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首先介紹一下我們自己，我們是一家初創(chuàng)的企業(yè)，平臺的名稱是Mr.Hug，企業(yè)的名稱是北京風旅行科技有限公司。3月底APP的IOS版審核通過，進入公測； APP安卓版目前正在內(nèi)測，同時完成直播內(nèi)核的改造后的 IOS版21號提交蘋果審核，5月下旬將進入全面運營的狀態(tài)。

Mr.Hug是全球第一款旅行直播應用，同時我們力圖成為國內(nèi)第一家個性化旅行活動平臺。

舊場景與新場景，移動直播是種補充媒介還是一次場景變革

1. 我們對技術(shù)、場景、行業(yè)變革的認識

旅游行業(yè)是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)時代最早進行在線化的行業(yè)，從攜程開始，中國的在線旅游已經(jīng)走過了快20年的時間。而且與國外的時差不大，粗略看國內(nèi)的在線旅游行業(yè)基本上形成了三種類型：

第一種是綜合性OTA，標準化產(chǎn)品，追求存貨規(guī)模。主要是酒店預訂、票務代理、團隊分銷，包括目的地上的和產(chǎn)品類型上的覆蓋；

第二種是游記攻略分享，UGC的形式，累積信息資產(chǎn)，以類似OTA式的盈利來源實現(xiàn)變現(xiàn)；

第三種是專項市場在線化，專注某一個市場，進行深耕。例如歐洲、東南亞、郵輪、高爾夫、周末、周邊、奢侈高端、親子銀發(fā)、戶外、包車……等等。

而這三種類型基本上也是在線旅游企業(yè)發(fā)展時間軸上的三輪狀態(tài)，對于解決旅游市場的信息非對稱、不完全、分散性的特征做出了巨大的貢獻，有效降低了整個社會的成本。

2. 現(xiàn)在的行為和場景

那么我們來看一下現(xiàn)在的行為和場景，再看一下正在發(fā)生的場景變革。經(jīng)過觀察不難發(fā)現(xiàn)，目前在線上場景的消費行為流這樣的：靈感產(chǎn)生、行程制定、預訂、旅行分享。

與這些行為對應的當前線上場景是：

關(guān)于靈感：“看見”一篇網(wǎng)文、一段視頻、一張圖片；

關(guān)于行程：游記、攻略的“搜尋、比對”；

關(guān)于預訂：各類OTA上“比價”；

關(guān)于旅行分享：微信、微博的圖片、短視頻，發(fā)游記、攻略。

另一面，與消費行為對應的游從業(yè)者行為流是：宣傳、銷售、服務。

對應的當前線上場景是：

宣傳：軟性視頻制作和投放；微博和微信公號維護；硬性廣告制作和投放；

銷售：與OTA合作；

服務：創(chuàng)造公眾線上傳播的口碑。

3．當前場景的基本特征

第一，技術(shù)基礎(chǔ)是依賴早已存在的網(wǎng)絡傳輸與存儲技術(shù)，通訊上是4G前的技術(shù)；第二，媒介形式是文字、圖片、視頻；第三，這些媒介的交互性質(zhì)是靜態(tài)、異步的，引導了可特意美化的行為特質(zhì)；第四，這些媒介導致的體驗是時滯的、單向創(chuàng)作的、雙邊分割的，接受者在看發(fā)送者的“狀態(tài)”，所有的反應是對狀態(tài)“知道了”的事后反應。

所以從文字到圖片再到視頻，只是從貧媒體到富媒體，感受有不斷的提升，但場景體驗沒有實質(zhì)性的變化。

4. 移動直播的興起和中國的移動直播時代

從2015年10月開始，有一件事突然火爆，那就是移動直播。

其實網(wǎng)絡直播不是新鮮事，PC時代就有YY的主播室模式，由于技術(shù)限制從而需要購置一整套設備、特別申請帶寬，進而導致只能在房間之內(nèi)的空間限制，使用者極其狹窄。雖然做這一行的存在暴利，但它并沒有成為一個基礎(chǔ)場景，僅僅是秀場的場景。

而移動直播熱最早是發(fā)端于美國的Meerkat，后來twitter收購了Periscope。中國火爆于15年9月29日17涉黃被蘋果下架，10月初大量的用戶因搜索17而涌向了映客、花椒等應用。

目前國內(nèi)沾直播概念的應用超過100家，除了優(yōu)酷、愛奇藝等原有的視頻平臺加入了直播功能，以及聚美優(yōu)品、蘑菇街等電商和人人、陌陌等次級社交平臺加入直播功能外，其余基本都在以秀場這一場景為主要戰(zhàn)場。

