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一、選好切入點

創(chuàng)業(yè)者在選擇創(chuàng)業(yè)切入點的時候，要思考你的這個切入點夠不夠鋒利，一針扎進去用戶有沒有反應？有多大反應？會不會扎得用戶尖叫？茫茫人海，茫茫市場，從哪里切入很關鍵，切入點選的不好，產品面市之日就可能是掛掉關門之時。那么，如何才能選好切入點呢？對于服務業(yè)互聯(lián)網(wǎng)＋的創(chuàng)業(yè)者來說，必須要圍繞三個核心指標來考量，這就是：服務頻次、客單價和市場規(guī)模體量。下面以上門按摩這個垂直市場為例做一下分析。

點到是北京的一家上門按摩O2O創(chuàng)業(yè)團隊。點到CEO段珂說，當初自己選擇創(chuàng)業(yè)時篩選了很多項目，在考慮了市場前景、效率改進的空間、上門服務的頻次、是否方便上門等因素后，最終選擇了上門按摩這個品類。

“其他上門服務中，美業(yè)和家政類服務都比較火，但我們本身創(chuàng)業(yè)起步比較晚，別家企業(yè)也拿到了大額的融資，對比之下，我們并沒有太多的優(yōu)勢跟它們拼?！倍午嬲f，但是相比美業(yè)和家政服務，上門按摩也是一個不錯的行業(yè)?！斑@是一個需求頻次高（7到10天一次）、客單價（128、158的服務價）不錯、用戶也有接受度的行業(yè)。”

功夫熊幾乎與點到同時成立，CEO王潤在闡述自己選擇上門按摩作為創(chuàng)業(yè)的領域時，也重點強調了服務頻次和客單價這兩項核心指標。

王潤認為，“到底做哪個行業(yè)比較合適？按照判斷邏輯來講，肯定要做一個高頻次、需求廣的產品，一輩子一次的婚慶、小領域的紋身都不太合適；打車、外賣服務以天為單位，頻次很高，但已經(jīng)有很多企業(yè)在做；美甲的頻率至少3周，而按摩只需要1周左右?！?/span>

王潤他們本來想涉足家政、洗車等領域，但是后來用服務頻次和客單價衡量之后，放棄了原來的打算。除了頻次高、客單價高、能夠快速擴張等因素外，上門按摩的市場體量也是讓諸多創(chuàng)業(yè)者扎進這個細分O2O行業(yè)的重要原因。

王潤算了一筆帳：北京五環(huán)內大約有1萬家線下按摩門店，假設有2000家通過網(wǎng)絡接單，平均每家店有5個師傅，每個師傅每天接7單，每單客單價100元，那么每天北京按摩門店的流水就是700萬元。如果全國所有城市加起來是20個北京的市場體量，這樣算下來，僅一天就是1億4000萬元的流水。顯然，一天1.4億元的流水，上門按摩的市場體量足夠容納多家創(chuàng)業(yè)公司涉足這個領域?！斑@樣看來，按摩推拿還是比較好的，所以最終選擇了這個品類?！?/span>

二、找到啟動點

1.找到引爆點

前兩年團購市場拼殺得你死我活，硝煙彌漫，如何鶴立雞群、脫穎而出？除了在東家的支持下瘋狂燒錢之外，還得講究策略。那時候，很多團購網(wǎng)站把用戶沒消費完的金額當作自己的沉淀收入，這也是大家見怪不怪的玩法。但美團在用戶分析的時候發(fā)現(xiàn)，用戶有團購的需求，但又怕自己充進去的錢，過期之后沒有消費，錢退不回來。美團看到了用戶的這個糾結和痛點，第一個提出了過期退，結果引爆了整個團購市場，抓住了成為行業(yè)翹楚的機會。很多團購網(wǎng)站罵王興，說他不按常規(guī)出牌，把大家害慘了。但是，美團由此建立了自己的差異化優(yōu)勢，異軍突起，成為了團購大戰(zhàn)的最后贏家。

因此，創(chuàng)業(yè)者要分析不同行業(yè)在不同階段的不同需求。首先要分析這個行業(yè)，目前到什么水平，用戶的關注點、痛點在什么地方。然后，要分析自己，結合自己的優(yōu)勢找到產品引爆市場的那個點。當然，有的引爆點不是自己能夠承受的，比如免費、補貼之類的。其實引爆點不只是燒錢，而是如何找到四兩撥千斤的那個點，找對了就會事半功倍。

