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登錄隔壁哈哈哈,此廂啪啪啪。
位于北京工體東路4號(hào)的三里屯德云社劇場(chǎng)內(nèi),郭德綱的弟子陶云圣和于鶴真,正進(jìn)行著傳統(tǒng)曲目《反七口》的演出。
劇場(chǎng)西隔壁的“工體4號(hào)主題酒店”,也迎來(lái)他們當(dāng)天下午第二對(duì)鐘點(diǎn)房顧客——一對(duì)日本情侶。前臺(tái)42寸的液晶屏幕上滾動(dòng)播放著各種房型介紹,突然,女生指著屏幕上一間被裝修成粉色的房間激動(dòng)地喊到:“卡哇伊的內(nèi)?。ê每蓯?ài))”。
店長(zhǎng)馬運(yùn)超對(duì)客人的這種反應(yīng)早已見(jiàn)怪不怪。深處三里屯腹地的這家主題酒店,在全天房(即普遍的一天一夜房)之外的小時(shí)房(業(yè)內(nèi)俗稱“鐘點(diǎn)房”)經(jīng)常迎來(lái)送往不少外國(guó)客人。引起尖叫的房間名曰“粉紅女郎”,在過(guò)去一個(gè)月被“翻牌”50多次,是店內(nèi)最受女生喜歡、同時(shí)也是銷量最好的房型。不只有“粉紅女郎”,工體4號(hào)中的40個(gè)房間被賦予各種主題:從“荷塘月色”到“紐約時(shí)報(bào)”再到“和合二仙”,風(fēng)格迥異的設(shè)計(jì)當(dāng)然是為了迎合開(kāi)房顧客不同口味的情趣想象空間。
如果說(shuō)Uber、滴滴們解決車輛出行“空車率”的痛點(diǎn),電商消化傳統(tǒng)零售業(yè)的商品積壓,那么,在整個(gè)北京,每天中午12點(diǎn)到下午4點(diǎn)的鐘點(diǎn)房開(kāi)房高峰時(shí)段,1067家連鎖酒店中有超過(guò)一萬(wàn)對(duì)年輕男女用身體喚醒沉睡的客房,其實(shí)是釋放多年困擾傳統(tǒng)酒店業(yè)的“庫(kù)存”問(wèn)題,即入住率,更專業(yè)的術(shù)語(yǔ)為“翻床率”。
不被廣為人知的是,早已看好本地酒店服務(wù)產(chǎn)業(yè)且先下手為強(qiáng)的美團(tuán),目前已經(jīng)在鐘點(diǎn)房細(xì)分領(lǐng)域做到了全國(guó)在線訂單量的老大,鐘點(diǎn)房也成為美團(tuán)自身酒店業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率最高的品類。在美團(tuán)身后,多年來(lái)一直激烈廝殺的OTA(在線旅游代理,OnlineTravel Agency)行業(yè),也相繼將戰(zhàn)火延伸到了鐘點(diǎn)房,從攜程、美團(tuán)、去哪兒到7天、漢庭,再到訂房寶等垂直產(chǎn)品,激情在燃燒,速度是關(guān)鍵,中國(guó)的鐘點(diǎn)房生意正在全新繁榮“起來(lái)嗨”。
開(kāi)房癥候群
2014年一組名為《開(kāi)房的年輕人》攝影作品引起了人們關(guān)注。照片中,水蒸氣蔓延過(guò)浴室玻璃,女孩性感的身體在玻璃后方若隱若現(xiàn),男孩倚在門口,面目模糊。開(kāi)房這一行為被描述為“褪去外表,還原自己”的過(guò)程。
一年之前,19歲的張美玲開(kāi)始在北京的一家7天連鎖酒店工作,從此她經(jīng)??吹竭@些面孔。
從一個(gè)普通的前臺(tái)服務(wù)員做起,因?yàn)槿藱C(jī)靈又勤快,美玲現(xiàn)在已經(jīng)升職為店長(zhǎng)助理,但這份工作并不比之前做飯店收銀來(lái)得輕松,她還要繼續(xù)身兼前臺(tái)、出納甚至清潔工。
“只要有特惠,學(xué)生就來(lái)得比較多,網(wǎng)上的優(yōu)惠券一般都是被他們搶走了,而且來(lái)的基本上都是兩個(gè)人。”和記者碰面的下午,這個(gè)來(lái)自河北保定某個(gè)小縣城的黝黑瘦小的女孩,穿著一條芭比娃娃款的淺藍(lán)綢超短裙和一對(duì)嶄新高跟鞋,雖然打扮入時(shí),但靦腆的笑容里分明還掛著幾分稚氣,比平日里時(shí)?;斡圃谶@條街上的中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)生看上去還要青澀。但是,一聊起鐘點(diǎn)房業(yè)務(wù),聊起那些形形色色的開(kāi)房客人,她反倒沒(méi)有其他人的扭捏和顧慮,變得非常職業(yè)。
位于西北五環(huán)外的這間7天酒店,白天算不上熱鬧,到了晚上則更顯冷清。盡管如此,這里每天還會(huì)接待大約二十幾間鐘點(diǎn)房訂單。因?yàn)檫h(yuǎn)離鬧市和商業(yè)區(qū),鐘點(diǎn)房客人流動(dòng)性不大,張美玲記得很多熟客的臉——
比如,一位年近50的中年男子總是提著黑色塑料袋進(jìn)店,每次都謊稱自己認(rèn)識(shí)店長(zhǎng),希望搞點(diǎn)折扣,他從來(lái)也沒(méi)有成功過(guò),但仍樂(lè)此不疲;三個(gè)穿著校服的中學(xué)生,每次只開(kāi)一間房,里面唯一的女生化了妝,有著超越年齡的成熟?!八麄兛瓷先ネΩ挥?,總會(huì)待滿四小時(shí)或者更久,要前臺(tái)打電話去催了才離開(kāi)。出了門那男孩便騎上一輛摩托車揚(yáng)長(zhǎng)而去?!泵懒釋?duì)記者回憶說(shuō)。
2014年,美國(guó)《連線》雜志曾在《科技工具如何改變紐約的性交易?》一文中寫道:大城市經(jīng)濟(jì)因?yàn)楦叨藠蕵?lè)、餐飲和健康產(chǎn)品的需求而得以重塑。在這個(gè)過(guò)程中,“幽會(huì)”、“按摩”、“陪侍”、“跳舞”取代了勾搭和街邊拉客。當(dāng)男人一旦找到秘密的幽會(huì)地點(diǎn),他們就會(huì)尋找一位沒(méi)有任何附帶條件的情婦,來(lái)一次“女友體驗(yàn)”,而且他們樂(lè)于為此付出高價(jià)……科技在這個(gè)變化過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。
