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紙質(zhì)地圖無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控，服務(wù)設(shè)施查找不便；節(jié)假日高峰期，游客排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、體驗(yàn)差；景區(qū)數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重，決策困難……傳統(tǒng)景區(qū)因?yàn)槿狈χ腔刍ㄔO(shè)，往往存在游客體驗(yàn)差、管理效能低和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化弱等問題，已很難滿足市場(chǎng)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和景區(qū)管理的智慧化要求。

而隨著年輕消費(fèi)力量崛起，80、90后逐漸成為旅游市場(chǎng)主力人群，人們對(duì)于個(gè)性化出游和體驗(yàn)化服務(wù)的需求強(qiáng)烈，且習(xí)慣于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)方式。

一直對(duì)行業(yè)大勢(shì)保持高度敏銳的拈花云科，緊跟國(guó)家政策導(dǎo)向，根據(jù)拈花灣·禪意小鎮(zhèn)的數(shù)字化建設(shè)發(fā)展需要，結(jié)合拈花灣景區(qū)內(nèi)部需求梳理和市場(chǎng)調(diào)研分析，基于核心產(chǎn)品之一的“彩虹游”，為拈花灣·禪意小鎮(zhèn)量身打造了智慧小程序-拈花碼。

智慧服務(wù)創(chuàng)新消費(fèi)方式

相較于傳統(tǒng)App開發(fā)需要高昂的成本拉動(dòng)用戶下載、定期促活，拈花碼依附于超10億人使用的微信平臺(tái)，具有“輕應(yīng)用、易獲取、信息全、可參與”的特點(diǎn)。

通過二維碼掃碼、微信搜一搜或者附近小程序等方式就能直接進(jìn)入，讓游客獲取景區(qū)應(yīng)用服務(wù)快速便捷，無(wú)需為下載耗時(shí)、內(nèi)存占用而煩惱。  

拈花碼涵蓋景區(qū)購(gòu)票、預(yù)定酒店、一碼入園、地圖導(dǎo)覽、餐飲購(gòu)物、預(yù)約體驗(yàn)、演藝節(jié)目等全業(yè)態(tài)數(shù)字化服務(wù)，全方位鏈接景區(qū)各業(yè)態(tài)的消費(fèi)場(chǎng)景，提升景區(qū)二銷轉(zhuǎn)化。

以服務(wù)帶銷售，打造“一部手機(jī)暢游全程”的移動(dòng)新生態(tài)，實(shí)現(xiàn)私域流量池的會(huì)員裂變。

智慧營(yíng)銷促進(jìn)流量變現(xiàn)

依托移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步，基于景區(qū)手繪地圖的智慧導(dǎo)覽服務(wù)，顛覆了傳統(tǒng)景區(qū)的導(dǎo)覽模式。

與景區(qū)100%貼合的手繪地圖讓各個(gè)景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施完整再現(xiàn)，多條熱門游覽路線隨心選擇，一鍵完成路線規(guī)劃；餐廳、購(gòu)物、酒店、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等，想去哪里點(diǎn)擊哪里，跟隨導(dǎo)航輕松到達(dá)。

同時(shí)，智慧導(dǎo)覽以更貼合游客視角的服務(wù)場(chǎng)景為景區(qū)提供對(duì)客服務(wù)窗口，基于用戶需求構(gòu)建二銷轉(zhuǎn)化場(chǎng)景，提升游客基于地理位置的娛樂性消費(fèi)體驗(yàn)。

基于地圖導(dǎo)覽的智慧營(yíng)銷

景區(qū)通過POI點(diǎn)位功能，在地圖導(dǎo)覽中可任意添加店鋪、景點(diǎn)、線路、商品、酒店、衛(wèi)生間、演藝活動(dòng)等點(diǎn)位信息。建立地圖導(dǎo)覽與景區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)的高效聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建地圖+零售、地圖+演藝、地圖+公共服務(wù)、地圖+營(yíng)銷的數(shù)字化營(yíng)銷場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)商品系統(tǒng)與地圖導(dǎo)覽的無(wú)縫銜接。