引爆點的“爆”，不僅有爆發(fā)的意思，還有爆眼球的意思。你需要讓用戶給你貼上一個與其他競爭對手不一樣的標簽。在創(chuàng)業(yè)初期，最怕的就是同質化或者說你變成了某某，別人把你認為是某個領域的第三、第四甚至后面更沒有名氣的，而你需要找到新的定位和切分的方式，把自己定位于某一個更細分的市場。

靠著標簽樹立，馬佳佳打響了泡否的名字；與馬佳佳同一期中歐創(chuàng)業(yè)營的赫暢，其創(chuàng)辦的黃太吉也是這種打法。雖然他們的做法引起不少質疑與拷問，但就初創(chuàng)公司產品的前期推廣來說，還是應該可圈可點的，是值得創(chuàng)業(yè)者借鑒的。

當然，你的產品與服務一定要過得硬，團隊過得硬，而且與第一名第二名沒什么太大差異，在這樣的情況下去找引爆點才有機會。否則，產品不過關，天天幻想著找個引爆點一鳴驚人，就沒有太大意義，也不會有成功的機會。就如有投資者所言，“是璞玉才值得雕琢。不是璞玉磨得再光，遲早在大潮褪去之后肯定會裸露底褲，最后打敗你的不是競爭者，而是消費者本身。”

2.發(fā)揮極客的傳播力量

創(chuàng)業(yè)公司的產品與服務一定都是創(chuàng)新的，既然是創(chuàng)新的，就存在普羅大眾的接受能力問題。那么，作為創(chuàng)業(yè)者沒有資金大作廣告，也沒有很長的時間去教育用戶。怎么辦？運用極客一族的傳播力量是有效推廣的捷徑。

極客是什么樣的一群人？有人認為極客是技術的宅男宅女，或者是一些科學怪人。這些人在技術上很高竿，只喜歡好玩的科技產品和極致的體驗。他們是一群特別崇尚技術，特別熱愛自由的一批人，有著強烈的好奇心和探索欲，不會人云亦云，因其獨到的技術視角與品位，往往成為創(chuàng)新技術產品與服務的嘗鮮者、批評者和意見領袖。

先請大家了解一個概念叫鐘形曲線，鐘形曲線（bell curve）又稱拉普拉斯-高斯曲線，又稱正態(tài)曲線，它是一根兩端低中間高的曲線。它首先被數(shù)學家用來描述科學觀察中量度與誤差兩者的分布。比利時天文學家奎斯勒首先提出大多數(shù)人的特性均趨向于正態(tài)曲線的均數(shù)或中數(shù)，越靠兩極的越少，從而把正態(tài)曲線首先應用于社會領域。

其實，一個新產品，一項新服務的擴散過程就是一個鐘型曲線。有活力的創(chuàng)新產品和服務一開始都顯得很另類，很新潮，甚至令大多數(shù)人很費解，創(chuàng)業(yè)者要推動你的創(chuàng)新產品成為消費潮流，一開始是很困難的。一般的方法就是首先要有一小撮人，作為先驅者把創(chuàng)新的潮流先帶起來；在這些早期嘗鮮者的影響下，然后有一群人，他們是早期的接受者，把創(chuàng)新產品進行進一步傳播；這時候，會有下一撥早期的追隨者把創(chuàng)新的產品推到一個最高峰，直至普羅大眾跟風應用。這是比較傳統(tǒng)的新產品或服務擴散推廣的過程。

但是，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這種傳統(tǒng)的、低效的、緩慢的傳播是創(chuàng)業(yè)公司消耗不起的。好在，同樣是互聯(lián)網(wǎng)的巨大威力可以重塑信息傳播機制。讓典型的極客成為先驅者和早期接受者，成為意見領袖，就可以迅速擴散潮流，提前引爆創(chuàng)新產品在主流群體的流行。引爆點在互聯(lián)網(wǎng)時代因為極客人群可以大幅度前移，極大地縮短新產品、新服務的傳播推廣時間。

這里的極客不僅僅是技術理工男，也包括極客媽媽、極客爸爸、極客廚子、極客驢友、極客吃貨等等，他們很潮、很專業(yè)，他們獨到的技術洞察力、專業(yè)知識、時尚品味、特技擅長，讓他們在一定的圈子里成為意見領袖，他們具有驚人的傳導力與影響力。

