒有Wifi不出游,出境游Wifi成“標配”
熱度剖析:出境游今年上半年無疑大熱,出境游團隊旅游仍然占最大比例。但更為新鮮的是,隨著出游年齡層的降低,出境團隊游中,贈送WIF I幾乎一夜之間成為“標準配置”。國內(nèi)部分旅行社還為出境跟團游客配備免費WiFi。免費WiFi已經(jīng)成為最受跟團游客歡迎的服務(wù)之一,以攜程、途牛等為例,贈送或低價的數(shù)據(jù)漫游套餐等尤甚。記者從國內(nèi)最大的在線旅行社攜程旅行網(wǎng)獲悉,今年出境WiFi產(chǎn)品增長高達45倍,流量使用情況在每天500M以上。免費WiFi也成為最受跟團游客歡迎的服務(wù)之一,特別是近期國內(nèi)股市振蕩,使得WiFi使用率大增。
攜程旅行網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示,2015年以來WiFi租賃的增長高達4500%,特別是進入暑期旺季,最高峰每月有幾十萬臺出租。增長最明顯的國家是日、韓、美國、歐洲國家、泰國等。部分國家的WiFi甚至增長上千倍,比如,日本增長3463%,美國增長7477%,歐洲國家增長90008%。如此龐大的增長數(shù)據(jù),最關(guān)鍵是得益于高性價比和使用方便,記者了解到,出境WiF i平均每臺機器會有3個以上的人共用,流量使用情況在每天500M以上。從目前提供商的價格來看,相比數(shù)據(jù)漫游性價比高出很多倍。目前每個國家的WiFi價格不同,亞洲大部分國家和地區(qū),包括港澳臺、日本、韓國、泰國、新加坡等,平均每臺機器每天費用在9到20元之間,可以5人使用。歐洲、澳洲等地價格在35到45元。
目前不僅出境游可享受免費WIFI的待遇,連國內(nèi)游也開始蔓延起來。為了滿足隨時隨地的上網(wǎng)需求,國內(nèi)游線路也開始提供免費WiF i。記者在攜程網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn),數(shù)十個省市區(qū)目的地的跟團線路,都寫明提供隨團免費WiFi服務(wù),包括湖南、四川、廣東、海南、重慶、北京、西藏等。比如一條“張家界+天門山+湘西+鳳凰5日跟團游(4鉆)金牌導(dǎo)游0購物”,一大賣點就是有“車載Wifi”。
出境游
出境游全面井噴,傳統(tǒng)旅行社借機突圍
熱度剖析:隨著我國出境游政策性限制因素基本消除且國際地位不斷提升,各境外旅游目的地紛紛向中國游客放寬旅游簽證和旅游消費政策、人民幣升值、往來各國航空資源的不斷增加和覆蓋等利好因素的齊備,目前出境游市場已步入快速增長期。而從傳統(tǒng)旅行社的業(yè)績來看,出境游顯然也是營收拉動最大的亮點。
今年以來歐洲、美洲等10多個熱門目的地國家推出簽證便利政策,如土耳其今年開始實施電子簽證,意大利、德國、英國、比利時等歐盟國家競相推出包括簡化簽證程序、縮短辦理時間等在內(nèi)的對華簽證新政。免簽和落地簽?zāi)康牡卮蠓女惒?,成為出游者最愛,如馬爾代夫、巴厘島、毛里求斯等。其中,巴厘島免簽政策自6月10日落實以來,近期前往巴厘島的游客有了明顯提升。旅游電商同樣得益于出境游的井噴,同程網(wǎng)、途牛及攜程均在出境游上獲得長足增長的業(yè)績。多數(shù)在線旅游電商都進入平臺化時代,銷量大增,也在一定程度上幫助了傳統(tǒng)旅行社“收客”,對彼此的業(yè)績均有幫助。
