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登錄也許沒有哪一年的新年獻(xiàn)詞寫的如此五味陳雜。從2019年12月16日新冠疫情爆發(fā)到現(xiàn)在已經(jīng)整整滿兩年有余,文旅產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了血與火的洗禮,文旅人的煎熬與痛苦無以復(fù)加,每每看到、聽到、想到,真心痛惜不已,大家不容易!
現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的歷史中,從沒有哪兩年像過往如此艱難,文旅人在希望、守望、失望、絕望、再希望中輪回、涅槃。疫情一次次來襲,國家總體防控策略下,一切讓位于大局,文旅人更多是隱忍和承受。直至今日,疫情依然在肆虐,散點(diǎn)爆發(fā),德爾塔、奧密克戎奇襲多處,攻城略地,多少異鄉(xiāng)人困守他鄉(xiāng),遠(yuǎn)望故土,無法團(tuán)圓。
如果用幾個關(guān)鍵詞來表達(dá)對過去一年的文旅業(yè)的感受,我想用變革、守望、感恩三個詞。疫情給文旅產(chǎn)業(yè)帶來前所未有的劇烈沖擊,但文旅產(chǎn)業(yè)的變革在疫情前已初現(xiàn)端倪,疫情不過是加速了這一進(jìn)程。這場變革在悄無聲息的進(jìn)行著:文旅產(chǎn)業(yè)的主流消費(fèi)者已經(jīng)完成代際變遷,千禧一代、Z世代在文旅消費(fèi)端掀起消費(fèi)大潮,年輕化、個性化、體驗(yàn)化已然主導(dǎo)了消費(fèi)的動向和趨勢,新國潮、新文創(chuàng)、新業(yè)態(tài)層出不窮,劇本殺、沉浸式、元宇宙新體驗(yàn)方興未艾,抖音、快手、小紅書新媒體一邊重塑年輕客群與目的地的關(guān)系,一邊種草,新消費(fèi)的種子被播撒,老齡化加速的人口結(jié)構(gòu)中,新老年群體的需求遠(yuǎn)沒有被滿足,新產(chǎn)業(yè)格局的幼苗在茁壯成長。
從市場前沿的野火春風(fēng)到廟堂之高的謀篇布局,變革的信號在層層傳導(dǎo)。近期國家文旅十四五規(guī)劃綱要發(fā)布,在這份中國文旅業(yè)最重要的文件中破天荒的未提數(shù)字目標(biāo),僅就高質(zhì)量發(fā)展提出要求,未來文旅的發(fā)展藍(lán)圖已經(jīng)畫出,發(fā)展軌道也必將大為不同,文旅多產(chǎn)業(yè)的融合將走向深入,城市目的地場景、鄉(xiāng)村振興美好空間,數(shù)字化驅(qū)動下新型的城鄉(xiāng)互動與交融,雙減政策下的文旅研學(xué)教育,冬奧熱度下的文旅冰雪,去地產(chǎn)化下的文旅存量資產(chǎn)新模式,目的地化走向深入。文旅變革是產(chǎn)業(yè)肌理深層次的迭代更新,更是產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的應(yīng)有之意,文旅人只有迎合擁抱這個變革大潮才能把握機(jī)遇、涅槃重生,危機(jī)中的機(jī)遇已有星光點(diǎn)點(diǎn),不日必成燎原之勢。