這些情景在時(shí)下的中國(guó)也正得到充分印證。鐘點(diǎn)房預(yù)訂APP“有間房”的創(chuàng)始人秦鵬飛對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊分析說(shuō),鐘點(diǎn)房的目標(biāo)用戶是約炮一族。秦說(shuō)得很直接,在自己的朋友圈里,要么是泡夜店、要么是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò),每周兩三次約炮已然是一種生活常態(tài)。另一款鐘點(diǎn)房訂房APP“訂房寶”的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)則顯示,上海某主題酒店(實(shí)際上是為情侶專門打造的情趣酒店)只有60個(gè)房間,但高峰時(shí)一天能賣出80幾個(gè)鐘點(diǎn)房,而房?jī)r(jià)并不便宜——平均在200元/次。訂房寶還做了這樣一組數(shù)據(jù)觀察:從今年4月1日到5月初的42天時(shí)間里,復(fù)購(gòu)三次以上的用戶達(dá)到60%,其中消費(fèi)最高頻的一個(gè)用戶,在42天時(shí)間內(nèi)共下單14次,其間他曾換過(guò)5家不同的酒店,一個(gè)月鐘點(diǎn)房開(kāi)銷就超過(guò)2000元。
“大多數(shù)情況總是其中一人在前臺(tái)開(kāi)房,另一個(gè)人就直接等在電梯口或者干脆從消防通道上去?!睆埫懒嵩诮o鐘點(diǎn)房客人辦理入住時(shí),會(huì)盡量避免發(fā)生不必要的交流。她覺(jué)得,可能對(duì)方這時(shí)候也有同樣的需要,交流多了反而尷尬。順利的話,唯一需要說(shuō)就是“請(qǐng)出示一下身份證”,以及最后告知對(duì)方房間號(hào)。
但有時(shí)候,迫于“開(kāi)小時(shí)房的客人老是不愿意給第二個(gè)身份證”的情況,所以還是要在按制度要求辦理入住手續(xù)的問(wèn)題上,跟對(duì)方糾扯一番。還有一次,有個(gè)小女孩拜托張美玲不要把她的身份證信息傳到系統(tǒng)上,原因是她爸爸就在公安局工作。
偶爾也有兩個(gè)人一同出現(xiàn)在前臺(tái),對(duì)話則離不開(kāi)“你老家居然是這里的?”、“這身份證怎么跟你的名字不一樣啊?”諸如此類匪夷所思的內(nèi)容。又或者,男的多瞅一眼對(duì)方的身份證,女的就立刻開(kāi)始嚷嚷:“看什么呀!”
今年4月,美團(tuán)網(wǎng)曾發(fā)布一份名為《萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到之房事》的酒店業(yè)訂房報(bào)告,從完成酒店下單的用戶個(gè)人身份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以看到,主動(dòng)開(kāi)房的男性和女性比例為59:41,其中90后所占比例為51%。
“要感謝微信,拯救了一大批中小賓館。”說(shuō)這話的是30歲的馬運(yùn)超。而他的一位好哥們兒——北京上巢主題酒店的創(chuàng)始人劉凱旋在一旁連連稱是。這兩個(gè)80后,一胖一瘦,都有著酒店老江湖的狡黠。1987年出生的劉凱旋已經(jīng)有7年的酒店從業(yè)經(jīng)歷。鐘點(diǎn)房市場(chǎng)從無(wú)人問(wèn)津到團(tuán)購(gòu)OTA的野蠻入侵,經(jīng)由微信、陌陌等移動(dòng)社交軟件所帶來(lái)的一波訂房市場(chǎng)繁榮,他們都看在眼里。馬運(yùn)超在自己經(jīng)營(yíng)的主題酒店內(nèi),時(shí)常能看到在前臺(tái)或走廊舉著手機(jī)“現(xiàn)約”的住客;一些有經(jīng)驗(yàn)的“微信女友”為了避免在登記訪客時(shí)遭遇尷尬盤問(wèn),會(huì)先在旁邊的沙發(fā)坐一會(huì)兒,劉凱旋從前臺(tái)就能聽(tīng)到他們用微信和陌陌在問(wèn)情況,就這樣磨蹭幾分鐘之后,才走過(guò)來(lái)說(shuō)“我有一個(gè)朋友說(shuō)已經(jīng)開(kāi)了房,他在XX號(hào)房間”。
大概3年前,劉凱旋還在北京一家速8酒店做店長(zhǎng),一個(gè)月的鐘點(diǎn)房銷量也不過(guò)六七十間。那時(shí)候,入住小時(shí)房的主要人群還是夫妻或朋友——趕火車、聚會(huì)打牌的占大多數(shù),其中雖不乏偷情者,但數(shù)量遠(yuǎn)不如今天。這兩年,鐘點(diǎn)房開(kāi)房人數(shù)幾乎是幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng),熱門地點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了大學(xué)及商圈周邊,其附近的酒店鐘點(diǎn)房一天就能售出20多間。鐘點(diǎn)房的開(kāi)房人群中,非正常情侶關(guān)系,俗稱“偷情”的已經(jīng)占到絕大部分,剩下才是所謂商務(wù)人士和正常情侶,但與“約炮”大軍相比,這兩部分人群可忽略不計(jì)。與此同時(shí),人們的口味似乎越來(lái)越重,開(kāi)房的年齡跨度也越來(lái)越大。在劉凱旋印象中,他遇到年紀(jì)最小的顧客是一對(duì)初一學(xué)生,連身份證還沒(méi)有,拿著戶口本就來(lái)了。但無(wú)論是什么樣的人來(lái)開(kāi)房,鐘點(diǎn)房做的基本還是本地客人的生意。
不可拒絕的生意
從一名酒店行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人的角度,劉凱旋會(huì)給他的前臺(tái)工作人員下達(dá)命令:“一旦客人進(jìn)去就不能讓他再出來(lái),送上門的生意沒(méi)有往外趕的道理?!?/p>
在商言商,酒店為什么熱衷售賣鐘點(diǎn)房?《財(cái)經(jīng)天下》周刊記者研究發(fā)現(xiàn),指揮棒其實(shí)就握在酒店業(yè)運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo):ADR(Average Daily Rate),即已售客房的平均房?jī)r(jià);RevPar(Revenue Per Available Room),即每間可供出租客房收入,一般是用客房實(shí)際總收入除以客房總數(shù)。國(guó)際酒店業(yè)普遍采用RevPar衡量酒店客房庫(kù)存管理的成功程度。
