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登錄企業(yè)服務(wù)市場作為to B市場的一部分,近年以來顯得尤為火爆,我們先來回顧一下2015年1月-9月國內(nèi)SaaS企業(yè)服務(wù)平臺的融資情況:
市場的火爆往往會繼續(xù)帶來關(guān)注度的提高,不過由于企業(yè)服務(wù)與軟件信息行業(yè)息息相關(guān),很多人在了解這個領(lǐng)域時對涉及到的很多專業(yè)名詞表示很是費解,可能基礎(chǔ)概念并沒有摸的太清。所以億歐網(wǎng)希望通過一篇文章,對大家關(guān)注已久的SaaS,和與之相對應(yīng)的PaaS、IaaS這些概念進行簡單的解讀,方便大家更直觀的去理解。話不多說,我們直接進入正題。
SaaS究竟是什么?
SaaS全稱為Software-as-a-Service,中譯“軟件即服務(wù)”。常見的SaaS產(chǎn)品種類包括ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、OA(辦公自動化)、EHR(人力資源管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)等。我們知道早些年企業(yè)的這類軟件都是以年費的形式采購后通過實體光盤來進行本地安裝,然后通過企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)連接,當軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時則必須有專業(yè)的軟件售后服務(wù)人員上門進行調(diào)試,同時軟件系統(tǒng)也無法做到及時頻繁的更新升級。
而繼云計算概念出現(xiàn)后,越來越多基于本地服務(wù)器的系統(tǒng)服務(wù)搬到了“云端”。所謂的云端我們可以簡單地理解為假設(shè)在遠程的服務(wù)器與存儲設(shè)備,這些軟件安裝在云端,本地的用戶則通過基于Web的軟件(如瀏覽器)連接互聯(lián)網(wǎng)訪問使用。相比傳統(tǒng)基于本地的軟件系統(tǒng),部署在SaaS平臺的軟件系統(tǒng)具有以下優(yōu)點:
① 軟件系統(tǒng)的運行不受限于本地物理主機的性能,而是高速運行在云端服務(wù)器上;
② 云端服務(wù)器24小時開機運行,只要連接互聯(lián)網(wǎng)便可實現(xiàn)“隨時”、“隨地”的訪問使用;
③ 方便隨時在線收集用戶需求,對SaaS平臺進行集中維護更新;
④ 基于模塊化功能開發(fā),企業(yè)可根據(jù)不同行業(yè)用戶需求快速迭代產(chǎn)品。
國外知名SaaS平臺: salesforce、sales cloud、zendesk、Zoho、IBM Lotus Live等。
國內(nèi)知名SaaS平臺:阿里釘釘、用友超客、明道、今目標、Tower、紛享銷客、紅圈營銷、小滿科技、騰騰科技、麥客、美洽、銷售易、快消總管、EC營客通、店小三、逸創(chuàng)云客服等。
PaaS究竟是什么?
Paas全稱為Platform-as-a-Service,中譯“平臺即服務(wù)”,也有企業(yè)稱之為“中間件”服務(wù)。傳統(tǒng)軟件開發(fā)測試需要在本地配置開發(fā)環(huán)境和服務(wù)器等設(shè)備,而PaaS平臺提供了軟件開發(fā)的基礎(chǔ)架構(gòu),軟件開發(fā)者可以在這個基礎(chǔ)架構(gòu)之上建設(shè)新的應(yīng)用,或者為已有的應(yīng)用擴展新的功能,他就好比一個架構(gòu)在云端服務(wù)器平臺上的IDE(集成開發(fā)工具),為軟件開發(fā)者們打包提供SDK、文檔和測試環(huán)境等快速開發(fā)工具。
舉個更形象的例子,如果把一個應(yīng)用程序比作一棟房子的話,傳統(tǒng)的開發(fā)模式可能要從最基礎(chǔ)的砌磚開始做起,而PaaS平臺則可以提供一個已經(jīng)構(gòu)建好的毛坯房,開發(fā)者只需要在此基礎(chǔ)上根據(jù)實際需求進行水電、家具的“改裝裝修”,從而極大的縮短應(yīng)用的開發(fā)周期。
PaaS平臺具有以下優(yōu)點:
① 提供已經(jīng)開發(fā)完成的功能模塊“中間件”,縮短開發(fā)者開發(fā)周期;
② 節(jié)省本地開發(fā)硬件設(shè)備采購與維護費用;
③ 基于Web的開發(fā)環(huán)境,方便不同開發(fā)者、工作室跨區(qū)域、跨空間協(xié)作;
④ PaaS平臺可為應(yīng)用提供實時的管理與監(jiān)控,開發(fā)者可通過具體數(shù)值觀察應(yīng)用的運行狀態(tài)。
國外知名的PaaS平臺:Google App Engine、Microsoft Azure、Amazon Elastic Beanstalk、VMware Cloud Foundry等。
國內(nèi)知名PaaS平臺:AppCan、APICloud、Testin、Coding、八百客、云之訊、追信魔盒、機智云等。
IaaS究竟是什么?