但是現(xiàn)在當我們點開花椒、映客等移動直播應用，一定會產(chǎn)生一種錯覺：一水的網(wǎng)紅臉，一色的土豪揮金如土，以及幾個明星、幾個其他場景點綴?？蛻羧后w也是一個狹窄的用戶群體，所謂移動直播分明就是秀場這一“網(wǎng)上夜總會”的放大版嘛。

但是直播進入一個成熟階段的標志性提示是來自扎克伯格。2016年4月7日，facebook向所有人開放了facebook live功能。并且facebook不惜改變主界面的安排，將直播按鈕放在中間位置，替代了原來message按鈕的位置。在今年2月的一次采訪中，扎克伯格面對記者詢問，他直言“直播是目前最讓我感到激動的事”。我想，扎克伯格看見的未來應該不是網(wǎng)紅臉和夜總會的潛力無限，而是一個基礎(chǔ)場景變革的時代。

5. 我所理解的移動直播

我個人的理解是這樣：移動直播它不是一個補充性的媒介，不是一次秀場的放大版，它導致場景革命。

第一，從技術(shù)發(fā)展上看，移動直播是未來。

移動直播依賴的網(wǎng)絡技術(shù)是云，依賴的通訊技術(shù)上是4G和4G+。這些技術(shù)基礎(chǔ)設施的成熟，是直播時代到來的基本原因。未來，隨著4G的進一步覆蓋、4G下一代的通訊技術(shù)的實施，隨著云和大數(shù)據(jù)、智能設備的進一步發(fā)展，移動直播會狂奔，將快速覆蓋一切線上領(lǐng)域。從一個角度看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所做的事情，就是面向未來，而不是過去。

第二，移動直播的交互性質(zhì)是動態(tài)、同步的，從而它將重塑一個“虛擬的真實世界”。

騰訊研究院5月18日發(fā)布的直播行業(yè)研究報告有這樣一段話，很好的描述了直播對大眾傳播的影響：

“美國政論家李普曼曾提出‘擬態(tài)環(huán)境’理論，認為在大眾傳播發(fā)達的現(xiàn)代社會，人們對外界環(huán)境的認知在很大程度上受媒體提供的‘象征性現(xiàn)實’的影響和左右，往往會與‘客觀現(xiàn)實’產(chǎn)生偏移……Twitter、微博、自媒體、博客的產(chǎn)生，使任何人可以隨時隨地記錄正在發(fā)生的事，在一定程度上打破了擬態(tài)環(huán)境，但是文字描述因人而異，圖片可能斷章取義，反倒會使事實真相變得更為復雜。移動直播平臺的出現(xiàn)解決了這一問題，用戶可以在任何時間任何地點以視頻的形式直播身邊正在發(fā)生的事給全世界看，這可以保證網(wǎng)絡世界中的所見所聞最大程度地與客觀現(xiàn)實相吻合。在這個意義上，互聯(lián)網(wǎng)直播的普及將給網(wǎng)絡傳播帶來質(zhì)的飛躍，無論是在新聞、娛樂、社交、生活，全面直播正在成為一個趨勢?！?/p>

第三，是移動直播導致的體驗是即時的、現(xiàn)場感的、雙向共同創(chuàng)作的、參與性的。

彈幕只是參與的初級形式，直播展開的“參與”將極度豐富，是體驗上的變革。那怎么理解這種體驗上的變革呢？可以把具體場景放置到旅行中。

如果你是旅行者，你在旅行，你的朋友無法與你同行，雙方都很遺憾，于是你直播你的旅行，他們所見到的和你所見到的一模一樣，這是即時與現(xiàn)場感。而且朋友們可以提出各種要求，與你共同探索一條街、一個店、一個博物館的展品，一起討價還價，這是參與和共同創(chuàng)作。

如果你是旅游從業(yè)者，無論你想推介什么，舉起手機即可。一個建筑師的巴塞羅那特色游線、一個美食家的成都蒼蠅館子之旅、一個苗族銀匠的手工藝學習、一次臺灣的鄉(xiāng)村文創(chuàng)之旅、一個洱海邊的極具藝術(shù)特色的客棧、一次博物館的深度講解等等都可以通過直播進行推介。并且你可以立即與觀看者互動，可以實地解答任何問題，還可以應觀眾的要求像跑男一樣展示自己的產(chǎn)品；你所舉辦的任何一次活動、服務的任何一次游覽行程，同時就是一次全景式的宣傳。你還可以自建自己的欄目或者自己的電視臺，長期的全方位宣傳自己。

這種推介走出了廣告對應的用戶反感，走入了“共同創(chuàng)造活動”新狀態(tài)。當然，這個時代也更需要你創(chuàng)造的旅行產(chǎn)品是有創(chuàng)意，且具有吸引力的。

