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首先介紹一下我們自己，我們是一家初創(chuàng)的企業(yè)，平臺(tái)的名稱是Mr.Hug，企業(yè)的名稱是北京風(fēng)旅行科技有限公司。3月底APP的IOS版審核通過，進(jìn)入公測； APP安卓版目前正在內(nèi)測，同時(shí)完成直播內(nèi)核的改造后的 IOS版21號提交蘋果審核，5月下旬將進(jìn)入全面運(yùn)營的狀態(tài)。

Mr.Hug是全球第一款旅行直播應(yīng)用，同時(shí)我們力圖成為國內(nèi)第一家個(gè)性化旅行活動(dòng)平臺(tái)。

舊場景與新場景，移動(dòng)直播是種補(bǔ)充媒介還是一次場景變革

1. 我們對技術(shù)、場景、行業(yè)變革的認(rèn)識

旅游行業(yè)是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最早進(jìn)行在線化的行業(yè)，從攜程開始，中國的在線旅游已經(jīng)走過了快20年的時(shí)間。而且與國外的時(shí)差不大，粗略看國內(nèi)的在線旅游行業(yè)基本上形成了三種類型：

第一種是綜合性O(shè)TA，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，追求存貨規(guī)模。主要是酒店預(yù)訂、票務(wù)代理、團(tuán)隊(duì)分銷，包括目的地上的和產(chǎn)品類型上的覆蓋；

第二種是游記攻略分享，UGC的形式，累積信息資產(chǎn)，以類似OTA式的盈利來源實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)；

第三種是專項(xiàng)市場在線化，專注某一個(gè)市場，進(jìn)行深耕。例如歐洲、東南亞、郵輪、高爾夫、周末、周邊、奢侈高端、親子銀發(fā)、戶外、包車……等等。

而這三種類型基本上也是在線旅游企業(yè)發(fā)展時(shí)間軸上的三輪狀態(tài)，對于解決旅游市場的信息非對稱、不完全、分散性的特征做出了巨大的貢獻(xiàn)，有效降低了整個(gè)社會(huì)的成本。

2. 現(xiàn)在的行為和場景

那么我們來看一下現(xiàn)在的行為和場景，再看一下正在發(fā)生的場景變革。經(jīng)過觀察不難發(fā)現(xiàn)，目前在線上場景的消費(fèi)行為流這樣的：靈感產(chǎn)生、行程制定、預(yù)訂、旅行分享。

與這些行為對應(yīng)的當(dāng)前線上場景是：

關(guān)于靈感：“看見”一篇網(wǎng)文、一段視頻、一張圖片；

關(guān)于行程：游記、攻略的“搜尋、比對”；

關(guān)于預(yù)訂：各類OTA上“比價(jià)”；

關(guān)于旅行分享：微信、微博的圖片、短視頻，發(fā)游記、攻略。

另一面，與消費(fèi)行為對應(yīng)的游從業(yè)者行為流是：宣傳、銷售、服務(wù)。

對應(yīng)的當(dāng)前線上場景是：

宣傳：軟性視頻制作和投放；微博和微信公號維護(hù)；硬性廣告制作和投放；

銷售：與OTA合作；

服務(wù)：創(chuàng)造公眾線上傳播的口碑。

3．當(dāng)前場景的基本特征

第一，技術(shù)基礎(chǔ)是依賴早已存在的網(wǎng)絡(luò)傳輸與存儲(chǔ)技術(shù)，通訊上是4G前的技術(shù)；第二，媒介形式是文字、圖片、視頻；第三，這些媒介的交互性質(zhì)是靜態(tài)、異步的，引導(dǎo)了可特意美化的行為特質(zhì)；第四，這些媒介導(dǎo)致的體驗(yàn)是時(shí)滯的、單向創(chuàng)作的、雙邊分割的，接受者在看發(fā)送者的“狀態(tài)”，所有的反應(yīng)是對狀態(tài)“知道了”的事后反應(yīng)。

所以從文字到圖片再到視頻，只是從貧媒體到富媒體，感受有不斷的提升，但場景體驗(yàn)沒有實(shí)質(zhì)性的變化。

4. 移動(dòng)直播的興起和中國的移動(dòng)直播時(shí)代

從2015年10月開始，有一件事突然火爆，那就是移動(dòng)直播。

其實(shí)網(wǎng)絡(luò)直播不是新鮮事，PC時(shí)代就有YY的主播室模式，由于技術(shù)限制從而需要購置一整套設(shè)備、特別申請帶寬，進(jìn)而導(dǎo)致只能在房間之內(nèi)的空間限制，使用者極其狹窄。雖然做這一行的存在暴利，但它并沒有成為一個(gè)基礎(chǔ)場景，僅僅是秀場的場景。