廣之旅方面表示,得益于出境游進入高速發(fā)展期的市場趨勢和多國旅游簽證政策的不斷放寬,今年5月出境游整體增長高達31%,仍繼續(xù)領(lǐng)跑市場;而國內(nèi)游方面,隨著親子游、長者游等市場的不斷細分發(fā)展,相關(guān)板塊呈現(xiàn)“穩(wěn)健向上”的態(tài)勢。廣之旅副總裁溫前介紹,從該社剛出爐的5月份業(yè)績來看,同比增長31%;而從出境游各市場的增長來看,日本、歐洲、非洲、中東、東南亞、澳洲、美洲等市場均有超過40%的明顯增長。溫前表示,近年來除港澳方面增速趨緩?fù)猓渌某鼍秤伟鍓K增長動力都非常強勁,出境游呈現(xiàn)短線火爆長線增長的態(tài)勢,出游半徑不斷擴大,符合出境游發(fā)展成熟的趨勢。從市場需求來看,出境游增長空間仍巨大。以廣之旅占據(jù)出境游市場營收份額最多的歐洲和東南亞板塊為例,今年5月營收增長分別高達46%和81%,增長強勁。
紅包
搶了紅包再出游,紅包背后是競爭
熱度剖析:在線旅游行業(yè)的“紅包大戰(zhàn)”進入高潮,在線也趁機加快滲透線下市場。在線度假旅游市場的前三大公司都參戰(zhàn),此前,同程、途牛等公司都投入巨資上線“紅包”活動。這類旅游紅包都可以按照不同的額度,在預(yù)訂產(chǎn)品時直接作為現(xiàn)金立減,使得網(wǎng)上預(yù)訂旅游更便宜。
途牛在暑期大促中特別推出了“微信掃碼關(guān)注,領(lǐng)100元紅包”活動。自5月11日起,用戶關(guān)注途牛旅游網(wǎng)微信服務(wù)號,即可領(lǐng)取100元抵用券紅包。該活動上線之后,立即引發(fā)了用戶搶紅包熱潮。近日,為了進一步回饋用戶,途牛把這一活動升級為“微信掃碼關(guān)注,搶千元旅游券”,旅游券涵蓋了出境游、景點門票、周邊游等旅游產(chǎn)品。
7月20日,同程旅游在北京舉辦發(fā)布會,宣布暑期面向全國消費者發(fā)出1億個“紅包”,每個價值1000塊,“紅包”可在同程旅游客戶端上消費。同程旅游“千億紅包”活動啟動后一周,用戶參與熱情高漲,紅包發(fā)放規(guī)模和參與人數(shù)增長迅速。到目前為止,同程旅游發(fā)出的“紅包”數(shù)量和面值均創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)同類活動的最高紀錄。10天之后,7月30日,同程旅游對其正在推進的暑期“千億紅包”大促活動進行了升級,紅包的金額從千元升級至萬元,總的發(fā)放規(guī)模也因此由原來的1000億增加至1萬億。
升級后,每個參與者領(lǐng)到的“紅包”總金額將超過1萬元,其中出境游產(chǎn)品單個“紅包”的最大金額達3000元。
攜程旅行網(wǎng)宣布,從7月28日到8月底,向攜程用戶派發(fā)每人2000元人民幣的紅包,用于在A P P和網(wǎng)站預(yù)訂各類國內(nèi)游、出境游度假產(chǎn)品,覆蓋2 .5億會員;大規(guī)模旅游紅包派發(fā)活動還聯(lián)合銀行、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊公司、線下大型商業(yè)集團等,合作伙伴渠道包括建設(shè)銀行、招商銀行、萬科集團、綠地集團、騰訊財付通、搜房網(wǎng)、電信天翼視訊、招商地產(chǎn)、第一財經(jīng)、美特斯邦威、銀泰、蘑菇街等。攜程還宣布聯(lián)合全國旅行社推出最高折扣優(yōu)惠超過10000元的暑期“特賣”活動,覆蓋數(shù)千條熱門線路,國內(nèi)游多數(shù)立減500元到1200元,出境游可立減800元到2000元以上,馬爾代夫等海島線路最高優(yōu)惠超過萬元。
