新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄中國每年出境游 1.1 億人次,跟團(tuán)游能占多大的比例?我手頭沒有這個(gè)數(shù)據(jù),但能想到這是塊大蛋糕,傳統(tǒng)旅行社會(huì)售出大量的跟團(tuán)游產(chǎn)品,而誰說 OTA 不在賣跟團(tuán)游呢——盡管這是一種飽受詬病的、被認(rèn)為落后于時(shí)代的產(chǎn)品組織形式。
大市場(chǎng)還有很多痛點(diǎn)(比如進(jìn)店購物、附加強(qiáng)制消費(fèi)、行程不合理等等),但對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說只是 “看起來很美好”。因?yàn)閭鹘y(tǒng)生產(chǎn)關(guān)系的根深蒂固,旅游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者大多路徑都只有一條,就是讓用戶脫離跟團(tuán)游。
“那里旅行” 則希望從改善跟團(tuán)游的體驗(yàn)入手,創(chuàng)始人兼 CEO 石寧的判斷是,跟團(tuán)游仍然是大多數(shù)出境游用戶的首選,而跟團(tuán)游中一個(gè)常見的場(chǎng)景是,導(dǎo)游宣布 1 個(gè)小時(shí)的自由活動(dòng),卻經(jīng)常有游客找不到集合地點(diǎn)(或者有游客擔(dān)心找不到集合地點(diǎn)),結(jié)果就是很多游客依然聚集在導(dǎo)游周邊,不敢去體驗(yàn),或者集合的時(shí)候一些游客無法返回,耽誤時(shí)間。
所以那里旅行上線的第一個(gè)版本就是以地圖導(dǎo)航為主要功能的工具類產(chǎn)品,典型的應(yīng)用場(chǎng)景就是跟團(tuán)出游:產(chǎn)品可以設(shè)置為導(dǎo)游端和游客端,導(dǎo)游可以發(fā)布一個(gè)跟團(tuán)出游,團(tuán)組中的游客即可加入,如果導(dǎo)游設(shè)置任何集合時(shí)間或者地點(diǎn),游客都可以看到,并根據(jù)導(dǎo)航走回到導(dǎo)游身邊。
不過石寧認(rèn)為,整個(gè)產(chǎn)品并不僅限于服務(wù)跟團(tuán)游用戶,自由行用戶也可以把他當(dāng)做一個(gè)境外地圖類產(chǎn)品,尤其是現(xiàn)有的境外地圖工具并在某些方面并不符合中國用戶的習(xí)慣,而境內(nèi)地圖在境外并沒有很完善的導(dǎo)航功能。這種建立一個(gè)小團(tuán),設(shè)定集合地點(diǎn)和時(shí)間的功能也會(huì)適合諸如幾個(gè)家庭一起出游的自由行小團(tuán)體用戶。
在提供工具功能之外,那里旅行還做了輕社區(qū)的內(nèi)容部分,主要是附有行程的精選游記。那里旅行希望用戶在看到游記之后,也可以看到這個(gè)用戶完整的行程單——這些內(nèi)容會(huì)以地圖的形式展現(xiàn)出來,這讓用戶不需要再自己去搜索很多個(gè)攻略做一個(gè)行程。這一部分功能,那里旅行希望未來能夠在用戶允許的基礎(chǔ)上,根據(jù)用戶在旅途中發(fā)布的照片,自動(dòng)提取位置信息,生成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的行程單。
盡管主要功能和應(yīng)用場(chǎng)景是面向跟團(tuán)游用戶,但基于目前的功能,石寧認(rèn)為整個(gè)產(chǎn)品形成了一個(gè)閉環(huán):查攻略,出行(途中的工具功能)和分享。未來他們希望基于地圖和導(dǎo)航功能大量增加 POI,做成中文版 TripAdvisor 或者海外版大眾點(diǎn)評(píng)的功能。
但采集這些 POI 是一件難度很高且工作量很大的事情,之前我們報(bào)道過的夢(mèng)想旅行(報(bào)道鏈接)、口碑旅行(報(bào)道鏈接)等玩家都是通過抓取數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的,數(shù)據(jù)量大但準(zhǔn)確程度有待提高,也有像四萬公里(報(bào)道鏈接)這種自采數(shù)據(jù)的。那里旅行的設(shè)想是邀請(qǐng)用戶分享一部分、抓取一些數(shù)據(jù)、借助海外留學(xué)生去自采數(shù)據(jù)等渠道。另外那里旅行也在嘗試和當(dāng)?shù)氐某院韧鏄菲脚_(tái)(例如 Yelp)合作。
石寧預(yù)計(jì)在第二個(gè)重大改版之后才會(huì)上線這些數(shù)據(jù),但目前已經(jīng)開始了采集數(shù)據(jù)的工作,例如聯(lián)系境外留學(xué)生。
