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洪清華:未來旅游企業(yè)比的不是智商情商,而是愛商“LQ”

本文作者:洪清華 2015-11-14
洪清華表示這個(gè)時(shí)代最悲哀的事情,就是-你努力,但你不在風(fēng)口上;你聰明,但你不在潮流中;知道趨勢(shì),意味著已經(jīng)勝利在望。我們已經(jīng)站在旅游+互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上,抓住它擁抱它!

執(zhí)惠旅游云南西雙版納11月14日消息,由國家旅游局、云南省人民政府主辦,云南省旅游發(fā)展委員會(huì)、西雙版納州人民政府承辦的《CITM2015中國旅游+互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇》在西雙版納景洪萬達(dá)國際旅游度假區(qū)盛大召開,國家旅游局、云南省領(lǐng)導(dǎo);國內(nèi)外專家學(xué)者代表;國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和旅游電子商務(wù)企業(yè)代表;云南省市、州有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。

大會(huì)圍繞新時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游的創(chuàng)新發(fā)展與未來趨勢(shì),旅游的融合發(fā)展,OTA的創(chuàng)新發(fā)展與未來趨勢(shì),主要嘉賓進(jìn)行了主旨演講。下文是景域集團(tuán)董事長兼總裁洪清華發(fā)表的主旨演講。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓:

大家上午好!

最近無論走到哪里,“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”,都會(huì)談起,受到各個(gè)層面的重視。不僅在討論,更多在執(zhí)行。今天的峰會(huì)規(guī)格很高,國家旅游局、云南省人民政府聯(lián)合主辦,國家旅游局文學(xué)副局長、云南省董華副省長親自出席。戴斌院長和旅游衛(wèi)視韓國輝總裁都發(fā)表了精彩演講。旅游+互聯(lián)網(wǎng)是中國旅游未來十年最大的風(fēng)口和紅利,因?yàn)椤奥糜?互聯(lián)網(wǎng)”是全球兩個(gè)最大消費(fèi)群體的碰撞,是全球兩個(gè)成長最快消費(fèi)市場(chǎng)的疊加,是全球兩大最具開放性和包容性經(jīng)濟(jì)形態(tài)的融匯,剛才文學(xué)副局長說:旅游+互聯(lián)網(wǎng)未來五年將產(chǎn)生3萬億紅利。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,未來世界會(huì)發(fā)生巨大改變。未來是否要到醫(yī)院看?。渴欠褚欢ㄊ窃趯W(xué)校受教育?報(bào)紙雜志還有多少人看?也許今天想象不到。但出去旅游你一定要坐飛機(jī)、住酒店,親自品嘗當(dāng)?shù)孛朗场?/p>

無論世界如何變化,時(shí)代如何變遷,技術(shù)如何發(fā)展,旅游三個(gè)根本不會(huì)變:旅游的實(shí)體經(jīng)濟(jì)特征不會(huì)變,服務(wù)經(jīng)濟(jì)的特性不會(huì)變,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)內(nèi)涵不會(huì)變,旅游是未來最穩(wěn)定增長的行業(yè)。而互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步,會(huì)挖掘傳統(tǒng)旅游很多沒有釋放出來的價(jià)值,改變?nèi)藗兂鲂械念A(yù)訂方式,行程中的體驗(yàn),+互聯(lián)網(wǎng)代表著效率的提升、方式的改變、體驗(yàn)的優(yōu)化、創(chuàng)新的模式,所以旅游+互聯(lián)網(wǎng)最大的變化一定是預(yù)判互聯(lián)網(wǎng)的變化及兩者相加后能帶來的巨大疊加效應(yīng),會(huì)使旅游業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級(jí)。

未來互聯(lián)網(wǎng)到底會(huì)發(fā)生哪些變化呢?

被稱為全世界互聯(lián)網(wǎng)預(yù)言之父-凱文凱利,最近出了一本新書《必然》,預(yù)言未來三十年世界及商業(yè)變化。我已買了幾本,書還在印刷廠,月底到我手里。大家都在疑問能預(yù)言成真嗎?我也只能說,21年前他的預(yù)言挺準(zhǔn)的,今天的商業(yè)形態(tài)及很多概念被凱文凱利1994年寫的《失控》這本書言中,比如:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、大眾智慧、敏捷開發(fā)、協(xié)作、雙贏、共生、共同進(jìn)化、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等等,還有很多概念要到未來才發(fā)生。1994年當(dāng)時(shí)網(wǎng)景瀏覽器才剛誕生吧?還沒有真正互聯(lián)網(wǎng),1999年中國才有幾家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司-阿里巴巴、新浪等,當(dāng)時(shí)電腦還是286?!妒Э亍啡Q叫《失控:機(jī)器、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的新生物學(xué)》,是他對(duì)當(dāng)時(shí)科技、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)最前沿的一次漫游,以及借此預(yù)言未來商業(yè)變化。有人說互聯(lián)網(wǎng)是工具,是技術(shù), 他21年前提醒我們要用生物學(xué)而不是機(jī)械學(xué)的角度看待這個(gè)世界。是他第一次在《科技想要什么》書中提示我們:科技本身就是一個(gè)生命體。而KK在新書《必然》中預(yù)言未來三十年,互聯(lián)網(wǎng),這個(gè)新物種有基因,有思想,有行為,她的基因特征、所思所想、行為規(guī)則和未來走向,KK預(yù)言未來30年哪些領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)重大的財(cái)富機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)科技是一個(gè)新生物,我們每個(gè)人,都將在這個(gè)新物種的身體里展開我們的生命歷程。我們和那個(gè)生物相隔甚遠(yuǎn),不僅僅空間距離,還差一個(gè)維度。他指出這個(gè)物種也就是互聯(lián)網(wǎng)未來不斷變遷的12條道路,比如,物種形成:機(jī)器將會(huì)更新自己;知化:把人工智能置入普通事物之中才能帶來真正的顛覆;屏讀:屏幕無處不在,持續(xù)擴(kuò)展人類的閱讀量和寫作量,世界上所有的書籍終將由互聯(lián)的詞語和理念連接起來;使用:對(duì)事物的使用比占有變得更為重要。(景域?qū)皡^(qū)的40年經(jīng)營管理權(quán),而不是要所有權(quán));過濾:內(nèi)容擴(kuò)張得越多,就更需要過濾以便使得注意力聚焦。注意力流到哪里,金錢就跟到哪里;互動(dòng):未來所有的設(shè)備都需要互動(dòng),如果不互動(dòng),它就會(huì)被當(dāng)作“壞掉”;共享:將從未被共享過的東西進(jìn)行共享,或者以一種新的方式來共享,是事物增值最可靠的方式。未來30年最大的財(cái)富會(huì)出現(xiàn)在這一領(lǐng)域。UBER公司,滴滴出行,airbnb等,旅游+互聯(lián)網(wǎng)就是一種共享。這些概念其實(shí)對(duì)我們把握下一個(gè)趨勢(shì)和商機(jī)非常有幫助。

