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PMS是Property Management System的縮寫，直譯為物業(yè)管理系統(tǒng)，或酒店管理系統(tǒng)、酒店前臺(tái)預(yù)訂系統(tǒng)。PMS是一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具，對(duì)酒店進(jìn)行信息化管理和處理的人機(jī)綜合系統(tǒng)，一般提供酒店管理的全套軟件和酒店管理解決方案，包括前臺(tái)管理（預(yù)訂、接待、收銀、夜審、客房、客史、會(huì)員、餐飲、娛樂等）、后臺(tái)管理（財(cái)務(wù)、物流、人事、維護(hù)、寬帶等）和接口管理（內(nèi)部接口和外部接口）等。

作為酒店信息化和智能化的核心，PMS掌握著客人登記入住、房間庫存維護(hù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和家政服務(wù)等酒店核心數(shù)據(jù)，酒店、OTA、BAT、美團(tuán)等相關(guān)業(yè)務(wù)均需要得到PMS系統(tǒng)的API接口支持。在大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，酒店P(guān)MS作為OTA與酒店直連的重要環(huán)節(jié)，常常被忽視，其作為酒店信息化乃至旅游O2O發(fā)展的基礎(chǔ)性關(guān)鍵作用還未被充分認(rèn)識(shí)，比如住宿業(yè)新的O2O模式及休閑度假產(chǎn)品資源的碎片化整合和管理，其基本邏輯和技術(shù)基礎(chǔ)與PMS有諸多契合點(diǎn)，左馭資本認(rèn)為有必要對(duì)PMS進(jìn)行系統(tǒng)梳理，以幫助業(yè)界更系統(tǒng)地了解旅游O2O的深層邏輯和發(fā)展脈絡(luò)。

隨著攜程、藝龍、去哪兒的整合，酒店機(jī)票領(lǐng)域分銷格局基本確定，而在此之前，OTA之間的競(jìng)爭(zhēng)絕非表面上的價(jià)格戰(zhàn)以及OTA與酒店的競(jìng)合關(guān)系那么簡(jiǎn)單，各家對(duì)PMS的布局和爭(zhēng)奪是關(guān)鍵因素。2014年起，國(guó)外的在線旅游巨頭Priceline、Oracle先后收購PMS公司HotelNinjas、Micros，國(guó)內(nèi)攜程、藝龍、去哪兒、阿里在PMS領(lǐng)域也都曾激烈交鋒，而細(xì)分領(lǐng)域巨頭合并后，大平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，PMS作為酒店管理的必備軟件之一，是酒店銷售完全信息化（直連）的唯一入口，決定了酒店的信息化水平，也是我國(guó)酒店星級(jí)評(píng)定的重要衡量指標(biāo)之一，因此是兵家必爭(zhēng)之地。 對(duì)中國(guó)旅游O2O進(jìn)入下一個(gè)以休閑度假為主題的階段來說，PMS、GDS及目的地碎片化資源整合工具是提升中國(guó)旅游O2O滲透率的關(guān)鍵因素。

目前中國(guó)在線旅游滲透率整體偏低，這是制約旅游O2O發(fā)展的關(guān)鍵因素。根據(jù)Phocuswright統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，亞太區(qū)整體滲透率已達(dá)29%，美國(guó)達(dá)到45%，歐盟國(guó)家達(dá)到47%。根據(jù)中國(guó)旅游研究院的數(shù)據(jù)，2015年在線旅游交易額將突破4000億元，占整體旅游交易額的10%左右。相比之下，中國(guó)在線旅游發(fā)展提升空間巨大。

造成酒店在線滲透率低下的原因是多方面的：

①酒店自身的信息化程度低下。PMS是酒店前臺(tái)系統(tǒng)，是酒店信息化的基礎(chǔ)和重要組成部分，是酒店數(shù)據(jù)的載體和采集器，是酒店信息化、智能化的核心。因?yàn)槠湔莆罩块g狀態(tài)、賓客信息、房間預(yù)訂和財(cái)務(wù)等核心數(shù)據(jù)，其他任何需要與酒店客人交互的智能設(shè)備和分銷渠道，均需要得到PMS系統(tǒng)的接口支持。也就是說酒店如果要實(shí)現(xiàn)信息化，PMS 的水平?jīng)Q定了酒店的信息化水平，而目前中國(guó)整體PMS水平仍然較低。