小米最初的口號就是“專為發(fā)燒友而生”，雷軍最早發(fā)現(xiàn)并運用了極客的傳播力量與價值。主打發(fā)燒友群體，是希望借助這一窄眾群體對小米手機體驗的分享，來進行口碑營銷。從小點著力，雷軍更關注的是第1臺、第100臺手機是怎么賣出去的。小米準確定位種子用戶，從100人骨灰級發(fā)燒友到100萬核心發(fā)燒友、1000萬刷機發(fā)燒友用戶和1億移動互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的用戶，這就是小米手機一步步從小到大、從少到多、從默默無聞到引爆流行的品牌傳播過程。

三、接地氣的地推能力

互聯(lián)網(wǎng)＋也好，社區(qū)O2O也好，在很多時候，并沒有想象中那么“光鮮”，因為互聯(lián)網(wǎng)＋與O2O不是線上流量經(jīng)濟，創(chuàng)業(yè)者必須把線下上升到戰(zhàn)略層面，把線下的執(zhí)行放得重一點，才是成功之路。

1.“訂牛奶”的地推方式

80后創(chuàng)業(yè)者林茂和張正揚兩人籌集20萬元，瞄準重慶現(xiàn)榨果蔬汁外送空白市場，建立品牌“王見木窄”，目前獲得了風投公司的百萬元投資。

林茂的現(xiàn)榨果汁主要以按月訂購為主，顧客繳納至少一周的費用，便可享受每周五天的外送服務。80元/周（5種季節(jié)性水果口味），320元/月。哈密瓜汁太甜了、奇異果汁好酸、葡萄汁今天有點澀口……這些味道不均衡的季節(jié)性果汁，是一開始讓客戶排斥的難點。但這后來反而成為吸引鮮榨粉絲的一大賣點。

推廣從刷樓派傳單開始，林茂稱之為“訂牛奶”的傳統(tǒng)推銷方式。同樣是站在寫字樓下發(fā)傳單，一般的推銷人員派完手中傳單后就直接走人，但林茂兩人會一遍遍掃樓回訪，確保效果。吃閉門羹也不要緊，一回生二回熟，貨梯、消防通道……能夠進入寫字樓的方式他們都嘗試過。

地推的優(yōu)勢是顧客轉化率更高，目標人群更加精準。依托地推，林茂日均外送客戶數(shù)量達到300多個，其中不乏銀行、500強外企的白領。地推和網(wǎng)絡渠道哪個好？林茂認為“產品決定營銷模式?！比绻麅烧叱杀静畈欢?，通過網(wǎng)絡推廣比較省心，但如果缺乏好的推廣方式，面對面的地推則更有效。

2.擺地攤的地推方式

“e袋洗”CEO陸文勇認為，“如果說互聯(lián)網(wǎng)人會有些優(yōu)越感，是站著在做事，那O2O就是能趴下來，滿身沾著泥土去苦干。”2014年夏天，CEO陸文勇帶著團隊來到柏林愛樂小區(qū)，這個北京東部的大型居住區(qū)有四五千戶人家，干洗業(yè)務養(yǎng)活了小區(qū)里的好幾家洗衣店。熱辣的太陽當頭照，正是鋤禾日當午的時候，看著宣傳臺前匆匆走過的人群，如何才能讓小區(qū)住戶了解e袋洗、接觸e袋洗呢？陸文勇和一幫同事索性推出了“辦洗衣卡送西瓜”的推廣活動。這下子捅了馬蜂窩，小區(qū)的洗衣店急了，賣西瓜的小販也急了，他們都氣沖沖地跑來找陸文勇吵架理論。拼死拼活的一周后，陸文勇和團隊賣出了1200張e袋洗洗衣卡。

2012年年底，姚宗場的泰迪App上線以后，乘坐火車從上海一路向西去到他的安徽老家。這一路，他多次跳下火車在10多座城市停留，除了向各類人群展示洗衣App泰笛洗滌的Demo，他常在傳統(tǒng)洗衣店一待就是大半天。對傳統(tǒng)洗衣行業(yè)一無所知的姚宗場需要了解傳統(tǒng)洗衣店是怎么運作的，有哪些痛點和改進空間。經(jīng)緯中國合伙人叢真認為“社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)者一定要接地氣?！眲?chuàng)業(yè)者只有多走幾趟配送流程，才能發(fā)現(xiàn)問題可能會出在哪兒，而只有接觸用戶，才能知道他們在意什么。

3.服務內置與資源互換的地推模式

創(chuàng)業(yè)者需要具有冷啟動的能力，所謂冷啟動就是創(chuàng)業(yè)者在沒有融資、沒有商家、沒有用戶的情況下，如何快速地切入市場，這是每個創(chuàng)業(yè)者必須想清楚的問題。