假設(shè)一間酒店的100間客房全部售出,入住率即為100%。售賣鐘房點(diǎn)無(wú)疑會(huì)有助于提升“翻床率”,同樣是100間客房售出的情況下,可以帶來(lái)客房總收入的增長(zhǎng)。店長(zhǎng)的目標(biāo),就是要通過(guò)客房出租率和平均房?jī)r(jià)的提高來(lái)實(shí)現(xiàn)RevPar的最大化。
目前,酒店的客流來(lái)源主要由企業(yè)客戶、旅行社團(tuán)客、散客等構(gòu)成。2015年6月26日,易觀智庫(kù)發(fā)布《中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”專題研究報(bào)告2015》,顯示自中央落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”以來(lái),對(duì)公務(wù)消費(fèi)的管控力度加大,酒店餐飲業(yè)尤其是高端酒店餐飲業(yè)整體業(yè)績(jī)普遍下滑。報(bào)告稱,“酒店的客流來(lái)源越來(lái)越依賴互聯(lián)網(wǎng)渠道,加之產(chǎn)品老化、經(jīng)營(yíng)成本上升、品牌影響力不足等因素,大部分酒店的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)正在持續(xù)走低”。
“主推全天房,但鐘點(diǎn)房也不能落下”幾乎已經(jīng)成為整個(gè)中國(guó)連鎖酒店業(yè)一句統(tǒng)一的KPI口號(hào)。
根據(jù)“有間房”提供的后臺(tái)數(shù)據(jù),相比一般經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店70%左右的出租率,深圳維也納酒店(火車站店)的開(kāi)房率可以高達(dá)245%,因?yàn)榫o挨火車站,且附近酒吧扎堆。白天還好,一到晚上客人們都出動(dòng)了,很多人去開(kāi)全天房,但只行使鐘點(diǎn)房功能,1個(gè)多小時(shí)后就紛紛退房。
各種“爆款酒店”的銷售秘笈并非無(wú)跡可尋,軟件園和寫字樓里的曖昧同事們正是其可靠的業(yè)績(jī)保證。據(jù)《財(cái)經(jīng)天下》周刊調(diào)查發(fā)現(xiàn),在北京,清華軟件園附近的7天和蘇州街的錦江之星,日開(kāi)房率平均可飆至150%左右。大望路溫特萊中心對(duì)面的漢庭酒店,一天鐘點(diǎn)房也能銷售30多間,熱門時(shí)段主要集中在午休時(shí)間。
財(cái)報(bào)顯示,漢庭所屬的華住集團(tuán)酒店2015第一季度的最高入住率達(dá)為94.1%,同期,漢庭的老對(duì)手——如家集團(tuán)的酒店平均入住率則為79.3%。有細(xì)心人發(fā)現(xiàn),漢庭的鐘點(diǎn)房廣告甚至已經(jīng)直接刷到了自家門店的墻上。
在酒店日常房間分配中,一部分留給0TA渠道,一部分留給Walk in(主動(dòng)上門)散客。很多酒店選擇從上午一直到下午6點(diǎn)之前,也就是全天房客人入住的非高峰時(shí)段開(kāi)放售賣鐘點(diǎn)房。如果客源足夠充足,理論上一家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的80個(gè)房間都能售賣鐘點(diǎn)房。
定價(jià)方面,鐘點(diǎn)房?jī)r(jià)格通常占全天房的60%左右。北京經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的鐘點(diǎn)房平均報(bào)價(jià),目前保持在100元/4小時(shí)左右的水準(zhǔn)。東單王府井、北京站一帶街邊不太知名的單體酒店,在美團(tuán)的鐘點(diǎn)房團(tuán)購(gòu)價(jià),可以低至40-50元/4小時(shí)。
鐘點(diǎn)房受到酒店推崇的另一個(gè)原因,是其邊際成本極低。鐘點(diǎn)房最大的成本無(wú)外乎打掃阿姨的提成和寢具換洗。清洗一次床單被套的市場(chǎng)價(jià)格目前是7塊錢,很多人從常理猜測(cè),會(huì)覺(jué)得鐘點(diǎn)房與過(guò)夜房的運(yùn)營(yíng)差異,就在于寢具需要一客一換,那么前者在成本上是否劃得來(lái)。事實(shí)上,保潔阿姨們?cè)谇謇怼皯?zhàn)場(chǎng)”時(shí)卻發(fā)現(xiàn),有接近一半的鐘點(diǎn)房客人真的只是來(lái)“滾床單”,退房之后,除了床單有輕微褶皺,房間其他設(shè)施和一次性用品,則基本沒(méi)人動(dòng)過(guò)。所以打掃阿姨們也很高興接待鐘點(diǎn)房客人。在7天酒店,除去正常過(guò)夜房收入,她們每打掃一間鐘點(diǎn)房會(huì)獲得4塊錢的提成。
張美玲并不喜歡為人代購(gòu)。7天酒店服務(wù)員的收入構(gòu)成,主要來(lái)自鐘點(diǎn)房提成和為客人代購(gòu)商品收取的傭金,但香煙、酒水不在其中。為了提高業(yè)績(jī),部分連鎖酒店開(kāi)始為顧客提供代購(gòu)商品的服務(wù),包括充電寶、電腦3C、服裝、皮鞋等大件商品,每單收取30%傭金。
對(duì)于不同酒店來(lái)說(shuō),鐘點(diǎn)房業(yè)績(jī)?cè)谄銴PI體系中的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)可能不同。有些酒店將鐘點(diǎn)房算做一個(gè)間夜量,有些則是0.5個(gè)間夜量。少數(shù)店長(zhǎng)會(huì)利用職務(wù)之便,擅自篡改酒店后臺(tái),延長(zhǎng)過(guò)夜審時(shí)間,或者不將鐘點(diǎn)房錄入系統(tǒng),行話叫“切房”。這是許多店長(zhǎng)、前臺(tái)、甚至打掃阿姨心知肚明的灰色收入。
為了完成KPI,連鎖酒店的每家單店都不得不挖空心思沖業(yè)績(jī)。以7天酒店為例,店長(zhǎng)對(duì)促銷價(jià)格有很大的獨(dú)立裁定權(quán),比如去年張美玲所在的7天農(nóng)大店就單獨(dú)搞過(guò)50元/3小時(shí)和100元/6小時(shí)的鐘點(diǎn)房特惠活動(dòng),一度銷量不錯(cuò)。