②國(guó)內(nèi)眾多品牌PMS廠商各自為政，互不兼容，對(duì)外系統(tǒng)封閉。目前中國(guó)的住宿單位多達(dá)50萬家，PMS(或酒店管理軟件)多達(dá)上百種，PMS廠商的技術(shù)實(shí)力參差不齊，接口標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜多樣，不同的版本互不兼容，絕大部分的PMS均為C/S技術(shù)架構(gòu)(客戶端/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，即本地客戶端軟件)并且是封閉式，缺乏對(duì)外互聯(lián)網(wǎng)開放接口。

③高昂的使用價(jià)格阻礙PMS的普及。傳統(tǒng)PMS收費(fèi)模式是軟件購買費(fèi)+維護(hù)費(fèi)，一個(gè)質(zhì)量好售后有保證的PMS價(jià)格昂貴，高星級(jí)酒店接入一套PMS需要上百萬元，三星級(jí)酒店要十幾萬元，即使經(jīng)濟(jì)型酒店，接入一套不錯(cuò)的PMS，一家門店也需要上萬元左右。購買和后期維護(hù)升級(jí)成本高昂，加之酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行影響，目前大部分酒店特別是單體中小酒店和客棧經(jīng)營(yíng)壓力巨大。據(jù)國(guó)家旅游局發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，2015年Q1星級(jí)酒店平均入住率不到50%，加上OTA 對(duì)酒店利潤(rùn)空間的擠壓，人工成本上漲等因素，酒店承受的經(jīng)營(yíng)壓力較大，無法承擔(dān)高昂的PMS費(fèi)用成本或后期維護(hù)成本，只能選擇廉價(jià)的PMS 作為業(yè)務(wù)支持，而這類PMS 系統(tǒng)的信息化處理能力有限，無法跟上日新月異的在線旅游發(fā)展。

④旅游產(chǎn)業(yè)鏈信息化水平低。在線旅游占中國(guó)旅游在線的市場(chǎng)份額不足10%，大部分的旅游交易還發(fā)生在“線下”，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的信息化程度都不高，酒店的下游合作伙伴——酒店批發(fā)商、旅行社等機(jī)構(gòu)大多缺少軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，雙方交易方式還在依靠電話、傳真、郵件、QQ等手段，PMS的普及受到行業(yè)大環(huán)境的制約。

酒店P(guān)MS是提升我國(guó)在線旅游線上化比率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠很大程度上解決在線旅游滲透率低的痛點(diǎn)，目前國(guó)內(nèi)外PMS的整體發(fā)展情況是怎樣的呢？

1、PMS的發(fā)展迭代歷程

目前國(guó)內(nèi)PMS的應(yīng)用和發(fā)展經(jīng)歷了從高星酒店市場(chǎng)到中小型及連鎖酒店再到小型民宿客棧這三個(gè)階段。

(1)從海外高星酒店市場(chǎng)到國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店

高星級(jí)酒店起源于歐美資本主義國(guó)家，已有上百年歷史，但是酒店P(guān)MS系統(tǒng)的投入使用則是最近五十年來的事情，世界上第一套PMS系統(tǒng)是美國(guó)易可（ECI）電腦公司開發(fā)的，1970年在美國(guó)夏威夷的喜來登飯店安裝了全世界第一臺(tái)ECI酒店電腦管理系統(tǒng)，PMS極大提高了酒店管理效率，得以迅速普及并成為高星級(jí)酒店標(biāo)配。隨后各家高星級(jí)酒店陸續(xù)開始使用PMS系統(tǒng)，風(fēng)靡全球酒店業(yè)。但由于各家PMS供應(yīng)商的產(chǎn)品缺乏兼容性，酒店通常選定了某一家PMS系統(tǒng)一般不會(huì)輕易更換，而高星級(jí)酒店擴(kuò)張慢、數(shù)量有限，因此對(duì)于后進(jìn)來的PMS供應(yīng)商來說，存量市場(chǎng)很難擴(kuò)張。

