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登錄針對(duì)利潤(rùn)最大化的窘境,《創(chuàng)新者的窘境》的作者克里斯坦森建議:用獨(dú)立的小型機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)新興的小型市場(chǎng)。
這個(gè)建議只是在打補(bǔ)丁的層次。換操作系統(tǒng)則是從以銷(xiāo)售為中心轉(zhuǎn)為以產(chǎn)品為中心。
亞馬遜:干掉過(guò)去的你
自我攻擊是大公司保持活力的唯一手段,切入新市場(chǎng)和技術(shù)時(shí),要把自己擅長(zhǎng)的生意忘掉,甚至干掉。
打補(bǔ)丁的方法中,難度最大的是自我革命,或叫全面轉(zhuǎn)型。正如傅盛所說(shuō)“自我攻擊是大公司保持活力的重要手段”,我甚至認(rèn)為應(yīng)該把“重要”二字變成唯一。
我們先來(lái)看凱馬特。凱馬特是美國(guó)國(guó)內(nèi)最大的打折零售商和全球最大的批發(fā)商之一,它的創(chuàng)始人克雷斯吉早期在美國(guó)做量販店,并成為該行業(yè)的龍頭老大。
后來(lái)美國(guó)的新型業(yè)務(wù),如大超市、折扣店逐漸盛行起來(lái)。為了更好地發(fā)展折扣零售,克雷斯吉決定完全退出量販店業(yè)務(wù)。
1959年,公司雇用了一名新CEO,他唯一的使命就是把公司從量販店轉(zhuǎn)變?yōu)檎劭哿闶埤堫^企業(yè)。
為此他建立了一個(gè)全新的管理團(tuán)隊(duì),到1961年,從運(yùn)營(yíng)副總裁、區(qū)域總監(jiān)到區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的所有職位都是由新任命的人員來(lái)?yè)?dān)任。
如果趨勢(shì)真的已經(jīng)到了不得不轉(zhuǎn)的時(shí)候,這恐怕也是唯一能夠活下去的方式。
再來(lái)看亞馬遜公司是如何進(jìn)入電子書(shū)市場(chǎng)的。亞馬遜目前已經(jīng)成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司。
當(dāng)蘋(píng)果推出iPod的時(shí)候,亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯深感焦慮,因?yàn)樗J(rèn)為,蘋(píng)果既然有能力推出iPod,重塑音樂(lè)這個(gè)行業(yè),那么就也有能力推出一個(gè)類似的產(chǎn)品,來(lái)顛覆整個(gè)圖書(shū)業(yè),也就是說(shuō)幫助我們把整個(gè)人類的圖書(shū)業(yè)從紙質(zhì)媒介推入到電子媒介。
2004年,貝佐斯在經(jīng)過(guò)深思熟慮之后,決定將亞馬遜從一個(gè)紙質(zhì)媒介巨頭向電子媒介巨頭推進(jìn)。
按照《創(chuàng)新者的窘境》書(shū)中的觀點(diǎn),當(dāng)要切入一個(gè)新的技術(shù)和新的市場(chǎng)的時(shí)候,要做的最關(guān)鍵的一件事,就是要把自己原來(lái)擅長(zhǎng)的生意忘掉,甚至干掉。
于是,他將紙質(zhì)圖書(shū)負(fù)責(zé)人調(diào)來(lái)做電子閱讀器項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,這在公司內(nèi)部引起了極大的爭(zhēng)議,因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司的主要收入來(lái)源是網(wǎng)上紙質(zhì)書(shū)的銷(xiāo)售,而貝佐斯則堅(jiān)持這個(gè)決定。
他對(duì)凱撒爾說(shuō):“你的任務(wù)就是要讓所有紙書(shū)銷(xiāo)售者失業(yè)。”自我革命,說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,“75%的組織轉(zhuǎn)型以失敗告終?!鞭D(zhuǎn)型成功者寥寥無(wú)幾,蘋(píng)果是一個(gè),IBM也算是吧。
IBM:內(nèi)部拆分,重“新”出發(fā)
大公司轉(zhuǎn)型比戒毒還難,最好的辦法是內(nèi)部拆分,老人走老路,新人走新路。
轉(zhuǎn)型太艱難了。為什么?就是我講的窘境的原因。吳伯凡說(shuō):“大公司轉(zhuǎn)型比戒毒還難。”我問(wèn)為什么。
他說(shuō):“因?yàn)槟阍谝粋€(gè)組織里工作,你有40%的意識(shí)是自動(dòng)化的,你以為你自己在按照自我意識(shí)做事,其實(shí)錯(cuò)了,你是按照組織的共同意識(shí)在做事,而你卻不知道。所以轉(zhuǎn)型的時(shí)候別的地方好轉(zhuǎn),這40%轉(zhuǎn)沒(méi)轉(zhuǎn)你都不知道?!?/p>
