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登錄自6月1日起上海有序開放后,這3個月,筆者陸續(xù)走訪考察了湖州、嘉興南湖等周邊文旅酒店景區(qū)。不干文旅只因有“疫”?筆者看到,熱愛文旅,有一萬種理由,遂把自己部分文旅見聞,梳理如下,以供大家參考。
中國經(jīng)濟未來=新發(fā)展理念×三化路徑
剛過去的中秋小長假,周邊游郊區(qū)游,同比增長巨大。就筆者親身經(jīng)歷,9月11日去崇明探親訪友,當晚返程時,隧道和高速處,罕見地堵了2小時,“滴滴”司機告知我,郊區(qū)游火熱,這兩天,他已到崇明接送客人好多回。
但是,這個短暫的中秋“回血”,卻掩蓋不了一個驚悚的數(shù)字:
7月,我國青年(16-24歲)失業(yè)率達到19.9%,這是成年失業(yè)率的4.6倍,和2008年金融危機后美國的最高青年失業(yè)率(19.7%)以及歐債危機時西班牙的最高青年失業(yè)率(20%),已處同一水平。
這在很大程度上與疫情相關(guān),因為年輕人做酒店餐飲等服務(wù)業(yè)的比例很高,占比超過60%,而疫情對服務(wù)業(yè)的殺傷力巨大,幾乎是毀滅性的。
如果經(jīng)濟正常化,文旅酒店等服務(wù)業(yè)重啟,年輕人的就業(yè)也會快速修復。但如果疫情繼續(xù)拖長,他們繼續(xù)失業(yè),對信心的打擊就會越來越大,對社會的認同感、內(nèi)聚力也會削弱。
旅游不是元宇宙,文旅酒店服務(wù)業(yè)的重啟,更需要國有旅游平臺的作為。
不少民企反映,近年來國企國資快速膨脹,有的國資集團資產(chǎn)規(guī)模增速驚人,拼盤化嚴重,到底能不能產(chǎn)生協(xié)同效應,有沒有效率?是不是也有無序?如果國企做大的模式是高信用疊加低效率,到底是利是弊?
對此,筆者欣賞的學者秦朔先生,給出一個關(guān)于中國經(jīng)濟命運的方程式:
中國經(jīng)濟未來=新發(fā)展理念×三化路徑。新發(fā)展理念,就是創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享。三化,是市場化、法治化、國際化。
果若此,中國經(jīng)濟,當然包含文旅酒店景區(qū),也必能從當下的多重壓力下掙脫,再續(xù)光榮與夢想。
光榮與夢想,不可能是所有體制所有人雨露均沾的,它是給有準備的人。機,是危下的蛋。虛擬偶像洛天依,與真人女團硬糖少女303,你信任誰?筆者覺得是迪士尼和鄧麗君、麗思卡爾頓,因為她們經(jīng)典,能穿越時間的迷航。
在不確定中,尋找確定
疫情,確實給中國文旅業(yè)帶來巨大的不確定性。
在不確定中,尋找確定,湖州文旅局,給我留下印象。
記得,上海6月“開禁”后,筆者出席的第一個省外旅游推介會,是湖州秋季文旅新品發(fā)布會。主題是“風霅起,戀上一城湖光秋色”。
雖然,剛開始,霅(zhà)這個字,筆者念不出,但一點也不妨礙對湖州文旅局的敬意。因為這是上海6月開放后,省外文旅局在上海舉辦的第一場文旅推介會。
記得會場上,不僅湖州文旅局、景域驢媽媽集團有關(guān)負責人出席,有點意外,湖州方面還聘請了上海市各區(qū)縣“團長”,作為旅游推薦官,“代言”湖州。“團長”是流量和關(guān)系的“沉淀池”,有高信任度,這反映了湖州文旅局的破局創(chuàng)新的迫切性。
湖州文旅局有誠意,會場推出2500萬元助企紓困政策,發(fā)布了湖州市針對外地游客、上海市場的優(yōu)惠活動和補助政策。其中,“組客來湖”增長獎計劃發(fā)放1000萬經(jīng)費補貼,鼓勵旅行社組織游客來湖度假。
湖州秋季文旅新品(上海)發(fā)布會(受訪者提供)
湖州秋季文旅新品(上海)發(fā)布會(受訪者提供)
前不久,筆者赴湖州訪談文旅局市場處卞處長時,才得知,其實這個看上去形式簡單的上海發(fā)布會,他們搞得很忐忑。
因疫情“搗蛋”,嘉賓邀請、會議流程,改動多回。鬧心的是,微信群里,大家都“枕戈待旦”,可舉辦日子受疫情政策,搖擺中,部分上海酒店,生怕?lián)L險不愿承接會議,還是多方打聽、內(nèi)部熟人介紹,湖州方面搞定一家上海酒店。
