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登錄11月16日,攜程突然宣布CEO一職由原聯(lián)合總裁兼COO孫潔接任。孫潔同時加入公司董事會,攜程董事會主席兼前首席執(zhí)行官梁建章將擔(dān)任執(zhí)行董事會主席,專注于公司的創(chuàng)新、國際化、技術(shù)、投資和戰(zhàn)略聯(lián)盟。
幾乎同時,作為新任首席執(zhí)行官的孫潔發(fā)布了一系列集團新高管的任命郵件,根據(jù)曝光的郵件顯示:原攜程集團大住宿事業(yè)群CEO孫茂華晉升為攜程集團首席運營官(COO)及酒店集團CEO,負責(zé)集團酒店業(yè)務(wù)、集團服務(wù)、分公司業(yè)務(wù);原攜程執(zhí)行副總裁、首席財務(wù)官兼IBU CEO王肖璠晉升為攜程集團首席財務(wù)官,同時擔(dān)任集團國際業(yè)務(wù)總裁;原攜程集團執(zhí)行副總裁兼機票事業(yè)群CEO熊星晉升為集團機票CEO及集團國際業(yè)務(wù)CEO,并開拓國際業(yè)務(wù)市場。
這是梁建章對自己所推動的年輕化戰(zhàn)略的親身實踐。攜程對外表示,此次人事調(diào)整,主要是為年輕的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的成長創(chuàng)造機會。
據(jù)了解,目前攜程員工的平均年齡只有26歲。孫潔曾透露,攜程80后和90后的總監(jiān)級員工數(shù)占比總監(jiān)級以上的整體員工數(shù)達到了1/3以上,且在“重大問題決策時,發(fā)揮了重要作用”。
年輕化的背后,是梁建章自2013年回歸后主導(dǎo)的對攜程組織機構(gòu)的機制調(diào)整。2014年,其重建組織架構(gòu),讓業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)有更多決策權(quán)。攜程中層管理人員在不同業(yè)務(wù)部門輪崗,重點就是培養(yǎng)年輕員工。
從拓荒者到在線旅游大一統(tǒng)者
成立于1999年的攜程是中國在線旅游的先行者。最初,攜程把中國酒店客房由線下“搬”到線上,引領(lǐng)潮流,并因此取得巨大成功。攜程的創(chuàng)立讓廣大國內(nèi)游客可以在精心、專業(yè)設(shè)計的預(yù)訂界面進行操作,享受到互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂快捷方便,其呼叫中心的服務(wù)一度被眾多酒店視為范本,酒店業(yè)爭相模仿學(xué)習(xí)。因此,在中國酒店業(yè)的發(fā)展中,這些舉措具有里程碑意義。
攜程早期飛速發(fā)展,創(chuàng)立三年就實現(xiàn)交易額過億,第四年在納斯達克上市,并且創(chuàng)造了當(dāng)時納斯達克開市以來開盤當(dāng)日漲幅最高記錄。一方面是助推了中國酒店業(yè)的發(fā)展;一方面也成就了攜程作為中國互聯(lián)網(wǎng)旅游領(lǐng)軍企業(yè)。
在當(dāng)時背景下,攜程似乎很難再找到可以匹敵的對手。于是,2006年1月,梁建章宣布辭任攜程旅行網(wǎng)CEO準(zhǔn)備退隱幕后,專心做些自己喜歡的事——來到美國斯坦福大學(xué)攻讀博士學(xué)位。就在這一年去哪兒成立,去哪兒從機票搜索比價開始,很快在流量上超過攜程,發(fā)展迅猛。攜程成了去哪兒的追趕對象,在榜樣的激勵下,去哪兒一度威脅到了攜程老大的位置。
彼時,攜程的業(yè)績變得并不理想。據(jù)攜程當(dāng)時的財報顯示,2012年公司營業(yè)收入為42億元,相比2011年增長19%;凈利潤為7.14億元,相比2011年大幅下滑34%。攜程由在線旅游行業(yè)開荒者到開始滑落,其行業(yè)老大的位置岌岌可危,去哪兒等旅游垂直搜索開始分流攜程的流量優(yōu)勢,提供更多的選擇;藝龍似乎也找到了突破口,集中發(fā)力酒店預(yù)訂、團購;途牛、同程趁勢崛起,移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾,眾多以旅游機票為切入點的移動應(yīng)用如雨后春筍,潛力不可小覷。
危急關(guān)頭,2013年梁建章再度回歸攜程,于當(dāng)年2月11日宣布將擔(dān)任攜程董事會主席兼CEO,范敏再度退居董事會副主席兼總裁,并兼任攜程旅游控股有限公司董事會主席。
梁建章回歸后,著手進行事業(yè)部重組,成立投資公司,加大無線事業(yè)部投入,投資新項目,鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,改進產(chǎn)品和服務(wù)體系等。對外開始主動出擊,改變以往保守的財務(wù)盈利發(fā)展戰(zhàn)略,甚至不惜花掉攜程十年來的利潤投入價格戰(zhàn),去哪兒、藝龍一路高歌猛進的勢頭戛然而止。
2015年,是攜程意義非凡的一年。這一年,攜程先收購藝龍,后并購去哪兒,昔日的攪局者皆被收至麾下。在2015年之前,攜程入股同程、途牛,并成為同程最大股東之一。而更為重要的是,通過并購去哪兒,攜程實現(xiàn)與百度系聯(lián)姻成為一家人,成為百度大生態(tài)體系(數(shù)據(jù)搜索、百度地圖、百度糯米)里的重要組成部分。中國在線旅游市場似乎由群雄爭霸進入到大一統(tǒng)。
不可否認,攜程對促進行業(yè)的進步與整合,做出了無可替代的貢獻,而這一切都是在梁建章的操盤下完成的。
后梁建章時代開啟
此次集團人事調(diào)整后,未來梁建章將擔(dān)任執(zhí)行董事會主席,專注于公司的創(chuàng)新、國際化、技術(shù)、投資和戰(zhàn)略聯(lián)盟,屬于典型的抓大放小??赡芤恍┚唧w事務(wù)負責(zé)的比較少了,但是關(guān)乎公司未來長遠發(fā)展的關(guān)鍵方面成了關(guān)注的重點,如此看來,梁建章依然在掌舵攜程未來的發(fā)展方向,影響力也不會減弱。
回憶2007年離開攜程時的心態(tài),梁建章曾說,“當(dāng)時整個市場一成不變,幾乎沒有挑戰(zhàn)?!?/p>
沒有競爭的市場,不是健康的市場。在線旅游的平臺足夠大,不止需要攜程一個領(lǐng)袖。對于大多數(shù)酒店,不想也不敢將雞蛋都放在攜程一個籃子里。不止攜程看到了旅游業(yè)的巨大商機,已有不少有實力的企業(yè)在加大旅游市場的投入。
如今,隨著消費升級的發(fā)展,旅游大消費市場巨頭八分天下,復(fù)星系、海航系、中國旅游集團、首旅系、萬達系、攜程系、阿里系、美團點評,分別割據(jù)一方。放眼萬億級休閑度假旅游大市場,巨大潛力仍待發(fā)掘。
機票、酒店等標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的競爭格局已定,未來旅游行業(yè)的爭奪點將在休閑度假、目的地旅游服務(wù)和消費升級后關(guān)于生活方式的引領(lǐng)等非標(biāo)領(lǐng)域展開,這是一片新的天地。
昔日“神童”雖已離開,但攜程的整合尚未結(jié)束。其繼任者將把攜程帶去哪兒,仍有待觀察。
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