業(yè)界旅游專家分析,今年全新呈現(xiàn)出來的市場紅包大戰(zhàn),實質(zhì)上也是互聯(lián)網(wǎng)旅游電商競爭的另外一種形式。這也是今年三家重點旅游網(wǎng)獲得巨額融資之后,競相加強滲透市場的最新動作。攜程、途牛、同程近期分別募集資金高達11億美元、5億美元、60億元人民幣,最近不約而同開展暑期促銷,針對移動端搶奪用戶,使得在線預(yù)訂特別是A PP的價格優(yōu)勢越來越強。
自駕游
不僅是周邊游,還要把愛車托運到目的地自駕
熱度剖析:隨著消費者旅游消費的升級以及對旅程個性化需求的不斷提升,在私人汽車保有量大幅增長的情況下,中國自駕游市場增長迅速。
途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《20 15上半年度中國自駕游報告》,報告顯示,休閑度假與觀光旅游依然是自駕出游最主要的目的;自駕游用戶區(qū)域分布明顯,長三角、珠三角兩地用戶占比超過50%;境內(nèi)自駕多選擇周邊游,樂園、親子產(chǎn)品最受歡迎;今年以來,出境自駕也成為越來越多消費者的選擇,熱門目的地有出境短線的泰國和出境長線的美國等。2015年上半年,最受用戶歡迎的自駕游目的地有珠海、常州、廣州、杭州等。
記者從途牛旅游網(wǎng)方面了解到,途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,選擇樂園、溫泉、古鎮(zhèn)等主題的出游人次占比較高,其中長隆水上樂園熱度最高。透過游客熱衷的自駕游主題排行榜,可以發(fā)現(xiàn)休閑度假、觀光游覽是用戶自駕出游最主要的目的。隨著自駕游市場的不斷成熟,酒店預(yù)訂方面,越來越多的用戶將目標鎖定在中高端品牌酒店,廣州長隆酒店成為最受歡迎的酒店。
除了短途的自駕游之外,今年上半年還出現(xiàn)了一種全新的“國內(nèi)自駕”方式值得關(guān)注,隨著鐵路開辟自由行自駕游汽車運輸專列試水自駕游服務(wù)領(lǐng)域,不少用戶不再長途驅(qū)車前往另一個城市自駕游,而是選擇鐵路汽車運輸專列“托運”自己的愛車,同時自己乘坐高鐵到達目的地,然后再在目的地城市自駕出游。今年五一,北京至江西、陜西、浙江、湖南、四川5個方向的不少用戶均選擇了這一方式,滿足自己個性化出游的需求。
采購線下資源
資本為王,大手筆包船、包列、包機
熱度剖析:大手筆采購,顯示旅游業(yè)界資本為王,提前采購不僅考驗資本運籌能力,也更考驗對市場的洞察能力。在華南市場,東南亞板塊一直是常春線路,今年上半年的表現(xiàn)更為上乘,泰國、新加坡等熱門的出境游“入門級”短線目的地產(chǎn)品銷售情況較去年均有過之而無不及,大規(guī)模機位的增量采購,加上游客可持中國白本護照在泰國辦理落地簽、新加坡5年多次往返簽證放寬等政策利好,使5月東南亞整體出游人數(shù)較去年出現(xiàn)成倍增長。僅廣之旅一家的數(shù)據(jù)便顯示,前5月直接帶動營收同比增長81%,6、7月出境游營收仍約有20%的明顯增長。
