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1、對(duì)安全底線再認(rèn)識(shí)。生命有多重要，安全就有多重要。經(jīng)此一“疫”，除了時(shí)間和金錢，還有安全，這些理應(yīng)是旅游服務(wù)需要關(guān)注的三個(gè)基本點(diǎn)。

2、對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)再重視。國(guó)內(nèi)消費(fèi)是旅游經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)市場(chǎng)，也是疫后振興旅游業(yè)的著力點(diǎn)。好山好水，長(zhǎng)街短巷，大城小鎮(zhèn)，美麗山鄉(xiāng)，吃住行游購?qiáng)?，可深耕可下沉，可?jiān)守可力拓，大眾人群，小眾分層，都有機(jī)會(huì)。

3、對(duì)線上線下再融合。數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.54億，新增網(wǎng)民2598萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%。未來，沒有線上不依賴線下，沒有人不在線上，線上的廣連接和線下的深體驗(yàn)將成為標(biāo)配。

4、對(duì)細(xì)分市場(chǎng)再聚焦。包括康養(yǎng)旅游、體育旅游、婚慶、研學(xué)旅游、紅色旅游、商旅等領(lǐng)域。在中國(guó)做文旅，大眾是基本面，但也不要小看觀光旅游；高端消費(fèi)需求依然還在，所以度假市場(chǎng)要深度；“大而全”要等，“小而美”可期。

5、對(duì)科技興旅再應(yīng)用。科技加快從實(shí)驗(yàn)室走向市場(chǎng)，在加快推動(dòng)旅游產(chǎn)品的功能重組、價(jià)值創(chuàng)新，推動(dòng)傳統(tǒng)文旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)?？萍际侄螌?duì)文旅行業(yè)的推動(dòng)不僅體現(xiàn)在場(chǎng)景端的打造，還體現(xiàn)在構(gòu)建便捷實(shí)用的用戶端和平臺(tái)端以及重塑企業(yè)的管理、加速組織的變革。

6、對(duì)跨界共享再加速。跨界共享不是 “旅游+”或“+旅游”的簡(jiǎn)單加法或表面熱鬧，其實(shí)質(zhì)是從供應(yīng)鏈管理的集中、集成、集約中去創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)整合的機(jī)會(huì)。把企業(yè)內(nèi)外部、產(chǎn)業(yè)橫縱向的業(yè)務(wù)協(xié)同、戰(zhàn)略合作伙伴，通過開放、共享、匹配、整合，融合成一個(gè)為客戶服務(wù)的系統(tǒng)，最終形成產(chǎn)業(yè)自行調(diào)節(jié)、資源有效聚集、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力充分發(fā)揮、客戶需求精準(zhǔn)匹配的價(jià)值共享的服務(wù)模式。

7、對(duì)資本發(fā)力再思考。要打好組合拳，即戰(zhàn)略布局、運(yùn)營(yíng)模式、資本發(fā)力三者需要形成一個(gè)組合。戰(zhàn)略引領(lǐng)是靈魂，有盈利模式（核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）支撐的品牌業(yè)務(wù)單元是牛鼻子，資本發(fā)力是裂變，價(jià)值經(jīng)營(yíng)是目的。對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)而言，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)還是在運(yùn)營(yíng)模式，特別是盈利模式的構(gòu)建上。盈利模式既是企業(yè)的價(jià)值來源也是資本組合的核心依托，更是資本發(fā)力的重要支撐。

陳白羽認(rèn)為，文旅行業(yè)暫停鍵按下的窗口期是困難的，也是寶貴的，要在巨大的不確定性中堅(jiān)決地行動(dòng)。在穩(wěn)住疫情防控底線，等待市場(chǎng)重啟的窗口期，企業(yè)作為社會(huì)活動(dòng)的重要主體之一，其市場(chǎng)屬性決定了其在商業(yè)復(fù)蘇中，必須把復(fù)工復(fù)產(chǎn)、積極自救、求生存謀發(fā)展作為企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。

陳白羽進(jìn)一步表示，當(dāng)前，疫情在其他國(guó)家有蔓延上升趨勢(shì)，對(duì)出境游的啟動(dòng)帶來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。所以要堅(jiān)定信心，要戰(zhàn)略堅(jiān)守、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為。要繼續(xù)密切做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，夯實(shí)市場(chǎng)預(yù)判基礎(chǔ)，保持經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整的靈敏度。一是關(guān)注疫中各類生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)期后酒店經(jīng)營(yíng)的有效供給；二是關(guān)注旅游市場(chǎng)重啟后的供需對(duì)接；三是發(fā)力市場(chǎng)恢復(fù)期的份額擴(kuò)大；四是為業(yè)務(wù)進(jìn)入常態(tài)期的增量增效做好充分準(zhǔn)備。

此外，還要落實(shí)降費(fèi)控本措施。一是以兼顧資源方、供應(yīng)商、客戶、游客等利益相關(guān)方共同權(quán)益和長(zhǎng)期利益為原則，協(xié)調(diào)一致，控?fù)p止損；二是全力降低能耗和固定成本，壓縮一切不必要開支，將運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用降至最低；三是做好政策研判，抓住暖企政策的紅利?？偨Y(jié)來說就是：及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，降低運(yùn)營(yíng)成本；嚴(yán)格控制能源費(fèi)用，降低能耗支出；爭(zhēng)取援企穩(wěn)崗支持，減輕用工壓力；落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，降低稅負(fù)壓力；落實(shí)租金減免政策，穩(wěn)收益降支出。

陳白羽表示，企業(yè)要固本、強(qiáng)基、練內(nèi)功，激發(fā)創(chuàng)新內(nèi)生動(dòng)力，優(yōu)存量、加增量。要用好PDCA循環(huán)管理工具（計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)證、調(diào)整），實(shí)施“非常6+1”工作法，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作方式方法，做好疫情防控和經(jīng)營(yíng)應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作：要移動(dòng)的做、要集成的做、要聯(lián)動(dòng)的做、要分清輕重緩急的做、要精準(zhǔn)到每一天去做、要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化地做、要追求工作成果的可交付性（有效率和有質(zhì)量地做）。

她總結(jié)道，后疫情時(shí)代，企業(yè)旅游服務(wù)要有面向消費(fèi)市場(chǎng)的戰(zhàn)略格局，要有對(duì)大數(shù)據(jù)相融合的新模式，要有驅(qū)動(dòng)規(guī)模增長(zhǎng)的資本力量，要有資源共享產(chǎn)業(yè)融合新平臺(tái)，要有匹配戰(zhàn)略的人才支撐體系，要有內(nèi)控風(fēng)控常態(tài)化保障系統(tǒng)。

陳白羽表示，“疫情終將過去，我們也許失去了一整個(gè)春天，當(dāng)我們看到寒冬之下，薪火冉冉，我們也許會(huì)迎來一個(gè)行業(yè)的盛夏?！?/p>