例如：某直播平臺上曾經(jīng)有一個叫阿科的小哥直播密云鬼屋歷險，所有的觀眾身臨其境，互動參與，整個晚上高潮迭出。試想一下，這樣的場景所起到的宣傳效果是不是比任何一篇文字、一張圖片、一段視頻要有效得多呢？

6.旅行中的多場景移動直播

在旅行上，還有許多縱向場景可以展開。比如多角度，可以選擇無人機；解放雙手的主視角，就用gopro或眼鏡；360度全景的AR/VR。

比如多點的聯(lián)播狀態(tài)。很多城市政府、地方旅游局需要全面的宣介當?shù)氐奈宀世_紛，需要創(chuàng)造事件，而有了移動直播，地方政府自己就可以組織極具體驗感的聯(lián)播。同時，以前宣傳一個目的地是，地方政府和旅游局單打獨斗的行為，且高成本。現(xiàn)在可以依托整個社會，以欄目形式，永續(xù)的聯(lián)播，全景的展示，而且低成本。

還有各種關(guān)于用戶的數(shù)字體驗的旅行領(lǐng)域縱向場景。

7. 關(guān)于VR的場景判斷

VR目前在主題公園的游戲應用上十分現(xiàn)實，但在整個大的“虛擬旅行”上，只能說剛剛起步，僅僅觸到了全景攝影這個狀態(tài)，而且是PGC形式的。

但是PGC的問題是內(nèi)容產(chǎn)出極低，只能是為目的地營銷提供一個有新意的工具。UGC的全景攝影直播才是VR虛擬旅行成為現(xiàn)實的前哨，第一步是全景攝影直播互動，第二步是大規(guī)模的實時建模，此時其他人的旅行才會成為你的“旅行”，這條路還很長很長。

8. 總結(jié)：關(guān)于移動直播帶來的場景革命

過去，我們說博客、微博、微信公號創(chuàng)造了“人人雜志報紙”的時代，喜馬拉雅FM、荔枝FM創(chuàng)造了“人人廣播電臺”的時代。

未來，移動直播將創(chuàng)造“人人電視臺”的時代！而且是“全景即時參與的移動電視”的時代！

同時，這種重大場景的變革也是用戶時代的轉(zhuǎn)變。例如：文藝青年永遠都有，但我們這一代在豆瓣，而下一代、90后們呢？卻會接受全新的體驗、使用全新的媒介，站在另一類平臺上。

所以，我們正在迎來一場關(guān)鍵的媒介變革，從而一次重大的場景變革！游戲直播、秀場直播都只是媒介/場景變革的開始，更多的場景將快速分化產(chǎn)生。比如新聞直播平臺（網(wǎng)易已經(jīng)開始），比如電商+直播（比如海外代購的波羅蜜），旅行直播是其中的一個重要場景。

新場景與新個體：移動直播與個性化旅行時代的關(guān)系

根據(jù)阿里研究院的一個研究報告顯示：未來沒有公司+員工，只有平臺+個人。我個人很同意這個判斷。

現(xiàn)實中，我們的確看見自由職業(yè)者在不斷繁盛，各種個人和小機構(gòu)在不斷涌現(xiàn)，個人力量在凸顯。這些個體在提供各種個性化的供給，他們才是消費升級的希望。

個體和個性化的供給完全不缺創(chuàng)造能力，會有許多獨特且有吸引力的產(chǎn)品出現(xiàn)，我們平臺上就可以看見不少這樣的人和產(chǎn)品，比如“晉行記”，他們展示的山西文化就甚至有重走“梁林路”（梁思成、林徽因）。

但是所有這些個性化供給在銷售上是面臨困難的，這是個性化市場能夠形成的核心瓶頸：一方面是渠道問題，沒有平臺匯集。OTA關(guān)注標準化產(chǎn)品，而不是個性化；一方面是營銷推廣問題，相對成本過高。

那么營銷推廣相對成本高的原因是什么呢？

第一是所需要實現(xiàn)的銷售規(guī)模很小，投入與其銷售規(guī)模不匹配。在原有的媒介和場景下，無論哪種宣介方式，均需要二次創(chuàng)作的能力和投入；例如維護微信公號、微博、頭條號、自媒體平臺等。

而移動直播卻恰恰可以解決這一原因，因為移動直播制作能力要求最低，不需要文字能力、攝影能力、視頻制作能力，舉起手機即可；無需二次創(chuàng)作，服務過程即宣傳過程。

