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登錄8月25日,一家以郵輪和海洋文化為主題的“郵輪體驗中心”,在常州市武進區(qū)吾悅廣場正式開業(yè),執(zhí)掌者正是凱撒旅游(股票代碼:000796)旗下專業(yè)的郵輪服務品牌——凱撒郵輪。該體驗店集郵輪文化傳播、郵輪旅游互動、完備的郵輪產(chǎn)品、專業(yè)的郵輪咨詢、豐富的郵輪衍生品于一體,更是首度推出“郵輪+VR”,為郵輪愛好者帶來全新的嘗試與體驗。
值得關注的是,依托凱撒郵輪在母港、海外、極地、環(huán)球航線的全面布局,以及在華北、華南和華中開設的三大運營中心,該郵輪體驗店可以提供“全系列郵輪產(chǎn)品”。業(yè)內(nèi)人士指出,這是目前國內(nèi)首家以傳播郵輪文化為核心,以銷售郵輪產(chǎn)品為主體的“全系列”郵輪體驗店。
據(jù)悉,僅在2016年,凱撒郵輪母港包船就涉及天津、上海、香港、大連、青島五個郵輪母港的百余航次,涵蓋皇家加勒比、公主、MSC、歌詩達等全球著名郵輪品牌;海外航線涉及地中海、阿拉斯加、加勒比海、中東及東南亞地區(qū)近百個飛機+郵輪的產(chǎn)品;環(huán)球航線涉及 23 天、38天、46 天等多樣產(chǎn)品。此外,今年凱撒郵輪極地包船達至5條,包船總量及載客量更是位居中國第一。
開業(yè)當天,該體驗店吸引了各界人士的前往,步入凱撒郵輪體驗店,各類海洋及郵輪元素觸手可及,櫥窗的郵輪模型、天花板的郵輪螺旋槳造型,直觀展示的郵輪文化墻、玩偶的郵輪職業(yè)角色扮演、巨幕海洋影像再現(xiàn)等設置讓人身臨其境。該郵輪體驗店還設置有70%海洋體驗中心以及VR體驗區(qū),多維度強化門店與消費者、消費者與消費者之間的互動。
與此同時,凱撒郵輪體驗店內(nèi)的旅游顧問均經(jīng)過精心挑選以及專業(yè)培訓,深度認可郵輪旅游,熟悉郵輪公司品牌以及凱撒郵輪文化,他們可以為消費者解答一系列關于郵輪旅游的專業(yè)問題。
更受外界矚目的是,在虛擬現(xiàn)實技術向各領域滲透的當下,凱撒郵輪首度嘗試通過“郵輪+VR”為消費者帶來逼真的郵輪觀感。“此次我們將VR技術接入郵輪體驗店,就是為了讓體驗者在上船之前就對郵輪有更直觀的了解,視頻由我們的工作人員專門上船拍攝,未來我們還將升級VR設備,為消費者展現(xiàn)更真實的郵輪旅行體驗?!眲P撒郵輪CEO王竹麗介紹稱。
另據(jù)透露,此次,凱撒郵輪的首家體驗店選址常州,除了看重華東地區(qū)濃郁的郵輪旅游文化及常州武進區(qū)旺盛的消費水平,更是瞄準了郵輪旅游對內(nèi)陸城市的滲透。對內(nèi)陸及二、三線城市的挖掘正是凱撒郵輪在未來重要的發(fā)展戰(zhàn)略。隨著政府對郵輪旅游支持力度的加大,以及內(nèi)陸城市到天津、上海、香港等母港城市的便捷,相信內(nèi)陸郵輪市場還具有廣闊的發(fā)展空間。
作為旅游門店服務的領頭羊,凱撒旅游曾領先業(yè)內(nèi),成功推出二代旅游體驗店,三代升級版體驗店,以及四代凱撒到家店,而今凱撒旅游推出全新的門店形態(tài)——郵輪體驗店,橫向切入郵輪服務領域,更是為旅游門店的多元化發(fā)展提供范本。據(jù)悉,未來三年,凱撒郵輪將開設60家線下郵輪體驗中心,持續(xù)深入線下郵輪服務。
業(yè)內(nèi)人士指出,郵輪體驗店的設立有利于凱撒郵輪通過豐富的產(chǎn)品、模擬式的環(huán)境和專業(yè)的服務人員,全面培養(yǎng)專業(yè)的郵輪服務人才、提升服務水準、豐富產(chǎn)品種類并最終形成絕對優(yōu)勢的市場占有率。