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疫情當(dāng)前，抱團(tuán)取暖，共克時(shí)艱。

執(zhí)惠攜手業(yè)內(nèi)數(shù)十位一線大咖，聯(lián)合國內(nèi)外重點(diǎn)文旅行業(yè)協(xié)會(huì)、釘釘以及阿里淘寶大學(xué)，為文旅企業(yè)免費(fèi)推出60期文旅一線大咖公益課直播。

直播課程橫向涵蓋產(chǎn)業(yè)分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場、文旅科技、文旅營銷、主題公園、酒店民宿、景區(qū)、文創(chuàng)等20余個(gè)領(lǐng)域，縱向覆蓋一個(gè)個(gè)細(xì)分項(xiàng)目和細(xì)分領(lǐng)域、直至產(chǎn)業(yè)鏈的深剖分析。

我們相信，知識(shí)就是免疫力，是抗御及奮進(jìn)之力，希望持續(xù)為文旅業(yè)者、企業(yè)“戰(zhàn)疫”前行提供更多助力。我們希望就此重啟按鍵，蓄力、前進(jìn)，共同完成一次蛻變。

知識(shí)戰(zhàn)“疫”，共克時(shí)艱。待到寒冬褪盡，共迎產(chǎn)業(yè)之春。

2月27日，阿里云新文旅在線公益大講堂邀請(qǐng)到了國際旅游研究院院士、北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心主任吳必虎帶來《逆勢而上：基于歷史分析的文旅彈性與治理響應(yīng)》主題分享。本次分享在執(zhí)惠文旅產(chǎn)業(yè)大學(xué)同步開啟。

吳必虎表示，文旅行業(yè)屬于流動(dòng)性高度依賴的行業(yè)，疫情一來，吃、住、行、游、購、娛，客運(yùn)、游覽、娛樂、住宿、餐飲行業(yè)都受到致命影響。另外，因?yàn)槲穆孟M(fèi)是屬于非剛性的，比如度假、休閑、娛樂是一種非剛性需求，所以具有脆弱性，政府下令停擺，景區(qū)、旅行社、酒店、餐飲就遭受重創(chuàng)，現(xiàn)金流危機(jī)四伏。初步預(yù)測整個(gè)行業(yè)的損失在2萬億左右。

吳必虎進(jìn)一步表示，歷史經(jīng)驗(yàn)證明，與文旅行業(yè)高度不確定性相并存的是它的強(qiáng)“魯棒性”。什么叫“魯棒性”？就是在異常和危險(xiǎn)情況下系統(tǒng)生存的能力。比如2003年的SARS、四川汶川地震，東南亞的海嘯、美國的911事件等等全球各個(gè)地方發(fā)生的各種危機(jī)告訴我們，旅游業(yè)在短期內(nèi)都受到致命性打擊，但幾個(gè)月的危機(jī)過去以后，旅游行業(yè)具有強(qiáng)“魯棒性”的特點(diǎn)，超強(qiáng)生存能力顯示出來。

后新冠時(shí)期，社會(huì)價(jià)值會(huì)發(fā)生哪些變化？這些變化具有哪些不確定性？文旅行業(yè)如何面對(duì)這些價(jià)值觀的變化？

吳必虎認(rèn)為，首先，這次疾病和引發(fā)的死亡喚醒了全民的生命意識(shí)，以致社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一定程度上或者很大程度上會(huì)回歸到生命的本質(zhì)、生態(tài)的本質(zhì)。疫情是對(duì)全社會(huì)思想觀念的一次徹底變革的起點(diǎn)，對(duì)發(fā)展和健康會(huì)有全新的認(rèn)識(shí)。人們將更渴求以回歸自然的方式保持生態(tài)平衡，旅游業(yè)也將回歸游憩本質(zhì)，前所未有的重視生態(tài)本身。

