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紙質(zhì)地圖無法實時監(jiān)控，服務(wù)設(shè)施查找不便；節(jié)假日高峰期，游客排隊時間長、體驗差；景區(qū)數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重，決策困難……傳統(tǒng)景區(qū)因為缺乏智慧化建設(shè)，往往存在游客體驗差、管理效能低和營銷轉(zhuǎn)化弱等問題，已很難滿足市場消費(fèi)者的個性化需求和景區(qū)管理的智慧化要求。

而隨著年輕消費(fèi)力量崛起，80、90后逐漸成為旅游市場主力人群，人們對于個性化出游和體驗化服務(wù)的需求強(qiáng)烈，且習(xí)慣于移動互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)方式。

一直對行業(yè)大勢保持高度敏銳的拈花云科，緊跟國家政策導(dǎo)向，根據(jù)拈花灣·禪意小鎮(zhèn)的數(shù)字化建設(shè)發(fā)展需要，結(jié)合拈花灣景區(qū)內(nèi)部需求梳理和市場調(diào)研分析，基于核心產(chǎn)品之一的“彩虹游”，為拈花灣·禪意小鎮(zhèn)量身打造了智慧小程序-拈花碼。

智慧服務(wù)創(chuàng)新消費(fèi)方式

相較于傳統(tǒng)App開發(fā)需要高昂的成本拉動用戶下載、定期促活，拈花碼依附于超10億人使用的微信平臺，具有“輕應(yīng)用、易獲取、信息全、可參與”的特點。

通過二維碼掃碼、微信搜一搜或者附近小程序等方式就能直接進(jìn)入，讓游客獲取景區(qū)應(yīng)用服務(wù)快速便捷，無需為下載耗時、內(nèi)存占用而煩惱。  

拈花碼涵蓋景區(qū)購票、預(yù)定酒店、一碼入園、地圖導(dǎo)覽、餐飲購物、預(yù)約體驗、演藝節(jié)目等全業(yè)態(tài)數(shù)字化服務(wù)，全方位鏈接景區(qū)各業(yè)態(tài)的消費(fèi)場景，提升景區(qū)二銷轉(zhuǎn)化。

以服務(wù)帶銷售，打造“一部手機(jī)暢游全程”的移動新生態(tài)，實現(xiàn)私域流量池的會員裂變。

智慧營銷促進(jìn)流量變現(xiàn)

依托移動技術(shù)的進(jìn)步，基于景區(qū)手繪地圖的智慧導(dǎo)覽服務(wù)，顛覆了傳統(tǒng)景區(qū)的導(dǎo)覽模式。

與景區(qū)100%貼合的手繪地圖讓各個景點和服務(wù)設(shè)施完整再現(xiàn)，多條熱門游覽路線隨心選擇，一鍵完成路線規(guī)劃；餐廳、購物、酒店、衛(wèi)生間、停車場等，想去哪里點擊哪里，跟隨導(dǎo)航輕松到達(dá)。

同時，智慧導(dǎo)覽以更貼合游客視角的服務(wù)場景為景區(qū)提供對客服務(wù)窗口，基于用戶需求構(gòu)建二銷轉(zhuǎn)化場景，提升游客基于地理位置的娛樂性消費(fèi)體驗。

基于地圖導(dǎo)覽的智慧營銷

景區(qū)通過POI點位功能，在地圖導(dǎo)覽中可任意添加店鋪、景點、線路、商品、酒店、衛(wèi)生間、演藝活動等點位信息。建立地圖導(dǎo)覽與景區(qū)營銷活動的高效聯(lián)動，構(gòu)建地圖+零售、地圖+演藝、地圖+公共服務(wù)、地圖+營銷的數(shù)字化營銷場景，實現(xiàn)商品系統(tǒng)與地圖導(dǎo)覽的無縫銜接。