轉(zhuǎn)型非常艱難,這就是改革悖論,怎么辦?比轉(zhuǎn)型容易點(diǎn)的是成立獨(dú)立機(jī)構(gòu)。
一個(gè)成熟機(jī)構(gòu)總是希望在主流市場(chǎng)保持競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),全方位地開(kāi)發(fā)破壞性技術(shù)。但《創(chuàng)新者的窘境》一書(shū)給出的答案是:“有充分的證據(jù)證明,這基本上是一條死胡同,在其中一個(gè)市場(chǎng)上的市場(chǎng)地位將被削弱?!?/p>
那么,建議是什么呢?企業(yè)成立兩個(gè)彼此獨(dú)立的機(jī)構(gòu)(從屬于不同的價(jià)值網(wǎng)),來(lái)吸引不同的目標(biāo)客戶,即老人走老路,新人走新路,而且要設(shè)立成本結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)規(guī)模相適應(yīng)的小型機(jī)構(gòu),來(lái)應(yīng)對(duì)看起來(lái)很小的破壞性創(chuàng)新。
因?yàn)槠茐男詣?chuàng)新的市場(chǎng)剛出來(lái)的時(shí)候是小市場(chǎng),所以應(yīng)對(duì)這個(gè)小市場(chǎng)的必須是小機(jī)構(gòu)。
我們來(lái)看IBM的例子。大家知道,IBM在大型機(jī)時(shí)是王者,小型機(jī)時(shí)它失敗了,但是在PC機(jī)時(shí)它又殺回來(lái)了。為什么IBM在PC機(jī)時(shí)能殺回來(lái),而別人卻做不到?
IBM在遠(yuǎn)離紐約總部的佛羅里達(dá)州成立了一家獨(dú)立機(jī)構(gòu)來(lái)做臺(tái)式機(jī),而且這個(gè)機(jī)構(gòu)有權(quán)向任何供應(yīng)商采購(gòu)組件,不需要從總部采購(gòu),它還可以通過(guò)獨(dú)立的渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品,并建立了一個(gè)新的成本結(jié)構(gòu),也就是說(shuō),這是一個(gè)完全獨(dú)立的部門(mén)。結(jié)果IBM個(gè)人電腦成功了。
為什么說(shuō)“我們需要一個(gè)能為1萬(wàn)美元訂單而歡呼雀躍的機(jī)構(gòu)”呢?IBM賣(mài)大型機(jī)的時(shí)候,每一單都上百萬(wàn)美元,如果大型機(jī)內(nèi)部有人賣(mài)出了1萬(wàn)美元的小型機(jī),你覺(jué)得他會(huì)驕傲、高興嗎?
但在獨(dú)立的新公司,一筆1萬(wàn)美元的訂單意義就不同了。
大型機(jī)構(gòu)里的百萬(wàn)美元訂單與新機(jī)構(gòu)里的1萬(wàn)美元訂單相比,你覺(jué)得哪個(gè)更容易?
很多創(chuàng)業(yè)公司會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤,愛(ài)去大公司里挖職業(yè)經(jīng)理人。這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人上來(lái)就跟你說(shuō),“兄弟我管理過(guò)100億美元的生意。”
其實(shí)這并不難,那100億美元是一個(gè)成熟的機(jī)構(gòu),成熟的流程的結(jié)果,他只不過(guò)是象征性的角色而已。
一個(gè)新的機(jī)會(huì)、新的價(jià)值網(wǎng)、新成立的機(jī)構(gòu)完全不一樣,管理一個(gè)新的業(yè)務(wù)線要比管理一個(gè)已經(jīng)有20年歷史的老業(yè)務(wù)線困難得多。
YY:CEO不掄錘,一切都白玩
YY2012在納斯達(dá)克敲鐘上市
分拆出的機(jī)構(gòu)應(yīng)該由老板領(lǐng)導(dǎo),老板如果不進(jìn)入新業(yè)務(wù),成功可能性幾乎為零。
創(chuàng)造新能力的另一種機(jī)制——在分拆機(jī)構(gòu)中培育新能力,是當(dāng)下管理者們?cè)诓粩鄬ふ裔槍?duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)對(duì)之策時(shí)比較常用的一種方式。
我們可以看到很多企業(yè)都有不同程度的分拆。最有名的就是,柳傳志把聯(lián)想分拆給了楊元慶和郭為,其實(shí)還有一個(gè)人,就是聯(lián)想投資總裁朱立南。這是大家公認(rèn)的目前中國(guó)第一大企業(yè)里最成功的一次組織改革。