同時(shí)，運(yùn)營(yíng)者通過創(chuàng)建景點(diǎn)游玩線路或活動(dòng)的圖文內(nèi)容，關(guān)聯(lián)相關(guān)商品、店鋪等，實(shí)現(xiàn)景區(qū)各業(yè)態(tài)商品自由組合，通過砍價(jià)、拼團(tuán)、滿減、贈(zèng)送等豐富的營(yíng)銷玩法組合售賣；并依據(jù)游客畫像數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦，全方位、多場(chǎng)景刺激游客消費(fèi)需求。

此外，地圖導(dǎo)覽的POI點(diǎn)位功能支持景區(qū)運(yùn)營(yíng)人員自定義創(chuàng)建點(diǎn)位、添加商品及優(yōu)惠券，自主完成POI熱更新，且所有點(diǎn)位均支持線路導(dǎo)航，操作高效便捷。

基于地圖導(dǎo)覽的AR營(yíng)銷

拈花碼基于地圖導(dǎo)覽搭載VR/AR技術(shù)，實(shí)現(xiàn)沉浸式瀏覽景區(qū)熱門景點(diǎn)，通過景點(diǎn)語(yǔ)音介紹、點(diǎn)位標(biāo)注、AR導(dǎo)航等，全方位為游客立體呈現(xiàn)景區(qū)風(fēng)采。

拈花碼的體驗(yàn)功能與應(yīng)用研發(fā)對(duì)接，結(jié)合景區(qū)各項(xiàng)主題帶游客沉浸式體驗(yàn)時(shí)下最熱的元宇宙場(chǎng)景，為景區(qū)打造流量爆款項(xiàng)目。

例如，今年的拈花灣·禪意小鎮(zhèn)賞花季，拈花云科為拈花灣·禪意小鎮(zhèn)量身打造了數(shù)字IP“鹿櫻櫻”。

結(jié)合AR技術(shù)，設(shè)計(jì)了“一起尋神鹿”、集卡、紅包游戲等特色互動(dòng)體驗(yàn)，提升游客在景區(qū)的時(shí)長(zhǎng)，完成從流量到留量的轉(zhuǎn)化；同時(shí)，以新場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)新消費(fèi)，激發(fā)游客消費(fèi)新動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

智慧管理實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營(yíng)

對(duì)于傳統(tǒng)景區(qū)來(lái)說(shuō)，打造智慧景區(qū)，前期往往需要投入大量的精力和成本。而輕應(yīng)用智慧小程序-拈花碼的出現(xiàn)，為景區(qū)提供了一種新的解題思路。

拈花碼為景區(qū)搭建貫穿旅游前中后的全域服務(wù)平臺(tái)，打通游前、游中、游后的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)各業(yè)態(tài)線上線下無(wú)縫融合，統(tǒng)一業(yè)務(wù)調(diào)度，支撐景區(qū)高效運(yùn)營(yíng)和智慧化管理。

游客通過拈花碼，輕輕一點(diǎn)就能隨時(shí)隨地預(yù)訂票務(wù)、酒店、餐飲、演藝等服務(wù)，訂單經(jīng)由營(yíng)銷中臺(tái)送達(dá)景區(qū)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商品、訂單、用戶的線上線下互通。

在線預(yù)訂、自動(dòng)接單、支付取餐一碼完成。無(wú)需切換不同應(yīng)用，一碼實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券核銷、支付、開票等訂單環(huán)節(jié)。

與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)讓菜品數(shù)據(jù)、桌位信息、交易金額等一目了然，幫助商戶及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提升服務(wù)效率；拈花碼對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打通訂單數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，降低錯(cuò)單、漏單風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)對(duì)賬難度。
智慧建設(shè)助力景區(qū)轉(zhuǎn)型

拈花云科，作為行業(yè)一流的景區(qū)智慧化服務(wù)商，專注于“智慧文旅”的技術(shù)應(yīng)用與研發(fā)，以前瞻的技術(shù)創(chuàng)新能力和敏銳的科技態(tài)勢(shì)感知力，打造了一系列擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高口碑、高標(biāo)準(zhǔn)、高價(jià)值的智慧化產(chǎn)品，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值提升。

而作為智慧產(chǎn)品之一的彩虹游，以游客體驗(yàn)為核心，以景區(qū)需求為導(dǎo)向，運(yùn)用智慧科技推動(dòng)了文旅行業(yè)的創(chuàng)新升級(jí)，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化突圍。我們也將不斷迭代升級(jí)，持續(xù)為數(shù)字化建設(shè)輸出新動(dòng)能！