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登錄盡管很多人想到了上海迪士尼樂園的火爆,卻不一定料到在3月28日零點(diǎn)正式開售后,會(huì)有首日門票被秒搶、半小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊量超過500萬、其官網(wǎng)一度崩潰等堪比春運(yùn)搶票熱潮。
在「五一」小長假期間,已經(jīng)向公眾開放的迪士尼小鎮(zhèn)、星愿公園涌入了成千上萬的游客。在最近上海迪士尼樂園試運(yùn)營期間,雖然僅對(duì)員工開放,但迪士尼小鎮(zhèn)仍舊人山人海。
人人都愛迪士尼,旅游公司也不例外。
雖然上海迪士尼樂園已經(jīng)跳票多次,開園時(shí)間一拖再拖,但沒有一家公司愿意錯(cuò)過「迪士尼」這三個(gè)字,甚至不少公司激動(dòng)的宣傳自己成為「上海迪士尼度假區(qū)旅游業(yè)界合作伙伴」。
說真的,已經(jīng)很久沒看到有這么多在線旅游領(lǐng)域的公司對(duì)一個(gè)東西如此的趨之若鶩。今天,上海迪士尼辦到了。
上海迪士尼樂園就像一面鏡子,不僅照出了中國旅游產(chǎn)業(yè)的困境,也凸顯了許多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的尷尬。
上海迪士尼與它的中國伙伴們
迪士尼2015年的全年收入524.65億美元,是BAT三家去年收入的總和。誰都清楚,上海迪士尼樂園宛若一個(gè)待字閨中又腰纏萬貫的白富美,引得無數(shù)旅游企業(yè)的垂涎。
截止到3月底,上海迪士尼公布了自己的官方票務(wù)直營渠道以及兩批共67家旅游業(yè)界合作伙伴。細(xì)心人看過名單會(huì)發(fā)現(xiàn),這個(gè)名單很值得玩味,實(shí)際上迪士尼這些中國小伙伴們,是有三六九等的。
首先,迪士尼的小伙伴被分為「直營渠道」與旅游業(yè)界合作伙伴。我們從上海迪士尼的官方微博就能看出端倪:
在迪士尼官方設(shè)定中,阿里旅行是僅次于官網(wǎng)、官方微信的直銷渠道。有報(bào)道稱,在前兩日的銷售中,迪士尼官網(wǎng)、官方微信和阿里旗艦店三者的成績非常接近,都是接近10萬人次的水平,而這三個(gè)直銷渠道走的量,已經(jīng)占到總出票量的70%。
其次,67家旅游業(yè)界合作伙伴,也是迪士尼分兩批公布的,且在權(quán)益上大有不同。
據(jù)內(nèi)部人士透露,票務(wù)方面,迪士尼特地設(shè)立了票池并分為了兩部分。一部分專門留給了負(fù)責(zé)直銷的上海迪士尼官網(wǎng)、微信、阿里旅行旗艦店、400電話預(yù)訂渠道,一部分留給了負(fù)責(zé)分銷的渠道商(即旅游業(yè)界合作伙伴)。
據(jù)B12了解,迪士尼對(duì)各個(gè)分銷渠道的放票速度、數(shù)量有著嚴(yán)格的控制,而且要求分銷商不得銷售「裸票」。即使在旅游業(yè)界合作伙伴中,第一批與第二批在權(quán)益上也有不同。有業(yè)內(nèi)人士表示,對(duì)于第一批公布的業(yè)界合作伙伴,迪士尼為每一家批發(fā)商制定了固定的配額,配額用完還能采購票池中剩余的門票。而第二批公布的公司只能從直銷渠道、第一批分銷商分剩下的大餅里,爭奪剩余的票源。
諾大個(gè)旅游市場,連這近70家旅游企業(yè)有資格與迪士尼共舞且獲得資源相當(dāng)有限。其他的旅游公司只能另辟蹊徑,加入普通消費(fèi)者的搶票大軍中。迪士尼門票被熱炒成為稀缺資源,也離不開熱情的其他旅游業(yè)界人士。
不知道有沒有人想過,為什么會(huì)有公司因?yàn)闊o法成為迪士尼的小伙伴而如喪考妣,又會(huì)有公司因?yàn)槟芘c迪士尼一起快樂的玩耍而激動(dòng)不已。
迪士尼是互聯(lián)網(wǎng)旅游公司的一面鏡子
我細(xì)細(xì)梳理了下迪士尼合作伙伴名單中的互聯(lián)網(wǎng)旅游公司,只占公司總數(shù)的兩層。
在迪士尼與小伙伴們的這場狂歡中,阿里旅行是賺夠了面子,一方面作為直銷渠道拿到了大量的交易流量,另一方面還展現(xiàn)了平臺(tái)模式對(duì)上下游資源掌控能力,迪士尼的業(yè)界合作伙伴中大部分旅游公司也在阿里旅行平臺(tái)的旗艦店里售賣上海迪士尼樂園的門票。
以往總留給人們強(qiáng)勢印象的OTA,在迪士尼面前,就威風(fēng)盡失。剛剛「一統(tǒng)天下」沒多久的攜程也泯然眾人,與第一批其他的合作伙伴的權(quán)益別無二致。而同程的地位更慘,曾主打「一元門票」的同程出人意料的被迪士尼安排在了第二批名單中。