2013年9月起,“有間房”嘗試在上海和各大連鎖酒店談合作,但推進(jìn)過(guò)程比想象中慢,接入第一家直聯(lián)酒店花了整整8個(gè)月的時(shí)間。一開(kāi)始大家都不太清楚鐘點(diǎn)房系統(tǒng)直聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn),也不了解怎么做實(shí)時(shí)在線。之所以這么艱難,秦鵬飛分析說(shuō),國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店大部分是近10年起步,信息化系統(tǒng)比較薄弱。此外,酒店業(yè)的運(yùn)營(yíng)文化整體上仍偏向陳舊的國(guó)企風(fēng)格,酒店“鐘點(diǎn)房”屬于比較敏感的業(yè)務(wù),運(yùn)營(yíng)起來(lái)多有顧慮。鐘點(diǎn)房業(yè)務(wù)過(guò)去幾年一直權(quán)責(zé)不明確,沒(méi)有人會(huì)單獨(dú)對(duì)鐘點(diǎn)房業(yè)務(wù)收入負(fù)責(zé),酒店高管只對(duì)總收入負(fù)責(zé),論實(shí)權(quán),有時(shí)候店長(zhǎng)其實(shí)大過(guò)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。
老孫的“鐘點(diǎn)房田野調(diào)查”
每天清晨6點(diǎn),訂房寶CEO孫建榮會(huì)從北京蘋果園地鐵站上車,不出意外他會(huì)在始發(fā)站撿到空座,一路坐到三元橋。他帶領(lǐng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),到今年夏天總共35個(gè)員工,擠在那附近的一幢民宅內(nèi)已經(jīng)將近兩年。
“這么坐地鐵上班挺好,早起頭腦最清楚,思考很多重要的事情。有坐,感覺(jué)累還能再瞇一覺(jué)?!崩蠈O皮膚黝黑,講話一板一眼,不像常見(jiàn)的那種互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者語(yǔ)速極快,但卻具備頂級(jí)Sales的其他特征:誠(chéng)懇以及語(yǔ)速緩慢所帶來(lái)的沉穩(wěn)、可被信任,像個(gè)能行軍打仗的人。1976年出生的老孫,十幾年前,從四川到河南再到北京,賣過(guò)湯圓、家具,也做過(guò)房地產(chǎn)。后來(lái)又轉(zhuǎn)戰(zhàn)阿里巴巴、百度糯米等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
老孫第一次關(guān)注到鐘點(diǎn)房生意是在糯米。他發(fā)現(xiàn)一些酒店的入住率竟然能達(dá)到100%,一打聽(tīng)才知道原來(lái)都是鐘點(diǎn)房的功勞?!皩?duì)于酒店而言,鐘點(diǎn)房幾乎是純利潤(rùn),漢庭2000多家門店光在這一項(xiàng)的收入,在總收入的占比就達(dá)到10%。所以我當(dāng)時(shí)非常興奮?!崩蠈O迅速在心里算了更大一筆賬:全國(guó)有20萬(wàn)家經(jīng)濟(jì)型連鎖,大約1200萬(wàn)間房,如果按10%的鐘點(diǎn)房入住率計(jì)算,一天就能服務(wù)120萬(wàn)對(duì)客戶,市場(chǎng)之大可想而知。
2013年夏天,老孫從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)辭職創(chuàng)業(yè)。“秋老虎”還沒(méi)褪去,他頂著30度的高溫,和團(tuán)隊(duì)開(kāi)始對(duì)酒店行業(yè)鐘點(diǎn)房市場(chǎng)展開(kāi)“田野調(diào)查”。他們每天清晨便從公司出發(fā),按片區(qū)潛伏至北京各大酒店的前臺(tái)。一般每天會(huì)持續(xù)看兩三家店,也有一整天針對(duì)一個(gè)酒店從早待到晚的情況,要是對(duì)一個(gè)酒店自己沒(méi)看明白,就會(huì)過(guò)段時(shí)間再去一次。
前臺(tái)坐久了,免不了會(huì)被店員懷疑身份,但對(duì)于老孫這支“阿里、糯米地推銷售”出身的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),既不覺(jué)得“臥底”這事尷尬,也不覺(jué)得調(diào)研鐘點(diǎn)房用戶難以啟齒。有時(shí)他們甚至要直接上去搭訕開(kāi)房顧客,張口就問(wèn)對(duì)方諸如“平時(shí)兩人如何過(guò)二人生活的?”以及性生活的環(huán)境和場(chǎng)景、每月開(kāi)房次數(shù)、價(jià)格預(yù)算等等高難度問(wèn)題,以此推斷鐘點(diǎn)房數(shù)量、用戶人群、酒店每月平均的鐘點(diǎn)房接單量。每天晚上6點(diǎn),鐘點(diǎn)房高峰已過(guò),大家再紛紛趕回公司,將這些信息分享匯總。
“這有助于我了解用戶的消費(fèi)支出能力,比如一對(duì)情侶每月開(kāi)4次以上的房,規(guī)律性很強(qiáng),那我們基本能判斷雙方可能是上班族,沒(méi)房沒(méi)車的可能性大。”老孫對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》說(shuō)。
2013年11月,產(chǎn)品第一次封測(cè),選址在北四環(huán)外的成府路一帶,因?yàn)檫@里大學(xué)林立,又是很多外國(guó)人喜歡出沒(méi)的區(qū)域。梁寶川帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì),則硬是說(shuō)服了附近方圓兩公里內(nèi)的一百多家酒店,簽約參加這次封測(cè)。而針對(duì)消費(fèi)者端的推廣,老孫甚至把幾個(gè)大學(xué)的校友會(huì)和學(xué)生會(huì)包括校團(tuán)委都動(dòng)員起來(lái)了。
“因?yàn)橼s上學(xué)生期末考試,我們的鐘點(diǎn)房促銷主題就設(shè)定為幫助學(xué)生能在考試期間好好休息。”老孫說(shuō),那次封測(cè)的結(jié)果還不錯(cuò),此后訂房寶于12月20日正式上線。截至2015年上半年,該產(chǎn)品在北京已經(jīng)接入了1700家酒店。
