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登錄近日,國(guó)內(nèi)最大出境游一站式平臺(tái)窮游網(wǎng)宣布其位于日本京都的海外之家Q-Home正式開(kāi)業(yè)。這是窮游開(kāi)設(shè)的第二家海外綜合旅行服務(wù)體,將為出境旅行的中國(guó)游客提供全方位的“一站式體驗(yàn)”,涵蓋信息咨詢、預(yù)訂、行程規(guī)劃、文化活動(dòng)體驗(yàn)以及窮游特色CityWalk線路售賣等多種服務(wù)。Q-Home作為窮游在商業(yè)模式上的創(chuàng)新,于2015年8月率先登陸泰國(guó)清邁。
圖一:窮游京都Q-Home外觀
窮游COO韓哲表示:“在首家清邁Q-Home運(yùn)營(yíng)滿一年之際,窮游第二個(gè)海外之家開(kāi)業(yè),一方面是對(duì)Q-Home模式的進(jìn)一步升級(jí)和探索。它將解決旅行者愈加多樣化的需求,特別是在語(yǔ)言、預(yù)訂當(dāng)?shù)赝鏄?lè)項(xiàng)目、提供精品旅行內(nèi)容和構(gòu)建差異化體驗(yàn)等方面發(fā)揮重要作用。另一方面,Q-Home也能幫助窮游在海外市場(chǎng)塑造并加強(qiáng)品牌文化的軟實(shí)力。未來(lái)會(huì)考慮在歐美國(guó)家繼續(xù)布局。”
據(jù)悉,新開(kāi)業(yè)的Q-Home位于京都祇園地區(qū),花見(jiàn)小路北段,總面積300平米,擁有13名具備雙語(yǔ)能力的中日員工。除了提供移動(dòng)Wi-Fi租賃、行李寄放、旅游咨詢等常規(guī)的基礎(chǔ)旅行周邊服務(wù)外,還提供環(huán)境舒適的休憩空間和閱讀等候區(qū),并配備多種類型車輛可供租賃。
京都Q-Home特色服務(wù):
?關(guān)西自由行行程規(guī)劃服務(wù)
?提供多條窮游獨(dú)家開(kāi)發(fā)的日游路線,行程涉及米其林餐廳、嵐山、東山
?京都特色旅行產(chǎn)品售賣,如:和服/藝伎變身;太鼓體驗(yàn);友禪染體驗(yàn)
?窮游自營(yíng)JNE旅行生活美學(xué)產(chǎn)品以及特色工藝品、周邊紀(jì)念品售賣
?京都、大阪地區(qū)的米其林餐廳預(yù)訂
?京都、大阪等關(guān)西地區(qū)汽車租賃服務(wù)(可配司機(jī)+導(dǎo)游)
?定期茶道、花道、和果子、壽司制作等體驗(yàn)活動(dòng)
圖二:京都Q-Home內(nèi)部
窮游海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人林毅認(rèn)為:“Q-Home已經(jīng)進(jìn)入2.0時(shí)代。我們從‘公共服務(wù)’出發(fā),結(jié)合自助游客的習(xí)慣和需求,因地制宜地更新了Q-Home的服務(wù)設(shè)計(jì);在對(duì)小眾目的地的特色POI深度挖掘后,窮游推出了獨(dú)具情調(diào)的旅行體驗(yàn)項(xiàng)目,包括:廚藝學(xué)校、和服體驗(yàn)、米其林餐廳品鑒等。此外,窮游2016年的用戶調(diào)研顯示,雖然37.5%的用戶會(huì)在出發(fā)前預(yù)訂門票日游類產(chǎn)品,但仍有43.8%的出行者會(huì)在旅途中選擇線下渠道購(gòu)買,而Q-Home正在努力滿足這部分旅行者的需求?!?/p>
圖三:京都Q-Home員工為游客提供咨詢服務(wù)
