新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄去攜”聯(lián)姻令酒店預(yù)訂的C端入口之爭告于段落,但并不意味著戰(zhàn)爭就此結(jié)束,B端激烈的資源爭奪戰(zhàn)將隨之而來。
接下來的戰(zhàn)局中,PMS企業(yè)將扮演重要角色,誰能掌握更多的酒店P(guān)MS,誰就能有可能成為B端的資源霸主、進而反打C端的流量主。這也將是釜底抽薪式的一擊。
按照住哲CEO彭金輝的說法,早期的酒店P(guān)MS主要著眼于一些核心功能,例如客人登記入住、房間庫存維護、財務(wù)會計和家政任務(wù)等。如今的酒店P(guān)MS,操作范圍則不斷拓寬,幾乎已經(jīng)涵蓋了酒店業(yè)務(wù)的方方面面。
PMS一般都包括了渠道管理功能:例如網(wǎng)站預(yù)訂引擎和全球分銷系統(tǒng),實現(xiàn)與預(yù)訂代理方實現(xiàn)自動化交易。許多系統(tǒng)現(xiàn)在都與第三方技術(shù)相融合,例如銷售點(POS)軟件、財務(wù)軟件、房卡和訪問控制系統(tǒng)、自助服務(wù)亭、互聯(lián)網(wǎng)和電話系統(tǒng)、室內(nèi)茶點(小酒吧)以及其他的娛樂應(yīng)用等。
從種種功能來看,OTA收購PMS廠商,其意義在于可以更容易去控制房源。雖然,入股包房商和酒店也可以達(dá)到同樣的效果,但所花費的錢更多、模式更重。所以O(shè)TA選擇了控制酒店管理客房的核心工具——PMS。打通PMS,也等于鋪就了直連酒店庫存的接口。
另一方面,PMS掌握著房價、協(xié)議單位、客源結(jié)構(gòu)、市場信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)等核心數(shù)據(jù),其他任何需要與酒店客人交互的智能設(shè)備,均需要得到PMS系統(tǒng)的接口支持。
如果擁有這些數(shù)據(jù),OTA可以為酒店提供信息系統(tǒng)建設(shè)、營銷服務(wù)和數(shù)據(jù)分析,幫酒店提高收入或降低成本,并在這個過程中獲取相應(yīng)的收入。
同時從PMS企業(yè)的角度而言,日益嚴(yán)峻的競爭環(huán)境下,依靠售賣軟件賺取的利潤日益稀薄。想要通過C端變現(xiàn),卻又苦于流量入口已經(jīng)過于集中。
目前市面上有理由爭奪PMS企業(yè)的,一是眾薈旗下的“入住通”,另一個就是阿里旅行旗下的“未來酒店”。攜程在流量入口端的大一統(tǒng),以及順勢集結(jié)而成的PMS小聯(lián)盟,必然要倒逼“未來酒店”也要組建自己的PMS聯(lián)盟。而眾薈的“入住通”,必將扮演遏制“未來酒店”的角色。
事實上,這樣的猜測并非空穴來風(fēng)。
“當(dāng)你與競爭對手為了市場占有率的幾個百分點爭的不可開交時,半路往往會殺出一個不在乎市場占有率的競爭者,用全新的平臺顛覆整個游戲?!?/p>
在昨日阿里旅行舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新生態(tài)峰會上,阿里研究院高級專家孟曄引用Google執(zhí)行主席Eric Schmidt的話, 來對阿里旅行接下來的競爭方式定下“調(diào)子”。
孟曄認(rèn)為,“下一階段的競爭將從市場份額之爭,轉(zhuǎn)向技術(shù)驅(qū)動為本的競爭。平臺方將從以往的關(guān)注自身,轉(zhuǎn)為與供應(yīng)商共同成長”。
無獨有偶,“去攜”聯(lián)姻之后,攜程CEO梁建章也曾對TBO(旅游商業(yè)觀察)表示,攜程未來將在機、酒產(chǎn)業(yè)鏈上做更深入的布局,輔助酒店成長。
或許,隨著眾薈“入住通”與阿里旅行“未來酒店”的競爭加劇,明年尚是中立性質(zhì)的PMS,將成為投資、收購標(biāo)的,“選隊站”將是一個難以抗拒的趨勢。
據(jù)不完全統(tǒng)計,目前尚存的中立PMS有:綠云、別樣紅、金天鵝、羅盤、百達(dá)屋、中科匯錦、捷信達(dá)、正威軟件、奧普、佳境軟件。