第二是從營銷的效果看，由于強的互動性、參與性，各種小型強社群容易產(chǎn)生，社群經(jīng)濟容易構(gòu)建。生產(chǎn)者面對的不僅是消費者，不是低頻購買關(guān)系，而且面對是粉絲、朋友，是高頻的線上交互體驗、共同創(chuàng)作的關(guān)系。

個性化旅行供需的市場要能夠?qū)崿F(xiàn)，還需要看需求端的障礙能否邁過。

我相信每個人的旅行需求都是個性的，人與人之間有一些交集而已，但要實現(xiàn)個性化需求，除了要有供給、要有渠道（平臺）之外，甄別是核心問題，這在經(jīng)濟學上叫實現(xiàn)信任的“信號”。

所有的個性化旅行產(chǎn)品一定有強烈的非標特性，沒有像星級、5A、國家公園州立公園等等這樣的社會性制度來提供低成本的信號，使得消費者可以邁過信任門檻實現(xiàn)購買，也不像“在行”APP所處的領(lǐng)域是由現(xiàn)有機構(gòu)為其專家身份背書。

但從未來看，直播帶來的是內(nèi)容的真實性和展示的全面性提供了有效甄別的可能。同時單個直播存在互動，長期的直播存在供給者行為的不斷正反饋，這都使得消費者有了甄別的好的形式。

所以，未來人們不是在一個“廣告集”中進行選擇，而是在一個“內(nèi)容信號集”中進行選擇。移動直播將是實現(xiàn)此前不可能的“個性化旅游市場”的關(guān)鍵利器。

未來，旅游從業(yè)者，無論你是跨界的、業(yè)余的還是職業(yè)的，競爭的核心將不再是資本與規(guī)模，而是特色、創(chuàng)意、服務水平和分享的欲望。

未來，整個社會潛在的能力將得到極大的調(diào)動。

新場景與在線旅游：移動直播對在線旅游行業(yè)現(xiàn)存商業(yè)模式的沖擊

歷史上所有重大商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，都是“體驗/成本比”到了一個臨界值之后必然發(fā)生的。目前是不是到了這個臨界值？在線旅游行業(yè)是不是到了這個臨界值？

這里沒有絕對的數(shù)字，但是有一些重要標志，比如：淘寶直播，當淘寶也開始試圖用直播重構(gòu)模式的時候，我們可以認為這個臨界值已經(jīng)到了。

移動直播這個新場景對在線旅游行業(yè)的現(xiàn)有模式能夠產(chǎn)生哪些顛覆性的影響？3-5年后，新的重要力量會長什么樣？

這里會有多種可能，是行業(yè)中的各位發(fā)揮想象力創(chuàng)造出來的，我無法想象出所有的狀況。只能談一些個人的粗淺且簡單的判斷：

第一，在線旅游的流量關(guān)系將不再由存貨規(guī)模為唯一決定的，而是由更高維度的分享價值決定，旅游行業(yè)的入口關(guān)系將取決于平臺促進分享價值的能力；

第二，媒體、社交、電商一體化的在線旅游平臺將出現(xiàn)。從而，內(nèi)容即靈感，內(nèi)容即社交，內(nèi)容即交易；

第三，旅游供給將突破現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈，形成全社會供給，成為社會型產(chǎn)業(yè)。成功的在線旅游行業(yè)是能夠與社會發(fā)展同向同行的；

第四，個人、個性、非標將成為主題，而不再是補充。

* 高熾海，風旅行科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO。南開大學經(jīng)濟學博士，兼任中央財經(jīng)大學城市經(jīng)濟研究所所長、兼職教授。曾任中國最大的旅游咨詢企業(yè)北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司首席經(jīng)濟學家 、中國旅游產(chǎn)業(yè)專家、5A級景區(qū)評審專家。

* 風旅行科技有限公司創(chuàng)建了全球第一款旅行直播應用Mr.Hug，同時也是一家個性化旅行活動平臺。下方是Mr.Hug的APP，歡迎識別二維碼下載。

*風旅行科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO高熾海確認出席《執(zhí)惠·2016中國旅游大消費創(chuàng)新峰會》。

【號外】以“融合·新生態(tài)”為主題的《執(zhí)惠·2016中國旅游大消費創(chuàng)新峰會》將于6月16日在國家會議中心舉行，屆時國內(nèi)旅游、投資、體育、營銷、娛樂、媒體、戶外等近千名各界精英將齊聚一堂，直擊旅游大消費產(chǎn)業(yè)前沿，探索廣闊未來，分享最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品體驗，聚合最優(yōu)質(zhì)的投資與營銷資源，積聚能量，共創(chuàng)價值。歡迎點擊鏈接查看詳情并報名：http://www.souny.com.cn/activity/new-eco#join