另外，社會(huì)價(jià)值會(huì)沿著生活質(zhì)量、健康生活方式方面進(jìn)行重大的調(diào)整。為了提高生活質(zhì)量，過去面臨著很多立法、管理，各種利益的集團(tuán)的阻礙，改革很難推進(jìn)下去。通過這次疫情，社會(huì)價(jià)值轉(zhuǎn)變以后，大家在很多地方就能形成共識(shí)，不能再像過去那樣快速的、不顧成本、只圖GDP的發(fā)展。所以，新冠時(shí)期，社會(huì)心理會(huì)有危機(jī)感上升，社會(huì)凝聚力提高的變化。經(jīng)此一“役”，全國人民心理距離都在從疏遠(yuǎn)向親近轉(zhuǎn)變，社會(huì)凝聚力明顯提升。

吳必虎表示，疫情之后，生態(tài)思維、社群思維和復(fù)雜思維全面介入社會(huì)演進(jìn)過程，現(xiàn)代化社會(huì)的脆弱性成為社會(huì)反思的焦點(diǎn)。韌性城市、彈性城市成為新型城鎮(zhèn)化未來的重點(diǎn)。全民衛(wèi)生意識(shí)將顯著提高，日常行為習(xí)慣更加注重健康。

吳必虎認(rèn)為，高彈性是疫后文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇根本動(dòng)力，未來市場會(huì)迎來幾個(gè)彈性，包括需求彈性、供給彈性、 管理彈性、社會(huì)彈性 、技術(shù)彈性。

1、市場需求彈性。中國堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，龐大的客群規(guī)模，市場需求可形成新的擴(kuò)張局面。人們對(duì)美好生活的向往基本面沒有變，文旅消費(fèi)已經(jīng)成為大眾生活的必要品和必需品。預(yù)計(jì)2020年國內(nèi)旅游人次在43-45億，國內(nèi)旅游收入在4.27-4.55萬億，入境旅游人數(shù)在7920-8640萬，入境旅游收入在845-910億美元，旅游總收入在4.9-5.2萬億。

數(shù)據(jù)表明，疫情之后旅游市場報(bào)復(fù)性消費(fèi)需求強(qiáng)烈，因?yàn)橹温糜谓?jīng)濟(jì)運(yùn)行的市場基本面沒有改變，疫情過去，國內(nèi)旅游消費(fèi)存在筑底反彈的很大可能性。中國旅游研究院面向城鄉(xiāng)居民的專項(xiàng)調(diào)研表明，71.5%的受訪者表示疫情結(jié)束后穩(wěn)定一段時(shí)間會(huì)外出旅游，20.7%表示疫情過去后盡快外出旅游。越來越多的人相信：疫情終將過去，取消的旅行計(jì)劃，會(huì)在更美時(shí)成行。

2、產(chǎn)品供給彈性。中國經(jīng)濟(jì)長期向好，高質(zhì)量、保增長的基本面沒有變化，疫情一旦解除，產(chǎn)品供給環(huán)境將立刻恢復(fù)。工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化推動(dòng)的內(nèi)需空間廣闊，未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體向好。“保增長、促發(fā)展”為疫后國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要導(dǎo)向。此外，從供給彈性上來看，疫情恰好提供了一個(gè)行業(yè)磨煉內(nèi)功的機(jī)會(huì)，產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新及供給能力或?qū)⒂纱说玫教嵘Ｒ坏┮咔榻獬?，將迎來供需兩旺。疫情結(jié)束后，企業(yè)投資信心和整體方向不變。投資大環(huán)境趨穩(wěn)，旅游業(yè)成為市場資金重要的流入方向。

吳必虎認(rèn)為，疫情是文旅市場變化的巨大拐點(diǎn)，“后新冠產(chǎn)品”將成為旅游市場新寵，包括健康旅游、養(yǎng)生旅游、文化旅游、藝術(shù)旅游、線上IP轉(zhuǎn)化線下體驗(yàn)等等。戶外游憩、休閑娛樂、田園鄉(xiāng)居將療愈人們的“疫”時(shí)創(chuàng)傷。