國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店發(fā)展歷史短暫，在外資和合資酒店的帶動(dòng)下，改革開放后才算真正慢慢起步，但20年間發(fā)展迅猛，如今國(guó)內(nèi)的高星級(jí)酒店品牌以國(guó)外品牌為主，本土高星級(jí)酒店缺乏國(guó)際酒店品牌的影響力和管理能力，因此國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店P(guān)MS市場(chǎng)仍以外資品牌居多，比如成立于1997年的美國(guó)酒店業(yè)資訊系統(tǒng)有限公司Hotel Information Systems，簡(jiǎn)稱 HIS，成立于1987年的德國(guó)的Fidelio Software GmbH，以及美國(guó) MICROS 公司的OPERA。國(guó)內(nèi)本土高星級(jí)酒店P(guān)MS廠商主要有成立于1995年的中軟、成立于1993年的西軟，以及成立于1992年的千里馬和成立于1998年的石基酒店管理軟件。

可見，高星級(jí)酒店P(guān)MS市場(chǎng)穩(wěn)定，多是由老牌PMS供應(yīng)商霸占著，而且已經(jīng)形成巨大品牌慣性。在技術(shù)方面，以C/S架構(gòu)模式為主，這跟軟件技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展水平密切相關(guān)，安全可靠性高，但是前期固定成本投入大，升級(jí)困難，操作復(fù)雜，維護(hù)成本高，不適合低星、單體等中小酒店使用。

(2)PMS在中小型酒店及連鎖酒店集團(tuán)市場(chǎng)的普及

考慮到PMS使用成本和培訓(xùn)及操作復(fù)雜度等問題，除了大型酒店集團(tuán)自主研發(fā)的PMS系統(tǒng)，適合中小型及連鎖酒店集團(tuán)類的PMS系統(tǒng)并不算多，該P(yáng)MS主要有成立于2003年專注三到六線城市的金天鵝，成立于2006年的羅盤酒店管理軟件，成立于2008年擅長(zhǎng)連鎖酒店管理的住哲以及成立于2010年的綠云和成立于2013年的別樣紅。

該類PMS都屬于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成熟時(shí)期崛起的PMS供應(yīng)商，因此交互模式多以B/S架構(gòu)模式為主，B/S最大優(yōu)勢(shì)為客戶端免維護(hù)，適用于用戶群龐大，或客戶需求經(jīng)長(zhǎng)發(fā)生變化的情況（維護(hù)簡(jiǎn)單PMS的使用成本就比較低）；另外B/S 建立在廣域網(wǎng)之上的, 不必是專門的網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境,例如電話上網(wǎng), 租用設(shè)備即可滿足網(wǎng)絡(luò)要求，從而降低固定成本投入。 信息自己管理，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，有比C/S更強(qiáng)的適應(yīng)范圍, 一般只要有操作系統(tǒng)和瀏覽器就行。

(3)新興小型民宿客棧市場(chǎng)

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的興起以及非標(biāo)準(zhǔn)住宿市場(chǎng)逐漸升溫，目的地旅游興起，能夠直接觸達(dá)游客的民宿客棧被賦予了更大想象空間，市場(chǎng)上也隨之出現(xiàn)了很多小的免費(fèi)民宿客棧PMS軟件。因?yàn)槭褂脤?duì)象為小型民宿客棧，這類PMS功能相對(duì)較少，操作也比較簡(jiǎn)單，深受小客棧的歡迎。目前市場(chǎng)上比較成熟的專注非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域的PMS主要有成立于2013年的番茄來了和云掌柜，2014年7月攜程與中軟好泰推出的客棧通，2014年5月住哲推出的客房管家，2014年12月去哪兒推出的客滿滿，2013年7月青芒果推出的青芒果房管家以及創(chuàng)新型PMS天下房倉。

