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2022年1月，執(zhí)惠與旅游百人會合作舉行了虎年的第一場線上沙龍，12位分享嘉賓和近百位旅游行業(yè)老兵齊聚一堂，探討疫情下的中國旅游行業(yè)的新動態(tài)，對2021年旅游發(fā)展進行回顧總結(jié)，對2022年旅游形勢進行預(yù)測展望，結(jié)合百友企業(yè)實踐，分享2021年取得良好成績的經(jīng)驗方法，洞察2022年旅游涌現(xiàn)的新機遇，分享如何抓住新機遇的戰(zhàn)略策略（以下內(nèi)容為沙龍上半場分享精選）。
大咖觀點
主持人、執(zhí)惠創(chuàng)始人兼董事長 劉照慧
本次沙龍的主題之一是回顧一下2021年的旅游業(yè)的情況，以及對2022年的發(fā)展做一個展望，探討和交流。不管是旅游還是其他行業(yè)，都不可避免地受到疫情的影響，整個文旅的產(chǎn)業(yè)，在幾年的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中的調(diào)整也發(fā)生了非常深刻的變化。最近國家公布了全國十四五旅游發(fā)展的規(guī)劃，中央經(jīng)濟工作會議也提出了要“穩(wěn)字當(dāng)頭，穩(wěn)中求進”，對于2022年的國內(nèi)游、入境游、出境游等結(jié)構(gòu)性的問題，在政策的影響和疫情的疊加的深刻的影響之下，會有哪些方向和變化？我們?nèi)绾螒?yīng)對？且聽幾位嘉賓的看法。
中國旅游業(yè)資深專家 王興斌
這次全球范圍內(nèi)疫情對旅游業(yè)的沖擊應(yīng)該是兩次世界大戰(zhàn)以來最嚴重的一次，幾乎沒有國家能夠獨善其身。如何面對這個嚴峻的現(xiàn)實是所有旅游從業(yè)者都必須正視的問題。在去年12月，中央工作會議通過了2022年全國社會經(jīng)濟發(fā)展的文件，還有上個月發(fā)布的十四五旅游發(fā)展規(guī)劃，這個規(guī)劃里面沒有具體的數(shù)字目標(biāo)，全部是講如何高質(zhì)量發(fā)展。
旅游行業(yè)也是國民經(jīng)濟的一部分，國家的經(jīng)濟形勢不能好轉(zhuǎn)，旅游業(yè)也很難獨自發(fā)展。旅游行業(yè)既有旺盛的生命力，也非常脆弱甚至是敏感。2021年國內(nèi)旅游人數(shù)3億多，很多都是城市周邊和短程休閑旅游。國內(nèi)旅行社5萬多家，其中1萬家尚能維持，2萬家可能是處于停業(yè)狀態(tài)，還有2萬家已經(jīng)被淘汰了。包括其他酒店賓館等業(yè)態(tài)，現(xiàn)在只能是穩(wěn)字當(dāng)頭，活下去是第一位的。今年疫情如果好轉(zhuǎn)，國內(nèi)可能會部分放開，但是出境游和入境游就會比較困難。
浙江省文化和旅游智庫專家 李虹
這次疫情把東西方社會的價值觀差異體現(xiàn)的非常明顯，西方人寧可冒風(fēng)險也要自由活動，而我們更重視人民的生命安全。雖然對外的交流受到的很大的影響，但由于中國旅游行業(yè)對外依存度不高，加上我們國家幅員遼闊，資源豐富，人口眾多，旅游行業(yè)完全有條件進行內(nèi)循環(huán)。但也這個是因為這個“大”，每個地方具體情況差別很大，如果采取一刀切的政策過度追求一致性，那對旅游行業(yè)的發(fā)展是不利的。在長三角、珠三角這樣比較發(fā)達的城市群地區(qū)，依托大城市本身的消費基礎(chǔ)，疊加部分城市間的互動，足以維持相當(dāng)一部分旅游業(yè)態(tài)和相關(guān)企業(yè)的存活。大城市居民出游對鄉(xiāng)村旅游都是有力的支撐，但在地廣人稀的區(qū)域就沒有這種可能。浙江省的、德清、安吉等地區(qū)，雖然也受疫情沖擊，但因為地處長三角核心區(qū)域，游客基礎(chǔ)良好，資本對這這類地區(qū)都很有信心，只要疫情可控，放開限制，旅游客流馬上就能恢復(fù)，因此一地一策，一區(qū)一策就顯得非常重要。
從整個旅游業(yè)三業(yè)態(tài)，就是景區(qū)賓館旅行社等企業(yè)是旅游行業(yè)的主體，如果沒有一些臨時性的托底政策幫助更多的企業(yè)活下來，那么等到疫情過去，市場需求爆發(fā)性恢復(fù)的時候，整個行業(yè)就可能完全沒有能力去滿足這些需求，那是非常糟糕的。要想盡辦法讓一部分的企業(yè)骨干和企業(yè)業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)保存下來，等待新的機會。