以上門按摩為例，大多數(shù)開展業(yè)務所依托的技術平臺是：微信公眾賬號＋網(wǎng)站＋App。在資源有限的情況下，諸如點到、功夫熊、點妙手、點秋香、華佗駕到等能夠脫穎而出，跟它們率先進入市場以及獨特的經(jīng)營推廣模式有很大關系。

點秋香探索出了服務內置與資源互換的推廣模式。服務內置就是跟茶樓、4S店的合作，把按摩服務內置到各種情境、各種機構上去，通過這個機構本身的人流、口碑傳播和公共場所的活動，讓這些客戶不斷的去成為自己產品的粉絲和客戶。

點秋香首先與他們辦公室附近的一個現(xiàn)代4S店合作。每天休息時間這個店都會頻繁的下5到10單，每天上午閑的時候，員工也好、領導也好一行人都去點一個按摩。由此，他們推廣到麻將館、臺球廳、茶樓這些使用場景。一個月的時間里面，跟二十多個這種線下店談成了合作。其中某麻將館有一天晚上貢獻二十單。就是在一個麻將桌上，當你一個人點的時候別人看到了就會跟風去點，或者說點了之后發(fā)現(xiàn)按的很舒服，也會推薦給別人點，這就是蠻好的一個口碑傳播的途徑。

所謂資源互換，就是跟其他相關公司互換，比如說用按摩換水果，每天給水果店幾份按摩套餐，水果店用套餐犒勞自己的客戶，而點秋香則拿水果禮盒送給自己的客戶，皆大歡喜的同時，一方面讓雙方客戶的體驗更好，另一方面更容易形成口碑傳播，擴大雙方的客源。

合作推廣的過程中，更是讓點秋香團隊發(fā)現(xiàn)了客戶訴求和產品的使用場景，第一，因為各種原因無法享受到到店服務的人群；第二，有5種場景會導致用戶使這個服務，那就是懶、閑、累、忙、禮。比如在4S店，當客戶在休息區(qū)的時候，他往往需要等修車一兩個小時，長的要半天，如果客戶等的時候送上這樣一個服務的話，對4S店的體驗也是有所提高的。同理，這個送禮還可以子女送給父母，企業(yè)獎勵員工等等。

四、服務產品化、標準化

從互聯(lián)網(wǎng)界進入O2O領域的創(chuàng)業(yè)者往往會認為，O2O就是開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產品為線下提供服務，做輕模式就可以了。事實上，僅僅是提供一個平臺，只要是手藝人都可以在平臺接活干，沒有線下管理運營體系，最終會因為用戶體驗不好而敗下陣來。

一家生鮮配送公司，沒有在預約的時間送來小L購買的物品。等她一天后打電話詢問，得到的答復是“您要的東西沒貨了?！毙很生氣，“沒貨了就沒消息了，這不還是供銷社本質？”另一家家政O2O企業(yè)在沒有知會她的情況下，調整了服務時間。現(xiàn)在，小L對社區(qū)O2O項目少了幾分狂熱，多了幾分理性，她說，“很多O2O項目線上搞得很互聯(lián)網(wǎng)化，但線下服務跟不上。”

商業(yè)本質還是用戶的口碑，服務業(yè)就是要看運營能力，所以也不是說誰快誰就好。尤其是上門服務，對線下的體驗要求更高。O2O不同于電商平臺，有流量就有市場。專業(yè)和方便，應該是服務類O2O留住用戶的法門。將業(yè)務不斷地快速迭代，提升服務質量，塑造服務體系，是創(chuàng)業(yè)公司的必經(jīng)之路。

在58到家落地20座城市的發(fā)布會上，一位女士挽著CEO陳小華從白色T臺上走過來，臺下的人群開始驚叫。陳小華身旁的女士引起了大家的關注，她是個大高個兒，白色襯衣掖進黑色緊身褲，腳蹬小皮鞋，看上去洋氣有活力。她的頭發(fā)挽起盤在腦后，化了妝，表情自信。但那條紅圍裙泄露了她的身份——58到家平臺上的保潔阿姨。

2014年11月，陳小華專門請了一家形象設計公司，“把我們的保潔阿姨打扮得像空姐一樣，制服都是工廠定制，抹布、洗滌劑什么的都標準化。我們還有督導員，檢查阿姨的發(fā)型有沒有符合標準?！痹陉愋∪A看來，這筆錢花得值，因為保潔阿姨的形象和狀態(tài)也是58到家產品的一部分。連服務工具也是標準化的。保潔布有9塊，每一塊顏色都不同，針對不同的區(qū)域。美甲箱也是在工廠定制的，黑色，有滾輪和拉桿，里頭裝著各色指甲油和一套美甲工具。