該類PMS最大特點(diǎn)是免費(fèi)使用，商戶可以輕松在平臺(tái)上管理、發(fā)布自己的房源信息，甚至直接實(shí)現(xiàn)與主要OTA、訂房中心、差旅管理公司的直連，實(shí)現(xiàn)信息化，極大方便了日常經(jīng)營(yíng)管理。

(4)酒店分銷渠道迭代歷程

2、國(guó)內(nèi)外PMS市場(chǎng)格局

(1)國(guó)外巨頭收購布局PMS

(2)國(guó)內(nèi)PMS市場(chǎng)四大系：攜程系、阿里系、傳統(tǒng)系、新銳系

(3)國(guó)內(nèi)PMS并購整合及融資歷程

三、國(guó)內(nèi)PMS市場(chǎng)現(xiàn)狀及問題

1、酒店、OTA 、PMS間的競(jìng)合關(guān)系

目前行業(yè)內(nèi)的PMS產(chǎn)品主要分為獨(dú)立第三方PMS和有OTA背景的PMS及酒店自主研發(fā)的PMS，這樣的格局也側(cè)面反映了三者之間存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的競(jìng)合關(guān)系。

第一，酒店與OTA之間存在競(jìng)合關(guān)系，在目前酒店直銷能力尚未強(qiáng)大的情況下，酒店除了直銷也需要第三方分銷渠道如OTA, 但同時(shí)酒店為了避免丟失控制權(quán)，不希望形成對(duì)外部渠道的依賴，在目前的商業(yè)環(huán)境下，酒店會(huì)更多地考慮敏感數(shù)據(jù)的保密要求和安全性，不希望使用被OTA控制的PMS產(chǎn)品；同樣也不希望使用有OTA背景的直連工具。不過值得注意的是，這些顧慮多出自高星級(jí)酒店，而中低端酒店卻很樂于接受一款免費(fèi)的PMS， 比較有代表性的是三星級(jí)以及以下的酒店，這個(gè)群體不會(huì)太在乎所用的PMS被OTA控制了會(huì)有什么影響，相反由于其方便性和強(qiáng)大的分銷渠道誘惑，低星級(jí)酒店反而接受度更高。

第二，PMS市場(chǎng)經(jīng)過近幾年的整合，市場(chǎng)格局已經(jīng)初步形成為攜程系，阿里系，獨(dú)立系。OTA與PMS廠商之間也存在者復(fù)雜的關(guān)系。OTA不愿意非自己控制的PMS廠商在直連市場(chǎng)占據(jù)過高的份額，它傾向于通過由它自己控制的PMS廠商與酒店直連。對(duì)于獨(dú)立PMS廠商來說，大型OTA不希望看到獨(dú)立PMS在直連業(yè)務(wù)上發(fā)展壯大，抗拒與這些獨(dú)立PMS進(jìn)行對(duì)接。

第三，酒店市場(chǎng)中的客棧、單體酒店、民宿面臨現(xiàn)實(shí)選擇：使用哪家PMS產(chǎn)品？如果酒店使用一家具有OTA背景的PMS產(chǎn)品，很容易與其他渠道發(fā)生沖突，因?yàn)闆]有一家OTA愿意通過被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所控制的PMS進(jìn)行直連。因此民宿、客棧、單體酒店更愿意選擇獨(dú)立第三方PMS產(chǎn)品，但同時(shí)面臨擁有PMS系統(tǒng)的OTA的壓力。

