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登錄雖有冬春季疫情再來(lái)的心理預(yù)期,但新的疫情還是讓期待冬季游旺季“翻身”的業(yè)者,有些措手不及。
已有130多個(gè)新病例、三個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的哈爾濱,上演著直接的矛盾:國(guó)內(nèi)絕對(duì)頭部的冬季游(冰雪游)高地之一,被按下暫停鍵的旅游業(yè)務(wù),包括核心景區(qū)哈爾濱冰雪大世界僅營(yíng)業(yè)26天就閉園等。
哈爾濱秀山水國(guó)際旅行社創(chuàng)始人徐銘告訴執(zhí)惠,從哈爾濱發(fā)現(xiàn)疫情開(kāi)始,客人就集中退團(tuán),大概從1月10日-1月15日,旅游團(tuán)已退得差不多,“公司1月15號(hào)開(kāi)始出團(tuán)狀態(tài)明顯不佳?!?/p>
相比去年受疫情影響,團(tuán)客業(yè)務(wù)做到1月23日,今年的業(yè)務(wù)受損得更早。
但黑龍江在政府、旅游業(yè)者等層面,對(duì)今年的冬季游(冰雪游)有著相對(duì)更高的期待,不只是疫情后復(fù)蘇的熱盼,也在于出境游回流等因素帶來(lái)的更多機(jī)會(huì)。
布局“一城四線(xiàn)”冰雪旅游線(xiàn)路,在省內(nèi)各地規(guī)劃十大冰雪節(jié)慶活動(dòng),各地市9月就已開(kāi)始與客源地進(jìn)行合作推介引流......為了今年的冰雪游旺季,黑龍江算是鉚足了勁,奈何又遭遇了“當(dāng)頭一棒”。
在熬過(guò)2020年“冬天”后,今年這個(gè)“冬天”更冷了。
黑龍江冬季旅游被“掐斷”
“結(jié)束了,哈爾濱出現(xiàn)疫情了”,1月14日,雪鄉(xiāng)某家庭旅館老板老張照例在朋友圈曬出雪鄉(xiāng)的美圖,有雪韻大街上穿著東北大花襖的雪人、和雪鄉(xiāng)標(biāo)致性的景觀雪蘑菇,唯一不同的是,上個(gè)月還熙熙攘攘的雪韻大街,正值黃金旅游季,現(xiàn)在基本已經(jīng)空了。
老張說(shuō),“今年雪鄉(xiāng)旅游季算是結(jié)束了,從11月末雪鄉(xiāng)的旅游季開(kāi)始,到12月末這段時(shí)間,我家旅館基本每天都滿(mǎn)客。高高興興干了近兩個(gè)月,沒(méi)想到疫情又來(lái)了。整個(gè)雪鄉(xiāng),偶爾有十個(gè)八個(gè)附近的人來(lái)玩”。按照往年的正常計(jì)劃,他應(yīng)該從11月到次年3月在雪鄉(xiāng)做民宿,5月開(kāi)春后再去呼倫貝爾做民宿,這樣一年基本不愁收入,但老張今冬在雪鄉(xiāng)只能被迫提前收工了。
不僅是雪鄉(xiāng),1月19日起,黑龍江省冬季旅游“高地”哈爾濱的核心景區(qū)哈爾濱冰雪大世界、太陽(yáng)島雪博會(huì)、哈爾濱極地館等景區(qū)也相繼“擱淺”宣布暫停營(yíng)業(yè),以雪景維護(hù)、升級(jí)改造等理由,陸續(xù)發(fā)布閉園、閉館通知,這些景區(qū)多位于哈爾濱市松北區(qū),毗鄰哈爾濱此次疫情最嚴(yán)重的利民開(kāi)發(fā)區(qū)和呼蘭區(qū),最短直線(xiàn)距離只有十幾公里。
一個(gè)重要細(xì)節(jié)是,這些景區(qū)閉園暫停營(yíng)業(yè)時(shí)間比去年還要早一些,可以說(shuō)是被疫情硬生生“掐斷”的。
截圖來(lái)源:哈爾濱冰雪大世界官方微信
雖然從去年11月開(kāi)始,黑龍江省內(nèi)的綏芬河、牡丹江、黑河等地零星發(fā)現(xiàn)了新疫情病例,但總體來(lái)看黑龍江省冰雪旅游需求保持走高趨勢(shì)。
馬蜂窩發(fā)布的《2020第四季度在線(xiàn)旅游資產(chǎn)指數(shù)(TPI)報(bào)告》顯示,去年第四季度黑龍江頭部目的地漲幅較為突出,牡丹江、哈爾濱和大興安嶺TPI指數(shù)漲幅均超過(guò)40%。牡丹江、哈爾濱借助冰雪旅游優(yōu)勢(shì)分列全國(guó)TPI漲幅榜的第一名和第三名。參考這個(gè)數(shù)據(jù)或可知,在疫情二次爆發(fā)之前,黑龍江冬季旅游已經(jīng)有起勢(shì),去年11月黑龍江連降的幾場(chǎng)大雪也給這場(chǎng)“翻盤(pán)”添了不少彩。