旅游是一個充分競爭，甚至是一個白熱化競爭的行業(yè)，這個行業(yè)除了少量因為歷史原因，以及一些擔(dān)負國家戰(zhàn)略使命的企業(yè)外，絕大多數(shù)的企業(yè)，它不應(yīng)該是以純國有的形態(tài)來左右這個市場，事實上也左右不了這個市場，因為旅游市場的屬性與國有企業(yè)運營方式的吻合度、匹配度并不理想，只有消費者有權(quán)投票決定哪類企業(yè)能生存發(fā)展壯大。同時要重視文化軟實力的建設(shè)，世界上大的文旅品牌也不是生來如此，而是經(jīng)過時間的洗禮保留下來的。我們應(yīng)該反省自己，為何缺少在市場上叫得響、賺得到錢的文旅品牌。
四川旅游學(xué)院鄉(xiāng)村旅游研究院院長 晉超
這次全球范圍內(nèi)疫情對旅游業(yè)的沖擊應(yīng)該是兩次世鄉(xiāng)村旅游最初的兩大投資主體，一個是在其他行業(yè)經(jīng)營成功的本地人，在家鄉(xiāng)投資搞農(nóng)家樂和特色產(chǎn)品的開發(fā)，第二是城市里一些對鄉(xiāng)村游感情，有情懷的投資人，以及看好鄉(xiāng)村旅游市場的人，搞鄉(xiāng)村旅游度假。而發(fā)展到現(xiàn)在，則是以政府主導(dǎo)的區(qū)域性旅游開發(fā)，鄉(xiāng)村綜合體以及產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，農(nóng)商文旅體，包括及我們說的五大文明、五大振興為主題的整體的系統(tǒng)化的提升。
疫情對鄉(xiāng)村旅游的打擊同樣的非常大的，投資人更多的看到的旅游業(yè)的風(fēng)險，傳統(tǒng)的酒店，旅行社，景區(qū)的人才也都在大量的流失。包括學(xué)校里旅游專業(yè)的在讀學(xué)生都會有很大的焦慮。但同時，疫情也帶來了一些機會。出境游基本消失的情況下，消費者出不去，但是消費能力和欲望還在，會轉(zhuǎn)向鄉(xiāng)村游等領(lǐng)域，所以這兩年生態(tài)旅游非?；鸨?。這對西部地區(qū)來說也是一個很好的轉(zhuǎn)型機會。這對線上旅游的發(fā)展來說也是一個很好的機會，很多企業(yè)都在做智慧旅游、線上旅游和元宇宙的結(jié)合方面的嘗試。
臺灣智慧旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)會故事長 吳惠恩
臺灣的入境和本地游市場都受疫情影響大幅衰退，旅游觀光部門強化旅游行業(yè)人才培訓(xùn)，并重點推廣戶外、大自然旅游。邀請30萬旅游行業(yè)從業(yè)者參與臺灣各地踩線考察，刺激本地游市場復(fù)蘇， 2020年重點推廣山脈旅游，2021年推廣自行車旅游，鼓勵人們?nèi)サ讲挥么骺谡值膽敉?，騎著自行車盡情享受大自然、感受休養(yǎng)生息的美好。同時對游客進行現(xiàn)金補助，個人自由行最高補助人民幣500元，以及發(fā)放消費券，交通券等方式鼓勵民眾出行。
旅游行業(yè)從業(yè)者努力自救，在島內(nèi)游市場已大部分喪失的背景下，旅行社人員紛紛轉(zhuǎn)業(yè)，以外送，炒股，餐廳兼職，賣保險，賣咸酥雞、工地打工為常見形式，上市旅行社雄獅旅游關(guān)閉了大部分門店，開始賣農(nóng)產(chǎn)品與手搖飲，旅行社開始斜杠求生如用小巴充當(dāng)貨運車，鳳凰旅游投入健身產(chǎn)業(yè)，還有旅行社賣海鮮冷凍包伴手禮等業(yè)務(wù)。
但是臺灣2021年整體經(jīng)濟成長喜人，民眾消費能力有很大增長，消費者旅游消費信心不降反增，隨著疫情管制措施逐步退出，各個景點重新出現(xiàn)暴漲的人群。很多新產(chǎn)品也在出現(xiàn)，比如“曙光微旅行”，由星宇航空與雄獅旅游及易游網(wǎng)推出，從臺北起飛，飛日本宮古島，在飛機上迎接新年曙光，降落臺東，第二天在臺東觀光后搭臺鐵環(huán)島之星列車北上。
華東師范大學(xué)旅游與會展系主任 吳文智
疫情常態(tài)化防控會對旅游的時間、空間和消費方式做重新分割，旅游市場會快速切換方式與場景，長距離不行就做短距離，短距離不行就做本地的，甚至是元宇宙，總能找到新的突破點。疫情讓人們重新尊重生活，理解生活，圍繞生活重新切分休閑、度假、旅游，城市內(nèi)外的休閑要結(jié)合城市微更新做好微旅行，讓建筑可閱讀，街區(qū)可漫步，挖掘城市本身的休閑場景和文化意涵，城市休閑運營空間很大；要重新認識度假區(qū)，常來長住才是度假與旅游的關(guān)鍵區(qū)分，度假區(qū)未必要選深山老林，應(yīng)該要跟生活更加密切，與城市和小鎮(zhèn)發(fā)展緊貼在一起，要針對老齡化的趨勢推動生活替換，開發(fā)真正切合退養(yǎng)生活需要的康養(yǎng)度假產(chǎn)品。最后，未來旅游還是要強調(diào)精耕細作，要推崇價值共創(chuàng)，有助于整個行業(yè)的復(fù)蘇和提升。
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