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近日，去職攜程CEO的梁建章表示，要做中國OTA中“第一個吃螃蟹的人”，希望能取得更多國外資源，做好入境游。此番話不禁令人聯(lián)想，不久的將來入境游或?qū)⒊蔀槁糜纹髽I(yè)的必爭之地。在中國出境游蓬勃發(fā)展的同時，入境游也走出低谷，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，業(yè)內(nèi)表示2016年有望成為我國入境游發(fā)展的一個大年。

的確，入境旅游從改革開放以來長時間內(nèi)都是快速增長的，自2008年開始增速放緩，2012后開始出現(xiàn)負增長后，到2015年又開始恢復(fù)增長，2016年也呈現(xiàn)持續(xù)增長，表現(xiàn)出了觸底回升的趨勢。根據(jù)國家旅游局公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2016年我國入境游客將達到1.37億人次，增長2.5%。同時國家旅游局今年加大入境游的推廣力度，緊盯海外市場。如近期“熊貓走世界-美麗中國”全球旅游營銷活動就在德國正式啟幕，預(yù)示著中國入境游的翻身仗正式打響。 

以上來看，有國家協(xié)助的對外推廣以及可觀的數(shù)據(jù)，整體上入境游正在向增長趨勢方向發(fā)展，且絕大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)離入境游距離還比較遠，根本不存在競爭，機會很多。不過，也有業(yè)內(nèi)人士表示，從客源結(jié)構(gòu)來看挑戰(zhàn)也十分艱難。目前入境旅游人數(shù)存在2:8的結(jié)構(gòu)，即外國人和港澳臺，嚴格來說目前增長的數(shù)據(jù)當(dāng)中主要是以港澳臺地區(qū)的入境數(shù)量占多，而我國入境游真正需要的則是其他國家的境外市場。那么，為何不見這些地區(qū)的數(shù)據(jù)增長反而有下降局面呢？

中青旅國際旅游有限公司副總經(jīng)理余良兵對旅游刊表示：“從旅行社運營入境旅游業(yè)務(wù)的角度，2008年以來直到現(xiàn)在一直是下滑的局面，還沒有直觀感受到市場的回暖。這種情況的出現(xiàn)，原因很復(fù)雜，不能靠在一個點上的突破就帶動整體的恢復(fù)。其中國家形象樹立和品牌推廣，以及扎根客源地與當(dāng)?shù)芈眯猩毯献鞯确矫娑加写倪M。同樣，入境游也面臨著不合理低價產(chǎn)品的詬病，這對中國作為目的地的價格體系和服務(wù)滿意度也會大打折扣?！?/p>

同時，春曉資本投資副總裁張清也表示，入境游有很大的機會但也存在三大痛點：解決人群的問題、產(chǎn)品服務(wù)的問題、把線下服務(wù)組織起來的問題。

“在消費升級的大背景下出境游肯定是蓬勃發(fā)展的趨勢，隨著創(chuàng)業(yè)者越來越多，這個領(lǐng)域競爭壓力太大。但是在入境游這一塊接待外國游客人群來中國游覽，專門的語言對接能力的選擇也不是太多。另外，入境游獲客成本太高，在中國你面對的是中國群體去拓客，但入境你面對的是全球的人入境，你在各個國家都會面對拓客的壓力，當(dāng)務(wù)之急現(xiàn)在要思考如何去解決這個問題。”

旅游刊還了解到，目前入境游和出境游的業(yè)務(wù)比例失衡，切業(yè)務(wù)人才也很稀缺，主要是因為在大的市場需求下，面對出境游市場藍海，旅行社不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)利潤豐厚的出境游板塊。而被遺忘多年的入境游想要重振山河還是一項非常浩大的工程，這里的挑戰(zhàn)和機會一樣多。

入境游雖然是一塊大蛋糕，但是現(xiàn)在敢吃的人還是寥寥無幾。入境游之所以能夠重新被人挖掘出來，首先中國不缺乏優(yōu)秀的旅游資源。其次國內(nèi)物價和匯率利好國際上與其他國家爭取客源時增強競爭力，同時擁有國家扶持和幫助，旅游局一貫的態(tài)度都是大力發(fā)展入境，鼓勵發(fā)展國內(nèi)，適度發(fā)展出境。最后，國內(nèi)服務(wù)業(yè)行業(yè)供應(yīng)商發(fā)展越來越迅速，景區(qū)等大型IP開發(fā)水平都有所提高，對境外市場有足夠的吸引力。