而移動(dòng)直播熱最早是發(fā)端于美國的Meerkat，后來twitter收購了Periscope。中國火爆于15年9月29日17涉黃被蘋果下架，10月初大量的用戶因搜索17而涌向了映客、花椒等應(yīng)用。

目前國內(nèi)沾直播概念的應(yīng)用超過100家，除了優(yōu)酷、愛奇藝等原有的視頻平臺(tái)加入了直播功能，以及聚美優(yōu)品、蘑菇街等電商和人人、陌陌等次級社交平臺(tái)加入直播功能外，其余基本都在以秀場這一場景為主要戰(zhàn)場。

但是現(xiàn)在當(dāng)我們點(diǎn)開花椒、映客等移動(dòng)直播應(yīng)用，一定會(huì)產(chǎn)生一種錯(cuò)覺：一水的網(wǎng)紅臉，一色的土豪揮金如土，以及幾個(gè)明星、幾個(gè)其他場景點(diǎn)綴?？蛻羧后w也是一個(gè)狹窄的用戶群體，所謂移動(dòng)直播分明就是秀場這一“網(wǎng)上夜總會(huì)”的放大版嘛。

但是直播進(jìn)入一個(gè)成熟階段的標(biāo)志性提示是來自扎克伯格。2016年4月7日，facebook向所有人開放了facebook live功能。并且facebook不惜改變主界面的安排，將直播按鈕放在中間位置，替代了原來message按鈕的位置。在今年2月的一次采訪中，扎克伯格面對記者詢問，他直言“直播是目前最讓我感到激動(dòng)的事”。我想，扎克伯格看見的未來應(yīng)該不是網(wǎng)紅臉和夜總會(huì)的潛力無限，而是一個(gè)基礎(chǔ)場景變革的時(shí)代。

5. 我所理解的移動(dòng)直播

我個(gè)人的理解是這樣：移動(dòng)直播它不是一個(gè)補(bǔ)充性的媒介，不是一次秀場的放大版，它導(dǎo)致場景革命。

第一，從技術(shù)發(fā)展上看，移動(dòng)直播是未來。

移動(dòng)直播依賴的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是云，依賴的通訊技術(shù)上是4G和4G+。這些技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的成熟，是直播時(shí)代到來的基本原因。未來，隨著4G的進(jìn)一步覆蓋、4G下一代的通訊技術(shù)的實(shí)施，隨著云和大數(shù)據(jù)、智能設(shè)備的進(jìn)一步發(fā)展，移動(dòng)直播會(huì)狂奔，將快速覆蓋一切線上領(lǐng)域。從一個(gè)角度看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所做的事情，就是面向未來，而不是過去。

第二，移動(dòng)直播的交互性質(zhì)是動(dòng)態(tài)、同步的，從而它將重塑一個(gè)“虛擬的真實(shí)世界”。

騰訊研究院5月18日發(fā)布的直播行業(yè)研究報(bào)告有這樣一段話，很好的描述了直播對大眾傳播的影響：

“美國政論家李普曼曾提出‘?dāng)M態(tài)環(huán)境’理論，認(rèn)為在大眾傳播發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，人們對外界環(huán)境的認(rèn)知在很大程度上受媒體提供的‘象征性現(xiàn)實(shí)’的影響和左右，往往會(huì)與‘客觀現(xiàn)實(shí)’產(chǎn)生偏移……Twitter、微博、自媒體、博客的產(chǎn)生，使任何人可以隨時(shí)隨地記錄正在發(fā)生的事，在一定程度上打破了擬態(tài)環(huán)境，但是文字描述因人而異，圖片可能斷章取義，反倒會(huì)使事實(shí)真相變得更為復(fù)雜。移動(dòng)直播平臺(tái)的出現(xiàn)解決了這一問題，用戶可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)以視頻的形式直播身邊正在發(fā)生的事給全世界看，這可以保證網(wǎng)絡(luò)世界中的所見所聞最大程度地與客觀現(xiàn)實(shí)相吻合。在這個(gè)意義上，互聯(lián)網(wǎng)直播的普及將給網(wǎng)絡(luò)傳播帶來質(zhì)的飛躍，無論是在新聞、娛樂、社交、生活，全面直播正在成為一個(gè)趨勢?！?/p>