3、管理經(jīng)營彈性。中央及各地政府多項(xiàng)扶持措施接連出臺(tái)，包括暫退旅游服務(wù)保證金、優(yōu)惠稅收政策，社保延長繳費(fèi)等措施助旅抗疫，經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù)勢在必行。同時(shí)，文旅企業(yè)也在積極自救，發(fā)起文旅產(chǎn)業(yè)基金振興計(jì)劃等，助力文旅行業(yè)恢復(fù)。

4、技術(shù)支持彈性。動(dòng)態(tài)識(shí)別、大數(shù)據(jù)、5G 等智慧科技手段層出不窮，不少企業(yè)推出智慧景區(qū)敏捷型方案。比如阿里1+8文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)體推出智慧景區(qū)敏捷型方案幫助文旅行業(yè)；在互聯(lián)網(wǎng)重鎮(zhèn)杭州，西湖景區(qū)便憑借其領(lǐng)先的智慧旅游系統(tǒng)于疫情期間最早獲批開門納客，成為提振旅游市場信心的標(biāo)志性事件。此外，“云旅游、VR/AR 、大數(shù)據(jù)、輿情監(jiān)測” 等技術(shù)推動(dòng)旅游業(yè)健康發(fā)展，如故宮線上數(shù)字博物館、大地云游輿情管控平臺(tái)、Teamlab 燈光科技沉浸式等新科技產(chǎn)品，將大力助力文旅逆勢上行。

基于高彈性的后新冠時(shí)期，文旅行業(yè)危機(jī)治理應(yīng)該怎么做？吳必虎提出了4個(gè)“制宜”，即因地制宜、因期制宜、因品制宜、因行制宜。

1、因地制宜。因地制宜要響應(yīng)距離衰減規(guī)律，按地級(jí)市市域范圍，不同地區(qū)提出不同疫情防控與復(fù)工生產(chǎn)的不確定性管理方法。非疫情重災(zāi)區(qū)，可以逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，文旅業(yè)逐步有序恢復(fù)；疫情重災(zāi)區(qū)，比如湖北省，目前仍以抗疫為主，疫后應(yīng)著重本地旅游市場的恢復(fù)。

2、因期制宜。因期制宜是依據(jù)疫情發(fā)展拐點(diǎn)，因應(yīng)疫情發(fā)生概率和發(fā)展階段采取不同治理方式，比如根據(jù)疫情發(fā)展程度、所處階段、地方經(jīng)濟(jì)實(shí)力、文旅資源特點(diǎn)等實(shí)施一地一策。在疫情中期，中醫(yī)藥助力抗疫發(fā)揮了不可忽視的重要作用，疫后中醫(yī)藥資源富集地將迎來康養(yǎng)游發(fā)展的機(jī)會(huì)。

3、因品制宜。因品制宜是依據(jù)如戶外、室內(nèi)、市區(qū)、原野等不同生態(tài)環(huán)境、不同旅游產(chǎn)品制定管理措施。疫后旅游產(chǎn)品恢復(fù)預(yù)計(jì)有六大規(guī)律：露天先于室內(nèi)、周邊先于遠(yuǎn)程、冷門先于熱門、鄉(xiāng)村先于城市、自然先于文化、價(jià)值先于享樂。此外，戶外旅游、環(huán)城游憩、小眾目的地、康養(yǎng)旅游等供給將增加。以休閑、游憩為目的的生活方式遷移是度假旅游發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，居住旅游將迎來新機(jī)遇。

4、因行制宜。因行制宜是依據(jù)旅游者流動(dòng)行為，根據(jù)交通工具、出入口、景區(qū)游覽、接待設(shè)施等不同游客行為規(guī)律，采取不同監(jiān)測控制疫情措施。未來在地ODS與智慧管理、門票預(yù)約、旅游分餐等供給將增加。

吳必虎表示，文旅人需要共同努力，共同迎接挑戰(zhàn)。我們不僅能活下來，而且還能活得更好，相信旅游業(yè)的春天一定會(huì)很快到來！

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