雖然這都是面子工程，卻也顯得誠意十足。北京女孩小C就吃這一套，她常常在阿姨幫和58到家上預約上門保潔服務?！按蜷_App，價格統(tǒng)一，不用擔心被坑，附近阿姨的信息：籍貫、照片、服務次數(shù)、用戶評價等一清二楚?！毙說。小小的App打破了傳統(tǒng)家政服務行業(yè)信息不對稱的圍墻。傳統(tǒng)的家政公司，一家一個價格，用戶總怕被多收錢?，F(xiàn)在小C可以心安理得地在App上翻看阿姨的基本資料，然后挑來自四川的阿姨，她覺得四川阿姨做事兒利索。每次阿姨服務完，小C都會認真地寫上對阿姨的評價，她覺得這些評價能供后來的用戶參考。

無論是上門的阿姨，還是按摩師，還是廚師，所有的上門服務的難點在于將服務標準化，而實現(xiàn)標準化的核心在于對手藝人的招聘和管理。上門服務的核心在于保障服務品質，而服務品質又和人員的招聘和培訓緊密聯(lián)系在一起。出于對服務標準化的考慮，好廚師在北京、上海和杭州三地均設有門店。為了讓培訓更加“接地氣”，好廚師模仿傳統(tǒng)餐廳的廚師模式，設有廚師長等職位，并為廚師上門服務做專業(yè)化的培訓，包括洗手、戴口罩、擺盤以及結束后清理廚房的流程。

在美甲行業(yè)，河貍家實行嚴格美甲化妝師培訓、考核上線接單制度。懶刺猬平臺的做法更進一步，他們不僅要經(jīng)過培訓和考核，還要對化妝師的技能水平評定等級，對服務做出流程化和嚴格的規(guī)范，形成了技能等級評審體系和服務流程規(guī)范體系兩大體系，這兩大體系與線上平臺產品融合成一個完整的體系，變得更加專業(yè)。

用戶最終要的并非是線上的體驗，而是帶給他的落地服務和產品的體驗。很明顯，有一整套體系去運營，而不只是一個線上平臺產品的運營才能給用戶完整的體驗。未來的互聯(lián)網(wǎng)+拼的不是平臺，而是隱藏在平臺后面標準化、規(guī)范化的運營體系。

五、用戶教育要快

對生活服務O2O而言，行業(yè)內的人覺得火爆，要談影響到普通人，還有一定距離。你拿著“O2O”這3個字符去樓下問大叔大嬸，念零二零、噢二噢的人肯定不少。這就像當年Facebook局限在常春藤盟校里面，學生們津津樂道，外面還不知道他們在干嗎。如何快速地進行市場普及教育是所有創(chuàng)業(yè)者都必須面對的問題。

很多情況下，商家的痛點是挖出來的，是教育出來的。張旭豪創(chuàng)建餓了么的時候，從上海交大所在的閔行校區(qū)開始與商戶建立關系，但當時這些低端餐廳連電腦都沒有。最大的困難還是商家對互聯(lián)網(wǎng)的理解能力，他們對這個市場的理解需要一個過程。這些商戶有點像淘寶剛開始的那些小商戶，對互聯(lián)網(wǎng)只是有點懵懂的意識。

張旭豪與創(chuàng)業(yè)團隊初期的幾個人，只好將餓了么平臺上面的訂單用手機短信的方式發(fā)給餐廳老板。當他們看到直接的訂單量之后，才開始學習使用電腦與互聯(lián)網(wǎng)。中低端餐廳以及商戶老板，相對來說文化層次偏低，互聯(lián)網(wǎng)接受程度也不高，所以需要教育市場和培養(yǎng)他們的習慣。而要讓餐飲商戶們接受這些新鮮事物，需要大量地推人員。

餓了么免費給這些商戶的電腦安裝一個叫Napos的系統(tǒng)，并派地推人員親手指導他們如何操作。它給商戶的承諾是，在餓了么上的訂單實現(xiàn)一定數(shù)額的盈利之后，再收取一年5000元左右的Napos使用費。商戶可以通過Napos接單、發(fā)布菜品、獲得用戶信息及消費數(shù)據(jù)。這些后臺系統(tǒng)還能夠給商戶一些之前無法計算的數(shù)據(jù)。比如哪些菜品比較受歡迎，在準備原料庫存時可以相應增加儲備。