同時，運(yùn)營者通過創(chuàng)建景點游玩線路或活動的圖文內(nèi)容，關(guān)聯(lián)相關(guān)商品、店鋪等，實現(xiàn)景區(qū)各業(yè)態(tài)商品自由組合，通過砍價、拼團(tuán)、滿減、贈送等豐富的營銷玩法組合售賣；并依據(jù)游客畫像數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準(zhǔn)推薦，全方位、多場景刺激游客消費(fèi)需求。

此外，地圖導(dǎo)覽的POI點位功能支持景區(qū)運(yùn)營人員自定義創(chuàng)建點位、添加商品及優(yōu)惠券，自主完成POI熱更新，且所有點位均支持線路導(dǎo)航，操作高效便捷。

基于地圖導(dǎo)覽的AR營銷

拈花碼基于地圖導(dǎo)覽搭載VR/AR技術(shù)，實現(xiàn)沉浸式瀏覽景區(qū)熱門景點，通過景點語音介紹、點位標(biāo)注、AR導(dǎo)航等，全方位為游客立體呈現(xiàn)景區(qū)風(fēng)采。

拈花碼的體驗功能與應(yīng)用研發(fā)對接，結(jié)合景區(qū)各項主題帶游客沉浸式體驗時下最熱的元宇宙場景，為景區(qū)打造流量爆款項目。

例如，今年的拈花灣·禪意小鎮(zhèn)賞花季，拈花云科為拈花灣·禪意小鎮(zhèn)量身打造了數(shù)字IP“鹿櫻櫻”。

結(jié)合AR技術(shù)，設(shè)計了“一起尋神鹿”、集卡、紅包游戲等特色互動體驗，提升游客在景區(qū)的時長，完成從流量到留量的轉(zhuǎn)化；同時，以新場景驅(qū)動新消費(fèi)，激發(fā)游客消費(fèi)新動力，實現(xiàn)流量變現(xiàn)。

智慧管理實現(xiàn)高效經(jīng)營

對于傳統(tǒng)景區(qū)來說，打造智慧景區(qū)，前期往往需要投入大量的精力和成本。而輕應(yīng)用智慧小程序-拈花碼的出現(xiàn)，為景區(qū)提供了一種新的解題思路。

拈花碼為景區(qū)搭建貫穿旅游前中后的全域服務(wù)平臺，打通游前、游中、游后的各項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)景區(qū)各業(yè)態(tài)線上線下無縫融合，統(tǒng)一業(yè)務(wù)調(diào)度，支撐景區(qū)高效運(yùn)營和智慧化管理。

游客通過拈花碼，輕輕一點就能隨時隨地預(yù)訂票務(wù)、酒店、餐飲、演藝等服務(wù)，訂單經(jīng)由營銷中臺送達(dá)景區(qū)對應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)商品、訂單、用戶的線上線下互通。

在線預(yù)訂、自動接單、支付取餐一碼完成。無需切換不同應(yīng)用，一碼實現(xiàn)優(yōu)惠券核銷、支付、開票等訂單環(huán)節(jié)。

與此同時，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)讓菜品數(shù)據(jù)、桌位信息、交易金額等一目了然，幫助商戶及時調(diào)整經(jīng)營策略，提升服務(wù)效率；拈花碼對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打通訂單數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)，降低錯單、漏單風(fēng)險和財務(wù)對賬難度。
智慧建設(shè)助力景區(qū)轉(zhuǎn)型

拈花云科，作為行業(yè)一流的景區(qū)智慧化服務(wù)商，專注于“智慧文旅”的技術(shù)應(yīng)用與研發(fā)，以前瞻的技術(shù)創(chuàng)新能力和敏銳的科技態(tài)勢感知力，打造了一系列擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高口碑、高標(biāo)準(zhǔn)、高價值的智慧化產(chǎn)品，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值提升。

而作為智慧產(chǎn)品之一的彩虹游，以游客體驗為核心，以景區(qū)需求為導(dǎo)向，運(yùn)用智慧科技推動了文旅行業(yè)的創(chuàng)新升級，助力行業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化突圍。我們也將不斷迭代升級，持續(xù)為數(shù)字化建設(shè)輸出新動能！