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登錄在構(gòu)建新型酒店生態(tài)圈的道路上,攜程酒店業(yè)務(wù)部門再次彰顯了“合作共贏”的姿態(tài)。11月17日,繼簽訂兩輪總經(jīng)銷協(xié)議后,在攜程第一屆全球酒店合作伙伴峰會上,攜程再次升級了與高端酒店、連鎖酒店集團、單體酒店等的合作,在業(yè)務(wù)拓展、合作創(chuàng)新、收益提升、系統(tǒng)管理及營銷等方面,攜程酒店也參與峰會的來賓進行了深入探討和合作。
“攜手進取,前程共冕?!睌y程旅行網(wǎng)副總裁、酒店業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張嶸表示,“通過峰會,市場中的酒店合作伙伴們,不僅加深了對攜程酒店的信賴度,還讓外界看到了攜程一直以來在服務(wù)等方面的優(yōu)勢,更了解到了攜程酒店在打造新興酒店生態(tài)圈的過程中,于技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品拓展等方面的努力?!?/p>
“酒店業(yè)務(wù),是攜程發(fā)展到現(xiàn)在,最重要的業(yè)務(wù)之一,也是攜程引領(lǐng)市場的基礎(chǔ)之一?!睌y程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事會主席梁建章表示,“下一階段,攜程仍會將‘創(chuàng)新’基因繼續(xù)傳承下去,并在構(gòu)建新型酒店生態(tài)圈的過程中,不斷為消費者、酒店及市場各方面帶來更多的驚喜和亮點?!?/p>
攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事長梁建章
近千家酒店參與
“攜程從小到大,從無到有,靠的不僅是攜程在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局,更是酒店合作伙伴的支持?!睆垘V表示。
數(shù)據(jù)顯示,截止2016年第二季度末,攜程海內(nèi)外合作酒店總數(shù)超過122萬家,其中,國內(nèi)酒店覆蓋達46萬家,并擁有業(yè)內(nèi)最大的國際酒店庫存。
本次峰會,攜程再次得到諸多酒店集團、連鎖酒店集團、單體酒店等的青睞。從參與酒店的數(shù)量上看,達到了近千家,其中,既有希爾頓、萬豪、凱賓斯基這樣的外資品牌,也包括桔子水晶這樣的連鎖品牌,還覆蓋了全國主要旅游城市的很多單體酒店。
“攜程一直是我們信賴的合作伙伴?!比齺喓L臑趁裆雇《燃倬频昕偨?jīng)理李良說,“攜程的出現(xiàn),解決了酒店在預(yù)訂費力度、前端和后端服務(wù)、預(yù)定系統(tǒng)管理等方面的‘痛點’也獲得了更多收益?!?/p>
“17年的攜程,是具有很強品牌效應(yīng)的。同時,市場都知道,通過17年的打磨,攜程早就建立起了一套完備的服務(wù)體系,這為我們放心入住攜程提供了堅實的心理基礎(chǔ)。”上海浦江飯店總經(jīng)理賈雪樑也說,“未來,我們將繼續(xù)強化與攜程的合作,并思索進一步合作的空間?!?/p>
首創(chuàng)“空氣清新房”,構(gòu)建新型生態(tài)圈
本次峰會,攜程酒店業(yè)務(wù)推出了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“空氣清新房”概念,并宣布與眾多國內(nèi)酒店達成合作協(xié)議,大規(guī)模將空氣檢測設(shè)備引入到酒店客房中。
“歷史數(shù)據(jù)告訴我們,空氣質(zhì)量在很大程度上決定了旅客的入住體驗。”張嶸說,霧霾不斷來襲,人們對健康空氣的需求也與日俱增,“我們希望能從酒店服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上做些嘗試,打造空氣清新房,為旅客提供更好的入住環(huán)境?!?/p>
攜程旅行網(wǎng)副總裁、酒店業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張嶸
事實上,在構(gòu)建新興酒店生態(tài)圈的道路上,攜程酒店更是祭出了創(chuàng)新“大旗”。
比如,對消費者服務(wù)的“創(chuàng)新”。在現(xiàn)場,除了“空氣清新房”,攜程酒店還展示了“智能門鎖”、“智能房間控制”、“跟動儀”等新技術(shù)及讓人驚嘆的“黑科技”,時下受到熱捧的VR科技也有涉獵。
“我們常常換位思考,站在消費者的角度,推出符合市場預(yù)期的產(chǎn)品?!睆垘V舉例說,考慮到國內(nèi)日益嚴重的空氣問題,越來越多旅行者在酒店體驗中開始重視空氣質(zhì)量,攜程和合作酒店提供了定制化的特殊房型,不僅在酒店客房內(nèi)配備了空氣凈化器,還陸續(xù)安裝攜程研發(fā)的空氣檢測儀,可以快速的通過攜程App了解不同酒店客房內(nèi)的空氣質(zhì)量,為每一位攜程用戶更加透明的信息展示和舒適的入職體驗。
“這只是創(chuàng)新的一部分。未來,我們期待用更多的創(chuàng)新,為海內(nèi)各大酒店集團及連鎖酒店集團們提供更好的服務(wù)?!睆垘V表示,“我們也希望,通過與各方更好的合作,建立起真正三方,即消費者、酒店和攜程共贏的酒店生態(tài)圈。”
旅游局“點贊”攜程
正如國家旅游局監(jiān)管司司長彭志凱說得那樣:不論是“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”,還是“酒店+互聯(lián)網(wǎng)”,如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對酒店經(jīng)營與服務(wù)作出轉(zhuǎn)型升級是這個行業(yè)無法回避的問題。進入互聯(lián)網(wǎng)時代,首先挑戰(zhàn)的是“傳遞產(chǎn)品價值的屬性”。
而在攜程建設(shè)新型酒店生態(tài)圈的路上,攜程正是在不斷傳遞產(chǎn)品的價值屬性,還與酒店方“綁定”得更緊密,同時,更提高了消費者預(yù)訂體驗。
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