2015年1月16日，青年菜君聯(lián)合創(chuàng)始人任牧在微信朋友圈里感嘆：“從北五環(huán)外7公里的（北京）昌平回龍觀，到大望路的SOHO現(xiàn)代城，青年菜君走了將近一年時間?！卑氤善凡耸袌霾惶墒欤粋€問題始終困擾著任牧：教育用戶、培育市場。從2014年3月產品上線到同年圣誕節(jié)開始做社區(qū)提菜點之前，青年菜君在回龍觀地鐵口的體驗店每天能賣出的菜品是100多份。很多人聽了都說少，但就這100多分也是培育了大半年才積累起來的。

由此看來，一些領域涌進來幾家競爭者并不是什么壞事，競品多了自然是好事，這說明市場潛力大，印證了之前的判斷。只有大家一起來砸市場，才能真正教育、激發(fā)用戶，加速行業(yè)的發(fā)展，如果只有1到2家在做的話，可能市場培育就需要3到4年。這反過來也給創(chuàng)業(yè)者一個提醒，這就是產品切入點的時機選擇問題，過早進入一個嶄新的市場，可能你一家在擔負著全行業(yè)的用戶教育費用，還沒等你把用戶教育好，或者你剛剛培育了用戶的習慣，由于體力不支就倒下去由先驅成為先烈了。因此，創(chuàng)業(yè)者對于市場教育的時間、速度、投入要有一個準確的把握。

六、不要懼怕BAT

互聯(lián)網(wǎng)＋市場潛力巨大，BAT當然會躍躍欲試，提前布局。對于小型創(chuàng)業(yè)公司，如何抵擋BAT在相同領域的競爭，是創(chuàng)業(yè)者不得不思考的問題。

首先，創(chuàng)業(yè)者要做巨頭不屑的事。在中國的互聯(lián)網(wǎng)＋市場，是不存在藍海的，更多的是做而不專的市場。大公司的項目可能有幾十個，甚至是幾百個，里面覆蓋了市面上個林林總總的業(yè)務，甚至可以說，幾乎一切項目在大公司內部都有雛形，只不過這個領域是不是能達到他們公司內部的認可，能否成為戰(zhàn)略點，這很困難。

今后，類似BAT這類的大公司，他們的主要任務是做平臺，做入口。即便是面對大公司可以做、正在做的細分行業(yè)項目，創(chuàng)業(yè)者也不必膽戰(zhàn)心驚。因為，大公司往往不會投入太大的精力，甚至可以說對這個市場不屑。這就是創(chuàng)業(yè)者的機會。最鮮明的例子，婚戀市場如百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、世紀佳緣等，對于婚戀的剛需，大公司也不是不知，但是在這個業(yè)務上投入產出比不能達到一個強大的增速，市場不夠大，所以大公司不想做或者也做不到。

其次，大有大的軟肋，小有小的優(yōu)勢。生活服務類的產品，線下標準化更低，對于打車軟件之間的PK，巨頭要做的只是將線上流量引到線下；而像上門服務、家政服務則不同，從線上引流至線下固然重要，但是更多的時候是線下返流至線上，巨頭其實并不具備太大優(yōu)勢；而且，大平臺的優(yōu)勢在于資金方面，以58到家為例，即便是擁有資金投入、線上高流量、高訂單量的優(yōu)勢，對于服務O2O來說，這幾點雖然重要卻并非制勝關鍵。生活服務O2O的核心是提供服務的家政員、手藝人，大牌互聯(lián)網(wǎng)平臺切入后，雖然在線上流量占有優(yōu)勢，但是在落地和團隊投入兩個方面都會遇到彎不下腰的難題。

第三，大公司是拿錢干活，小公司是拿命干活。作為百度系創(chuàng)業(yè)者的王潤認為，“大小公司的執(zhí)行力是完全不一樣的。我們上線三個月可以做到數(shù)萬用戶，每天數(shù)百單的一個量級，大公司同樣的團隊，你讓他們去做是完全做不到的一個點?！贝送?，王潤認為，BAT在進軍傳統(tǒng)行業(yè)O2O領域時還面臨強大的人才壁壘。而且，BAT做這些東西不一定能找到傳統(tǒng)行業(yè)的點，也不一定能找到相關人才來做這個事情。大有大的活法，小有小的出路。創(chuàng)業(yè)者自當理直氣壯，堅定信心！