然而好景不長(zhǎng),今年1月10日,距離哈爾濱約150公里外的望奎縣發(fā)現(xiàn)疫情,隨后哈爾濱也出現(xiàn)新疫情,且局勢(shì)變?cè)恪?/p>
哈爾濱秀山水國(guó)際旅行社創(chuàng)始人徐銘告訴執(zhí)惠,從2020年12月中旬起,雖然沈陽(yáng)、大連、北京、石家莊等地接連發(fā)現(xiàn)疫情,公司零星地接到客人退單,可影響還不算大?!暗綇墓枮I發(fā)現(xiàn)疫情開(kāi)始,客人集中退團(tuán),大概從1月10日-1月15日期間,基本上團(tuán)期就退得差不多了。主要還是因?yàn)楣枮I發(fā)現(xiàn)疫情,游客不來(lái)了,公司1月15號(hào)開(kāi)始出團(tuán)狀態(tài)明顯不佳。”
截至2021年1月31日24時(shí),黑龍江省共有49個(gè)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。在全國(guó)11處高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域中,黑龍江省有六處,一省獨(dú)占一半,其中哈爾濱市有三處。截至1月31日24時(shí),黑龍江省現(xiàn)有確診病例515例。
國(guó)內(nèi)冬季旅游一直有“南到三亞觀海,北到龍江賞雪”的說(shuō)法,嚴(yán)冬是黑龍江冬季旅游的優(yōu)勢(shì),但哈爾濱疫情暫時(shí)阻斷了優(yōu)勢(shì)。疫情對(duì)哈爾濱冰雪旅游(冬季旅游)的影響,不僅限于哈爾濱一地,對(duì)整個(gè)黑龍江的冬季旅游也帶來(lái)較大影響。
黑龍江冬季旅游目的地以“哈亞雪”(哈爾濱-亞布力-雪鄉(xiāng))、鏡泊湖、漠河北極村、五大連池等為主。其中哈爾濱憑借著童話(huà)氣質(zhì)、異域風(fēng)情和冰雪資源的融合,成為冬季旅游的頭部城市。同時(shí),哈爾濱作為交通網(wǎng)較好城市,是外地游客入境黑龍江的重要中轉(zhuǎn)地之一,哈爾濱的疫情會(huì)阻礙一些游客來(lái)此中轉(zhuǎn),影響游客到黑龍江其他城市目的地旅游的便利性和積極性,從而對(duì)黑龍江冬季旅游帶來(lái)更多點(diǎn)和面的影響。
一眾黑龍江旅游人好不容易從2020年熬過(guò)來(lái),本以為要見(jiàn)到曙光了,沒(méi)想到疫情又給了“當(dāng)頭一棒”。
徐銘說(shuō),“如果說(shuō)從影響角度來(lái)看的話(huà),今年受到的影響實(shí)際上比去年還要大,因?yàn)槿ツ戤吘故亲龅搅?月23日,但是今年,按照東北的雪季周期來(lái)算,大概(去年)11月東北旅游就旺起來(lái)了,但從去年12月底開(kāi)始就遭受了疫情的影響,等于說(shuō)我們少做了一個(gè)月(生意)。”
其中去年12月24日開(kāi)園的哈爾濱冰雪大世界,至今年1月19日閉園,只營(yíng)業(yè)26天,比去年還少了9天,去年因疫情其也臨時(shí)閉園(2019年12月23日開(kāi)園,2020年1月27日閉園,營(yíng)業(yè)35天)。
哈爾濱冰雪大世界閉園前(截圖來(lái)源:哈爾濱冰雪大世界官方微信)
哈爾濱冰雪大世界閉園后(截圖來(lái)源:哈爾濱冰雪大世界官方微信)
1月27日,黑龍江省文旅廳下發(fā)了《關(guān)于春節(jié)期間對(duì)外地來(lái)我省游客免費(fèi)安排新冠肺炎病毒核酸檢測(cè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》。通知要求,“全省各地文旅部門(mén)盡快與當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部協(xié)調(diào),做好外省到當(dāng)?shù)赜慰桶才藕怂釞z測(cè)事宜,原則上只安排游客落地后的首次免費(fèi)核酸檢測(cè)。要通過(guò)旅行社預(yù)約團(tuán)隊(duì)、旅游景區(qū)預(yù)約門(mén)票等信息,提前掌握游客人數(shù),并及時(shí)通報(bào)當(dāng)?shù)睾怂釞z測(cè)機(jī)構(gòu),做好各項(xiàng)配合工作?!?/p>