第三，是移動(dòng)直播導(dǎo)致的體驗(yàn)是即時(shí)的、現(xiàn)場感的、雙向共同創(chuàng)作的、參與性的。

彈幕只是參與的初級形式，直播展開的“參與”將極度豐富，是體驗(yàn)上的變革。那怎么理解這種體驗(yàn)上的變革呢？可以把具體場景放置到旅行中。

如果你是旅行者，你在旅行，你的朋友無法與你同行，雙方都很遺憾，于是你直播你的旅行，他們所見到的和你所見到的一模一樣，這是即時(shí)與現(xiàn)場感。而且朋友們可以提出各種要求，與你共同探索一條街、一個(gè)店、一個(gè)博物館的展品，一起討價(jià)還價(jià)，這是參與和共同創(chuàng)作。

如果你是旅游從業(yè)者，無論你想推介什么，舉起手機(jī)即可。一個(gè)建筑師的巴塞羅那特色游線、一個(gè)美食家的成都蒼蠅館子之旅、一個(gè)苗族銀匠的手工藝學(xué)習(xí)、一次臺(tái)灣的鄉(xiāng)村文創(chuàng)之旅、一個(gè)洱海邊的極具藝術(shù)特色的客棧、一次博物館的深度講解等等都可以通過直播進(jìn)行推介。并且你可以立即與觀看者互動(dòng)，可以實(shí)地解答任何問題，還可以應(yīng)觀眾的要求像跑男一樣展示自己的產(chǎn)品；你所舉辦的任何一次活動(dòng)、服務(wù)的任何一次游覽行程，同時(shí)就是一次全景式的宣傳。你還可以自建自己的欄目或者自己的電視臺(tái)，長期的全方位宣傳自己。

這種推介走出了廣告對應(yīng)的用戶反感，走入了“共同創(chuàng)造活動(dòng)”新狀態(tài)。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)代也更需要你創(chuàng)造的旅行產(chǎn)品是有創(chuàng)意，且具有吸引力的。

例如：某直播平臺(tái)上曾經(jīng)有一個(gè)叫阿科的小哥直播密云鬼屋歷險(xiǎn)，所有的觀眾身臨其境，互動(dòng)參與，整個(gè)晚上高潮迭出。試想一下，這樣的場景所起到的宣傳效果是不是比任何一篇文字、一張圖片、一段視頻要有效得多呢？

6.旅行中的多場景移動(dòng)直播

在旅行上，還有許多縱向場景可以展開。比如多角度，可以選擇無人機(jī)；解放雙手的主視角，就用gopro或眼鏡；360度全景的AR/VR。

比如多點(diǎn)的聯(lián)播狀態(tài)。很多城市政府、地方旅游局需要全面的宣介當(dāng)?shù)氐奈宀世_紛，需要?jiǎng)?chuàng)造事件，而有了移動(dòng)直播，地方政府自己就可以組織極具體驗(yàn)感的聯(lián)播。同時(shí)，以前宣傳一個(gè)目的地是，地方政府和旅游局單打獨(dú)斗的行為，且高成本?，F(xiàn)在可以依托整個(gè)社會(huì)，以欄目形式，永續(xù)的聯(lián)播，全景的展示，而且低成本。

還有各種關(guān)于用戶的數(shù)字體驗(yàn)的旅行領(lǐng)域縱向場景。

7. 關(guān)于VR的場景判斷

VR目前在主題公園的游戲應(yīng)用上十分現(xiàn)實(shí)，但在整個(gè)大的“虛擬旅行”上，只能說剛剛起步，僅僅觸到了全景攝影這個(gè)狀態(tài)，而且是PGC形式的。

但是PGC的問題是內(nèi)容產(chǎn)出極低，只能是為目的地營銷提供一個(gè)有新意的工具。UGC的全景攝影直播才是VR虛擬旅行成為現(xiàn)實(shí)的前哨，第一步是全景攝影直播互動(dòng)，第二步是大規(guī)模的實(shí)時(shí)建模，此時(shí)其他人的旅行才會(huì)成為你的“旅行”，這條路還很長很長。