有業(yè)內(nèi)人士曾在探訪窮游清邁Q-Home后表示:“旅行者在線下場(chǎng)景進(jìn)行旅游產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買,有著天然的真實(shí)的‘互動(dòng)體驗(yàn)’,更加符合基于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的靈感激發(fā)、咨詢交流、分享直至購(gòu)買?!?/p>
圖四:窮游自營(yíng)JNE產(chǎn)品展示區(qū)
為籌備第二家Q-Home開(kāi)業(yè),窮游2015年即啟動(dòng)了與之配套的“旅行內(nèi)容”創(chuàng)作計(jì)劃:包括線路開(kāi)發(fā)和書(shū)籍出版。線路方面推出了由窮游資深線路規(guī)劃師設(shè)計(jì)的精品小團(tuán)City Walk的日本線路,以及貫穿二條城、祇園、東山、嵐山區(qū)域,鴨川騎行路線,錦市場(chǎng)路的一日游線路。窮游更低調(diào)籌建專業(yè)出版團(tuán)隊(duì),2015年春即聯(lián)手國(guó)內(nèi)一流出版機(jī)構(gòu)“新經(jīng)典文化”,出版了國(guó)內(nèi)第一本聚焦瀨戶內(nèi)海地區(qū)及瀨戶內(nèi)國(guó)際藝術(shù)祭的中文書(shū)籍《小島旅行》;策劃出版了首部紙質(zhì)錦囊《日本》;引進(jìn)了Studiowork工作室策劃并由專業(yè)建筑師創(chuàng)作的作品《日本建筑解剖書(shū)》及《日本名所解剖書(shū)》,一經(jīng)出版即在亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東等平臺(tái)的建筑藝術(shù)類書(shū)籍中名列前茅。
圖五:相關(guān)窮游書(shū)系出版物
日本國(guó)家旅游局北京辦事處首席代表服部真樹(shù)先生表示:“中國(guó)赴日旅行人數(shù)2015年已經(jīng)突破499萬(wàn)。相信此次Q-Home落戶京都不但會(huì)提升和豐富中國(guó)游客在日的旅行體驗(yàn);同時(shí),通過(guò)出版內(nèi)容對(duì)旅游資源的深入詮釋和傳播也將會(huì)激發(fā)旅游者更多的靈感?!?nbsp;
關(guān)于窮游
窮游網(wǎng)由肖異于2004年在德國(guó)留學(xué)期間創(chuàng)立,至今已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的出境旅游一站式平臺(tái),擁有超過(guò)8000萬(wàn)注冊(cè)用戶。窮游的產(chǎn)品以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)貫穿用戶旅行全程,包括但不限于:旅行社區(qū)和問(wèn)答交流平臺(tái);提供原創(chuàng)實(shí)用出境游指南和攻略的“窮游錦囊”;行程智能規(guī)劃類工具—行程助手;以及提供機(jī)酒預(yù)訂、簽證、保險(xiǎn)、租車、特色線路等九大類出境游旅行產(chǎn)品的電商平臺(tái)—“最世界·自由行”,以及旅行生活美學(xué)品牌—JNE。
關(guān)于窮游海外之家Q-Home
Q-Home(窮游之家)是窮游海外市場(chǎng)探索的重要一步,通過(guò)整合資源,實(shí)現(xiàn)線上線下融合,為旅行者提供從靈感激發(fā)到落地咨詢的全方位服務(wù)。Q-Home是一個(gè)旅行服務(wù)綜合體,發(fā)揮著旅行咨詢中心、旅行社、窮游用戶海外據(jù)點(diǎn)、文化交流平臺(tái)等功能。首家海外Q-Home于2015年8月成立于清邁;第二家日本京都Q-Home日前正式營(yíng)業(yè);未來(lái)窮游還將在新西蘭皇后鎮(zhèn)、法國(guó)巴黎、英國(guó)倫敦等地繼續(xù)布局拓展該模式。