IaaS全稱是Infrastructure-as-a-Service,即基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù),也有稱作Hardware-as-a-Service。顧名思義,IaaS服務(wù)提供商為企業(yè)提供硬件設(shè)施的基礎(chǔ)服務(wù),這就不得不提到云計算的相關(guān)業(yè)務(wù),大約十年前我們公司或者個人想在互聯(lián)網(wǎng)上建站則至少需要重金購置一臺服務(wù)器,而今天云服務(wù)的興起使得服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲設(shè)備、數(shù)據(jù)庫等都可以實現(xiàn)按需租賃使用,而且云端的服務(wù)器與存儲設(shè)備集中在IaaS服務(wù)提供商的大型機房內(nèi)統(tǒng)一管理,也節(jié)約了企業(yè)服務(wù)器的占地資源與維護成本。
IaaS服務(wù)一般分為三類:
① 公有云:公有云是放在Internet上的,只要是平臺的注冊用戶、付費用戶都可以用,公有云的核心屬性是共享資源服務(wù);
② 私有云:私有云是為一個客戶單獨使用而構(gòu)建的,因而提供對數(shù)據(jù)、安全性和服務(wù)質(zhì)量的最有效控制。私有云是放在私有環(huán)境中的,比如在企業(yè)、政府等機構(gòu)自己在機房中建立或者是由服務(wù)提供商建設(shè)好后整體租給某一組織機構(gòu)的。
③ 混合云:一些企業(yè)用戶出于安全考慮更愿意將數(shù)據(jù)存放在私有云中,但是公有云的計算資源與存儲空間等又是私有云無法企及的,所以混合云融合了公有云和私有云,將內(nèi)部重要數(shù)據(jù)保存在本地數(shù)據(jù)中心,同時也可以使用公有云的計算資源,所以混合云成為近年來云計算的主要模式和發(fā)展方向。
國外知名IaaS平臺:Amazon AWS(Elastic Compute Cloud)、Google Compute Engine、EMC、IBM等。
國內(nèi)知名IaaS平臺:阿里云、盛大云、華為云、太平洋電信、青云、Ucloud、51IDC等。
SaaS、PaaS、IaaS三者之間的關(guān)系
按云計算平臺提供的服務(wù)種類劃分的話,SaaS、PaaS、IaaS分別代表了云計算的三層架構(gòu),雖然從用戶體驗角度來看,三者各自提供的服務(wù)分別面向不同的用戶,不過從稍微深一層的角度來看,三者存在著不可分割的密切關(guān)系。
借鑒國外成熟公司的業(yè)務(wù)模式與國內(nèi)近期的市場動向,例如阿里釘釘近期投放10億布局開放平臺、紛享銷客融資1億美元啟動開放平臺戰(zhàn)略,均表現(xiàn)了SaaS平臺正有轉(zhuǎn)向PaaS平臺的趨勢;另一方面諸如APIcloud之類的PaaS平臺也正在與多家SaaS服務(wù)提供商建立合作關(guān)系,二者發(fā)展是相互促進的;而無論是SaaS還是PaaS最終都必須要配置運行在IaaS所提供的物理設(shè)備之上。所以可以看出三者無論從業(yè)務(wù)模式上還是技術(shù)角度上都存在相互滲透,相互依存的關(guān)系。億歐網(wǎng)觀察,未來一段時間內(nèi),一部分率先依靠垂直領(lǐng)域SaaS產(chǎn)品打開市場的企業(yè)積累了一定的口碑之后,將進一步橫向擴充產(chǎn)品品類,企業(yè)服務(wù)市場競爭態(tài)勢將愈演愈烈。