8. 總結(jié)：關(guān)于移動(dòng)直播帶來的場景革命

過去，我們說博客、微博、微信公號創(chuàng)造了“人人雜志報(bào)紙”的時(shí)代，喜馬拉雅FM、荔枝FM創(chuàng)造了“人人廣播電臺(tái)”的時(shí)代。

未來，移動(dòng)直播將創(chuàng)造“人人電視臺(tái)”的時(shí)代！而且是“全景即時(shí)參與的移動(dòng)電視”的時(shí)代！

同時(shí)，這種重大場景的變革也是用戶時(shí)代的轉(zhuǎn)變。例如：文藝青年永遠(yuǎn)都有，但我們這一代在豆瓣，而下一代、90后們呢？卻會(huì)接受全新的體驗(yàn)、使用全新的媒介，站在另一類平臺(tái)上。

所以，我們正在迎來一場關(guān)鍵的媒介變革，從而一次重大的場景變革！游戲直播、秀場直播都只是媒介/場景變革的開始，更多的場景將快速分化產(chǎn)生。比如新聞直播平臺(tái)（網(wǎng)易已經(jīng)開始），比如電商+直播（比如海外代購的波羅蜜），旅行直播是其中的一個(gè)重要場景。

新場景與新個(gè)體：移動(dòng)直播與個(gè)性化旅行時(shí)代的關(guān)系

根據(jù)阿里研究院的一個(gè)研究報(bào)告顯示：未來沒有公司+員工，只有平臺(tái)+個(gè)人。我個(gè)人很同意這個(gè)判斷。

現(xiàn)實(shí)中，我們的確看見自由職業(yè)者在不斷繁盛，各種個(gè)人和小機(jī)構(gòu)在不斷涌現(xiàn)，個(gè)人力量在凸顯。這些個(gè)體在提供各種個(gè)性化的供給，他們才是消費(fèi)升級的希望。

個(gè)體和個(gè)性化的供給完全不缺創(chuàng)造能力，會(huì)有許多獨(dú)特且有吸引力的產(chǎn)品出現(xiàn)，我們平臺(tái)上就可以看見不少這樣的人和產(chǎn)品，比如“晉行記”，他們展示的山西文化就甚至有重走“梁林路”（梁思成、林徽因）。

但是所有這些個(gè)性化供給在銷售上是面臨困難的，這是個(gè)性化市場能夠形成的核心瓶頸：一方面是渠道問題，沒有平臺(tái)匯集。OTA關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，而不是個(gè)性化；一方面是營銷推廣問題，相對成本過高。

那么營銷推廣相對成本高的原因是什么呢？

第一是所需要實(shí)現(xiàn)的銷售規(guī)模很小，投入與其銷售規(guī)模不匹配。在原有的媒介和場景下，無論哪種宣介方式，均需要二次創(chuàng)作的能力和投入；例如維護(hù)微信公號、微博、頭條號、自媒體平臺(tái)等。

而移動(dòng)直播卻恰恰可以解決這一原因，因?yàn)橐苿?dòng)直播制作能力要求最低，不需要文字能力、攝影能力、視頻制作能力，舉起手機(jī)即可；無需二次創(chuàng)作，服務(wù)過程即宣傳過程。

第二是從營銷的效果看，由于強(qiáng)的互動(dòng)性、參與性，各種小型強(qiáng)社群容易產(chǎn)生，社群經(jīng)濟(jì)容易構(gòu)建。生產(chǎn)者面對的不僅是消費(fèi)者，不是低頻購買關(guān)系，而且面對是粉絲、朋友，是高頻的線上交互體驗(yàn)、共同創(chuàng)作的關(guān)系。

個(gè)性化旅行供需的市場要能夠?qū)崿F(xiàn)，還需要看需求端的障礙能否邁過。

我相信每個(gè)人的旅行需求都是個(gè)性的，人與人之間有一些交集而已，但要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求，除了要有供給、要有渠道（平臺(tái)）之外，甄別是核心問題，這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上叫實(shí)現(xiàn)信任的“信號”。

所有的個(gè)性化旅行產(chǎn)品一定有強(qiáng)烈的非標(biāo)特性，沒有像星級、5A、國家公園州立公園等等這樣的社會(huì)性制度來提供低成本的信號，使得消費(fèi)者可以邁過信任門檻實(shí)現(xiàn)購買，也不像“在行”APP所處的領(lǐng)域是由現(xiàn)有機(jī)構(gòu)為其專家身份背書。

