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登錄有人說,OTA這個(gè)看起來很可愛的動(dòng)物王國其實(shí)是個(gè)戰(zhàn)亂的江湖,那些溫馴的動(dòng)物L(fēng)ogo后面其實(shí)暗藏殺機(jī),如果你低調(diào)地埋頭苦干,會(huì)讓人覺得你軟弱可欺,如果你高調(diào)而獨(dú)特,總會(huì)有一大群虎狼之師兩眼發(fā)光地盯著你。而當(dāng)你醉心于創(chuàng)新時(shí),說不定哪一天某個(gè)哥們就會(huì)心懷若谷地登門拜師,然后一轉(zhuǎn)身就在你公司對(duì)門擺了個(gè)攤,還會(huì)打出一塊錢血淚大清倉的橫幅公然與你叫板。
這就是在線旅游這個(gè)行業(yè),你信奉天空法則,其實(shí)你所處的是一片片危機(jī)四伏的叢林,當(dāng)你環(huán)顧四周,你會(huì)發(fā)現(xiàn),真正的危險(xiǎn)不是叢林里的殺戮,而是悄然入侵的野蠻人。
驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人洪清華在2014年曾感概說:今天的商業(yè)生態(tài),羊后面有狼,狼后面有虎,虎的后面還有外星人。我們最大的敵人不一定是同一個(gè)價(jià)值網(wǎng)中看得見的競爭對(duì)手,顛覆者往往是你不知道的價(jià)值網(wǎng)中的天外來客,用你根本無法抵抗的武器輕易顛覆了你。毀滅你,與你無關(guān)。
洪清華說這番話時(shí),阿里巴巴正挾其生活電商、金融支付大舉進(jìn)軍在線旅游,美團(tuán)也在生活服務(wù)領(lǐng)域的酒店、周邊游市場攻城略地,成為在線旅游渠道的劫殺者。
你所不知道的驢媽媽:OTA中景酒打包、預(yù)付酒店的開創(chuàng)者
彼時(shí),距2009年驢媽媽涉足目的地、周邊游市場已有6年,到2015年,已經(jīng)是第7個(gè)年頭。7年,你可以悶頭打磨產(chǎn)品;7年前,你看到的可能只是一個(gè)趨勢,7年之后,這個(gè)趨勢已成現(xiàn)實(shí),正洪水般涌來,7年的積累,足以讓你始于第一而終成第一。
在創(chuàng)建之初,驢媽媽的口號(hào)就是“自助游天下,就找驢媽媽”,看準(zhǔn)了國內(nèi)旅游散客化、自由行的趨勢,這是緣于驢媽媽母公司景域集團(tuán)以旅游規(guī)劃起步,對(duì)國內(nèi)外旅游市場有充分的研究與剖析。對(duì)于創(chuàng)建驢媽媽的初衷,洪清華已多次接受媒體采訪談及。
驢媽媽彼時(shí)的愿景很清晰,就是圍繞目的地旅游打造自己的產(chǎn)業(yè)鏈,門票是驢媽媽敲開目的地旅游市場的第一塊敲門磚,很快在在全國知名的目的地得到了快速的覆蓋。
2009年7月,距離驢媽媽上線第一張?jiān)诰€景區(qū)門票剛好一年。一年來的積累,驢媽媽對(duì)目的地、自由行以及旅游消費(fèi)者的需求有了自己更深刻的認(rèn)知,開始研發(fā)景區(qū)門票+酒店的打包產(chǎn)品。從旅游規(guī)劃的角度,景區(qū)是目的地的核心吸引物,驢媽媽從消費(fèi)者的角度出發(fā),就是圍繞景區(qū)做加法,給予消費(fèi)者更多的自由選擇。
當(dāng)年7月,包括上海青浦區(qū)太陽島度假村成為驢媽媽景酒產(chǎn)品中上線的首批酒店。就這,選擇熱門旅游目的地開始了她更長遠(yuǎn)的目的地旅游布局,而當(dāng)時(shí),周邊游尚未成為國內(nèi)旅游的熱門詞,攜程等大型OTA也還是以機(jī)、酒單項(xiàng)產(chǎn)品及跟團(tuán)游產(chǎn)品為主,驢媽媽景+酒的推出,尚未引起市場同行們的關(guān)注與效仿。
在設(shè)計(jì)景酒產(chǎn)品的過程中,為使消費(fèi)者的消費(fèi)閉環(huán)體驗(yàn)更完美,也為了使產(chǎn)品的售后服務(wù)對(duì)接流程更順暢,驢媽媽當(dāng)時(shí)做了一個(gè)大膽的選擇:像做門票一樣,做預(yù)付酒店。這在當(dāng)時(shí)是很激進(jìn)的做法,因?yàn)閿y程等在線酒店領(lǐng)域的巨頭們也都還是以現(xiàn)付酒店為主。
同樣在2009年7月,驢媽媽推出包括上海崇明鴻華度假村、浙江千島湖綠城度假酒店、江蘇無錫華美達(dá)等旅游目的地酒店在內(nèi)的第一批預(yù)付酒店,成為當(dāng)時(shí)大規(guī)模推行國內(nèi)酒店預(yù)付的OTA。而在一年之后,才有越來越多的在線旅游網(wǎng)站也開始推出景酒產(chǎn)品,景酒自由行產(chǎn)品市場開始被攪熱。
從第一個(gè)到第一名:驢媽媽周邊游能以領(lǐng)跑者的姿勢跑多遠(yuǎn)?
2013年,周邊游、國內(nèi)目的地自由行市場呈爆發(fā)式增長。包括周末去哪玩、一塊去旅行等在線旅游創(chuàng)業(yè)公司聚焦周邊游、目的地一日游,包括去哪兒、攜程、途牛等在線旅游巨頭,也紛紛推出相關(guān)產(chǎn)品頻道。
對(duì)驢媽媽來說,本身即以目的地門票、酒店為核心產(chǎn)品,是天然的目的地自由行、周邊游,從2009年開始便專注于此,至今已是第7個(gè)年頭,形成以“景+酒+X”為主的周邊自助游產(chǎn)品體系,并在此基礎(chǔ)上將產(chǎn)品主題化,已經(jīng)打磨出驢悅親子游、驢媽媽自駕兩個(gè)目的地、城市周邊游的非常成熟的產(chǎn)品,也是第一個(gè)深耕親子游、自駕游市場的在線旅游OTA。
2015年5月,易觀國際發(fā)布了2015年《中國在線親子游市場專題研究報(bào)告》,這份報(bào)告認(rèn)為,中國在線親子游市場廠商呈現(xiàn)三強(qiáng)多專格局,從親子游產(chǎn)業(yè)鏈、商業(yè)模式、產(chǎn)品創(chuàng)新能力和市場運(yùn)營等綜合能力,驢媽媽旅游網(wǎng)位居領(lǐng)先者象限。
易觀國際同期發(fā)布的2015年《中國在線周邊自助游市場專題研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2014年,中國在線周邊游市場規(guī)模為66.51億元人民幣,占中國在線度假旅游市場的20%。全國在線周邊自助游市場交易規(guī)模主要集中在驢媽媽、同程和攜程,呈現(xiàn)三足鼎立的格局。在這三家中,驢媽媽的市場份額最高,達(dá)到27%。
雖然拿下在線周邊游市場的第一,但對(duì)于強(qiáng)敵環(huán)伺的驢媽媽來說,最大的挑戰(zhàn)還是在于如何保持領(lǐng)跑者的姿勢。
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