新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄給你一個假期,就可以說走就走,那只能證明你“有錢、任性”。真正的上班族,從來都是靠“請假+各種找攻略”讓旅行“走”起來的。就算近期“不務(wù)正業(yè)”的短租平臺Airbnb玩起了“Trips”,把住宿體驗、行程體驗及人文體驗三者融合到一起,讓來自世界各地的旅行者可以更好地融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),以前所未有的方式深入探索和體驗當(dāng)?shù)靥赜械幕顒雍臀幕B眯锌纯蛡円廊粚w驗式旅行保持觀望,因為“說走就走”看重的并非是“走”,而是玩的品質(zhì)。
進入2016年的最后一個月,對于許多上班族來說,年底出游可謂是必不可少的,于是提前就開始為年底度假做旅游攻略、訂票、辦理簽證,在線旅游的出現(xiàn)的確給人們出行提供了極大的便利,但即便是這樣,“說走就走的旅行”實現(xiàn)起來仍舊很困難,問題就在于隨著在線旅游的多樣化發(fā)展,在線旅游也出現(xiàn)了不少亟待解決的問題,例如產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化,缺乏明顯特色;用戶黏度不高,缺乏深度服務(wù)等,這些問題的限制讓說走就走的旅行停留在說說而已,在線旅行需要重新被詮釋和定義。
共享經(jīng)濟讓在線旅游更具想象
其實,Airbnb將要打造的旅游共享經(jīng)濟平臺的概念,在國內(nèi)已經(jīng)有相似平臺在探索實踐實踐,“領(lǐng)游” 就是國內(nèi)一家將旅游共享經(jīng)濟與專業(yè)旅游服務(wù)相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)平臺。當(dāng)越來越多的旅行者渴望獨一無二的旅行體驗,旅游出行消費不再是簡單的“去哪兒玩兒”,而更多的消費將轉(zhuǎn)向“如何更好的玩兒”,走馬觀花式的旅行方式已經(jīng)被深度游主題游所代替,在領(lǐng)游,只要有能力,人人都可以成為服務(wù)者幫助他人獲得更好的旅行體驗,而普通用戶也可以在此提升自己的旅行品質(zhì)。
旅行并沒有真正意義上的說走就走,這樣的說法之所以存在,是因為依靠在“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的大背景下,第三方在線旅游平臺已經(jīng)向用戶提供了旅游相關(guān)信息、行程安排預(yù)訂服務(wù)的基礎(chǔ)性服務(wù),然而這些基礎(chǔ)性的服務(wù)并不能滿足用戶復(fù)雜多樣的個性化需求,因此,想實現(xiàn)“說走就走的旅行”智慧旅游是關(guān)鍵。
所謂智慧旅游,就是通過信息化技術(shù),整合旅游資源,為用戶量身定做,提供更具有針對性的旅游服務(wù)。而共享經(jīng)濟則是用智慧的手法,借助平臺,將各種資源的提供者作為直接生產(chǎn)者,取消中間環(huán)節(jié),讓提供者與需求者面對面連接。
旅游共享經(jīng)濟有什么特點?
以“領(lǐng)游”為例,鼓勵具有旅游服務(wù)能力及旅游資源的人,在領(lǐng)游各施所長,幫助更多用戶實現(xiàn)旅行夢想,探索這個未知的世界。在這里服務(wù)者不但可以獲得相應(yīng)的勞動報酬,更可以實現(xiàn)自我價值,將自己的經(jīng)驗分享給更多需要的人,讓旅行成為人與人之間有溫度的一種連結(jié),“領(lǐng)游”為在線旅游開辟了一個共享經(jīng)濟新模式。
1. 真正做到全流程服務(wù)
從現(xiàn)有的在線旅游平臺來看,大多是提供的是旅游信息、行程安排預(yù)訂等服務(wù),然而用戶實際體驗一定會遇到更多的繁瑣問題,從而使整個旅游體驗大打折扣,這種只顧制定計劃不顧計劃實施的做法顯然已經(jīng)out了,而“領(lǐng)游”除了為你安排計劃之外還會根據(jù)你的需求為你匹配私人訂制的“導(dǎo)游”,導(dǎo)游作為“共享”的資源,全程提供定制化的旅行方案,節(jié)省時間、節(jié)省成本那自然不在話下。
2. 旅游+社交的模式
這里的“導(dǎo)游”并非傳統(tǒng)意義上旅行社的導(dǎo)游,而正是游客自己。“領(lǐng)游”同國家旅游局開展合作,建立導(dǎo)游評價體系,構(gòu)建導(dǎo)游征信平臺,將服務(wù)者按照標(biāo)簽分類,只要有旅游相關(guān)專長的人,無論是旅游達人、攝影達人、潛水達人等都可以成為“導(dǎo)游”,如此一來,將“專業(yè)”與“個性化”兩者相結(jié)合,無論你有什么樣出行需求,都可以在這里找到“對的人”。同時以共同興趣為出發(fā)點,構(gòu)建“領(lǐng)游社交圈”。
3.讓旅游主體雙方重拾信任
導(dǎo)游不被游客信任,游客不尊重導(dǎo)游的工作,這兩點成為了旅游行業(yè)中存在的主要矛盾。這一問題實際上是由于中間環(huán)節(jié)過多、收入與付出不成正比、職業(yè)定位不清晰等原因所致。很多人都在談勿忘初心,導(dǎo)游的初心是服務(wù)游客,游客的初心是擁有一個好的旅程?;貧w初心的前提是完善流程制度,讓服務(wù)者得到生活保障,領(lǐng)游按照勞動定制服務(wù)費用,行程定制費、訂票服務(wù)費,一切費用透明有依據(jù),“說走就走”不再是一句話的套路,而是雙方信任彼此的結(jié)晶。
被“說走就走的旅行”這句話洗腦多年,卻不是人人都有這份瀟灑和魄力,說走就走的旅行從來都是屬于那些追求時尚、尋求刺激的旅游達人們?nèi)涡缘臎_動。盲目的說走就走,可能更多帶給你的只是一次“離家出走”的體驗,而“共享經(jīng)濟”時代的到來才能保障旅游從真正意義上實現(xiàn)說走就走。
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