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Airbnb:硅谷文化入華新姿勢

大住宿 本文作者:借智 2015-09-24
Airbnb的到來,讓國內(nèi)短租市場迎來第二次快速升溫,創(chuàng)投雙方都看到了酒店之外的另一片藍(lán)海——市場巨大,入口優(yōu)質(zhì)。雖然仍然存在許多待亟待解決的問題,但一切變化都剛剛展開,也許對于中國來說,共享經(jīng)濟(jì)正當(dāng)時(shí),而Airbnb的到來,也正當(dāng)時(shí)。

一切脫離商業(yè)模式的討論都是耍流氓

這一商業(yè)模式已為酒店業(yè)帶來威脅


相比傳統(tǒng)行業(yè),Airbnb的輕資產(chǎn)特征帶來強(qiáng)大的優(yōu)勢,房源數(shù)量隨旅游季節(jié)浮動(dòng),這就動(dòng)搖了傳統(tǒng)酒店的盈利核心——旅游旺季房源市場供應(yīng)不足時(shí)的定價(jià)權(quán)利。

當(dāng)Airbnb殺入差旅領(lǐng)域,Concur線上差旅管理工具后,一天就簽下了500多家公司,這就又切下了傳統(tǒng)酒店行業(yè)日常盈利蛋糕的一角。

2015年8月,Airbnb正式進(jìn)入中國


如果我們會(huì)想一下Airbnb成立發(fā)展的時(shí)間,會(huì)發(fā)現(xiàn)它與美國次貸危機(jī)的發(fā)生時(shí)間的關(guān)聯(lián)度很高。當(dāng)遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)這樣的當(dāng)頭棒喝時(shí),人類對于自己買了太多“無用”物品會(huì)有更深刻的領(lǐng)悟。當(dāng)美國人民于2009年遭遇20世紀(jì)30年代大蕭條以來失業(yè)率的最高水平——10%,人們紛紛清點(diǎn)自己家閑置的房間、汽車、物品,放到互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上換錢貼補(bǔ)家用或者以物易物省錢。

而當(dāng)前的中國,似乎也到了這樣一個(gè)轉(zhuǎn)折。

國內(nèi)經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力,人們應(yīng)對著消費(fèi)指數(shù)的上漲和房屋價(jià)格的壓力,而Airbnb的發(fā)跡也與美國人民需要更多的收入來支撐家庭消費(fèi)和按揭償付支出的因素不可分割。

另一方面,2014年中國出境游超過1億人次,2013年就已成為世界第一大出境游國家,消費(fèi)力和增長潛力巨大。隨著國內(nèi)近年來出境游人數(shù)的增加,使用Airbnb解決住宿的游客也不斷增多。對于年輕一代的旅客,單純標(biāo)記地圖上的點(diǎn)已經(jīng)不能滿足他們,體會(huì)當(dāng)?shù)厝说纳钭屗麄兊穆眯懈幸饬x。

當(dāng)Airbnb意識(shí)到中國用戶的人數(shù)已經(jīng)不可小覷,而中國商家模仿能力又很強(qiáng),不少復(fù)制者已經(jīng)開始了市場教育,此時(shí)不來,更待何時(shí)?

共享經(jīng)濟(jì)之尷尬——無可回避的法律爭議

現(xiàn)存法律體系與共享經(jīng)濟(jì)這種新型商業(yè)模式之間產(chǎn)生的矛盾隨著Airbnb和Uber 的火爆在全世界爆發(fā)出來。

在2014年10月,紐約檢察長埃里克·T·施耐德曼(Eric T. Schneiderman)發(fā)布了一份報(bào)告,其中透露Airbnb在紐約有72%的房東都違反了當(dāng)?shù)氐木频旰头康禺a(chǎn)法律,還欠了當(dāng)?shù)?30萬美元的未繳稅款。在2010年1月1日至2014年6月2日期間,紐約Airbnb 37%的總營業(yè)收入是由6%的戶主帶來的。法院在2015年5月給Airbnb發(fā)了傳票(Subpoena)要求Airbnb就違反土地法和稅法公布紐約用戶的交易信息。

盡管Airbnb確實(shí)發(fā)揮了普惠的經(jīng)濟(jì)職能,但是不可否認(rèn)公司有一部分營收源于少部分的、可能是濫用Airbnb平臺(tái)的高利潤的小規(guī)模非法經(jīng)營酒店。