對(duì)于一家企業(yè)來說,接下來我想跟各位匯報(bào)一下景域集團(tuán)關(guān)于旅游+互聯(lián)網(wǎng)怎么辦。景域集團(tuán)如何創(chuàng)造和分享旅游+互聯(lián)網(wǎng)所帶來的三萬億紅利呢?景域集團(tuán)目前是既有線上驢媽媽也有線下四家公司:景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì),景區(qū)營銷,景區(qū)運(yùn)營管理,帳篷客酒店,形成O2O線上線下一站式生態(tài)圈企業(yè)。

2016年景域集團(tuán)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)將會(huì)實(shí)現(xiàn):“一個(gè)提升二大工程”

1、全面提升驢媽媽產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和用戶對(duì)驢媽媽的愛:旅游+互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)全國各省及目的地優(yōu)秀旅行社與驢媽媽的完美結(jié)合,成立全國100家子公司。目前已經(jīng)成立60家。今天有昆明、麗江、版納、焦作等子公司負(fù)責(zé)人到會(huì)場(chǎng)了。驢媽媽與各大子公司分享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及景域集團(tuán)所有優(yōu)勢(shì)資源,充分發(fā)揮子公司在當(dāng)?shù)氐馁Y源、產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì),疊加互聯(lián)網(wǎng)的效率和創(chuàng)新,形成聚合效能和裂變效應(yīng),全面提升用戶體驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)是以用戶為中心的,是以產(chǎn)品為王、體驗(yàn)至上的,崇尚平等、協(xié)作、互動(dòng)、多贏,景域集團(tuán)就一直追求在天空法則下,成為旅游O2O一站式服務(wù)生態(tài)圈企業(yè)。要讓用戶感受到驢媽媽的愛,沒有用戶的愛就沒有未來。未來旅游企業(yè)比的不是小聰明而是大智慧,不是IQ、EQ,而是LQ,愛商,L代表love。

2、把帳篷客做成幫助旅游目的地實(shí)現(xiàn)度假產(chǎn)品升級(jí)的樣板工程。帳篷客酒店是景域集團(tuán)用互聯(lián)網(wǎng)思維嘗試的一家度假酒店,沒想到開業(yè)第一家安吉帳篷客就火了,并且受到游客廣泛好評(píng),要提前很長時(shí)間預(yù)訂,每天有好多考察團(tuán)。帳篷客設(shè)計(jì)原則:輕建筑重環(huán)境精布局玩風(fēng)情。所有游客眼睛能看到的地方只追求一個(gè)字:美!互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,是求美的時(shí)代,魅力經(jīng)濟(jì)時(shí)代,帳篷客無論從哪個(gè)角度拍照都要求最美,所有入住客人都會(huì)拍很多照片去分享,媒體報(bào)道圖片也很美,就這樣火了。當(dāng)然隱藏在背后的收入結(jié)構(gòu)配比、管家式服務(wù)等等還是有很多學(xué)問的。自助游時(shí)代,特色、風(fēng)情住宿是核心。很多目的地根本不能滿足自駕游、自由行度假游客需求,轉(zhuǎn)型升級(jí)需要高品質(zhì)產(chǎn)品。接下來,第二家?guī)づ窨蛯?huì)在明年蘇州陽澄湖親蜜島上開業(yè),隨后會(huì)在桂林漓江、都江堰、喀納斯湖等著名景區(qū)開建。

3、通過“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)運(yùn)營管理”為景區(qū)賦能工程。2016年景域旅發(fā)將為全國更多景區(qū)提升效能,對(duì)更多景區(qū)進(jìn)行運(yùn)營管理。明年將增加至少5家40年經(jīng)營管理權(quán)景區(qū)。昨天我們跟云南省旅游委簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,在云南全省選擇合適景區(qū)交給我們運(yùn)營管理。

這個(gè)時(shí)代最悲哀的事情,就是-你努力,但你不在風(fēng)口上;你聰明,但你不在潮流中;知道趨勢(shì),意味著已經(jīng)勝利在望。我們已經(jīng)站在旅游+互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上,抓住它擁抱它!


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