面對(duì)迪士尼這個(gè)金字招牌,傳統(tǒng)旅行社、OTA沒有話語權(quán),沒有差異化,更加不大敢在門票價(jià)格上做文章,更多的采用將門票酒店或其他資源打包的形式售賣。
而任何一個(gè)頭腦清晰的旅游創(chuàng)業(yè)公司都清楚,成為迪士尼的「小伙伴」是品牌露出的最好機(jī)會(huì)。在如今這個(gè)獲客成本越來越高、線上流量愈來愈貴的時(shí)代,迪士尼巨大的線下導(dǎo)流與資源,以及附加的商機(jī),很可能就是這些細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司未來發(fā)展的關(guān)鍵因素。
在迪士尼這個(gè)IP巨獸面前,互聯(lián)網(wǎng)旅游公司沒有議價(jià)權(quán),只能乖乖的任其擺布,瞬間被打回原形。
迪士尼這面鏡子照出的是中國旅游業(yè)與旅游創(chuàng)業(yè)的尷尬
有時(shí)候,討論為什么中國沒有迪士尼樂園這樣的旅游產(chǎn)品與討論為什么中國人拿不到諾貝爾獎(jiǎng)一樣尷尬。
此前,上海交大由于上海迪士尼的緣故成立了主題公園研究所,其負(fù)責(zé)人方寶慶說,「目前國內(nèi)的主題公園中 70%的中國主題樂園屬于虧損狀態(tài),20%的主題樂園處于收支平衡狀態(tài),僅 10%的主題樂園盈利?!?/p>
高盛曾預(yù)計(jì)迪士尼游客量將使 2016年中國主題公園市場規(guī)模增長 10%。要知道,面對(duì)國內(nèi)廣大人民強(qiáng)烈的旅游需求,動(dòng)心的不止是迪士尼樂園,默林、環(huán)球影城、華僑城、六旗這幾家身居世界前五強(qiáng)主題樂園,都已經(jīng)進(jìn)入中國市場。此外,夢工廠的功夫熊貓?bào)w驗(yàn)館、浙江安吉的Hello Kitty主題公園、樂天世界都相繼在這兩年開業(yè)。
目前中國的主題公園數(shù)目超過 2500 個(gè),投資在 5000 萬元以上的有 300 家左右。以上海迪士尼樂園為代表國際縱隊(duì)進(jìn)入中國,直接提升了國內(nèi)主題公園的規(guī)模與逼格,也會(huì)引發(fā)主題樂園大規(guī)模的軍備競賽,加速行業(yè)的洗牌。
一個(gè)迪士尼樂園就能攪得旅業(yè)天翻地覆,說到底,就是因?yàn)槊鎸?duì)國民巨大且多樣化的旅游需求,供應(yīng)端無法匹配。
如今,走到哪里都是雷同的仿古街道,一樣的古鎮(zhèn)與,同質(zhì)化的旅游產(chǎn)品到處泛濫。好的旅游產(chǎn)品在國內(nèi)成了稀缺資源,所以更多的人寧愿去國外,也不想在假期與眾人把時(shí)間浪費(fèi)在高速公路與擁擠不堪的同質(zhì)化景區(qū)里。
這也是旅游創(chuàng)業(yè)的痛點(diǎn),行業(yè)里充斥著太多同質(zhì)化的公司與旅游產(chǎn)品。試問,真正能沉下心到供應(yīng)鏈里的創(chuàng)業(yè)公司又有多少。
旅游畢竟是低頻的消費(fèi),也是一個(gè)很重的東西,注重體驗(yàn),更要講服務(wù)。如今的旅游行業(yè),本質(zhì)上還是對(duì)優(yōu)質(zhì)旅游資源的爭奪,歸根到底還是旅游產(chǎn)品的競爭。
好在,已經(jīng)有不少巨頭與創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),他們不約而同的都選擇了對(duì)線下旅游資源的深度改造與參與,也從側(cè)面反映了未來旅游創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇與方向。
2016年,攜程加速了對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)公司的收購,阿里旅行不斷推進(jìn)的「未來景區(qū)」、「未來酒店」戰(zhàn)略,驢媽媽與各大景區(qū)、地方政府合作對(duì)旅游資源的深度運(yùn)營,以發(fā)現(xiàn)旅行為代表的初創(chuàng)公司對(duì)自由行市場加速挖掘,而一塊去、麥淘親子游等垂直領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司也借勢迪士尼拓展市場,這些都是業(yè)界最積極的嘗試。
顯然迪士尼映射出的問題不是一朝一夕能夠解決的,在線旅游在中國扎根了這么多年,仍沒能阻止迪士尼扯掉了他的遮羞布。未來,無論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是創(chuàng)業(yè)者,對(duì)旅游業(yè)的改造,仍然任重道遠(yuǎn)。
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