石寧說,在團(tuán)隊(duì)組建的時(shí)候,那里旅行的設(shè)想就是通過查攻略、行中服務(wù)和分享完成閉環(huán),其中產(chǎn)品的核心是行中的地圖導(dǎo)航和附加信息服務(wù)(目的地吃喝玩樂購信息)。這部分雖然境外地圖類產(chǎn)品在做,但石寧和他的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,除了使用習(xí)慣之外,在不同的國家使用 Google Map 也有語言問題,即使英語能力強(qiáng)的人可能也存在障礙。
但是,早期那里旅行在獲取用戶和獲取數(shù)據(jù)上都是冷啟動(dòng),尤其是數(shù)據(jù)的采集存在一定難度。因此他們想到了通過跟團(tuán)游切入的方案,通過早期從跟團(tuán)游渠道獲取的用戶積攢一部分 POI 數(shù)據(jù)。而正如開頭所說,這部分用戶的數(shù)量群體依然非常龐大。
目前那里旅行已經(jīng)在與 OTA 尋求合作做推廣,主要是直接到線下店做地推。在出團(tuán)之前 15 天,那里旅行會(huì)將這個(gè)產(chǎn)品推廣至領(lǐng)隊(duì),而他們認(rèn)為領(lǐng)隊(duì)也是有動(dòng)力推廣這個(gè)產(chǎn)品的。石寧說,旅行社也會(huì)提供一些幫助,尤其是一些生存環(huán)境不太好的旅行社,考慮到現(xiàn)在很多旅行社也在向線上轉(zhuǎn)型,尋找合適的產(chǎn)品提供服務(wù),因此石寧并不太擔(dān)心推廣問題。
這種推廣的好處是,一下子能夠延攬一批用戶——一般一個(gè)跟團(tuán)游的人數(shù)都在 30 人左右,下一步就是保持用戶粘性和活躍度的事情了。
可能的另外一個(gè)障礙是,跟團(tuán)游的用戶智能手機(jī)普及率并不高。對(duì)此,石寧引述他們的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果說,目前跟團(tuán)游在二三線城市市場(chǎng)份額很高,這部分游客年紀(jì)并不大,因此使用智能手機(jī)不是問題,而即使是中年群體,智能手機(jī)的普及率也很高。那里旅行在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候也特地簡化了 UI,盡量導(dǎo)航、找領(lǐng)隊(duì)這種工作都能在一兩個(gè)操作解決。
石寧和他的團(tuán)隊(duì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),那里旅行并不是一個(gè)只面向跟團(tuán)游的工具,他們只是將此作為切入口,未來自由行用戶的應(yīng)用場(chǎng)景仍然很多。而且他們認(rèn)為,隨著用戶消費(fèi)升級(jí),從跟團(tuán)游升級(jí)到自由行之后,仍然會(huì)使用那里旅行,用戶長生命周期為他們培養(yǎng)用戶的延續(xù)性、降低獲客成本提供了極大便利。
作為創(chuàng)業(yè)公司,在沒有用戶和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上冷啟動(dòng)確實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn),因此我認(rèn)為那里旅行的借助跟團(tuán)游切入的思路完全正確,現(xiàn)在考驗(yàn)的是團(tuán)隊(duì)商務(wù) BD 和地推的能力——如何盡量多的通過旅行社獲取啟動(dòng)用戶。之后那里旅行可能面臨的是與其他做行中信息和交易玩家的正面競(jìng)爭(zhēng)——這類玩家并不少,但還沒有人走到變現(xiàn)那一步,更不用說通過 POI 延展至交易這個(gè)商業(yè)邏輯是否能夠跑得通了。那里旅行的劣勢(shì)在于,相對(duì)于之前的一波做行中信息的創(chuàng)業(yè)公司啟動(dòng)晚了一些。
那里旅行的 ios 版本在昨天上線,計(jì)劃下個(gè)月可以上線第二個(gè)版本,到明年春節(jié)前后實(shí)現(xiàn)一個(gè)較完整的版本。核心團(tuán)隊(duì)中,CEO 石寧來自巴斯大學(xué)商學(xué)院,COO 汪盈曾有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,CTO 程軍生也有多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)共有 30 人。公司在早期獲得了 1200 萬元人民幣的天使輪融資,計(jì)劃近期展開第二輪融資。
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