國內(nèi)一家專門做入境游GDS分銷系統(tǒng)的公司Varitrip創(chuàng)始人張雷表示：“境外獲客成本非常低，不像國內(nèi)這般恐怖，新的獲客手段、獲客科技（AI，VR等等）發(fā)展速度比前幾年快很多，全球級別的CRM系統(tǒng)發(fā)展成熟度更高，所以中小公司機會大大的有。假設(shè)攜程進入其實對行業(yè)是好事，能帶來很多經(jīng)驗，我也期待看他們后面怎么做。但是現(xiàn)在而言，在入境游的大環(huán)境下，對于創(chuàng)業(yè)公司來說入境游最大的痛點和最主要的機會都在供應(yīng)鏈上，供應(yīng)鏈上需要豐富產(chǎn)品，但現(xiàn)在供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品豐富程度太低?！?/p>

很長一段時間，我國針對外國游客的旅游服務(wù)仍然是市場空白，做再多的多語種指示牌和地圖也是遠遠不夠的。外國游客與中國游客的區(qū)別在于他們對品牌依賴程度更低，永遠都是服務(wù)至上。所以，增加產(chǎn)品類型和種類，豐富產(chǎn)品供給才是吸引海外游客，發(fā)展入境旅游的必經(jīng)之路。當(dāng)下進入了互聯(lián)網(wǎng)化的旅游時代，入境游客的需求變化了在這個時候我們要大膽創(chuàng)新，市場急需全新的產(chǎn)品形態(tài)。

不過，國家為了大力發(fā)展入境游也做了多項舉措，比如中國淡化門票經(jīng)濟努力扭轉(zhuǎn)入境游頹勢。據(jù)了解由于霧霾等自然環(huán)境問題一定程度上使美麗中國形象打了折扣，今年國家旅游局著重在人文旅游產(chǎn)品進行宣傳，今年將圍繞“天下黃河、魅力長江、萬里長城、千年運河、絲綢之路”等旅游品牌，重點向海外游客推出60條精品旅游線路。當(dāng)下，只有把有競爭力的品牌和產(chǎn)品推向國際市場，才能夠在競爭激烈的市場環(huán)境中擴大份額，取得主動，讓創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品搭上智慧營銷，激發(fā)海外游客前往中國旅游的動力。 

入境游何利可圖？當(dāng)我們有能力讓中國人能夠走向世界的時候，其實就更應(yīng)該讓全世界來到中國。就像梁建章說的，旅游應(yīng)該是中國經(jīng)濟風(fēng)向標，如果旅游發(fā)展非常好，就會吸引全世界到中國來旅游，中國經(jīng)濟就有非常美好的未來。新互聯(lián)網(wǎng)時代，中國的旅游企業(yè)在出境游大消費升級下完成了跨越式發(fā)展，相信入境游將會是另外一座旅游行業(yè)的里程碑，在適當(dāng)?shù)臋C遇里終將爆發(fā)。

正如張清所言：“入境游是一個很好的創(chuàng)業(yè)機會，在深度服務(wù)上面對各個國家不同的風(fēng)俗習(xí)慣，怎么去落實好服務(wù)和產(chǎn)品體驗？在這一塊還沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)去整合線下境外團體和自由行的創(chuàng)業(yè)者?，F(xiàn)在，越來越多的外國人喜歡來中國自由行，如何去提供碎片化的產(chǎn)品和服務(wù)，是不是一定要上攜程等中國傳統(tǒng)OTA去預(yù)定，有沒有針對外國人更好的體驗和方式，在他們熟悉的那種網(wǎng)站模式下進行體驗?zāi)?？這些都是值得創(chuàng)業(yè)者去落實的問題，我相信其中一定有機會?！?/p>

*本文轉(zhuǎn)載自春秋資本（ID：chunqiuziben）。

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