紐約并不是孤例。今年6月,荷蘭稅務(wù)機(jī)關(guān)也對Airbnb開展了稅務(wù)調(diào)查。

在這種情況下,Airbnb類網(wǎng)站在今后可能面對的阻力可想而知。如果法規(guī)不加以修改,Airbnb類網(wǎng)站的房東們也將長期處于非法經(jīng)營的陰影之下,尤其是在當(dāng)?shù)嘏e行重要活動(dòng)之時(shí),打擊也會(huì)更加嚴(yán)厲。

所幸的是,稅收與法律方面與所在國監(jiān)管機(jī)構(gòu)產(chǎn)生沖突的解決方案已經(jīng)有一些經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。

2015年前3個(gè)月美國有7個(gè)地區(qū)開始授權(quán)Airbnb代收酒店稅,在荷蘭阿姆斯特丹,美國舊金山等地專門針對在線短租行為的法律也于年初開始實(shí)施,其關(guān)鍵點(diǎn)在于房東需向政府取得短租許可。

Airbnb如果要充分本地化合法化,以上這些方面的法律政策的修訂與進(jìn)化,是不可回避的方面,也是必須要努力推動(dòng)的方向。

共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的社會(huì)效益讓立法推動(dòng)成為可能


這樣的商業(yè)模式在中國能做起來么?

雖然共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展搭載了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的班車,但它的美好內(nèi)涵不僅在于經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

第一批嘗鮮的年輕人心中有著“只愛陌生人”的文藝情懷,懷著對這個(gè)世界的好奇與真誠善意上路。正如Airbnb的Slogan表達(dá)的那樣:家在四方(Belong Anywhere)聽上去簡直又酷又性感。

但對于已經(jīng)成熟起來的上一代人來說,這里面有很多事值得警惕。

在國外,房東和房客綁定社交平臺(tái)(facebook,twitter等),相互可以看到對方的社交網(wǎng)絡(luò),或許刷著刷著就發(fā)現(xiàn)雙方有著共同的好友,或者喜歡同一個(gè)明星,就這么覺得對方可靠起來。

另外,Airbnb的房東保障計(jì)劃提出給房東500萬人民幣的損害賠償,算是給房主最后的保護(hù)。

但這些都不能根本上解決這些問題,房東財(cái)產(chǎn)受到侵害的案例還是經(jīng)常出現(xiàn)。

本地化進(jìn)程中不得不解決的問題

和其他國家中面臨的情況一樣,Airbnb的成功落地取決于以下三個(gè)方面問題的解決:

?商業(yè)模式與法律體系之間的矛盾

?分享與信任之間的矛盾

?房源與租客數(shù)量的平衡

推動(dòng)立法需要強(qiáng)大的公關(guān)力量,Uber在中國尋找戰(zhàn)略合作伙伴,已經(jīng)在這方面邁出了一步,相信Airbnb中國資方在協(xié)助打造中方運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的過程中,這一方面會(huì)謹(jǐn)慎考慮。

要警惕來自競爭對手(包括同類型短租平臺(tái)和傳統(tǒng)酒店行業(yè))的擠壓,以及一些業(yè)務(wù)方面的突發(fā)狀況,如房東物品被盜等。建立積極有效的公關(guān)危機(jī)處理機(jī)制,及時(shí)將危機(jī)化解,甚至借機(jī)將公眾的不信任轉(zhuǎn)化為信任。

在增加房源與租客數(shù)量方面,Airbnb必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的力量,拉近人與人之間的距離,給雙方進(jìn)一步的接觸做好心理上的鋪墊。

打開局面只吸引那些喜歡嘗鮮的、旅游能力較強(qiáng)的少量用戶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。Airbnb還需要拓展用戶基礎(chǔ),迎合主流用戶的需求,擁有浪漫情懷的年輕一代,注重品質(zhì),強(qiáng)調(diào)服務(wù)。雖然“在路上”的大旗讓他們覺得很酷,但不確定性和不安全感還會(huì)帶來根本上的恐懼。

Airbnb的到來,讓國內(nèi)短租市場迎來第二次快速升溫,創(chuàng)投雙方都看到了酒店之外的另一片藍(lán)海——市場巨大,入口優(yōu)質(zhì)。雖然仍然存在許多待亟待解決的問題,但一切變化都剛剛展開,也許對于中國來說,共享經(jīng)濟(jì)正當(dāng)時(shí),而Airbnb的到來,也正當(dāng)時(shí)。

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