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登錄《旅游百人談》已在執(zhí)惠官網(wǎng)獨家連載,此文為第三十二篇。本書涉及中國旅游業(yè)的政策形勢、文化創(chuàng)意、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、市場營銷、鄉(xiāng)村振興、景區(qū)開發(fā)、主題游樂和業(yè)態(tài)創(chuàng)新等 8 個專題,反映了近幾年來中國旅游業(yè)發(fā)展的新走勢、新業(yè)態(tài)和新課題。該書圍繞文旅融合的新走向、數(shù)旅經(jīng)濟(jì)的新課題和旅游經(jīng)營管理的新探索,從各個角度探討了業(yè)界共同關(guān)心的問題。
本書40多位作者以優(yōu)秀旅游企業(yè)董事長總經(jīng)理為主體,他們的文章,既有對傳統(tǒng)行業(yè)的反思,更多地是對新興業(yè)態(tài)的探索;既有對行業(yè)層面的探討,更多是對自己企業(yè)發(fā)展的思考;是一篇篇最前沿的戰(zhàn)地日記、是用汗水與淚水凝結(jié)起來的真切心聲。
資源調(diào)查
資源調(diào)查一定要搞清楚兩個問題:
(一)什么是優(yōu)質(zhì)的旅游資源
區(qū)位、周邊人口基數(shù)、經(jīng)濟(jì)水平、歷史、文化、古建筑、森林、草原、沙漠、湖泊、大海、沙灘、含氧量、氣候、醫(yī)療、科技、工業(yè)、手工、音樂、體育運動、農(nóng)產(chǎn)品、美食、娛樂、購物、特色產(chǎn)業(yè)、教育培訓(xùn)、會議等,都可以是旅游資源,也可以是特點、亮點、優(yōu)點、吸引點。但是,我們要認(rèn)真梳理和尋找的,更應(yīng)該是目標(biāo)市場客群所真正需求或者說稀缺的買點。這樣的資源才是真正的旅游資源。
(二)哪些條件能夠促進(jìn)和保證項目健康長期穩(wěn)定地發(fā)展
周邊城市規(guī)模、基礎(chǔ)配套、經(jīng)濟(jì)水平、大中院校、相關(guān)人才結(jié)構(gòu)、大眾創(chuàng)造力、項目體制、地方政府的相關(guān)優(yōu)惠政策、工作作風(fēng)、主要領(lǐng)導(dǎo)的任職時間等??梢宰鲆粋€百分系統(tǒng),如果綜合評分不夠 60 分的項目就可能是坑,成功率低。分值超過 85 分的項目就是好項目,成功率高。
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策劃定位
有了相關(guān)的資源,就要詳細(xì)梳理市場需求、消費人口的關(guān)注點、客群年齡和特點,找到市場痛點,建立項目的絕對優(yōu)勢,明確經(jīng)營方向,確定清晰的項目定位、目標(biāo)客群。如:大中城市配套的城郊休閑度假、特色醫(yī)療、獨特的山水、專項服務(wù)、特殊研學(xué)產(chǎn)品、特定人群的服務(wù)等。這對一個旅游項目的策劃定位是非常重要的工作,需要花費很大的精力去研究,要找到有豐富落地經(jīng)驗的團(tuán)隊和操盤手去做,沒有清晰策劃和定位的旅游項目風(fēng)險是非常大的。
問題:項目的目標(biāo)客群是哪些?絕對的優(yōu)勢怎樣建立?
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商業(yè)模式和投融資模式
項目有政企合作的,有與農(nóng)村農(nóng)民合作的,有獨立運營的。無論是哪種方式都要做好公司頂層架構(gòu)的設(shè)計、股權(quán)的設(shè)計設(shè)置,明確土地取得的方式、商業(yè)模式設(shè)計,保障投融資渠道的通順,明確盈利模式、退出方式。一定提前考慮好,用好地方政府和國家的相關(guān)土地、稅收、招商引資、一事一議的政策。項目在落地前的合作條件相對是比較容易談成的,不管同哪個主體合作,合作前條件約定得越細(xì)越好,尤其在土地取得等關(guān)鍵性問題上,必須詳細(xì)準(zhǔn)確地約定好。
問題:怎樣合作?誰來投資?怎么賺錢?
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規(guī)劃與建設(shè)
1. 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)經(jīng)營最大的成果之一就是品牌,品牌可以給企業(yè)帶來長久的市場認(rèn)可度,一開始就要做好這項工作,以免在經(jīng)營過程中造成許多的障礙糾紛和無法彌補(bǔ)的損失。
2. 選擇理論與實踐相結(jié)合的,有成功落地案例的規(guī)劃設(shè)計團(tuán)隊,要對規(guī)劃單位所做過的項目進(jìn)行成效調(diào)研,不能只看 PPT。另外很多規(guī)模比較大的設(shè)計院拿到設(shè)計合同后,會讓并沒有實操經(jīng)驗的人員(甚至實習(xí)人員)做主創(chuàng),所以要確定項目規(guī)劃設(shè)計的直接操盤人。好的規(guī)劃和建筑設(shè)計就像自然生長的一樣,能和自然環(huán)境融為一體,厘清旅游項目的游客動線與業(yè)態(tài)布局的關(guān)系,同時考慮相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施如停車場、衛(wèi)生間、垃圾站、污水處理站、休息區(qū)、水電暖氣等的位置。
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營銷、廣告與品宣
從項目策劃和規(guī)劃開始,充分利用好大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、新科技、移動終端、網(wǎng)紅概念、打卡地、小眾消費、社群精準(zhǔn)營銷等各種綜合營銷手段,整理出適合項目的營銷模式,設(shè)置有效的營銷品宣體系。傳統(tǒng)的營銷方式每天都被顛覆,最好設(shè)立專職部門或合作專業(yè)的研究機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)此項工作,定期召開專題頭腦風(fēng)暴會,研討相關(guān)問題,了解市場需求。
問題:同類的項目都用的什么方式?項目適合的營銷品宣體系是什么?
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作者簡介
呂增軍,2016 年全國旅游系統(tǒng)勞模,2019 年山西省勞模,愛好攝影、戶外徒步、汽車越野,自 2006 年開始涉足旅游景區(qū)開發(fā)操盤,至 2019 年年底親自操盤、成功開發(fā)了 4 個景區(qū):架桑漂流、神潭大峽谷(4A)、水峪口古村(全國鄉(xiāng)村旅游示范村)和小西溝鄉(xiāng)村文旅康養(yǎng)綜合體(山西第一批康養(yǎng)示范小鎮(zhèn))。問題:同類的項目都用的什么方式?項目適合的營銷品宣體系是什么?
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