早于訂房寶的一批同類移動(dòng)應(yīng)用,諸如酒店管家、鷹漠旅行等也曾上線過(guò)鐘點(diǎn)房功能,但都只限于信息展示,提供酒店的地理位置和電話后,需要顧客自己打電話預(yù)訂。而孫建榮把訂房寶定義為一個(gè)鐘點(diǎn)房的線上商場(chǎng),這個(gè)商場(chǎng)中有用戶需要的各種鐘點(diǎn)房類型。
“比如離我30米有一家漢庭,200米外有一個(gè)如家,那可能即使我是如家的會(huì)員也不會(huì)去——因?yàn)檫@個(gè)場(chǎng)景下,用戶對(duì)距離要求高,對(duì)價(jià)格和品牌的敏感度特別低,距離可以縮短開(kāi)房速度啊?!庇虚g房創(chuàng)始人秦鵬飛也做過(guò)類似的“田野調(diào)查”,他對(duì)記者分析說(shuō),開(kāi)房用戶最關(guān)心三個(gè)問(wèn)題,第一是速度,第二是安全隱私,最后才是價(jià)格。
在線開(kāi)房大戰(zhàn)
無(wú)論是訂房寶、還是秦鵬飛的有間房,本質(zhì)上都是專注于鐘點(diǎn)房垂直市場(chǎng)的小OTA。這也意味著,有可能與訂房寶發(fā)生正面PK的勁敵,其實(shí)是更大體量的OTA——攜程、e龍、去哪兒,以及美團(tuán)、糯米這樣的酒店團(tuán)購(gòu)銷售平臺(tái)。2014年以來(lái),去哪兒和美團(tuán)兩大網(wǎng)站都展開(kāi)了針對(duì)鐘點(diǎn)房的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券銷售,且成績(jī)不俗。
在OTA和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尚未興起的年代里,說(shuō)起酒店行業(yè)對(duì)鐘點(diǎn)房的銷售,人們最常見(jiàn)到街邊小旅館在外墻或窗戶上張貼的80元/4小時(shí)的簡(jiǎn)陋廣告牌,它常和“隱秘”、“廉價(jià)”甚至“色情”掛鉤。酒店自己早期使用的推廣方法,主要依靠人工“插車”(把傳單插在雨刷上),掃樓發(fā)傳單等笨拙手段。后來(lái)漢庭、如家干脆把酒店促銷信息印在一次性的環(huán)保袋上,跳廣場(chǎng)舞的大媽們對(duì)此愛(ài)不釋手,背著它們就成了流動(dòng)的廣告。
除了毫無(wú)質(zhì)感的LED屏幕和人工傳單,酒店也沒(méi)有任何渠道做鐘點(diǎn)房的展示推廣。在OTA沒(méi)有介入鐘點(diǎn)房市場(chǎng)之前,消費(fèi)者與酒店行業(yè)之間的信息并不對(duì)稱,這一垂直市場(chǎng)的用戶痛點(diǎn)十分明顯。
易觀智庫(kù)在其酒店業(yè)報(bào)告中分析指出,目前整個(gè)中國(guó)酒店業(yè)在銷售環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化程度相對(duì)較高,產(chǎn)業(yè)鏈成熟。截止到2015年第一季度,在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)的單季交易規(guī)模已接近180億元人民幣,預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)到720億元。而且消費(fèi)者通過(guò)在線預(yù)訂酒店的習(xí)慣,也已經(jīng)大比例完成了從PC端向移動(dòng)端的遷移。在攜程2015年一季度財(cái)報(bào)分析師會(huì)議上,董事局主席梁建章介紹稱,截至今年公司已經(jīng)有超過(guò)70%的在線訂單交易是通過(guò)移動(dòng)APP完成,特別是酒店預(yù)訂,有75%的訂單是通過(guò)移動(dòng)客戶端完成交易。美團(tuán)也在今年7月中旬對(duì)外宣布其上半年業(yè)績(jī)稱,其平臺(tái)上的酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)在移動(dòng)端交易額占比已達(dá)96.6%。
現(xiàn)階段,酒店在線分銷領(lǐng)域廝殺最為兇狠的三家,正是攜程、去哪兒和美團(tuán)。特別是后兩家,一直為搶奪“第二大酒店在線分銷商”的位置而明爭(zhēng)暗斗。
根據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),載止到2014年末,整個(gè)中國(guó)在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)中,攜程和去哪兒的分銷能力最強(qiáng),這兩家企業(yè)在整體在線酒店預(yù)計(jì)交易份額中的占比,分別達(dá)到了43.81%和18.55%。但易觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)僅針對(duì)OTA,并未將美團(tuán)這一團(tuán)購(gòu)平臺(tái)列入其中。在易觀智庫(kù)的報(bào)告中,區(qū)別于傳統(tǒng)的在線代理商,將團(tuán)購(gòu)平臺(tái)劃分為酒店業(yè)的“新型預(yù)訂模式”。
2014年初,去哪兒將美團(tuán)網(wǎng)南四大區(qū)經(jīng)理高管張強(qiáng)成功挖角,出任去哪兒網(wǎng)目的地事業(yè)部總經(jīng)理一職。在張強(qiáng)的帶領(lǐng)下,去哪兒網(wǎng)迅速招募2600人的地推力量,展開(kāi)大規(guī)?!熬€下掃房”戰(zhàn)役,旨在全速推進(jìn)直銷酒店合作,并重點(diǎn)進(jìn)軍三星級(jí)以下低價(jià)酒店市場(chǎng)。這一套顯然是擁有強(qiáng)大地推團(tuán)隊(duì)的美團(tuán)一直慣用的打法。此外,去哪兒在2月份對(duì)酒店團(tuán)購(gòu)進(jìn)行了全新改版,以“匯聚團(tuán)購(gòu)最低價(jià)”為口號(hào),進(jìn)一步對(duì)以團(tuán)購(gòu)模式為核心的O2O平臺(tái)美團(tuán)形成緊逼之勢(shì)。