再來(lái)看YY。YY上市后最高市值達(dá)到70億美元,創(chuàng)始人是原網(wǎng)易總編輯李學(xué)凌。他最早做的是多玩(一個(gè)游戲社區(qū)),有一年巨人想用5千萬(wàn)元收購(gòu)他的多玩,這讓他很郁悶,于是痛定思痛,決心開(kāi)始公司轉(zhuǎn)型。他想了一個(gè)新的東西叫YY,就是玩游戲時(shí)語(yǔ)音聯(lián)絡(luò)的方式。
他想明白后,第二天把公司一個(gè)女孩兒叫過(guò)來(lái),她原來(lái)是多玩的一個(gè)編劇,他把公司的錢(qián)一半留給這個(gè)小女孩兒,原公司就完全交給她管,他拿了另一半資金出戶,從網(wǎng)易挖了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)過(guò)來(lái),從零開(kāi)始做了YY。
今天YY之所以擁有這么大的市值,跟他當(dāng)時(shí)這個(gè)決心是分不開(kāi)的。如果老板固守原有的業(yè)務(wù),找一個(gè)人來(lái)開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),這很難成功。只有老板才能超越窘境,如果老板不進(jìn)到新的業(yè)務(wù)里去,成功的可能性幾乎等于零。
這是內(nèi)部分拆。內(nèi)部分拆的時(shí)候,還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)哪個(gè)企業(yè)在沒(méi)有CEO參與的情況之下,能夠成功地應(yīng)對(duì)顛覆及主流價(jià)值觀的變革。
如果CEO僅僅把成立分支機(jī)構(gòu)當(dāng)做擺脫破壞性創(chuàng)新的工具,那么幾乎可以肯定地說(shuō),等待他的將是失敗的命運(yùn)。換句話說(shuō),如果CEO不能親自進(jìn)入到破壞性創(chuàng)新中去,成功的可能性幾乎為零。
金山:精簡(jiǎn)部門(mén),引人養(yǎng)人
20年的利益糾葛的金山,包產(chǎn)到戶、放水養(yǎng)魚(yú)、騰籠換鳥(niǎo)??,市值從40億港元增長(zhǎng)到270億。
再說(shuō)金山再造。過(guò)去幾年,雷軍做了兩件了不起的事:第一件事,從頭打造了小米;第二件事,改造了金山。
金山已經(jīng)是個(gè)有20年歷史的企業(yè)了,我認(rèn)為雷軍在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲當(dāng)中,把金山改造成功一點(diǎn)兒都不比打造一個(gè)小米容易,甚至更難。他在金山做了幾件了不起的事情。
第一,包產(chǎn)到戶。成立獨(dú)立子公司,管理層MBO,管理層大概占百分之二三十的股份,然后總公司占股份。
第二,關(guān)停并轉(zhuǎn)。把原來(lái)好多業(yè)務(wù),通過(guò)關(guān)、停、并、轉(zhuǎn),最后只剩下三塊業(yè)務(wù):毒霸、游戲和WPS。
第三,放水養(yǎng)魚(yú)。雷軍跟每一個(gè)人說(shuō)放棄KPI,不在乎財(cái)報(bào),你把產(chǎn)品做好就行了。
第四,騰籠換鳥(niǎo)。因?yàn)榻裉焓腔ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,你再做過(guò)去的東西,就算做得再好也沒(méi)有未來(lái),所以他做金山云,而且由金山的CEO親自來(lái)做的。
第五,筑巢養(yǎng)鳳。大手筆地吸引人才進(jìn)來(lái),雷軍用30%的股份把傅盛挖了過(guò)來(lái),并且無(wú)論傅盛做什么,雷軍什么都不說(shuō),這不就是最大的支持嗎?
結(jié)果是,雷軍剛接手的時(shí)候金山的市值大概是40億港幣,三年以后金山的市值已經(jīng)變成了270億港幣。我問(wèn)雷軍:“你把你精力的百分之多少放在金山上?”他說(shuō)10%,沒(méi)有費(fèi)他多少精力。這就是一種戰(zhàn)略,一種人才觀的戰(zhàn)略。
我們?cè)賮?lái)看看傅盛所在的獵豹。獵豹也獨(dú)立上市了,剛上市時(shí)市值為20億美元,今天獵豹的市值已經(jīng)有40億美元了。
這個(gè)案例不是很精彩嗎??jī)?nèi)部分拆,一個(gè)20年的利益糾葛的老團(tuán)隊(duì),先分三個(gè)部門(mén),沒(méi)有生產(chǎn)力的砍掉,大膽地給這三個(gè)部門(mén)管理層股份,面對(duì)新的未來(lái),公司的CEO去管理金山云,3+1的結(jié)構(gòu)。
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