過去一年,疫情仿佛在不斷精準(zhǔn)狙擊文旅業(yè),從江蘇到張家界疫情反彈,再到河南銀基、陜西西安,再到北京,全國文旅目的地疫情幾乎沒有中斷,無論是時間節(jié)點(diǎn)還是目的地景區(qū),一而再再而三遭遇重創(chuàng),文旅最重要的發(fā)展關(guān)口只有十一黃金周短短的幾天,文旅產(chǎn)業(yè)幾乎都是首當(dāng)其沖,文旅產(chǎn)業(yè)、文旅人表現(xiàn)出一如既往的擔(dān)當(dāng)和守望相助,文旅產(chǎn)業(yè)、文旅人的韌性和堅強(qiáng)讓人動容,做出的犧牲和貢獻(xiàn)值得歷史銘記。疫情一再反復(fù)下,文旅人已然麻木,守護(hù)著心中微弱的希望火苗,寒夜漫漫,守望期許,期望度過這個寒冬,待到春暖花開時,山花爛漫,守望終有時,期望萬物蘇。
? 最后還是要感恩,感恩那些守護(hù)著我們生命健康的白衣天使們,尤其是照顧我們這些“到處亂跑”的文旅人,文旅的工作性質(zhì)決定我們必須踏行千山萬水,走遍神州大地,謝謝你們的守護(hù),辛苦了;
? 感恩文旅這個事業(yè),選擇了就不后悔,唯有熱愛才能堅持,這個事業(yè)須讀萬卷書,行萬里路,在路上是常態(tài),痛并快樂著,開闊的視野,豐富的“旅歷”才能讓文旅人幫助客戶創(chuàng)造美好產(chǎn)品。甜的一面,遍覽美景,閱盡美好是這份事業(yè)的福利;苦的一面,披荊斬棘,山野荒林,踏勘崎嶇也是家常便飯,文旅人的情懷和長期主義是基本素養(yǎng),這個時代的文旅人需要的是匠心和溫度,每一行都不容易,唯有感恩才能正念開闊;
? 感恩客戶、用戶、伙伴、投資人的支持,疫情近三年,你們的支持是實(shí)實(shí)在在生存的基礎(chǔ),衣食父母,永恩難忘,哪怕點(diǎn)滴,也當(dāng)涌泉相報,唯有百倍努力,為你們創(chuàng)造價值才有執(zhí)惠存在的價值;
? 感恩團(tuán)隊(duì),小伙伴們,你們把自己的職業(yè)生涯,事業(yè)托付于我,托付于執(zhí)惠,是我的福報,帶著你們打勝仗,共同創(chuàng)造價值,成就彼此是我唯一的追求,不管在執(zhí)惠工作多久,堅守的,離開的,我都感恩,堅守的我們朝夕相處,歷經(jīng)起伏,同進(jìn)退,共享成果,同拼搏,共戰(zhàn)壕,隨我南征北戰(zhàn),快意縱馬,不負(fù)事業(yè),不負(fù)彼此,堅守不易,守得云開見月明,執(zhí)惠不會讓大家后悔的。離開的,也謝謝你為執(zhí)惠為文旅產(chǎn)業(yè)曾經(jīng)做過的貢獻(xiàn),山高水長,江湖路遠(yuǎn),不日相見,唯有祝福。
? 最后感恩我的家人,你們是我充電的港灣,每次拖著沉重疲憊的身軀回港,都倍感安心、溫暖,你們的支持是我奮斗的信仰和發(fā)動機(jī)。
前幾天看到媒體采訪伊隆·馬斯克:“你的力量源泉是什么?”馬斯克沉思半天,回答了我聽過的最好答案,“我不需要力量源泉,干就完了!”我想在疫情如此反復(fù),文旅人如此艱難的環(huán)境下,我們既不需要悲觀,也不需要樂觀,唯有保持這樣的平靜、冷靜和定力。任何情緒都是干擾,“干就完了”,這四個字太有力量了!這是事業(yè)追求到更高的境界才有的淬煉和提煉。沒有借口,沒有情緒波動,唯有行動!
亨利·沃茲沃斯·朗費(fèi)羅在詩歌《人生禮贊》中有一句話,learn to labour and to wait!學(xué)會苦干,學(xué)會等待!環(huán)境艱難,希望文旅人學(xué)會苦干,學(xué)會等待!祝福文旅產(chǎn)業(yè)、祝福文旅人,我們一起守望相助,守得云開見月明,干就完了!
祝大家新年快樂,闔家幸福,平時多奔波河山,假期要守護(hù)家人。大家多保重,新的一年,虎躍龍騰,未來可期!
(劉照慧,執(zhí)惠集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長)
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