客戶從Airbnb上預定房源且入住后,卻被平臺告知取消預定;晚上飽受房東騷擾和威脅,平臺也沒有為他們提供其他住宿。消費者認為Airbnb對客戶遭遇“不屑一顧”,平臺承認處理方式低于設定的高標準。事實上,一些房東在Airbnb上發(fā)布的相關房源違反了禁止將大樓內(nèi)公寓進行短期租賃的法律規(guī)定。目前尚不清楚Airbnb上有多少虛假賬戶發(fā)布的虛假信息。據(jù)統(tǒng)計,平臺上15%的倫敦房源背后只有1%的當?shù)胤课荨?/div>
皎晗
2020-03-10