從公開(kāi)信息來(lái)看,盡管疫情形勢(shì)相對(duì)比較嚴(yán)峻,但截至目前,黑龍江省還未明確禁止從事旅游活動(dòng),但影響已在蔓延。執(zhí)惠查詢(xún)多家OTA平臺(tái),顯示哈爾濱還有多家景區(qū)的訂票信息為“暫停開(kāi)放,具體營(yíng)業(yè)時(shí)間待景區(qū)通知”。
蓄勢(shì)多月,今冬翻盤(pán)“渴望”難成
經(jīng)歷了一年的起起伏伏,今年冬季對(duì)于黑龍江的旅企、甚至整個(gè)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。若從11月進(jìn)入冰雪季開(kāi)始算,至來(lái)年4月,冬季旅游足有5個(gè)月,“黃金期”屬性明顯。
據(jù)秀山水國(guó)旅創(chuàng)始人徐銘介紹,去年疫情最嚴(yán)重的時(shí)候,公司靠電商板塊做了一些自救,包括給景區(qū)做線(xiàn)上代運(yùn)營(yíng)、做一些營(yíng)銷(xiāo)方案,但做得也不多。去年7月15日恢復(fù)跨?。▍^(qū)、市)團(tuán)隊(duì)旅游后,徐銘的旅行社7月16號(hào)正式復(fù)工,復(fù)工后公司的業(yè)績(jī)恢復(fù)也不好,每個(gè)月都是虧損狀態(tài)?!安贿^(guò)好在政府對(duì)旅行社有一些補(bǔ)貼,我們也相應(yīng)地拿到一些補(bǔ)貼,才得以勉強(qiáng)存活下來(lái)?!?/p>
早在2020年4月,黑龍江省出臺(tái)17條扶持政策促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)恢復(fù)發(fā)展。包括對(duì)受疫情影響退團(tuán)的旅行社給予最高不超過(guò)20萬(wàn)元的一次性補(bǔ)助,暫退旅游服務(wù)質(zhì)保金,對(duì)疫情影響嚴(yán)重的3A級(jí)及以上和有代表性創(chuàng)新性品牌的冰雪旅游景區(qū)、3S級(jí)及以上旅游滑雪場(chǎng)給予一次性補(bǔ)助,已接待游客50萬(wàn)人次以上的一次性補(bǔ)助80萬(wàn)元等。同時(shí)鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)旅游新項(xiàng)目和創(chuàng)新推廣營(yíng)銷(xiāo)新模式,獎(jiǎng)勵(lì)旅行社組織入省旅游,獎(jiǎng)補(bǔ)旅游景區(qū)數(shù)字化建設(shè),并開(kāi)展文旅行業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)。
但徐銘也提到了較為重要的一點(diǎn),即在進(jìn)入2021年后,黑龍江省暫未對(duì)旅游企業(yè)提供補(bǔ)貼扶持措施,對(duì)于秀山水國(guó)旅這類(lèi)冬季旅游收入占整體營(yíng)收60%-70%的旅行社來(lái)說(shuō),這次最新疫情停工帶來(lái)的影響有可能是致命的,在這種關(guān)鍵點(diǎn)上如果沒(méi)有政府的大力扶持,很可能撐不下去了。
的確在2020年,黑龍江省為了恢復(fù)旅游業(yè)發(fā)展做了一系列的全域規(guī)劃,尤其對(duì)2021年的冰雪旅游寄予厚望,包括但不限于幫扶企業(yè)、吸引消費(fèi)、擴(kuò)建項(xiàng)目,期待著在今冬“翻盤(pán)”。