2014年末,去哪兒官方對(duì)外公布戰(zhàn)績(jī)稱,2014年公司以每個(gè)月新簽兩萬(wàn)家酒店的速度,只用了一年多的時(shí)間就凈增加17萬(wàn)家直簽酒店。截止到2014年末,去哪兒手握的直簽合作的酒店數(shù)已經(jīng)達(dá)到22萬(wàn)家,覆蓋城市約400個(gè),而每家直簽酒店都達(dá)到包括前臺(tái)現(xiàn)付、預(yù)付、團(tuán)購(gòu)以及最后一分鐘預(yù)訂在內(nèi)的至少三種以上不同產(chǎn)品類型的覆蓋。這一數(shù)字已經(jīng)直接超越OTA老將攜程手中擁有的14萬(wàn)家直簽酒店數(shù)字,且去哪兒在三星以下酒店的獨(dú)家合作有接近10萬(wàn)家之多。美團(tuán)酒店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳亮近期也對(duì)媒體坦言,去哪兒的地推策略的確“覆蓋美團(tuán)之前已經(jīng)做得非常有優(yōu)勢(shì)的酒店”。
事實(shí)上,以美團(tuán)為首,幾大從當(dāng)年千團(tuán)大戰(zhàn)中殺出血路、存活至今的團(tuán)購(gòu)巨頭,在O2O平臺(tái)轉(zhuǎn)型道路上,一直希望走出“團(tuán)購(gòu)基因過(guò)重”的陰影,沿著“本地生活一站式服務(wù)”的思路,不斷演變其產(chǎn)品外形,在各個(gè)垂直領(lǐng)域的布局已越來(lái)越深入。
美團(tuán)于2012年以團(tuán)購(gòu)形式切入酒店分銷市場(chǎng),不到10%的傭金吸引了眾多酒店的加入。在團(tuán)購(gòu)之外,美團(tuán)很快又推出鐘點(diǎn)房以及快訂服務(wù),利用強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì),在各地與中低端酒店、客棧展開(kāi)戰(zhàn)略合作。2014年,美團(tuán)實(shí)現(xiàn)酒店交易額達(dá)到55億元,間夜量(在酒店內(nèi)被出租的房間數(shù)量)達(dá)4500萬(wàn)間。
2015年上半年,美團(tuán)宣稱期內(nèi)在該業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的交易額達(dá)到53億元,對(duì)接在線酒店商戶則近23萬(wàn)家,半年的間夜量達(dá)到3300萬(wàn)間/夜。其中,美團(tuán)酒店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)外一直強(qiáng)調(diào),美團(tuán)深入酒店分銷市場(chǎng)的思路,是“根據(jù)本地用戶的需求”,而本地用戶產(chǎn)生的酒店預(yù)訂需要,很大一部分正是針對(duì)鐘點(diǎn)房。
“我們抓住的用戶需求是一個(gè)快速增長(zhǎng)的新需求。我們希望通過(guò)技術(shù)、通過(guò)產(chǎn)品使消費(fèi)者未來(lái)的出行變得更容易?!泵缊F(tuán)高級(jí)副總裁兼到店事業(yè)群CTO陳亮在7月13日接受媒體群訪時(shí)表示,美團(tuán)切入的本地酒店預(yù)訂業(yè)務(wù),目前完全是一片藍(lán)海市場(chǎng)。
2014年下半年,去哪兒也開(kāi)始關(guān)注到,酒店鐘點(diǎn)房業(yè)務(wù)是與移動(dòng)端非常匹配的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,從此利用團(tuán)購(gòu)頻道發(fā)力該市場(chǎng)。但數(shù)月之后,美團(tuán)則先于所有對(duì)手,對(duì)外公布了自己在鐘點(diǎn)房預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)上的成績(jī)單:2014年1月至2015年2月,美團(tuán)酒店的鐘點(diǎn)房間銷量達(dá)350萬(wàn)間,在相關(guān)的媒體報(bào)道中被直接稱贊為“鐘點(diǎn)房銷售之王”。
從這些數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)美團(tuán)鐘點(diǎn)房業(yè)務(wù)在過(guò)去一年的可怕潛行。2014年美團(tuán)網(wǎng)先后與如家酒店集團(tuán)、錦江之星酒店集團(tuán)、華住集團(tuán)、鉑濤集團(tuán)等連鎖酒店針對(duì)全天房展開(kāi)快訂服務(wù)方面的合作。所謂快訂,是指通過(guò)美團(tuán)網(wǎng)以會(huì)員價(jià)預(yù)訂房間,預(yù)訂成功后房間將整晚保留。美團(tuán)的合作目標(biāo),不僅是方便用戶在自己的APP可隨時(shí)查看酒店房間狀態(tài),同時(shí)還要確保在預(yù)訂完成付款后,無(wú)須電話預(yù)約,到店100%有房。此外,用戶預(yù)訂當(dāng)天18點(diǎn)前,還可隨時(shí)取消退款。
在百度上以“鐘點(diǎn)房”為關(guān)鍵字得到的搜索結(jié)果,列在首屏前幾位的網(wǎng)站中,糯米、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的鐘點(diǎn)房頻道均榜上有名。百度糯米更是借助自家搜索平臺(tái)之利,在頭條打出“鐘點(diǎn)房團(tuán)購(gòu)一折起!”的醒目廣告。參與者越來(lái)越多、競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的結(jié)果,就會(huì)導(dǎo)致在線渠道之間以主動(dòng)削減傭金比例而展開(kāi)彼此相互殘殺。更夸張的是,現(xiàn)在連全天房也有被拿出來(lái)進(jìn)行半價(jià)或更低折扣的促銷補(bǔ)貼活動(dòng),搞得全天房比鐘點(diǎn)房還要便宜。
一位不愿透露姓名的去哪兒中層,向本刊記者私下抱怨說(shuō),平臺(tái)按300元訂出的一間全天房,可以拿回50塊錢的傭金,但鐘點(diǎn)房一間全價(jià)現(xiàn)在也就80到100元甚至更低,從中收取的傭金利潤(rùn)連10%都拿不到?!白疃嗖艓讐K錢,做它干嗎?”言下之意,他認(rèn)為鐘點(diǎn)房總體來(lái)說(shuō)對(duì)綜合OTA以及團(tuán)隊(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō),像是一樁費(fèi)力不討好的生意。