2、提升酒店分銷效率，打破壁壘實(shí)現(xiàn)直連是關(guān)鍵

傳統(tǒng)的OTA一般通過強(qiáng)勢(shì)的E-booking平臺(tái)和預(yù)留房體系，來維護(hù)酒店的庫存和訂單的傳遞。這種方式，對(duì)高星級(jí)酒店問題不大，因?yàn)橛袑Ｈ颂幚?，房間滿房可能性也較小。隨著酒店分銷向中小型酒店、客棧方向發(fā)展，酒店的庫存、房?jī)r(jià)、訂單管理、實(shí)時(shí)確認(rèn)等問題就會(huì)成為OTA進(jìn)一步發(fā)展的阻力。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及以及O2O成為行業(yè)趨勢(shì)的背景下，PMS在旅游分銷的產(chǎn)業(yè)鏈將扮演更加廣義的角色，PMS掌控著酒店渠道的開關(guān)。PMS是酒店信息化、智能化的核心，因?yàn)樗莆罩块g狀態(tài)、賓客信息等核心數(shù)據(jù)，其他任何需要與酒店客人交互的設(shè)備，均需要得到PMS系統(tǒng)的接口支持，而現(xiàn)在E-booking只能解決預(yù)定的問題，消費(fèi)者到店后，它沒有和消費(fèi)者產(chǎn)生接觸點(diǎn)。

未來PMS系統(tǒng)將不再是限于酒店內(nèi)部管理的封閉系統(tǒng)，而是開放的系統(tǒng)。但是PMS要實(shí)現(xiàn)其想象力空間巨大的商業(yè)前景，有一個(gè)基本前提：酒店通過PMS直連OTA須大規(guī)模普及。因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)直連，PMS才能發(fā)揮它的分銷渠道功能。然而，由于PMS廠商互設(shè)壁壘，對(duì)外部不開放直連接口；OTA與PMS廠商利益交織，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，人為的壁壘造成目前國(guó)內(nèi)的酒店直連的進(jìn)展緩慢。

3、PMS廠商需要拓寬分銷，滿足商戶營(yíng)銷需求最為重要

隨著高端酒店投資、經(jīng)濟(jì)型酒店投資的降溫，中端酒店和民宿等非標(biāo)住宿業(yè)態(tài)得到極大發(fā)展，比如今年受到資本熱捧的基于共享經(jīng)濟(jì)的Uber和小豬短租、主打臺(tái)灣民宿的度假客等非標(biāo)準(zhǔn)住宿預(yù)定平臺(tái)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。

傳統(tǒng)PMS系統(tǒng)封閉，數(shù)量眾多系統(tǒng)碎片化嚴(yán)重，偏重于日常前臺(tái)管理和賬單核對(duì)管理等基本功能；不僅技術(shù)上操作復(fù)雜，而且使用成本高，而隨著中低端酒店以及非標(biāo)準(zhǔn)住宿市場(chǎng)的發(fā)展，對(duì)于這些商戶來說，使用PMS的最大動(dòng)力來自于借助PMS系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)外的分銷，帶來訂單。至于PMS的日常信息化管理需求倒還在其次，度假客CEO呂建彪的看法是提高商戶使用PMS的活躍度至關(guān)重要，這需要不斷擴(kuò)大渠道對(duì)接數(shù)量，加強(qiáng)渠道管理，滿足商戶的分銷需求。

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響下的酒店P(guān)MS

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算在各個(gè)行業(yè)的深入發(fā)展，移動(dòng)化、社交化、數(shù)據(jù)化正在深刻重塑所有行業(yè)的營(yíng)銷模式，移動(dòng)消費(fèi)和移動(dòng)營(yíng)銷成為未來發(fā)展趨勢(shì)，作為酒店信息化的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的酒店P(guān)MS已經(jīng)不再局限于作為酒店的前臺(tái)管理系統(tǒng)，除了前臺(tái)接待、房態(tài)管理和報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，PMS最近三年來開始迅速進(jìn)化，客房云端管理、SaaS平臺(tái)模式、PaaS平臺(tái)模式正成為PMS新的應(yīng)用模式，多元化渠道對(duì)接分銷、多渠道營(yíng)銷工具如微信、微博、移動(dòng)APP等，會(huì)員共享、中央預(yù)定管理系統(tǒng)，去前臺(tái)化自助酒店服務(wù)如微信支付寶掃描支付、自主入住等功能正成為PMS的重要集成業(yè)務(wù)模塊。未來酒店P(guān)MS將承擔(dān)起酒店日常管理的大部分工作，成為酒店管理的重要協(xié)作平臺(tái)。