卞處長還回憶到,今年3月一天,湖州文旅局一行來訪攜程、驢媽媽,洽談戰(zhàn)略合作。因聽說上海某地有新冠疑似病例,不敢多停留,4小時內(nèi)完成上述兩家集團拜訪、合作洽談,時間緊張到所有人員的晚飯,都是車上解決的。
目前筆者沒與湖州文旅局“一把手”做面對面的溝通,但從筆者感觸來說,作為國有旅游平臺,疫情態(tài)勢下,湖州文旅局敢于擔當,力拓客源,勇于在上海首個旅游“發(fā)聲”,這種態(tài)度,令人心生敬意。
不躺平,不著急,不害怕
這3個月來,筆者還考察了嘉興南湖、上海影視樂園等。雖然疫情仍在起伏,筆者目力范圍,他們絕不躺平,有的打磨研學搞創(chuàng)新,有的搞沉浸式演出,最終市場效果,筆者不知曉,但大家的態(tài)度,是嘉許的。
上海影視樂園沉浸式演出(肖可霄攝)
嘉興南湖的“煙雨樓”(肖可霄攝)
像中秋節(jié)里的湖州文旅,筆者關(guān)注到,小西街、長頸鹿莊園、靈糧農(nóng)場、森林浬露營基地、杼山陸羽茶文化園、沈家本歷史文化園等,各家開展各月圓中秋活動,十分熱鬧,南潯古鎮(zhèn)擺出了大閘蟹中秋長街宴,甚至湖州還搞出了城市文旅新“夜”態(tài) ——閑步苕霅。
筆者是“博物館控”,記得去湖州調(diào)研時,文旅局王棟先生問我要去湖州哪幾個點看看,筆者毫不猶豫點了湖州市博物館、湖州民國文化館、湖州筆墨博物館。
記得看完這幾個博物館后,筆者沉浸其中,似乎沒回過神,專門在湖州網(wǎng)紅街“衣裳街”,點了份老字號“丁蓮芳”,當作晚餐,再消化回味。
湖州網(wǎng)紅街“衣裳街”(肖可霄攝)
湖州文旅部分文創(chuàng)(受訪者提供)
千葉張,套腸,一疊豆腐干,一個鴨頭,一旁又是霅溪流水的潺潺聲,筆者似乎吃出了趙孟頫寫的《吳興賦》,那種湖州的味道:蒼峰北峙,群山西迤,龍騰獸舞,云蒸霞起,造太空,自古始。
筆者邊吃邊想:老天真是給了湖州一手旅游好牌。你看,湖絲、湖筆、湖茶、湖瓷,冠絕天下。最了不得的是,是湖景、湖人,還湖滬同源??梢姡?ldquo;在湖州看見美麗中國”,絕不是一句口號。
有這么好的自然人文資源,再加上思路清爽、圖謀作為的掌舵人,湖州等地文旅的作為,是必然的。
修煉“葵花寶典”,迎接明日太陽
文旅對中國經(jīng)濟,是做出巨大貢獻的。數(shù)據(jù)統(tǒng)計,今年來全國各地公布的消費券已累計超100億元,其中文旅類消費券核銷率最高,在90%以上,直接拉動酒店住宿、文旅景區(qū)等場景消費,迅猛增長。
從上述實地考察看,給筆者感覺,只要給文旅人一些時間,沉淀用心打磨產(chǎn)品,當然COVID-19消停些,旺盛的游客出游需求,就會像海水一樣涌過來。
當然,外部是“樹欲靜而風不止”“從大融合到大分化”,內(nèi)部是“從讓一部分人先富起來,到在高質(zhì)量發(fā)展中促進共同富裕”。疫情什么時候平復?巨大不確定性中,游客用戶到底需要怎樣的旅游產(chǎn)品?目前所有旅游人的焦慮,是必然的。有的景區(qū)負責人甚至直言,我們最大的愿望,我們景區(qū)可以“活”起來而非“火”起來。
旅游專家任國才先生的觀點,筆者十分認同,他說:對中國旅游未來發(fā)展趨勢的思考與預測,第一條就是——投資不能再追求“高大上”,而要追求“小而美”,快投資、快見效、快回收,更加強調(diào)效益導向。
任國才先生在演講(肖可霄攝)
筆者的觀點是,我們正值百年未遇之變局,內(nèi)外部環(huán)境都在深刻變化,“黑天鵝”的到來,是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的,別無他法,我們只有老實修煉好以下“葵花寶典”,才可能有“笑傲文旅”的明天:
1、理戰(zhàn)略:認認真真讀《定位》,從文旅品牌資產(chǎn)端開始理。別貪心,從吃奶娃到80歲白胡子老爺爺,一網(wǎng)打盡是不可能的。明確用戶是誰不是誰,戰(zhàn)略增長機會點在哪兒。
2、煉產(chǎn)品:要惹毛一個貴州人,你就在茅臺里放白糖。捫心自問,文旅用戶的真正需求在哪?有幾個人能把網(wǎng)紅的茅臺冰淇淋當飯吃? 如果你在凌晨喊一個北漂出來喝一杯,準備五瓶大綠棒子比準備一箱可口可樂更能讓他“掏心掏肺”。
3、整營銷:用戶的廣告抗藥性,太強了。2萬篇小紅書+8千個抖音+3千個B站+150篇知乎問答+100個直播帶貨,也代表不了一家真實的景區(qū)。別太癡迷小紅書,濾鏡再厲害,蜜雪冰城也變不了喜茶。