“酒店在線渠道,資本市場(chǎng)一直在看你整個(gè)市場(chǎng)氛圍和增速,所以大家都不考慮利潤(rùn)都在去爭(zhēng)份額,在互聯(lián)網(wǎng)圈子里,利潤(rùn)只能被放到第三位了?!鼻伫i飛說(shuō)。
有趣的是,酒店與幾大老牌在線渠道之間的相愛(ài)相殺,反到給了像訂房寶這樣的垂直創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的喘息之機(jī)。
而作為一家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),孫建榮說(shuō),訂房寶不怕與諸如攜程和e龍這樣的老牌OTA搶時(shí)間,因?yàn)楹笳叩哪繕?biāo)人群是異地商旅人士,其在線空房預(yù)訂系統(tǒng)目前只對(duì)接了酒店的全天房預(yù)訂業(yè)務(wù)領(lǐng)域。所以,訂房寶搶時(shí)間的方法,就是爭(zhēng)分奪秒與合作酒店之間先簽署直聯(lián)協(xié)議:通過(guò)技術(shù)手段完成和連鎖酒店的直聯(lián),酒店向訂房寶完全開(kāi)放鐘點(diǎn)房業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)接口。
老孫想得很明白,作為鐘點(diǎn)房分銷渠道,要滿足的正是本地鐘點(diǎn)房顧客“隨時(shí)訂、隨時(shí)有”的即時(shí)性需求?!叭绻桓嬷?小時(shí)后再來(lái)或者需要提前一天預(yù)約將讓人非常掃興?!苯?jīng)過(guò)前期的內(nèi)容豐富的田野調(diào)查,孫建榮掌握了用戶結(jié)構(gòu)以及消費(fèi)頻次,“直聯(lián)”的本質(zhì),是為所有的酒店僅針對(duì)鐘點(diǎn)房業(yè)務(wù)再重新打造一套基于SAAS通用模式的客房管理平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品,訂房寶將直接對(duì)接所有酒店的后臺(tái)數(shù)據(jù),讓消費(fèi)者在APP前端可以實(shí)時(shí)查閱開(kāi)放透明的空房信息,完成即時(shí)預(yù)訂和付費(fèi)。這比單純的團(tuán)購(gòu)模式要有優(yōu)勢(shì)。目前,美團(tuán)推出快訂業(yè)務(wù)并未覆蓋鐘點(diǎn)房,用戶支付完團(tuán)購(gòu)訂單后,仍需要自己致電酒店來(lái)預(yù)約確定到店時(shí)間。
500億元的市場(chǎng)空間
多年來(lái),酒店方對(duì)攜程等OTA渠道產(chǎn)生了很高的依賴,但同時(shí)又對(duì)高昂的傭金叫苦不迭。通常攜程、e龍會(huì)收取15%的預(yù)付傭金或10%的現(xiàn)付傭金。
于是,以7天酒店集團(tuán)為例,從2014年開(kāi)始公司就已經(jīng)將渠道重心向自有會(huì)員體系轉(zhuǎn)移。張美玲所在北京7天酒店農(nóng)大店,去年的KPI就是保證單店每月800張會(huì)員卡的最低要求。張美玲和同事因此常常被店長(zhǎng)分配到附近的大學(xué)門口去發(fā)廣告?zhèn)鲉?,鼓?lì)學(xué)生辦酒店會(huì)員卡,辦卡促銷主要就是圍繞各種鐘點(diǎn)房或全天房的開(kāi)房?jī)?yōu)惠。
從今年6月開(kāi)始,7天酒店總部甚至開(kāi)始要求各地區(qū)酒店自主取消與“美團(tuán)”或“去哪兒”的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠合作,以防止價(jià)格倒掛——也就是團(tuán)購(gòu)價(jià)格低于7天會(huì)員價(jià),因而影響所謂的“會(huì)員權(quán)益”。而根據(jù)易觀國(guó)際提供的數(shù)據(jù),截至2015年3月底,漢庭酒店的門店數(shù)已達(dá)到1738家,其中約90%的客房銷售來(lái)自其直銷渠道。
不過(guò),最近一段時(shí)間,張美玲就格外熱衷于在前臺(tái)向每一個(gè)鐘點(diǎn)房顧客推薦下載訂房寶APP,理由是在30元的酒店補(bǔ)貼中,前臺(tái)服務(wù)員可以獲得大約10塊錢左右的一個(gè)提成。如果有的顧客接納了下載建議,但訂單流程走到最后一步,卻發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有支付寶,對(duì)這種情況,張美玲和同事們也有對(duì)應(yīng),她們會(huì)告訴對(duì)方自己的支付寶賬號(hào),先來(lái)幫助顧客完成代付。老孫對(duì)記者說(shuō),這一招的靈感,便是來(lái)自于他在阿里的老領(lǐng)導(dǎo)——程維。創(chuàng)業(yè)最難的時(shí)候,他們時(shí)常會(huì)通個(gè)電話,給彼此打氣。孫建榮認(rèn)為,迄今為止,這是最精準(zhǔn)的推廣手段,而且50元獲取用戶的成本放至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也并不算高。
目前訂房寶平臺(tái)上每天成交訂單量在350單左右。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,訂房寶會(huì)沿用OTA的傳統(tǒng)模式——通過(guò)向酒店方收取一定比例的交易傭金來(lái)掙錢。不過(guò),當(dāng)下尚處在市場(chǎng)培育的早期,雙方的合作執(zhí)行免費(fèi)政策。
老孫向《財(cái)經(jīng)天下》周刊透露,最近幾個(gè)月訂房寶又有大動(dòng)作。6月底,訂房寶居然一口氣拿下了與速8、格林豪泰、錦江之星、如家等6家連鎖酒店的直聯(lián)協(xié)議。當(dāng)這些酒店一旦完全接入上述產(chǎn)品,意味著訂房寶將一次性覆蓋從一到四線的300多個(gè)城市。