《黑龍江日?qǐng)?bào)》報(bào)道提到,去年9月以來(lái)黑龍江省眾多地市分赴全國(guó)各個(gè)冬季旅游客源地城市舉辦黑龍江冰雪旅游推介會(huì),宣傳黑龍江冬季旅游資源優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特色,與客源地城市繼續(xù)加深在旅游資源共享、旅游優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等優(yōu)化配置上的全方位合作等。
該報(bào)道還提到,哈爾濱市文化廣電和旅游局在廣州舉辦的對(duì)接洽談會(huì)上,有7家廣州旅行社與哈爾濱旅行社簽署了客源輸送合作協(xié)議,預(yù)計(jì)2020年冰雪季這幾家廣州旅行社將向哈爾濱輸送游客近10萬(wàn)人次。
去年10月底,黑龍江推出了15個(gè)冰雪旅游必到必游點(diǎn)、10大冰雪主題玩法、“一城四線(xiàn)”5條冰雪旅游線(xiàn)路以及10大冬季旅游節(jié)慶活動(dòng),除此以外,今年冬季冰雪季期間,第18屆亞布力滑雪節(jié)、第37屆哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)、大慶冰雪漁獵文化旅游節(jié)、第二屆哈爾濱采冰節(jié)、大興安嶺漠河市冬至文化節(jié)、佳木斯東極之冬·三江潑雪節(jié)、大慶雪地溫泉節(jié)、2020鶴崗雪韻冬樂(lè)節(jié)、齊齊哈爾雪地觀鶴節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)也都計(jì)劃在各地輪番上演。
今年的冰雪旅游曾被業(yè)內(nèi)較高期許,一個(gè)背景是出境游消費(fèi)回流,原來(lái)去到國(guó)外冰雪旅游目的地的一部分客群轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi),而黑龍江等地是重要目的地。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,2018-2019年冰雪季,黑龍江接待省外游客2044萬(wàn)余人次,2019年,全省接待國(guó)內(nèi)外冰雪旅游游客6600萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)冰雪旅游收入660億元。冰雪旅游一度成為黑龍江冰雪經(jīng)濟(jì)的核心引擎。
冬奧會(huì)紅利、市場(chǎng)需求、優(yōu)質(zhì)冰雪資源等多重因素疊加,促推黑龍江在冰雪旅游產(chǎn)業(yè)加碼布局。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,2020年,黑龍江投資424億元布局冰雪旅游項(xiàng)目。
公開(kāi)信息顯示,2020年4月,總投資35億元,集夢(mèng)幻冰雪館、冰山館、冰雪秀場(chǎng)、綜合館、摩天輪等室內(nèi)場(chǎng)館及游樂(lè)設(shè)施于一體的四季冰雪項(xiàng)目在哈爾濱太陽(yáng)島西區(qū)開(kāi)工建設(shè),截至2020年12月末,四季冰雪項(xiàng)目累計(jì)完成投資5.09億元,計(jì)劃在2022年12月竣工投入使用。據(jù)稱(chēng)該項(xiàng)目能滿(mǎn)足游客四季賞冰玩雪的需求,延長(zhǎng)了冰雪大世界的旅游黃金季。
此外,在建中的融創(chuàng)冰雪影都,投資超過(guò)百億元,擬打造全球首個(gè)冰雪主題影視外景地;中國(guó)雪鄉(xiāng)故里體驗(yàn)景區(qū)大型冰雪實(shí)景演出基地計(jì)劃今年年底建成,依托雪鄉(xiāng)打造一個(gè)冰雪文化旅游演藝優(yōu)質(zhì)品牌,豐富雪鄉(xiāng)的旅游內(nèi)容。
但在2020年冬季旅游突然“冰封”后,今年再次上演類(lèi)似局面。目前可以預(yù)知的是,起碼在未來(lái)的一個(gè)月里,夜幕下的哈爾濱乃至黑龍江,都難再現(xiàn)曾經(jīng)游人如織的景象。黑龍江旅游業(yè)者在下一個(gè)冬天能盼來(lái)期待的復(fù)蘇嗎?
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