酒店預(yù)訂是旅游市場(chǎng)中利潤(rùn)僅次于機(jī)票的業(yè)務(wù)的一塊蛋糕，在酒店住宿領(lǐng)域跑馬圈地，卡位酒店資源是旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略目標(biāo)，目前在線旅游領(lǐng)域間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是上游旅游資源的競(jìng)爭(zhēng)，誰掌控更多上游資源誰就是市場(chǎng)的王者。正是基于以上考慮，在“互聯(lián)網(wǎng)+”作用下，國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新不斷，同時(shí)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)消費(fèi)迎來爆發(fā)期，旅游企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)亦日趨激烈，2013年以來國(guó)內(nèi)在線旅游領(lǐng)域掀起了一場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，兼并收購整合案例不斷，反映在酒店領(lǐng)域就是各家旅游企業(yè)在酒店P(guān)MS方面紛紛卡位布局。

2、基于以上市場(chǎng)現(xiàn)象左馭資本認(rèn)為，未來酒店P(guān)MS發(fā)展有如下趨勢(shì)：

趨勢(shì)一：服務(wù)端云化、一體化、平臺(tái)化

PMS、CRM、CRS、CCM、RMS、CMS、Switch、BI融合成一體形成同一個(gè)平臺(tái)。搭建圍繞酒店的生態(tài)圈，核心的代碼模塊、API、SDK整合打包形成PaaS云服務(wù)，向酒店客戶提供進(jìn)行定制化研發(fā)的中間平臺(tái)；快速實(shí)現(xiàn)渠道對(duì)接(對(duì)接平臺(tái)、同行合作、對(duì)接OTA、包房商、代運(yùn)營(yíng))；跨界產(chǎn)品組合(景區(qū)、汽車、餐飲)。

趨勢(shì)二：客戶端移動(dòng)化、智能化、跨屏化、簡(jiǎn)便化

手機(jī)(微信、支付寶、APP)、智能穿戴(手環(huán)、apple watch)、自助終端(自助入住、人臉識(shí)別)、互動(dòng)電視等連接用戶，減輕酒店員工人工勞動(dòng)，降低員工對(duì)系統(tǒng)操作技能要求，解放人力。

趨勢(shì)三：管理端開放式、多角色化

員工、業(yè)主、客戶、合作伙伴等多角色使用。

趨勢(shì)四：PMS接口開放化、標(biāo)準(zhǔn)化，低價(jià)或免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)PMS加速普及

市場(chǎng)呼喚專注、有開發(fā)和服務(wù)實(shí)力的公司來提升中小酒店的管理水平、降低IT成本甚至幫中小酒店解決銷售的壓力，釋放酒店行業(yè)更大的生產(chǎn)力，PMS市場(chǎng)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象將得到逐步扭轉(zhuǎn)。

趨勢(shì)五：非標(biāo)準(zhǔn)住宿市場(chǎng)PMS加速普及

隨著國(guó)內(nèi)民宿客棧等非標(biāo)準(zhǔn)住宿市場(chǎng)升溫，在線預(yù)定的增長(zhǎng)，促進(jìn)了PMS在非標(biāo)住宿領(lǐng)域的加速普及。非標(biāo)住宿、民宿等市場(chǎng)被認(rèn)為是消費(fèi)目的地旅游碎片化產(chǎn)品的重要場(chǎng)景，然而PMS如果希望成為目的地碎片化產(chǎn)品預(yù)定的入口仍有很長(zhǎng)一段路去走。

＊文章部分?jǐn)?shù)據(jù)來源于酒店邦、環(huán)球旅訊、執(zhí)惠旅游、酒店之家、邁點(diǎn)網(wǎng)等媒體及部分業(yè)內(nèi)專業(yè)人士，排名不分先后，無法一一列出，在此一并致謝。文章內(nèi)融資并購等信息由左馭研究根據(jù)公開資料整理，未做核實(shí)，不做任何背書。