孫建榮的設(shè)想中,未來(lái)北京、上海兩個(gè)城市將至少帶來(lái)日均5000個(gè)訂單,平臺(tái)上的酒店數(shù)量將突破20000家。
未來(lái)訂房寶可能會(huì)增加一個(gè)客戶團(tuán)隊(duì),以服務(wù)市場(chǎng)為主,但不解決投訴。主要把手機(jī)上來(lái)自B端和C端的信息收集匯總,并轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)提供到各個(gè)部門。訂房寶的愿景是要把開(kāi)放平臺(tái)做起來(lái)。這一招老孫又是在學(xué)阿里?!拔磥?lái)更多的,是這些酒店會(huì)主動(dòng)與我們聯(lián)系,那就相當(dāng)于我開(kāi)了一個(gè)淘寶城,酒店有自己的淘寶商鋪,我提供管理系統(tǒng),然后由他們自己決定商品的上架和下架。”
此外,為了“洗白”鐘點(diǎn)房,訂房寶也在積極開(kāi)拓學(xué)生和職場(chǎng)人士市場(chǎng)。
6月,針對(duì)高考,訂房寶通過(guò)微信公眾號(hào),對(duì)外推出了“考生住鐘點(diǎn)房可獲全額報(bào)銷”的促銷活動(dòng)。這條營(yíng)銷廣告在兩天之內(nèi)獲得了70多萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)。高考鐘點(diǎn)房營(yíng)銷,其實(shí)就是針對(duì)17、18歲的學(xué)生群體切入,“開(kāi)房從娃娃抓起”。
針對(duì)職場(chǎng)人士,老孫則推出“午休”主題。在日本,午休文化已經(jīng)普及,中國(guó)也存在可能的市場(chǎng)進(jìn)化?!爸袊?guó)職場(chǎng)人士有幾百萬(wàn),是相當(dāng)龐大的群體,我們把目前經(jīng)濟(jì)酒店的10%拿出來(lái)做午休房,想象空間也不小?!崩蠈O透露,直接面談企業(yè)的合作洽談已經(jīng)由銷售團(tuán)隊(duì)在推進(jìn),表達(dá)意愿的企業(yè)不在少數(shù)。
據(jù)老孫的粗略估算,國(guó)內(nèi)目前的鐘點(diǎn)房市場(chǎng)體量在300億元左右,其中不包含高星級(jí)酒店。而今年訂房寶的另一大戰(zhàn)略便是推進(jìn)四五星酒店的鐘點(diǎn)房開(kāi)放。以往星級(jí)酒店的價(jià)格,往往令普通消費(fèi)者望而生畏。鐘點(diǎn)房的價(jià)格,應(yīng)該能讓更多人有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)一下總統(tǒng)套”的夢(mèng)想。如果高星級(jí)酒店進(jìn)入直聯(lián)體系,鐘點(diǎn)房市場(chǎng)規(guī)模則有望進(jìn)一步擴(kuò)大至500億元上下。
盡管鐘點(diǎn)房在各大OTA中的訂單量尚沒(méi)有顯著增長(zhǎng),甚至鐘點(diǎn)房?jī)H僅在銷售人員酒店打包協(xié)議中而不成單獨(dú)品類,但各家紛紛看重的正是由“開(kāi)房”衍生的增值場(chǎng)景。鐘點(diǎn)房作為本地生活的重要場(chǎng)景,其戰(zhàn)略價(jià)值不言而喻。
就算“約炮”事小,但休息卻是大概念。根據(jù)美團(tuán)貓眼電影最近公布的分析數(shù)據(jù),觀影前后用戶所進(jìn)行的娛樂(lè)消費(fèi)中,美食和酒店是主要品類,其中美食占比79%,酒店占比11%。在酒店選項(xiàng)中經(jīng)濟(jì)型占比81%,豪華型占比19%。情侶開(kāi)房前往往免不了吃飯、看電影,以鐘點(diǎn)房酒店為圓心的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)才是這些OTA和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的野心所在。
差不多一年前,美團(tuán)銷售人員主動(dòng)找到馬運(yùn)超,希望工體4號(hào)酒店能開(kāi)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。一年過(guò)去,馬運(yùn)超所期待的攜程、美團(tuán)新渠道并未帶給他可觀的訂單?!吧显沦u出利潤(rùn)才十幾萬(wàn),我覺(jué)得酒店行業(yè)特別難做,基本屬于保本性經(jīng)營(yíng)。現(xiàn)在酒店行業(yè)量特別大,誕生、繁衍的程度特別快。我做完這個(gè)酒店可能就不干了,酒店行業(yè)就是這樣一個(gè)趨勢(shì),不懂行的人攪和進(jìn)來(lái),把這灘水?dāng)嚋啠愕睦麧?rùn)會(huì)降低,甚至沒(méi)有利潤(rùn)?!彼贿呎f(shuō)著,一邊帶記者來(lái)到前臺(tái)邊的狹小儲(chǔ)物室里核對(duì)上月的營(yíng)收明細(xì):“小跳跳”銷售14個(gè);“神油”(某種男性成人用品)銷售11個(gè);普通安全套賣了32只,銷量似乎不太盡如人意。“因?yàn)殚_(kāi)鐘點(diǎn)房的客人中,有90%以上是自帶安全套的?!边@多少證明開(kāi)房這事似乎并不如人們想象中的機(jī)動(dòng),原來(lái)都是“蓄謀已久”,有備而來(lái)。
“咱們賭一盒煙。你若算出我們家七口兒人來(lái),你得給我一盒煙?!备舯诘略粕缋?,此時(shí)陶云圣正說(shuō)到興頭上,引得臺(tái)下“噫”聲不斷。接下來(lái)的3小時(shí)里,他和師兄們還為觀眾準(zhǔn)備了《五行詩(shī)》、《洋藥房》和幾個(gè)經(jīng)典對(duì)口。陶云圣心里有數(shù),《反七口》才僅僅是常規(guī)熱身、高潮還在后面呢。
一墻之外,我們文章開(kāi)頭的這對(duì)日本情侶也順利拿到了8408號(hào)房間鑰匙,搭乘紫色電梯,踏著條紋地毯,經(jīng)過(guò)“倚梅園”和“酒醉的探戈”,“粉紅女郎”出現(xiàn)了。推開(kāi)門,粉紅色的浴缸和帷幔怎會(huì)叫人失望,女孩又難掩激動(dòng)小聲叫了出來(lái),真是卡哇伊的內(nèi)。
看樣子,他們要錯(cuò)過(guò)下午隔壁的精彩演出了。另一出好戲即將開(kāi)始。
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