上半年以來,業(yè)界對包郵輪非常熱衷,此起彼伏,但也為旅行社帶來一定的銷售壓力。在出境游一片叫好聲中,國內(nèi)游顯得“灰暗”,但也有部分旅行社推出10多趟長者火車專列及包機包船,以促進國內(nèi)長者游的市場增長。
熱門目的地
日本游意外“獲利”,升溫迅速
2015年上半年日本成為中國游客出游人次最多的出境短線目的地國家。中國游客赴日旅游火爆有一定的前因后果:首先日本游是被“壓抑”很久的線路,在近年來韓國一直飄紅的情況下,在各種外觀因素影響下,日本旅游一直遇冷。但日元對人民幣匯率最近兩年持續(xù)貶值;其次,日本將免稅商品從家電、服裝及包類,擴大到酒類、食品、化妝品及醫(yī)藥品,使得赴日人群購物熱情大漲;以購物為目的的日本游,令境外購物游也成為熱門,特別是在今年春節(jié)期間前往日本“買馬桶”直接體現(xiàn)了中國游客購物欲強烈。
再次,日本放寬對華個人游客3年多次往返簽證的申請條件,取消對高收入階層的訪地限制,并將其簽證有效期延長至5年;最后,交通的便利等也提升了中國游客赴日旅游的熱情。途牛旅游網(wǎng)方面表示,日本逆向飄紅也有“意外獲利”的成分,“由于5月份暴發(fā)中東呼吸綜合征(M ER S)疫情,前往韓國旅游的游客數(shù)量銳減,給韓國旅游業(yè)造成了沉重打擊;不少郵輪產(chǎn)品選擇??咳毡?,因此獲利?!?/p>
預(yù)期
下半年,熱點輪換,旅游與娛樂結(jié)合更緊
芒果網(wǎng)表示,“暑期過后,2015年下半年國內(nèi)旅游市場將迎來七夕、中秋、國慶等熱門節(jié)假日,預(yù)計旅游市場將迎來高峰期。沉默已久的長線出境度假游將大幅度提升,90后將持續(xù)成為旅游新主力,旅游產(chǎn)品更加多元和個性化,家庭游、蜜月游等主題將走俏?!?/p>
郵輪包船的模式持續(xù),或?qū)⒃谙掳肽暧萦?。眾多國際郵輪公司增加了對中國市場投放的運力,中國游客對郵輪的接受程度明顯提高,需求也大幅增加?!鞍焙酱我驗槟軌蛱峁└嗟膫€性化服務(wù)而更受游客歡迎;途牛推出了皇家海洋量子號、藍寶石公主號以及歌詩達賽琳娜號等多個航次郵輪包船活動,勢必將掀起新的中國郵輪旅游熱。同程旅游近日也宣布投入1個億提升郵輪用戶體驗,同時針對新老用戶推出大型讓利促銷活動,歌詩達、天海、皇家加勒比、公主等知名郵輪公司也成為同程旅游用戶最青睞的郵輪體驗重鎮(zhèn)。
旅游與真人秀節(jié)目的融合將繼續(xù)升級,作為一種全新的營銷模式,幾乎成為所有旅行商不斷復(fù)制、不斷超越的“法寶”。《花樣姐姐》、《花兒與少年(第二季)》、《爸爸去哪兒3》、《中國好聲音4》、《極速前進2》等,都有了“指定旅游合作伙伴”,節(jié)目中明星游玩的國家與線路、景區(qū),都成為業(yè)界推出“明星同款”的由頭。今年下半年,這種融合與競爭將進一步提升,同時也為旅游愛好者提供了全新的購買前的視覺體驗。
出境游將越來越個性化,因此各旅行商也注重提高境外目的地的“服務(wù)能力”,比如傳統(tǒng)旅行社會通過采用更好的地接社、更高規(guī)格的食宿接待等方式提升服務(wù)能力和質(zhì)量。在線旅行社則通過開設(shè)海外服務(wù)中心,用戶提供更多更優(yōu)質(zhì)的目的地服務(wù),以幫助用戶打消出境游的顧慮。