但從未來看，直播帶來的是內(nèi)容的真實(shí)性和展示的全面性提供了有效甄別的可能。同時(shí)單個(gè)直播存在互動(dòng)，長期的直播存在供給者行為的不斷正反饋，這都使得消費(fèi)者有了甄別的好的形式。

所以，未來人們不是在一個(gè)“廣告集”中進(jìn)行選擇，而是在一個(gè)“內(nèi)容信號集”中進(jìn)行選擇。移動(dòng)直播將是實(shí)現(xiàn)此前不可能的“個(gè)性化旅游市場”的關(guān)鍵利器。

未來，旅游從業(yè)者，無論你是跨界的、業(yè)余的還是職業(yè)的，競爭的核心將不再是資本與規(guī)模，而是特色、創(chuàng)意、服務(wù)水平和分享的欲望。

未來，整個(gè)社會(huì)潛在的能力將得到極大的調(diào)動(dòng)。

新場景與在線旅游：移動(dòng)直播對在線旅游行業(yè)現(xiàn)存商業(yè)模式的沖擊

歷史上所有重大商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，都是“體驗(yàn)/成本比”到了一個(gè)臨界值之后必然發(fā)生的。目前是不是到了這個(gè)臨界值？在線旅游行業(yè)是不是到了這個(gè)臨界值？

這里沒有絕對的數(shù)字，但是有一些重要標(biāo)志，比如：淘寶直播，當(dāng)淘寶也開始試圖用直播重構(gòu)模式的時(shí)候，我們可以認(rèn)為這個(gè)臨界值已經(jīng)到了。

移動(dòng)直播這個(gè)新場景對在線旅游行業(yè)的現(xiàn)有模式能夠產(chǎn)生哪些顛覆性的影響？3-5年后，新的重要力量會(huì)長什么樣？

這里會(huì)有多種可能，是行業(yè)中的各位發(fā)揮想象力創(chuàng)造出來的，我無法想象出所有的狀況。只能談一些個(gè)人的粗淺且簡單的判斷：

第一，在線旅游的流量關(guān)系將不再由存貨規(guī)模為唯一決定的，而是由更高維度的分享價(jià)值決定，旅游行業(yè)的入口關(guān)系將取決于平臺(tái)促進(jìn)分享價(jià)值的能力；

第二，媒體、社交、電商一體化的在線旅游平臺(tái)將出現(xiàn)。從而，內(nèi)容即靈感，內(nèi)容即社交，內(nèi)容即交易；

第三，旅游供給將突破現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈，形成全社會(huì)供給，成為社會(huì)型產(chǎn)業(yè)。成功的在線旅游行業(yè)是能夠與社會(huì)發(fā)展同向同行的；

第四，個(gè)人、個(gè)性、非標(biāo)將成為主題，而不再是補(bǔ)充。

* 高熾海，風(fēng)旅行科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO。南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，兼任中央財(cái)經(jīng)大學(xué)城市經(jīng)濟(jì)研究所所長、兼職教授。曾任中國最大的旅游咨詢企業(yè)北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家 、中國旅游產(chǎn)業(yè)專家、5A級景區(qū)評審專家。

* 風(fēng)旅行科技有限公司創(chuàng)建了全球第一款旅行直播應(yīng)用Mr.Hug，同時(shí)也是一家個(gè)性化旅行活動(dòng)平臺(tái)。下方是Mr.Hug的APP，歡迎識別二維碼下載。

*風(fēng)旅行科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO高熾海確認(rèn)出席《執(zhí)惠·2016中國旅游大消費(fèi)創(chuàng)新峰會(huì)》。

【號外】以“融合·新生態(tài)”為主題的《執(zhí)惠·2016中國旅游大消費(fèi)創(chuàng)新峰會(huì)》將于6月16日在國家會(huì)議中心舉行，屆時(shí)國內(nèi)旅游、投資、體育、營銷、娛樂、媒體、戶外等近千名各界精英將齊聚一堂，直擊旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)前沿，探索廣闊未來，分享最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品體驗(yàn)，聚合最優(yōu)質(zhì)的投資與營銷資源，積聚能量，共創(chuàng)價(jià)值。歡迎點(diǎn)擊鏈接查看詳情并報(bào)名：http://souny.com.cn/activity/new-eco#join